也談“工匠精神”

也談“工匠精神”

陸亦琦專欄

陸亦琦《營銷時代》作者

這是在“工匠精神”還沒有變成熱詞前，我所親身體驗的“工匠精神”，一個家族耐得住寂寞的恪守。

近期出現(xiàn)的一個熱詞，叫作“工匠精神”，似乎在忙乎了一大堆沒有實用價值的專利后（參考各地高科技園區(qū)的硬性指標(biāo)），我們忽然變得對工藝重視起來，或者試圖在以德國這把尺子尋覓中國的工匠，或者某一瞬的“工匠精神”。我沒有研究過“工匠精神”的概念或定義，也不是一個對德國達(dá)到頂禮膜拜級遵從的粉絲，但我的確見識過“工匠精神”的產(chǎn)物。

2004年公司在歐洲開會時，曾經(jīng)在每個與會者的酒店房間悄悄放了一個會議紀(jì)念品——一只當(dāng)時最熱的電子新品iPod，只是放歌的那種，一個小巧的長條，做得很精致，有一個很考究的背面，是金屬拋光的，就像鏡面一樣光滑，能清晰地照出人來，完全能當(dāng)鏡子用。對比當(dāng)時絕大多數(shù)，包括首創(chuàng)MP3播放器的Creative，電子產(chǎn)品的塑料質(zhì)感，iPod的體驗完全不同，頓時“高大上”起來。雖然后來放口袋里沒多久就拉毛了（當(dāng)時不會去給一只小小的iPod帶套），而且拉毛后真心很難看，但剛收到時那種精品的感受與體驗是很難用語言形容的。后來終于了解到了這個鏡面iPod背后的故事，這是蘋果公司在日本的一家微型家族企業(yè)定量定制的，這家企業(yè)不干別的，只做打磨這一件事。這是在“工匠精神”還沒有變成熱詞前，我所親身體驗的“工匠精神”，一個家族耐得住寂寞的恪守。

之后有緣與兩位做空調(diào)的工程師聊一個我自己是外行的話題——中央空調(diào)的噪音問題。兩位工程師中一位是國內(nèi)某空調(diào)領(lǐng)先企業(yè)的高級工程師，另一位是這家企業(yè)的日方顧問，由日本某著名空調(diào)企業(yè)派駐，因為這家中國企業(yè)正在為日方代工和貼牌生產(chǎn)，同時供應(yīng)中國市場與返銷日本本土市場（同樣的東西，這里并不存在日本人把最好的東西供應(yīng)國內(nèi)，把差的產(chǎn)品按級別銷往北美、歐洲、東南亞、中國、南美、非洲……）。他們告訴我，其實掛中國品牌的中央空調(diào)與掛日本品牌的中央空調(diào)用的是同一張圖紙，日本人在技術(shù)上倒并不吝嗇，既然是合作方，也愿意分享技術(shù)，讓對方的空調(diào)制造技術(shù)迅速提升到一個相似的水平上來。但奇怪的是，同樣構(gòu)造的空調(diào)，同樣在中國生產(chǎn)的，同樣供應(yīng)中國市場，掛中國品牌的在1—2年后，機器的噪音肯定會變得越來越明顯，而“共線”生產(chǎn)的掛日本品牌的機器噪音水平能維持基本不變。究其原因，掛日本品牌（貼牌生產(chǎn)）的機器部分核心部件還是日本進(jìn)口的，其中可能最關(guān)鍵的是軸承，據(jù)日方工程師說，這個軸承的鍛造工藝是他們總部經(jīng)過上萬次不同排列組合的合金比例、淬火時間/次數(shù)……篩選出來的最佳組合，而這是工藝機密，公司內(nèi)部也不是誰都知道的，當(dāng)然也不會與外部合作方分享。雖然怎么弄出來的方式并不神秘，但真要去試去實現(xiàn)，就是另外一碼事了。于是乎才會有同樣圖紙的機器，掛不同牌子就有不同的用戶體驗，即使核心科技與他人可以達(dá)到一致性的領(lǐng)先，核心工藝仍然有很長的路要走。談到“工匠精神”，或許這種幾萬甚至幾十萬次求一絕佳組合的態(tài)度是一種真正意義上的“工匠精神”在工業(yè)時代的傳承。

再回到視覺化電子產(chǎn)品的旗艦品牌索尼，在顯像管時代，索尼的三槍管Trinitron顯示器以其0.25 dpi的微觀精致引領(lǐng)了這個行業(yè)幾十年，其他電視機品牌一般只能達(dá)到0.28 dpi，雖然你不仔細(xì)看，可能還不太會注意到不同。在進(jìn)入平板電視后，三槍管的優(yōu)勢不再，索尼必須重新界定這個行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)尺。于是大量的研發(fā)投入在色彩的保真（或鮮艷）上，導(dǎo)致視覺體驗上的差異化。但由于色彩軟處理的優(yōu)勢很難用硬指標(biāo)來表述，索尼仍然沒有放棄在分辨率上的優(yōu)勢，無論是4K還是8K……其定位產(chǎn)品，無論是電視還是電腦、手機，始終在人類視網(wǎng)膜上不斷追逐，引領(lǐng)并刷新著紀(jì)錄。雖然這種工匠式的苛求，并不一定就會即刻帶來商業(yè)利益，有時也會不合時宜，甚至被傳倒閉，但在其既往引領(lǐng)的幾十年中，獲利肯定是毫無疑問的。冰凍三尺，非一日之寒，真要它倒也得所有消費者都不再講究了才行。

說到這兒不得不提一下近期有點灰頭土臉，甚至被冠以“龐氏騙局”的樂視。樂視的確還沒有贏利（蘋果當(dāng)年的虧錢期更長；亞馬遜20多年了都沒有贏利，還在邊講故事邊前行），而且這個局正在做得越來越大（你也可以說這個泡吹得越來越大）……投資人或許有點坐不住了，于是就有許多傳聞出來。我并不太了解樂視公司，也不認(rèn)識賈躍亭，但我的確耐著性子觀察了樂視的產(chǎn)品：樂視旗艦手機，用的是全球最高的屏幕分辨率，沒有之一；樂視旗艦電視，你去與電視旗艦品牌索尼對比一下參數(shù)……或許市場說的都是真的，賈躍亭是在吹個很大的泡圈錢……但我不太明白的是：在這個不識貨們主導(dǎo)的世界，樂視真要圈錢值得在其產(chǎn)品上如此講究嗎？在中國闖入做手機的企業(yè)很多，人家根本不會去問代工廠做什么樣產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，隨便來款720x分辨率起步的“高清屏”就可以與消費者談?wù)勄閼眩凑嬲煊X到你用了一個便宜屏的消費者也不多，大家不都只是在津津樂道拍照功能嗎？若賈躍亭真是個騙子，那也是個很傻的騙子，你對產(chǎn)品這么考究干什么？用了最好的東西都不會自己說出來？你是超了蘋果的配置（至少分辨率超了），卻沒有半毛蘋果的營銷。

我今天也來談一談“工匠精神”，并不想糾結(jié)那些關(guān)于資本運作，甚至“龐氏騙局”之類宏大的話題，我只想耐著性子從產(chǎn)品本身來審視一下企業(yè)家的“工匠精神”（如果還有的話）；當(dāng)然，我也更想從另外一個視角來看一下，嘴邊掛著“工匠精神”的吃瓜群眾到底是否真懂“工匠精神”，尤其是真正“工匠精神”的產(chǎn)品擺在你面前時，你是否真的識貨。

編輯：

周春燕（微信號：zhouchunyan57）