全面質(zhì)量管理在高校教學(xué)管理中的運用

楊青

摘 要：過去，全面質(zhì)量管理理論在企業(yè)發(fā)展中的應(yīng)用初見成效，對于企業(yè)的進一步發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用；如今，人們看到了全面質(zhì)量管理的積極作用，從而將其運用到高校教學(xué)管理中，以期提高教學(xué)效率、教學(xué)質(zhì)量以及自身競爭實力，同時，進一步規(guī)范教學(xué)秩序，營造和諧的教學(xué)環(huán)境，使高校教學(xué)管理工作更上一層樓。本文首先分析了高校全面質(zhì)量管理中存在的問題，進而提出了構(gòu)建完善的高校全面質(zhì)量管理體系的措施，以期全面質(zhì)量管理理論能夠在高校教學(xué)管理中發(fā)揮更大的作用。

關(guān)鍵詞：全面；質(zhì)量管理；高校；教學(xué)管理；運用

中圖分類號： G64 文獻標識碼： A 文章編號： 1673-1069（2016）32-33-2

0 引言

隨著我國教育事業(yè)的不斷發(fā)展，高校之間的競爭力也越來越激烈，為了有效地提高教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)校綜合實力，從而增強自身競爭力，高校將全面質(zhì)量管理理論應(yīng)用到了教學(xué)管理中。從過去的實踐中可以看出，全面質(zhì)量管理理論在企業(yè)發(fā)展中起到了積極的促進作用，因而得到了廣大企業(yè)管理者的認同；如今，在高校教學(xué)管理中運用全面質(zhì)量管理理論，對于教學(xué)效率的提高、教學(xué)目標的實現(xiàn)、教學(xué)秩序的規(guī)范等都具有重要的現(xiàn)實意義。

1 高校全面質(zhì)量管理存在的問題

1.1 管理觀念滯后

近年來，全面質(zhì)量管理理論在高校教學(xué)管理中的運用取得了一定的成效，然而，隨著社會的進步，市場對于人才需求的變化，高校依舊沿用傳統(tǒng)的管理觀念必將無法適應(yīng)社會的需求，也無法滿足學(xué)生對于教學(xué)的要求，必將降低自身競爭實力。造成高校管理觀念滯后的重要原因就是高校管理人員沒有明確學(xué)校的主體力量，長此以往居高臨下的思維方式導(dǎo)致高校管理人員普遍存在一種管控的欲望，而忽視了學(xué)生的主體地位。當前各大高校競爭激烈，要想切實提高自身競爭實力，必須將學(xué)生作為“服務(wù)”的主體，更新思想觀念，滿足學(xué)生和教師的需求，關(guān)注個體差異。而傳統(tǒng)滯后的管理觀念顯然已經(jīng)無法適應(yīng)高校的發(fā)展。

1.2 校園文化氛圍不夠濃厚

在校園中，濃厚的文化氛圍有利于全面質(zhì)量管理的順利實施，同時，為全面質(zhì)量管理營造良好的先決條件。然而，當前在各大高校中，缺乏對質(zhì)量管理理論的宣傳，也沒有成立質(zhì)量管理的相關(guān)機構(gòu)。在校園中的宣傳欄、黑板報等宣傳平臺上都很少看到有關(guān)質(zhì)量管理的相關(guān)內(nèi)容，學(xué)校也很少組織教師和學(xué)生開展全面質(zhì)量管理的相關(guān)活動，沒有為師生提供有關(guān)質(zhì)量管理的交流平臺，總之，在很多高校中，由于缺乏校園文化氛圍，導(dǎo)致很多教師和學(xué)生并沒有全面質(zhì)量管理的意識。

1.3 教職工質(zhì)量管理意識淡薄

在很多教職工看來，質(zhì)量管理是學(xué)校管理人員的工作，因而，通常他們對于質(zhì)量管理工作都置身事外。大部分教職工缺乏質(zhì)量管理意識，即便校領(lǐng)導(dǎo)安排其進行質(zhì)量管理工作，很多教師也僅僅將質(zhì)量管理工作當作任務(wù)來完成，而沒有意識到質(zhì)量管理對于教學(xué)工作的重要意義，長此以往只是被動地接受狀態(tài)，而從未主動探究質(zhì)量管理的實質(zhì)作用。此外，還有些教職工認為質(zhì)量管理工作沒有任何意義，僅僅是表面工作，因而，在實際教學(xué)工作中仍舊利用傳統(tǒng)的教學(xué)方法一味以提高學(xué)生成績?yōu)槟繕耍瑢τ谫|(zhì)量管理工作缺乏熱情[1]。

1.4 教學(xué)質(zhì)量的過程監(jiān)控不到位

很多高校雖然都實施了對教學(xué)的全面質(zhì)量管理，然而，在實際教學(xué)中是否切實落實到位卻依舊是一個未知數(shù)，主要原因在于對教學(xué)質(zhì)量過程的監(jiān)控不到位。高校管理者在對教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控上依舊還是注重學(xué)生文化課的教學(xué)質(zhì)量，比如會采用隨堂聽課的方式檢驗教學(xué)質(zhì)量，但是，對于一些實踐性較強的課程，比如體育課、實驗課等就明顯缺乏監(jiān)控力度，導(dǎo)致全面質(zhì)量管理沒有做到全面。

1.5 教學(xué)質(zhì)量的評價工作欠科學(xué)

當前，高校對于教學(xué)質(zhì)量的評價方式大多仍然采用隨堂聽課、網(wǎng)上教學(xué)測評、座談會等，評價指標也依舊是過去所設(shè)置的內(nèi)容，然而，隨著當前教學(xué)改革的不斷深入，高校對于教學(xué)質(zhì)量的評價方式?jīng)]有進行調(diào)整，對于評價指標也沒有進一步的完善，這成為阻礙教學(xué)管理工作進步的一大障礙。此外，目前，高校對于教學(xué)質(zhì)量的評價主要還是依據(jù)學(xué)生成績，而對于高校學(xué)生而言，成績只能代表其對理論知識的掌握程度，并不能說明其實踐能力的高低。因而，足以看出教學(xué)評價方式存在很多弊端，不能真正對教學(xué)質(zhì)量做出科學(xué)的判斷[2]。

2 構(gòu)建完善的高校全面質(zhì)量管理體系的措施

2.1 更新理念，樹立服務(wù)意識

對于高校而言，要想真正提高自身實力，在激烈的競爭中贏得市場，就必須摒棄傳統(tǒng)的思想觀念，樹立教學(xué)服務(wù)意識。首先，高校要明確服務(wù)對象，在教學(xué)管理中，高校的服務(wù)對象主要有兩大類：外部服務(wù)對象和內(nèi)部服務(wù)對象。外部服務(wù)對象主要有：學(xué)生、家長、政府以及用人單位。高校要考慮到學(xué)生發(fā)展的需求，制定相應(yīng)的培養(yǎng)方案，給予學(xué)生更多的選擇空間，為學(xué)生獲得更加良好的教育提供保障；而家長也是高校應(yīng)該重視的對象之一，家長對學(xué)校的評價影響了高校在社會中的形象，因而，高校要想樹立良好的形象，就必須善于聽取家長的意見，滿足家長的需求；高校在教學(xué)過程中要以國家的教育方針為基礎(chǔ)，確保高校教學(xué)工作的順利實施；歸根結(jié)底，高校培養(yǎng)人才的目標還是為用人單位服務(wù)，高校要想提高學(xué)生的就業(yè)率，就要充分考慮用人單位對人才的要求，從而制定相應(yīng)的人才培養(yǎng)計劃，為用人單位培養(yǎng)更多優(yōu)秀的人才[3]。高校服務(wù)的內(nèi)部對象主要是教職工，在高校教學(xué)活動中，教職工是影響教學(xué)質(zhì)量的主要群體，而高校要想順利實施全面質(zhì)量管理體制，就必須做好對教職工人員的服務(wù)工作，為他們提供良好的工作環(huán)境，保障其切身利益，教職工才能更好地服務(wù)于教育事業(yè)。

2.2 營造良好的校園文化氛圍

首先，要加大宣傳力度。學(xué)校應(yīng)該在全校范圍內(nèi)圍繞“教學(xué)全面質(zhì)量管理”的主題開展大力的宣傳。使全校上下都對教學(xué)的全面質(zhì)量管理形成統(tǒng)一的思想認識。其次，要拓展宣傳渠道。學(xué)校應(yīng)該通過拓展宣傳渠道，認真做好和推行教學(xué)全面質(zhì)量管理有關(guān)的宣傳工作。要充分利用廣播、校園網(wǎng)、校報?？⑿麄鳈诘榷喾N渠道進行全方位的宣傳動員，在全校上下形成濃厚的輿論氛圍。最后，要注重宣傳效果。學(xué)校應(yīng)及時主動地向全體教職工報告教學(xué)全面質(zhì)量管理的開展情況，并通過郵箱、QQ群等網(wǎng)絡(luò)載體加強與教職工的交流互動，及時了解宣傳工作取得的成效并根據(jù)宣傳效果適時的調(diào)整宣傳方案[4]。

2.3 加強教育質(zhì)量團隊建設(shè)

實施教學(xué)全面質(zhì)量管理不是一項簡單的工作，單靠個人力量是不可能完成的。隨著人們對全面質(zhì)量管理認識的加深，全員參與的重要性漸漸凸顯出來。這里的全員包括全體教職工，甚至包括學(xué)生、家長、用人單位以及政府等各類學(xué)校的外部服務(wù)對一象。教職工的質(zhì)量意識則是強化的重點。他們的質(zhì)量意識對教學(xué)質(zhì)量起著直接或間接的影響作用。質(zhì)量意識的強化可以促使教師、管理人員和服務(wù)人員都能以學(xué)校的教學(xué)工作為中心，在教學(xué)質(zhì)量管理中盡心盡力的完成本職工作。通過組織培訓(xùn)和采取必要的引導(dǎo)措施，使每個人都能正確認識自己在教學(xué)質(zhì)量管理工作中所發(fā)揮的作用。

3 結(jié)束語

總而言之，當前，全面質(zhì)量管理理念在高校教學(xué)管理工作中發(fā)揮了一定的作用，但是，高校全面質(zhì)量管理仍然存在一些不足之處，例如：管理觀念滯后、校園文化氛圍不夠濃厚、教職工質(zhì)量管理意識淡薄、教學(xué)質(zhì)量的過程監(jiān)控不到位以及教學(xué)質(zhì)量的評價工作欠科學(xué)，要想進一步完善高校全面質(zhì)量管理工作，高校就必須更新管理理念，樹立服務(wù)意識，營造良好的校園文化氛圍，加強教育質(zhì)量團隊建設(shè)，從而提高高校全面質(zhì)量管理水平，使高校教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效率都得到進一步提升，促進高校教育事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

參 考 文 獻

[1] 吳葉.全面質(zhì)量管理在高職院校教學(xué)管理中的運用[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2015（23）：199+201.

[2] 祝曉明.全面質(zhì)量管理理論在高校教學(xué)實踐中應(yīng)用研究[J].市場周刊（理論研究），2014（07）：118-119.

[3] 鮮耀.高職院校實踐教學(xué)全面質(zhì)量管理研究[D].四川師范大學(xué)，2014.

[4] 于娜.高等學(xué)校實踐教學(xué)全面質(zhì)量管理研究[D].天津師范大學(xué)，2012.