互聯(lián)網(wǎng)理財受熱捧，平臺如何留住更多用戶

顧奪

互聯(lián)網(wǎng)理財解決了工薪族最基本的理財訴求，相對低的門檻、移動端操作及多元化的產(chǎn)品為他們的資產(chǎn)增值提供了更便捷的渠道。

中國社科院金融研究所發(fā)布的《國人工資報告》顯示，2005—2016年，我國居民工資理財規(guī)模增長近10倍，超過工資增長3倍。其中，工資理財規(guī)模是指居民工資中主動理財?shù)闹С鲱~占可支配收入的比重。報告顯示，2013—2016年，互聯(lián)網(wǎng)理財規(guī)模由3853億元激增到2.6萬億元，預計2020年將達到16.74萬億元。我國居民使用互聯(lián)網(wǎng)理財?shù)囊庠嘎室堰_11.15%。由此可見，互聯(lián)網(wǎng)理財正成為新的投資理財熱點。

國美金融美易理財相關(guān)負責人表示，互聯(lián)網(wǎng)理財解決了工薪族最基本的理財訴求。較傳統(tǒng)理財機構(gòu)的準入門檻大多在5萬元，互聯(lián)網(wǎng)理財更容易讓工薪族參與進來；手機操作則打破了時間與地域的限制，讓工薪族可以隨時隨地理財；此外，較傳統(tǒng)理財機構(gòu)比較單一的產(chǎn)品種類，互聯(lián)網(wǎng)理財短中長期或定制化的理財產(chǎn)品，讓工薪族擁有更多選擇。

一方面，互聯(lián)網(wǎng)理財備受熱捧；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)金融平臺無形之中也備受壓力。如何留住用戶，獲得更多用戶的支持，這是大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺需要考慮的問題。

“互聯(lián)網(wǎng)金融強調(diào)以用戶為中心，用極簡主義突出用戶在理財行為中最核心的關(guān)注點，運用大數(shù)據(jù)、云計算等新技術(shù)，將金融產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)渠道輸出給用戶?！眹澜鹑诿酪桌碡斚嚓P(guān)負責人認為，對于普通投資者來說，能夠為其在財富管理過程中帶來簡便快捷的體驗，同時保障平臺的安全性，是用戶在理財行為中的基本訴求。

用戶訴求是互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)發(fā)展的根本動力。例如，美易理財作為國美金融打造的一站式財富管理平臺，始終重視用戶體驗、嚴把風險控制，同時建立用戶與平臺的良好溝通機制，不斷優(yōu)化提升產(chǎn)品功能，力求為用戶帶來良好的產(chǎn)品體驗。以平臺的“預約”功能為例，用戶通過自主選擇產(chǎn)品期限、收益率等信息，可提前預約中意的理財產(chǎn)品進行投資，從而大大節(jié)約自己的時間和精力。

有業(yè)內(nèi)人士認為，互聯(lián)網(wǎng)金融提升了財富管理的服務(wù)能力和普惠水平，但行業(yè)需要培育更具品牌競爭力、風控能力、技術(shù)實力的平臺，為大眾提供更安全、便捷的財富管理產(chǎn)品和服務(wù)。依托國美控股集團30年的品牌保障、1800家門店、1.5億個會員等強大資源優(yōu)勢，美易理財借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過大量數(shù)據(jù)分析做征信平臺，自上線起即擁有完善的風控管理體系，采用多重風控措施，最大限度地保護投資者利益，做到先于業(yè)務(wù)，服務(wù)業(yè)務(wù)，促進業(yè)務(wù)。

“在獲得用戶支持上，一方面，依托國美集團強大的資源和品牌優(yōu)勢，國美金融美易理財具備先天優(yōu)勢；另一方面，始終以用戶為中心，甄選優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)和金融產(chǎn)品，不斷探索金融創(chuàng)新模式，是美易理財穩(wěn)健前行的關(guān)鍵。”國美金融美易理財相關(guān)負責人表示。