互聯網真能讓你美起來？

之前有句熱話，日本女人靠化妝，韓國女人靠整容，中國女人靠PS，充分說明了在經濟收入還有所欠缺的中國，憑借勤勞的雙手一樣可以打造互聯網的美。時過境遷，隨著收入的不斷提升，整形美容已經成為諸多年輕愛美女孩的追求，年初的電影整容日記便說明了這一問題。整容已經成為互聯網時代熱門搜索關鍵詞，而智能手機APP也是潮流元素，兩者結合起來，整形美容APP誕生——不用去整形醫(yī)院就能體驗一把整容的感覺。安卓、iTunes等APP市場都有很多以此為主題的應用，他們主打咨詢?yōu)橹鳎峁┱问中g、美容服務、海外整形代購等業(yè)務，但他們能讓你美起來嗎？

新興行業(yè)尚欠有效的監(jiān)管措施

在日本和韓國，整容是一件很平常的事，整容醫(yī)生也很多。整容以女性為主，但男性整容的數量也逐漸增多。隨著收入的不斷提升，在中國整容行業(yè)也漸漸發(fā)展起來。和日韓美容業(yè)類似，整形美容多以私立醫(yī)院為主，由于監(jiān)管尚有欠缺，關于美容整形的醫(yī)患糾紛近幾年層出不窮。中國的私立醫(yī)院知名度低，早前都是通過一些諸如廣告牌、地方報紙抑或發(fā)布傳單等傳統(tǒng)宣傳渠道來吸引客戶。近幾年，隨著互聯網的發(fā)展，一大波手機App程序登錄各大應用商店，雖然品類繁多，但功能主要集中在咨詢、美容社交平臺和美容產品代購等服務上。在側重點上也主要分為整形和美容兩個方面，整形主打低價套餐、美容貸款、海外整形一條龍服務等：而美容則主打上門服務與就近美容院團購等服務。

中國是一個缺少醫(yī)生的國度，人均醫(yī)生占比在全球屬于較為落后的國家之一。當然，也就沒那么多專業(yè)的醫(yī)生整天泡在手機上為你量身解決問題。一般App的咨詢醫(yī)生都是從社會上招聘而來，沒有醫(yī)生資質，只是簡單培訓過幾天就能上崗接受顧客資詢，并按照接待客戶數量抽取提成。因此，他們的回答比較格式化，不太可能從專業(yè)的角度給顧客提供建議，更多的則是向用戶推銷旗下一些美容產品。此外，在這些App上宣傳是需要收費的，這為一些無資質的小醫(yī)療機構甚至非法醫(yī)療機構、美容院提供了有效的宣傳平臺?！┫M者相信了App的推薦，到無資質的美容院接受整形手術，不僅令身心受損，而且這些醫(yī)療機構的醫(yī)生資質、藥品渠道來源都無法保證，一旦產生糾紛，這些醫(yī)療機構往往人去樓空，換個名頭又來進行推廣令消費者維權艱難。

雖然各大美容App上也宣稱他們會對廣告客戶進行資質審核，但提醒用戶決定去一個機構做整形美容手術前，首先應該核實這個機構有沒有衛(wèi)生主管部分和工商管理部門頒發(fā)的醫(yī)療衛(wèi)生執(zhí)業(yè)許可證。這里要強調的是，一定要是醫(yī)療美容的許可證，而不是生活美容的許可證。微整形手術也屬于醫(yī)療行為，一般美容院等生活美容場所是沒有資格做微整形手術的。其次，消費者還需要核實手術醫(yī)生有沒有正規(guī)的醫(yī)師資格證書、執(zhí)業(yè)資格證書以及美容主診醫(yī)師證書。最好還提前了解—下醫(yī)生的從業(yè)時間和手術數量等信息。最后，一定要使用獲得國家藥品監(jiān)督部分批準的藥品。至于海外整形一條龍代購服務，這里就不在多說，國內很多電視臺都做過類似的節(jié)目，赴海外整形首先無法保證醫(yī)療機構的合法性，此外，海外整形維權困難，術后服務也很難有效實施。

整形美容業(yè)的互聯網之路才起步

近段時間關注的很高的新聞，受“魏則西事件”影響，莆田系醫(yī)院從百度排行榜上銷聲匿跡了不到半年，如今又有重新打鼓另開張的跡象。莆田系醫(yī)院又殺回醫(yī)療競爭市場，只是這一次，莆田系醫(yī)院更換了推廣手段，打出“醫(yī)美分期”的招牌，以貸款美容的形式再次打入百度搜索首頁。具體流程是，求美者申請貸款生效之后，由百度將整形美容的費用支付給醫(yī)院，如果求美者未能與醫(yī)院簽署相關合同，貸款不生效，如果發(fā)生退款，錢將直接退回百度。雖然莆田系醫(yī)院已經到了人人喊打的地步，但從長遠的角度來說，整形醫(yī)院與百度金融的合作對于整個行業(yè)的發(fā)展卻有著積極的作用，能有效抑制非法醫(yī)療機構的衍生，讓愛美而又經濟尚且不寬裕的人有了新的選擇空間。此外，美容費用處于第三方監(jiān)管，對于售后維權索賠也有一定積極作用。

國內的整形美容一直不叫好，其原因大多數的線下整形美容院并不是敗給了市場，而是敗給了自己。很多經常做美容的女性用戶都會有這樣的體會：走到一家美容院做美容，這家美容院的技師往往都會沒完沒了地給自己瘋狂推銷各種辦卡套餐。其實，這不是在留住客戶，而是在逼走客戶。很多美容院從來沒有想過如何真正提升美容院自身的服務水平，往往只是一味地推銷，也不管客戶需不需要。但是借助大數據的搜集、分析，則往往能夠幫助線下美容院更好地管理用戶，從而分析出用戶的興趣、消費習慣等，最后制定出最適合用戶的消費方式，用戶也更能接受。

與此同時，借助人工智能產品的運用，也能夠提升用戶的線下體驗，人工智能、大數據與美容的結合在大健康產業(yè)領域也能有一定的作為。只要把自身的服務做好了，線下整形美容院還是會有較大的市場前景。寫在最后

未來的互聯網美容將與傳統(tǒng)美容行業(yè)形成互補，—方面給用戶提供更多的美容消費場景，另—方面也給用戶提供更便捷的消費體驗。互聯網只是一種方式、一種渠道、一種手段，它無法改變美容業(yè)的本質，而這個本質就在于服務本身，很多互聯網美容往往忽視了這一點。因此，整形美容的核心關鍵在于提升服務質量，并借助大數據的分析來針對每一個消費者，這個才是整形美容服務業(yè)的核心，才是互聯網美容得以繁榮的基石。