恐懼與對策

周春林

消除不確定性，是應(yīng)對恐懼的理智選擇。

正如世界體壇，意外在消失、秩序在回歸。

就讓舊日子都過去吧！我們要以嶄新的心情迎接來年。

很多組織層面的研究都強調(diào)了控制不確定性，往往對企業(yè)績效和生存起到?jīng)Q定性作用。

從2016年最后幾天延續(xù)到新年第二周，連續(xù)十幾天沒有質(zhì)量合格的空氣。這種堵在眼前的迷霧，對很多人來說既憋屈又恐懼。憋屈是因為連呼吸這么基本的生存條件都受到了限制，恐懼是因為未知的后果。

恐懼源于未知。不知道的事，雖然應(yīng)該往好處想，但是像霧霾這樣負(fù)面結(jié)果一大堆的問題，大家難免會去猜測最壞的結(jié)果。網(wǎng)上關(guān)于霧霾成因、治理建議的討論鋪天蓋地，還有源源不斷的哀嘆和憤怒，在刷爆我們每個人的朋友圈。各路大V們，包括不怎么參與時評的馬未都等人，都紛紛發(fā)表了抗議的聲音。被聽見很重要。但這些感性的聲音可能反而加重了大家的心理負(fù)擔(dān)。作為一名普通人，如果多掌握一些關(guān)于霧霾的來源、構(gòu)成、危害等準(zhǔn)確、靠譜的信息，那么即使知道近期內(nèi)哪個領(lǐng)導(dǎo)提頭來見也解決不了這事，在應(yīng)對霧霾的進(jìn)擊時也能更沉著一些。換句話說，有心理準(zhǔn)備，就不會輕易陷入恐慌。

世上的事大多如此吧。無論是霧霾、污染還是考試、相親，如果應(yīng)對時有準(zhǔn)備、心里多少有個底，就比打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)多了幾分踏實。最后決定勝負(fù)的，未必是雙方的技術(shù)、裝備、實力、經(jīng)驗，而是有準(zhǔn)備、有把握的信心和希望。放在革命年代，這是提倡樂觀主義、大無畏精神戰(zhàn)勝一切；現(xiàn)在講來雖然有點過時和夸張，但道理仍然不差。說穿了，就是要降低在決策、執(zhí)行過程中的種種不確定性。在經(jīng)濟、管理等社會科學(xué)領(lǐng)域中，很多組織層面的研究都強調(diào)了控制不確定性，往往對企業(yè)績效和生存起到?jīng)Q定性作用。畢竟風(fēng)險太大的事，沒有哪個企業(yè)愿意直接沖上去。

我自己近期的研究之一，就在試圖從企業(yè)的內(nèi)部和外部去考察影響不確定性的因素。內(nèi)部來說，有人力資源配備、研發(fā)投入、合作關(guān)系中的開放性等特征，可以用來刻畫企業(yè)看待不確定性的態(tài)度；外部則有企業(yè)面臨的技術(shù)變革、產(chǎn)品市場、融資環(huán)境、政策支持等環(huán)境和制度中的不確定性。這些不確定性因素，時刻影響著企業(yè)的決策，以及決策的執(zhí)行過程。比如說，前一陣子很熱的開放式創(chuàng)新，強調(diào)創(chuàng)新過程中要廣開思路，從各種渠道獲取信息來進(jìn)行整合，以提高創(chuàng)新效率。但是，如果這個企業(yè)不具備足夠?qū)拸V的知識來消化吸收外部渠道進(jìn)來的信息，那越開放，可能創(chuàng)新效率越低。相似地，外部環(huán)境的動蕩也會降低開放的作用，因為在動蕩的環(huán)境中，向誰開放、吸收什么信息更不明確，開放性創(chuàng)新等于在本已高度不確定的過程中再加一層不確定性，效率自然高不到哪去。因此，創(chuàng)新中要不要開放、開放到什么程度，應(yīng)該結(jié)合企業(yè)自身的條件。

說回霧霾。我看過微博和朋友圈上的很多文章，從經(jīng)濟學(xué)到工程學(xué)科實驗室里博士生的最新實驗結(jié)果，也看到了不少營銷軟文、專家意見。我認(rèn)同霧霾問題歸根到底是經(jīng)濟問題，畢竟經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、發(fā)展水平?jīng)Q定了非專業(yè)人士們提供的“拍腦袋”式的辦法不可能簡單地執(zhí)行。只要經(jīng)濟利益在，資本就有行動的決心，就不是僅憑行政命令可以徹底解決的。而政策制訂過程的公開化、透明化對于增強百姓信心非常有幫助，所以信息時代的王道，就應(yīng)當(dāng)是將所有信息公諸于民，才能贏得民心。

作為普通老百姓，我們又能做什么呢？當(dāng)霧霾來襲時，順手抓個靶子比如政府過來罵，大概是最簡單的、但也是最廉價的一種應(yīng)對。低碳生活、公交出行、節(jié)能減排從我做起，也許會被人嘲笑無濟于事，但自己堅持健康環(huán)保的生活方式又錯在哪里？

我也理解很多人希望維持現(xiàn)有生活水準(zhǔn)的愿望，不想平添太多麻煩。如果你覺得低碳生活對自己來說還不現(xiàn)實，那至少可以從培養(yǎng)自己的科學(xué)態(tài)度入手，用邏輯進(jìn)行思考，廣泛閱讀科學(xué)性的讀物，更新自己的知識，讓自己不要輕易被謠言擊破。好多借霧霾營銷的噱頭、軟文，如果大家都能用知識和理性去看待，也就沒有什么市場了。又有多少家長自學(xué)空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)相關(guān)的知識、呼吸道疾病的知識，這些年以來讀過的書和論文，都快能啃下個學(xué)位了。具備了這些知識，對于霧霾的應(yīng)對之策，我們好歹能多一些信心和技能了吧。

說到這里，我非常佩服我的一位同事。她父親去年夏天突然病重，在治療過程中她充分發(fā)揮了一位研究人員扎實的基本功，搜索到各大醫(yī)院和醫(yī)生的信息，并閱讀了中英文的基本理論和前沿文獻(xiàn)，充分了解她父親的狀況和醫(yī)生的治療手段。在最后階段，醫(yī)生已經(jīng)放棄了治療，而她父親又希望能回老家休養(yǎng)，她甚至雇了長途房車服務(wù)，帶著醫(yī)生和護士把父親送回老家，以保障路上能應(yīng)對一切突發(fā)情況。這一切決定和行動，背后都是以她在工作之余所自學(xué)的醫(yī)學(xué)知識來支撐。一位柔弱的、書生氣的女子，上有老下有小，還有繁重的工作，能自己通過學(xué)習(xí)來獲得這么強大的內(nèi)心的力量，令我真心敬佩。

可能因為有了孩子，我自己開始對醫(yī)學(xué)和心理學(xué)產(chǎn)生了一定的興趣，于是用有限的業(yè)余時間去閱讀這方面的科普甚至專業(yè)內(nèi)容，從專業(yè)公眾號到書籍都看。經(jīng)過幾年的閱讀，我自己覺得對于家人的身心健康，慢慢變得比以前更加有底了，家人出現(xiàn)任何狀況都比較不會慌了。即使出現(xiàn)新問題，也知道應(yīng)該去哪里尋找答案和幫助。這可不是認(rèn)識幾個專家醫(yī)生能獲得的那種確定性，而是知道自己可以用學(xué)到的知識來應(yīng)對未知狀況的信心。

套用一句大話：這就是知識的力量。