央企文化體系提升須處理好四個(gè)關(guān)系

韓浩波

美國(guó)著名管理學(xué)者托馬斯·彼得曾說(shuō)過(guò)：“一個(gè)偉大的組織能夠長(zhǎng)期生存下來(lái)，最主要的條件并非結(jié)構(gòu)、形狀和管理技能，而是我們稱(chēng)之為信念的那種精神力量以及信念對(duì)組織全體成員所具有的感召力”。這種精神力量在企業(yè)中就是我們所說(shuō)的文化，其一旦形成，就會(huì)大大提高員工主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的自覺(jué)性，從而主動(dòng)融入企業(yè)，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

中央企業(yè)作為國(guó)之命脈，在發(fā)展過(guò)程中培育形成的反映時(shí)代要求、具有行業(yè)特征的先進(jìn)企業(yè)文化伴隨國(guó)家建設(shè)的進(jìn)程，發(fā)揮了重要的作用，為中央企業(yè)改革發(fā)展提供了強(qiáng)大動(dòng)力。但是經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，公司內(nèi)部、員工隊(duì)伍中的價(jià)值觀(guān)多元化特征日益明顯，經(jīng)濟(jì)下行壓力、市場(chǎng)供需變化使員工的思想更加活躍，利益調(diào)整更加困難，一些深層次矛盾更加凸顯。這些問(wèn)題的解決，不僅需要制度和機(jī)制的變革，更需要認(rèn)真研究人的精神和思想觀(guān)念，有必要對(duì)現(xiàn)有文化體系進(jìn)行再梳理、再完善、再升級(jí)、再提升，并處理好以下四個(gè)關(guān)系。

處理好傳承與創(chuàng)新的關(guān)系

企業(yè)文化體系的發(fā)展具有傳承歷史、牽引未來(lái)的作用。中央企業(yè)在不同歷史時(shí)期積淀形成了不同的精神文化。比如中石油的大慶精神，在大慶油田開(kāi)發(fā)建設(shè)的艱苦環(huán)境和激情歲月里形成，包括為國(guó)爭(zhēng)光、為民族爭(zhēng)氣的愛(ài)國(guó)主義精神；獨(dú)立自主、自力更生的艱苦創(chuàng)業(yè)精神；講求科學(xué)、“三老四嚴(yán)”的科學(xué)求實(shí)精神；胸懷全局、為國(guó)分憂(yōu)的奉獻(xiàn)精神。與時(shí)代脈搏相呼應(yīng)，與企業(yè)發(fā)展同頻共振，源于實(shí)踐又在實(shí)踐中得到了不斷傳承、創(chuàng)新發(fā)展。比如神華神東煤炭集團(tuán)經(jīng)過(guò)30年的發(fā)展建設(shè)形成的創(chuàng)領(lǐng)文化，既是歷史文化積淀的傳承，也是神東走向未來(lái)的旗幟、永續(xù)發(fā)展的動(dòng)力?！捌D苦奮斗、開(kāi)拓務(wù)實(shí)、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的神東精神1991年提出，伴隨戰(zhàn)略調(diào)整和體制的變革正式孕育形成，不斷豐富完善。不論時(shí)代如何變、生活工作條件如何變，神東人特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的精神永遠(yuǎn)不能變，永遠(yuǎn)要保持知難而進(jìn)、百折不撓、克勤克儉、勵(lì)精圖治的精神，一代接一代不斷發(fā)揚(yáng)光大。“開(kāi)拓務(wù)實(shí)”是神東人始終秉承的可貴品質(zhì)。敢為人先，不是異想天開(kāi)，而是科學(xué)的實(shí)踐。以務(wù)實(shí)的態(tài)度想問(wèn)題、辦事情、干工作，既遵循客觀(guān)規(guī)律，有所發(fā)明，又腳踏實(shí)地，有所創(chuàng)造。“爭(zhēng)創(chuàng)一流”是動(dòng)態(tài)的創(chuàng)建過(guò)程。從20多年前確立了“奮戰(zhàn)十年，爭(zhēng)創(chuàng)一流，建設(shè)具有特色的國(guó)內(nèi)一流現(xiàn)代化能源基地”的戰(zhàn)略目標(biāo)，到今天“創(chuàng)百年神東，做世界煤炭企業(yè)的領(lǐng)跑者”的共同愿景，體現(xiàn)了神東爭(zhēng)創(chuàng)一流的不懈追求，體現(xiàn)了神東人勇于自我挑戰(zhàn)、追求卓越的精神。

企業(yè)文化體系的形成，不是一朝一夕的總結(jié)，不是憑空想象造詞，它孕育、發(fā)展、成熟的過(guò)程，記錄了一個(gè)企業(yè)整體的發(fā)展歷程，反映了企業(yè)建設(shè)者對(duì)社會(huì)理想、人生價(jià)值的深層思考，是企業(yè)發(fā)展壯大極其寶貴的原動(dòng)力。因此，企業(yè)文化體系提升一定要與企業(yè)的發(fā)展歷史結(jié)合起來(lái)，處理好“傳承”與“創(chuàng)新”的關(guān)系，找準(zhǔn)變與不變，在傳承中繼承，在改革中創(chuàng)新。

處理好制度規(guī)范和文化理念的關(guān)系

國(guó)有企業(yè)特別是中央企業(yè)是壯大國(guó)家綜合實(shí)力、保障人民共同利益的重要力量，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱?！敦?cái)富》雜志發(fā)榜的世界500強(qiáng)企業(yè)排行榜中國(guó)上榜的中央企業(yè)，經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，創(chuàng)造過(guò)無(wú)數(shù)第一，有行業(yè)第一、中國(guó)第一，也有世界第一，取得了輝煌的成績(jī)。同時(shí)伴隨企業(yè)的發(fā)展壯大，問(wèn)題也暴露無(wú)遺。企業(yè)改革進(jìn)入攻堅(jiān)期，面臨的諸多難題和制約，其中一個(gè)重要的問(wèn)題就是文化與制度不匹配。文化建設(shè)的核心問(wèn)題就是文化的落地。筆者曾去華為進(jìn)行文化考察學(xué)習(xí)，最大的感受就是制度在文化中的作用。文化傳遞來(lái)自于制度，普及傳承靠的是制度杠桿。制度為華為公司文化提供了強(qiáng)有力的支撐。華為公司所有的流程、經(jīng)營(yíng)管理體系的建設(shè)原則都是以客戶(hù)為心。強(qiáng)化踐行“以客戶(hù)為中心”，融入干部評(píng)價(jià)與選拔的關(guān)鍵要素，融入關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，納入自我批判主題?！耙?shī)^斗者為本”，做好價(jià)值分配，機(jī)會(huì)和待遇向奮斗者傾斜，助奮斗者成就公司的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。用制度培養(yǎng)優(yōu)秀企業(yè)文化，考核不讓雷鋒吃虧，奉獻(xiàn)者得到合理回報(bào)。持續(xù)自我批判是基于客戶(hù)，持續(xù)改進(jìn)。以?xún)r(jià)值導(dǎo)向，激勵(lì)機(jī)制持續(xù)牽引員工以客戶(hù)為中心，堅(jiān)持艱苦奮斗。

企業(yè)文化是個(gè)系統(tǒng)工程，絕不是做好哪一項(xiàng)就有文化。如果公司所倡導(dǎo)的理念與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制、決策流程、人力資源、干部管理、各項(xiàng)規(guī)章制度所體現(xiàn)的不相吻合，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層日常的表達(dá)不相統(tǒng)一，企業(yè)文化出現(xiàn)“融入不夠”“兩張皮”現(xiàn)象就絕非偶然，員工在思想上出問(wèn)題也屬意料之中。企業(yè)文化建設(shè)中有一個(gè)誤區(qū)，就是認(rèn)為企業(yè)文化落地是從“高”向“低”，從“公司”向“基層”，事實(shí)上文化的落地重要的是相對(duì)于文化理念、價(jià)值觀(guān)而言的制度與行為。制度是文化傳遞的重要保障。企業(yè)文化理念體系確定后，最重要的就是進(jìn)行制度匹配性審查。管理制度要體現(xiàn)管理思想，管理行為要與管理思想一致。因此，企業(yè)文化體系提升一定要基于企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀存在的問(wèn)題，處理好“制度”與“文化”的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)制度約束和文化導(dǎo)向協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

處理好好聽(tīng)、易記與有效管用的關(guān)系

實(shí)踐是價(jià)值活動(dòng)以及價(jià)值關(guān)系產(chǎn)生的最根本基礎(chǔ)。實(shí)踐決定著價(jià)值觀(guān)的生成、發(fā)展與實(shí)現(xiàn)，決定著價(jià)值觀(guān)的基本指向。企業(yè)文化作為一種群體意識(shí)，本身就是認(rèn)識(shí)活動(dòng)與實(shí)踐活動(dòng)相互作用的產(chǎn)物。企業(yè)文化體系的總結(jié)與提升必須源于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理實(shí)踐，必須源于企業(yè)員工的個(gè)人崗位實(shí)踐，這是其形成、發(fā)展的基礎(chǔ)和基本條件。企業(yè)文化提升中，為了有效發(fā)揮激勵(lì)、約束、導(dǎo)向、輻射等功能，要結(jié)合企業(yè)和員工實(shí)際需要，注重理念體系的動(dòng)聽(tīng)、易記、上口，充分地振奮精神、鼓舞士氣，非常必要。但是文化應(yīng)當(dāng)具備足夠的實(shí)際意義，絕不能是飄在空中的，應(yīng)當(dāng)務(wù)實(shí)管用，在員工思想深處和經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程落地、生根，不斷弘揚(yáng)、傳承。為此，要廣接地氣，從優(yōu)秀傳統(tǒng)中去汲取營(yíng)養(yǎng)，梳理兼顧各方價(jià)值需求，在協(xié)同中聚集文化共識(shí)，以共同的價(jià)值理念來(lái)激發(fā)員工群眾的工作熱情，使員工目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)保持一致，激勵(lì)自覺(jué)做出符合企業(yè)利益和戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的行為，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的有效落實(shí)。即企業(yè)文化體系提升一定要基于企業(yè)的發(fā)展實(shí)踐，處理好“好聽(tīng)、易記”與“管用”的關(guān)系，推動(dòng)文化的轉(zhuǎn)化、落地、生根。

處理好內(nèi)生和開(kāi)放的關(guān)系

一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化不會(huì)憑空產(chǎn)生，會(huì)有很多因素影響企業(yè)文化的形成、發(fā)展。其形成和發(fā)展不僅僅受到中華傳統(tǒng)文化、民族精神、地域和行業(yè)特征的影響，而且要適應(yīng)客觀(guān)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境的變化。中央企業(yè)的發(fā)展壯大一直伴隨著中國(guó)改革開(kāi)放的偉大進(jìn)程，在一定程度上說(shuō)，其集中反映了如何改變傳統(tǒng)工業(yè)形象，如何走出一條中國(guó)特色的新型工業(yè)化道路等重大命題。中央企業(yè)所傳承、總結(jié)提升的理念、精神都是在中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的指導(dǎo)下進(jìn)行的，在不同的發(fā)展階段圍繞國(guó)家戰(zhàn)略定位，支持戰(zhàn)略實(shí)施。具有鮮明的時(shí)代特征，凝結(jié)著改革創(chuàng)新的時(shí)代精神。

進(jìn)入“十三五”，國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新常態(tài)，是最大的時(shí)代特征。著力加強(qiáng)結(jié)構(gòu)性改革，特別是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)，去產(chǎn)能、去庫(kù)存、去杠桿、降成本、補(bǔ)短板。企業(yè)面臨著一系列突出困難和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。2016年7月4日，全國(guó)國(guó)有企業(yè)改革座談會(huì)在京召開(kāi)，習(xí)近平總書(shū)記作出重要指示，強(qiáng)調(diào)必須理直氣壯做強(qiáng)做優(yōu)做大國(guó)有企業(yè)，不斷增強(qiáng)活力、影響力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力，實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)保值增值。要盡快在國(guó)有企業(yè)改革重要領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)取得新成效。國(guó)務(wù)院國(guó)資委自去年《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化國(guó)有企業(yè)改革的指導(dǎo)意見(jiàn)》出臺(tái)后，相繼制定出臺(tái)專(zhuān)項(xiàng)改革意見(jiàn)或方案，對(duì)國(guó)企改革作出重要部署，國(guó)企改革從基礎(chǔ)性改革到關(guān)鍵性改革舉措的推出，改革的速度、力度、范圍將進(jìn)一步提升。在這樣的時(shí)代背景下，企業(yè)文化作為民族文化在企業(yè)中的特殊形態(tài)，文化理念的凝練不僅要有當(dāng)代生活的底蘊(yùn)，而且要有文化傳統(tǒng)的血脈，要從中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)中去汲取營(yíng)養(yǎng)。崇仁愛(ài)、重民本、守誠(chéng)信、講辯證、尚和合、求大同，以及自強(qiáng)不息、敬業(yè)樂(lè)群、扶正揚(yáng)善、扶危濟(jì)困、孝老愛(ài)親，這些思想理念和道德規(guī)范不論過(guò)去還是現(xiàn)在，都有永不褪色的價(jià)值。企業(yè)文化體系提升要一定在處理好“開(kāi)放”和“內(nèi)生”的關(guān)系，結(jié)合新的時(shí)代條件，傳承中華文化基因，辯證取舍，隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改變和國(guó)企改革的深入不斷吐故納新。

（責(zé)任編輯：羅志榮）