規(guī)制“整形貸”須打好“消費權(quán)益維護牌”

文/張智全

規(guī)制“整形貸”須打好“消費權(quán)益維護牌”

文/張智全

背景：繼“校園貸”“培訓(xùn)貸”“現(xiàn)金貸”等種種貸款后，“整形貸”“美容貸”最近出了不小“風頭”。據(jù)媒體報道，四川成都、浙江杭州出現(xiàn)兩起“整形貸”風波，一些消費者叫苦不迭。特別是一些整形機構(gòu)推出的分期付款服務(wù)，在向消費者介紹貸款業(yè)務(wù)時，并不告知貸款的具體金額，讓消費者在渾然不知中不得不為各種苛刻的貸款附加條件埋單。（11月16日《法制日報》）

毋庸置疑，整形機構(gòu)不向消費者告知貸款具體金額的做法，已涉嫌對消費者權(quán)益的侵犯。消費者權(quán)益保護法明確規(guī)定，經(jīng)營者與消費者進行交易，應(yīng)當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。整形機構(gòu)不告知消費者貸款的具體金額，等于讓消費者在不知情的情況下，不能精準選擇對自己有利的貸款方式和具體貸款金額，無形中剝奪了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。不論是消費者、執(zhí)法部門還是商家，都應(yīng)孜孜以求地打好“消費權(quán)益維護牌”。

打好“消費權(quán)益維權(quán)牌”，首先有賴于嚴格執(zhí)法。目前，我國消費者權(quán)益保護法已對消費者享有的包括知情權(quán)選擇權(quán)在內(nèi)的各種權(quán)益作了明確規(guī)定，2015年3月15日起施行的《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》更是對侵犯消費者權(quán)益行為的處罰作了細化，為執(zhí)法者提供了更多可供操作的武器。

如果說嚴格執(zhí)法是祛除“整形貸”套路的有力利器，那么商家誠信經(jīng)營的理念同樣不可或缺。眾所周知，在商家與消費者的博弈中，商家通常占據(jù)信息上的優(yōu)勢，依靠消費者的一己之力，很難對商家形成有效約束，這在整形消費的貸款中尤為突出。因此，商家的誠信經(jīng)營理念也就至關(guān)重要。作為整形機構(gòu)，必須明白，“一錘子買賣做不成百年老店”，故意在“整形貸”業(yè)務(wù)中欺詐消費者，盡管可以得逞一時，但終究是搬起石頭砸自己腳的短視之舉，必然落得個自掘墳?zāi)沟南聢觥?/p>

此外，消費者多一些成熟的“消費者意識”，也是規(guī)制“整形貸”套路的必要保證。愛美之心，人皆有之。但作為理性的消費者，更要明白，完全寄望商家恪守商業(yè)道德無異于癡人說夢，即使借助嚴格的執(zhí)法和司法救濟，也未必是優(yōu)選。當自己決定以貸款的方式接受整形手術(shù)時，不論是事前、事中還是事后，都應(yīng)多些“為權(quán)利而斗爭是節(jié)操之詩”的心態(tài)。這顯然是避免誤入“整形貸”陷阱的有效良方，必須銘記于心。

規(guī)制“整形貸”的套路既需要嚴格執(zhí)法，又需要商家恪守誠信經(jīng)營的商業(yè)倫理，更需要消費者自身多一些“為權(quán)利而斗爭”的維權(quán)意識。只有三方共同發(fā)力打好“消費權(quán)益維護牌”，才有可能真正讓“整形貸”的種種套路無處遁形，最終銷聲匿跡。