網(wǎng)站“減肥”并不意味著政府服務(wù)“減碼”

文/方鴻濤

網(wǎng)站“減肥”并不意味著政府服務(wù)“減碼”

文/方鴻濤

背景：2015年國(guó)辦組織第一次全國(guó)政府網(wǎng)站普查，各地區(qū)、各部門已開設(shè)政府網(wǎng)站84094個(gè)，政府網(wǎng)站數(shù)量龐大。然而，此前調(diào)查發(fā)現(xiàn)，規(guī)模不小的政府網(wǎng)站運(yùn)行情況卻并不理想，超過九成的政府網(wǎng)站幾乎沒有訪問量，不同網(wǎng)站間人員保障和資金投入差距較大。針對(duì)這些情況，國(guó)務(wù)院辦公廳開始了政府網(wǎng)站的“瘦身”行動(dòng)，通過開展常態(tài)化抽查，存在嚴(yán)重問題的網(wǎng)站被關(guān)停上移，兩年多時(shí)間網(wǎng)站數(shù)量減少了5萬余家。（7月19日新華網(wǎng)）

如今，政府網(wǎng)站“減肥”，“僵尸網(wǎng)站”“睡眠網(wǎng)站”“奇葩網(wǎng)站”等被關(guān)停，的確是件好事。但是，網(wǎng)站少了，成本降了，“不及時(shí)、不準(zhǔn)確、不回應(yīng)、不實(shí)用”等問題解決了，新的擔(dān)心也隨之而來。網(wǎng)站被關(guān)停了，是不是意味著政府的服務(wù)要減少了？一些部門會(huì)不會(huì)認(rèn)為網(wǎng)站關(guān)了責(zé)任就輕了，服務(wù)會(huì)不會(huì)因此而縮水？應(yīng)當(dāng)明確，政府網(wǎng)站“做減法”，實(shí)際上是為了服務(wù)群眾“做加法”，因此該減的要減，但該承擔(dān)的責(zé)任不可推托。

政府網(wǎng)站“減肥”就是為了解決服務(wù)群眾不實(shí)、形式主義泛濫、服務(wù)水平低下等問題，徹底甩掉制約服務(wù)群眾的“贅肉”，致力于提升服務(wù)群眾的質(zhì)量，讓“互聯(lián)網(wǎng)+政府服務(wù)”發(fā)揮出真正的效果。因此，有關(guān)政府部門要深刻理解體會(huì)此次政府網(wǎng)站“瘦身行動(dòng)”的初衷，切莫“會(huì)錯(cuò)意”“念歪經(jīng)”，要做到服務(wù)群眾的熱情不減、干勁不減、質(zhì)量不減。

服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，創(chuàng)新需落實(shí)。時(shí)代在變化，政府服務(wù)人民的方式方法也應(yīng)當(dāng)開拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、及時(shí)改進(jìn)，以提高公共服務(wù)事項(xiàng)的辦事效率為追求，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+政府服務(wù)”模式，推進(jìn)服務(wù)群眾便捷化、高效化是政府服務(wù)人民方式上很好的創(chuàng)新。但是，創(chuàng)新后關(guān)鍵在于落實(shí)，如果只是建立網(wǎng)站，不及時(shí)更新信息、更新信息不準(zhǔn)確、對(duì)于群眾的意見不回應(yīng)，這樣的形式主義只會(huì)增加群眾對(duì)政府的誤解，破壞政府的積極形象。因此，減掉這些“贅肉”是很有必要的，是服務(wù)群眾高質(zhì)化、高效化的迫切需要。

把集約化的重心下沉到市縣兩級(jí)政府，開始探索推進(jìn)市、縣級(jí)以下政府部門網(wǎng)站的整合，同時(shí)解決基層政府服務(wù)能力不足、支撐度不夠的問題，這是我們?cè)谡W(wǎng)站“減肥”后的工作。這也告訴我們，政府網(wǎng)站“減肥”，不是工作的弱化，服務(wù)的減少，而是服務(wù)職能的加強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量的提升。

“減肥”后的政府服務(wù)，才是更真誠(chéng)的服務(wù)，更高效的服務(wù)，更高質(zhì)的服務(wù)。因此，有關(guān)政府部門要努力做到服務(wù)熱情不減，服務(wù)姿態(tài)更高，服務(wù)效果更好。網(wǎng)站可以減肥，服務(wù)更應(yīng)加強(qiáng)。