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      阜陽市居民網(wǎng)購與實體店的購物對比

      2017-02-14 12:43:59王超杰時方強(qiáng)王鵬張碩汪芳凱
      商場現(xiàn)代化 2016年27期
      關(guān)鍵詞:信譽(yù)度阜陽市實體店

      王超杰 時方強(qiáng) 王鵬 張碩 汪芳凱

      一、引言

      隨著網(wǎng)絡(luò)時代的不斷發(fā)展,近年來,網(wǎng)店擁有了越來的多的消費(fèi)人群,其規(guī)模大有超越實體店的趨勢。截至到2015年6月,我國網(wǎng)購人數(shù)達(dá)到4.17億人次,而2014年上半年達(dá)3.5億,同比增長19.1%。2015年交易規(guī)模也從第一季的7574.1億元,增長到第二季度的8724.1億元,同比增長39.6%。由此可見網(wǎng)購成為越來越多消費(fèi)者的選擇。然而網(wǎng)購正在如火如荼的時,傳統(tǒng)的實體店卻面臨著銷售額下降,部分實體店甚至將有倒閉之險。

      本文通過對阜陽市居民的社會調(diào)研工作,分析網(wǎng)購對實體店的影響及二者存在的問題,提出問題的解決方案,使網(wǎng)購與實體店能夠協(xié)調(diào)發(fā)展共同進(jìn)步。

      二、數(shù)據(jù)分析

      1.調(diào)查問卷及其分析

      團(tuán)隊就阜陽市區(qū)居民的消費(fèi)情況展開調(diào)查問卷,經(jīng)過三個月的調(diào)查問卷及對其分析如下:

      由上圖1可知參與本次調(diào)查的居民年齡分布如下,19周歲-25周歲占77.14%,26周歲-35周歲占10.71%,35周歲以上占11.43%。調(diào)查對象19周歲-25周歲占的居民較多,職業(yè)多為在校學(xué)生。

      2.實體店相對網(wǎng)購的優(yōu)劣勢

      根據(jù)阜陽市居民對網(wǎng)購及實體店的優(yōu)劣勢的認(rèn)識,由數(shù)據(jù)我們得出:

      由圖7左知道,實體店親身體驗商品,質(zhì)量有保證,售后服務(wù)方便等優(yōu)勢是吸引在校大學(xué)生網(wǎng)購的一些主要原因,體現(xiàn)了實體店的最大優(yōu)勢。由圖7右可知實體店也有不少的劣勢如產(chǎn)品價格高,種類不齊全,受到時間和地點的限制等。

      三、網(wǎng)購與實體店未來的發(fā)展策略

      1.實體店在未來發(fā)展過程中解決問題的策略

      根據(jù)以上調(diào)查數(shù)據(jù),我們對實體店如何應(yīng)對網(wǎng)購的沖擊進(jìn)行了分析與討論。首先,相對于網(wǎng)店來說實體店擁有諸多優(yōu)勢,如:親身體驗商品,商品的質(zhì)量有保障、售后服務(wù)方便、信譽(yù)度高、服務(wù)好等。所以實體店應(yīng)該充分發(fā)揮這一優(yōu)勢,讓消費(fèi)者愿意去購物。其次,對于網(wǎng)店的低價競爭,實體店應(yīng)該適量降低商品價格,不要讓“高價”嚇跑了顧客。再次,轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,實體店應(yīng)該提高消費(fèi)者的購物體驗,如:購物環(huán)境、銷售人員的服務(wù)態(tài)度、進(jìn)一步提升自身的信譽(yù)度等。最后,轉(zhuǎn)變經(jīng)營發(fā)展方式,實體店也應(yīng)該汲取電商的優(yōu)勢根據(jù)自身情況開展線上銷售,同時為了不拋棄自身的優(yōu)勢,實體店要注意新產(chǎn)品更新的順序,保證網(wǎng)絡(luò)比實體店更新的滯后一些,從而保持對新老顧客的吸引力。

      2.網(wǎng)購在未來發(fā)展過程中解決問題的策略

      網(wǎng)店雖然如火如荼的發(fā)展著,但是仍需解決一些問題。首先,網(wǎng)店需要加強(qiáng)自身的信譽(yù)度,不能僅僅依靠低價吸引顧客,還需要打造自身的品牌,以質(zhì)量求生存。其次,網(wǎng)店需要加強(qiáng)自身的售后服務(wù)工作的開展,如:在各個城市開展售后服務(wù)旗艦店;或者在各個城市招聘專業(yè)人員,顧客可以通過服務(wù)熱線體驗網(wǎng)店無微不至的售后服務(wù)。最后,網(wǎng)店應(yīng)該在吸引青年群體的同時挖掘老年人這個可以延續(xù)未來十幾年的巨大市場,中國已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會,老年人無疑存在不可估計的市場,但老年人普遍不會使用網(wǎng)絡(luò),因此各大網(wǎng)購平臺可以開發(fā)輕便簡單容易操作的軟件供老年人使用,或者義務(wù)教老年人使用網(wǎng)絡(luò)。

      在信息化迅速發(fā)展的今天,無論是實體店還是網(wǎng)店都要從分發(fā)揮自身的優(yōu)勢,同時又要向?qū)Ψ饺∑渚A去其糟粕。從而為我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展各盡全力,推動我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,早日實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興。

      參考文獻(xiàn):

      [1]姜曉旭.基于用戶行為的互聯(lián)網(wǎng)廣告點擊欺騙檢測與研究[D].西安科技大學(xué)碩士畢業(yè)論文,2011:34-36.

      [2]需求增加情況下運(yùn)作系統(tǒng)的能力共享與產(chǎn)品定價策略的研究[D].上海交通大學(xué)碩士畢業(yè)論文,2009:17-19.

      [3]基于B2C電子商務(wù)商流與物流超網(wǎng)絡(luò)研究[D].大連海事大學(xué)碩士學(xué)位論文,2012:8-10.

      [4]網(wǎng)購中買賣雙方交易存在的誠信問題及解決途徑——以淘寶網(wǎng)購為例[J].中國商貿(mào),2011.(27):135-137.

      作者簡介:王超杰(199.08- ),女,安徽省阜陽市,就讀于阜陽師范學(xué)院2014級數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)

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