基于科研社交需求的高校圖書(shū)館信息服務(wù)研究

陳曉彬

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館；信息服務(wù)；研究

摘要：文章對(duì)科研社交及其發(fā)展歷程做了詳細(xì)的介紹，對(duì)科研社交發(fā)展存在的缺陷及科研社交在高校圖書(shū)館的應(yīng)用方面做出系統(tǒng)的分析，并提出科研社交需求的高校圖書(shū)館信息服務(wù)對(duì)策，以期為高校圖書(shū)館今后的工作提供參考和借鑒。

中圖分類(lèi)號(hào)：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2017）01-0042-03

1科研社交的概念

科研社交網(wǎng)絡(luò)是一種社交網(wǎng)絡(luò)工具，科研群體通過(guò)創(chuàng)建聯(lián)系人列表來(lái)實(shí)現(xiàn)支持同行交流的目的。有學(xué)者對(duì)科研網(wǎng)絡(luò)的定義為：科研人員關(guān)系建立和科研分享是科研社交的核心，科研網(wǎng)絡(luò)是指特定環(huán)境下為協(xié)助科研人員進(jìn)行生產(chǎn)性研究，幫助科研人員形成和保持合作關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。吳英梅將其定義為：科研社交是為了滿足科研需要，通過(guò)運(yùn)用人力和資源的學(xué)術(shù)性或研究性站點(diǎn)，促進(jìn)科研工作者交流合作而產(chǎn)生的關(guān)系網(wǎng)，這些科研工作者往往來(lái)自不同研究方向、不同學(xué)科和不同領(lǐng)域[1]。

2國(guó)內(nèi)外科研社交發(fā)展介紹

2.1國(guó)外科研社交平臺(tái)的發(fā)展

2.1.1Academia.edu平臺(tái)。Academia.edu是國(guó)外最大的學(xué)術(shù)成果交流平臺(tái)，該平臺(tái)專(zhuān)門(mén)用于科研人員學(xué)術(shù)交流，始創(chuàng)于2008年，現(xiàn)在該平臺(tái)的用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)650萬(wàn)，成為學(xué)術(shù)界的Facebook，用戶(hù)在該平臺(tái)注冊(cè)后就能建立主頁(yè)，并將自己的論文上傳，分享學(xué)術(shù)成果?？蒲袑W(xué)者可以通過(guò)該平臺(tái)及時(shí)了解各領(lǐng)域的最新科研方向，極大地促進(jìn)了科學(xué)研究的進(jìn)步。其最大的優(yōu)勢(shì)就是能夠給論文設(shè)置標(biāo)簽，并通過(guò)統(tǒng)計(jì)工具對(duì)用戶(hù)的下載瀏覽量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，使用戶(hù)能夠了解其他用戶(hù)群體是通過(guò)哪些關(guān)鍵詞搜索到信息的，同時(shí)可以了解自己的學(xué)術(shù)成果在讀者中的下載狀況以及讀者的學(xué)術(shù)背景，以便與讀者進(jìn)行良好的溝通交流[2]。

2.1.2Research Gate平臺(tái)。Research Gate也是科研學(xué)者使用較多的科研社交平臺(tái)，該平臺(tái)由德國(guó)的信息學(xué)家于2008年5月創(chuàng)辦，通過(guò)該平臺(tái)各國(guó)的科研人員能夠免費(fèi)分享各領(lǐng)域尖端科研學(xué)者的學(xué)術(shù)成果，加速個(gè)體研究成果的擴(kuò)展速度。該平臺(tái)創(chuàng)立至今已經(jīng)收集了近1億篇文摘、3，000余萬(wàn)篇科技文獻(xiàn)，同時(shí)也吸引了將近300多萬(wàn)學(xué)者。該平臺(tái)的應(yīng)用方式主要包括微博通信、資料共享、建立或加入科研小組等，科研學(xué)者通過(guò)注冊(cè)就可以瀏覽該平臺(tái)的所有專(zhuān)題內(nèi)容和學(xué)術(shù)成果[3]。

2.1.3Mendeley平臺(tái)。該平臺(tái)具有文獻(xiàn)管理和學(xué)術(shù)網(wǎng)絡(luò)的雙重功能，主要分為網(wǎng)絡(luò)版和桌面版。Mendeley有多種下載方式，既可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)鏈接下載，也可以通過(guò)Google scholar、EBSC0、Cell等諸多數(shù)據(jù)庫(kù)檢索頁(yè)進(jìn)入該平臺(tái)。用戶(hù)使用iPad、iPhone等應(yīng)用服務(wù)下載后，可以將內(nèi)容導(dǎo)入其他格式的文獻(xiàn)管理工具中，用戶(hù)將PDF格式的論文拖入該平臺(tái)后，系統(tǒng)還能自動(dòng)提取論文的作者、題目以及出版時(shí)間等信息，并能通過(guò)標(biāo)注、關(guān)鍵詞以及注釋檢索等實(shí)現(xiàn)PDF文件共享。

2.2國(guó)內(nèi)科研社交平臺(tái)簡(jiǎn)介

目前，我國(guó)關(guān)于科研社交平臺(tái)的研究和實(shí)踐都相對(duì)較少，主要的科研社交平臺(tái)如丁香園、科學(xué)網(wǎng)等雖然都具備了一定的科研社交特性，但還是存在一些局限性，缺乏能夠?qū)ｉT(mén)為學(xué)術(shù)服務(wù)的科研社交系統(tǒng)。目前，科學(xué)網(wǎng)已成為我國(guó)科研人員進(jìn)行學(xué)術(shù)交流與合作的重要平臺(tái)。其他平臺(tái)還有Scholar Mate，即科研之友，該社交平臺(tái)創(chuàng)建于2007年，主要用于學(xué)術(shù)成果的跨文獻(xiàn)檢索和貯存，還可以為科研學(xué)者尋找合適的科研合作伙伴提供幫助[4]。

3科研社交發(fā)展中的缺陷

3.1缺乏個(gè)性化服務(wù)

科研社交平臺(tái)知識(shí)分享的主體是學(xué)者個(gè)人，受知識(shí)私有理念的影響，很多科研學(xué)者擔(dān)心個(gè)人學(xué)術(shù)成果一旦公布就會(huì)失去自身優(yōu)勢(shì)，從而導(dǎo)致科研學(xué)者不愿輕易展示自身的科研成果。隱性知識(shí)是科研知識(shí)共享過(guò)程中首要的阻滯，彼得·德魯克認(rèn)為隱性知識(shí)主要源自學(xué)者個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和技能，這些隱性知識(shí)只能通過(guò)演示來(lái)表明它是客觀存在的。

3.2用戶(hù)發(fā)布信息量少，更新緩慢

筆者對(duì)Scholar Mate平臺(tái)高分子化學(xué)研究方向的科研用戶(hù)進(jìn)行調(diào)查，搜索用戶(hù)2014年1月1日到12月31日的基本資料，將系統(tǒng)內(nèi)的無(wú)效鏈接進(jìn)行清除后，共收集到高分子化學(xué)用戶(hù)數(shù)據(jù)523條。通過(guò)統(tǒng)計(jì)用戶(hù)角色、研究人數(shù)、文章上傳量以及科研信息更新時(shí)間等資料信息，筆者將用戶(hù)行為分為4個(gè)時(shí)段，并對(duì)這些用戶(hù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和比較（見(jiàn)表1）。

3.3科研人員知識(shí)水平與用戶(hù)活躍度不具正相關(guān)性

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年6個(gè)月內(nèi)有108人登錄Scholar Mate平臺(tái)，但是上傳學(xué)術(shù)成果的人數(shù)僅占43.25%，還不到一半，說(shuō)明大部分用戶(hù)只是進(jìn)行瀏覽和下載，且上傳資料在10篇以上的用戶(hù)僅為27%。如果只是根據(jù)用戶(hù)論文上傳數(shù)量來(lái)確定用戶(hù)的活躍水平，那么統(tǒng)計(jì)結(jié)果證實(shí)科研人員知識(shí)水平與用戶(hù)活躍度存在較大差距。與傳統(tǒng)大眾社交網(wǎng)絡(luò)不同，科研社交平臺(tái)只有少數(shù)用戶(hù)處于上傳資料的“金字塔”上端，一部分用戶(hù)會(huì)對(duì)科研內(nèi)容進(jìn)行回復(fù)和點(diǎn)評(píng)，絕大部分的用戶(hù)是在進(jìn)行學(xué)術(shù)資料的瀏覽和下載，科研社交人員活躍度與其科研知識(shí)水平的差異，對(duì)學(xué)術(shù)資源優(yōu)勢(shì)傳播沒(méi)有任何幫助[5]。

3.4科研社交人員趨同化現(xiàn)象

Scholar Mate平臺(tái)的主要用戶(hù)群體為師生群體，主要包括本科生、研究生、教師以及校友等，占57%；除師生群體外，占比較大的是科研院所工作人員，占21%；企業(yè)研發(fā)人員占12%；科學(xué)家和名譽(yù)學(xué)者等其他用戶(hù)占10%。筆者對(duì)關(guān)注人數(shù)進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，科研人員活躍度越高，同類(lèi)別關(guān)注者或追隨者的人數(shù)也會(huì)隨之增加，從而導(dǎo)致社交人員趨同化，這反映了相同學(xué)術(shù)背景下用戶(hù)群體的同質(zhì)化趨勢(shì)，不利于科研水平的進(jìn)步。

3.5服務(wù)方式不完善

目前，許多科研人員仍然習(xí)慣使用傳統(tǒng)方法進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，很少使用維基或博客。雖然很多圖書(shū)館都已經(jīng)開(kāi)始提供現(xiàn)代化的咨詢(xún)服務(wù)，如電話咨詢(xún)、在線咨詢(xún)以及FAQ等，但是還沒(méi)有普及實(shí)時(shí)互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，部分圖書(shū)館即使已經(jīng)開(kāi)展即時(shí)互動(dòng)咨詢(xún)服務(wù)，也是限時(shí)互動(dòng)，無(wú)法進(jìn)行全天候互動(dòng)，服務(wù)方式的不完善給用戶(hù)帶來(lái)極大不便。

4基于科研社交需求的高校圖書(shū)館信息服務(wù)對(duì)策

4.1用戶(hù)關(guān)系智能化和學(xué)術(shù)知識(shí)集成化

4.1.1用戶(hù)關(guān)系智能化發(fā)掘。所謂發(fā)掘用戶(hù)關(guān)系智能化，就是通過(guò)地理方位和組織關(guān)系等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，識(shí)別類(lèi)似人群或?qū)＜胰后w，從而為用戶(hù)推薦符合需要的科研合作伙伴，使用戶(hù)關(guān)系推薦實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化。因此，高校圖書(shū)館應(yīng)召集專(zhuān)家教授、學(xué)科館員和科研學(xué)者等人員成立網(wǎng)上學(xué)術(shù)協(xié)作咨詢(xún)保障機(jī)制，該機(jī)構(gòu)可以協(xié)助科研群體查找文獻(xiàn)資源或數(shù)據(jù)庫(kù)等資料[6]。高校圖書(shū)館應(yīng)多鼓勵(lì)科研人員分享學(xué)術(shù)資源，促進(jìn)不同地區(qū)科研學(xué)者通過(guò)科研社交網(wǎng)絡(luò)在線溝通交流。

4.1.2學(xué)術(shù)知識(shí)集成。目前，很多高校圖書(shū)館缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和管理，使館內(nèi)資源無(wú)法滿足科研人員的科研需求。科研需要充分的學(xué)術(shù)資源作為保障，因此高校圖書(shū)館應(yīng)充分利用知識(shí)管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)學(xué)術(shù)知識(shí)進(jìn)行集成，提高服務(wù)質(zhì)量。高校圖書(shū)館間也應(yīng)加強(qiáng)資源共享，開(kāi)展虛擬學(xué)術(shù)知識(shí)服務(wù)集成，提升圖書(shū)館的學(xué)術(shù)服務(wù)能力，促進(jìn)資源的共享，提高學(xué)術(shù)資源利用效率。

4.1.3社會(huì)化網(wǎng)站書(shū)簽設(shè)置。高校圖書(shū)館可以通過(guò)設(shè)置社會(huì)化網(wǎng)站書(shū)簽的方式來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)標(biāo)簽或列表對(duì)網(wǎng)站書(shū)簽進(jìn)行標(biāo)注，對(duì)學(xué)術(shù)資源按專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行分類(lèi)，為科研學(xué)者提供查詢(xún)服務(wù)。學(xué)術(shù)資源設(shè)置社會(huì)化網(wǎng)站標(biāo)簽，可以方便學(xué)者檢索有價(jià)值的信息，為學(xué)者提供更好的推薦目錄。這種方式不僅可以有效展現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，還可以提高科研學(xué)者的搜索效率。

4.2多渠道推行科研社交，吸納多元科研群體

通過(guò)科研社交可以促成潛在的學(xué)術(shù)合作，社會(huì)化科研環(huán)境下科研組織不僅要與大眾社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行合作，還要充分發(fā)揮其自身的優(yōu)勢(shì)，大力推廣科研社交網(wǎng)絡(luò)，吸引多元科研群體加入科研社交網(wǎng)絡(luò)。社交網(wǎng)站一切活動(dòng)的基礎(chǔ)都在于個(gè)體與個(gè)體、個(gè)體與群體、群體與群體之間的交互。群體凝聚力是衡量用戶(hù)在網(wǎng)站中的人際關(guān)系、互動(dòng)和信息分享的重要指標(biāo)，用戶(hù)在科研社交平臺(tái)建立自己的檔案，填寫(xiě)興趣愛(ài)好、教育背景等信息，并展示個(gè)人研究成果，與相同科研領(lǐng)域的人成為好友或者成立群組，尋找科研合作伙伴，更好地促進(jìn)學(xué)術(shù)的交流和相互之間科研水平的進(jìn)步，因此凝聚力不僅影響群體和組織的產(chǎn)出，還會(huì)對(duì)很多個(gè)體、群體和組織變量有影響[7]。

4.3完善即時(shí)交互功能，促進(jìn)用戶(hù)科研信息更新

科研社交平臺(tái)基本上都存在科研信息更新滯后的問(wèn)題，其根本原因還是學(xué)術(shù)成果研究和出版滯后。學(xué)者Schleyer T認(rèn)為應(yīng)靈活設(shè)置科研社交網(wǎng)站的訪問(wèn)權(quán)限，使科研學(xué)者能夠便捷的通過(guò)社交網(wǎng)站進(jìn)行溝通交流，分享學(xué)術(shù)成果，對(duì)論文進(jìn)行評(píng)述和傳播。ArXiv是一個(gè)影響力較大的電子預(yù)印本開(kāi)放存取平臺(tái)，從開(kāi)發(fā)至今，其預(yù)印本文獻(xiàn)數(shù)已經(jīng)超過(guò)180萬(wàn)篇，用戶(hù)下載論文數(shù)量每個(gè)月平均超過(guò)8，100篇，全年下載量在7，000萬(wàn)次以上[8]。

4.4科研社交網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)有科研工作關(guān)系的合理規(guī)劃

高校圖書(shū)館在設(shè)置知識(shí)庫(kù)時(shí)，應(yīng)充分考慮各學(xué)科的專(zhuān)業(yè)背景、學(xué)術(shù)成果以及科研立項(xiàng)等情況，簡(jiǎn)化科研學(xué)者在社交網(wǎng)站上傳學(xué)術(shù)成果的程序，使資源共享更容易。博客具有共享、開(kāi)放和互動(dòng)性等特征，且沒(méi)有門(mén)檻要求，高校圖書(shū)館可以通過(guò)博客建立個(gè)性化的學(xué)術(shù)空間，發(fā)布各種學(xué)術(shù)思想，并充分運(yùn)用超鏈接匯集特定學(xué)術(shù)專(zhuān)題事件[9]。高校圖書(shū)館對(duì)博客在參考咨詢(xún)工作中的運(yùn)用也進(jìn)行了很多嘗試，如：上海交通大學(xué)圖書(shū)館的學(xué)術(shù)博客，上海交通大學(xué)圖書(shū)館共有近20個(gè)專(zhuān)業(yè)博客，內(nèi)容包括會(huì)議動(dòng)態(tài)、研究熱點(diǎn)、文獻(xiàn)薦引等，對(duì)用戶(hù)的追蹤度較高。截至2014年年底其博客的訪問(wèn)人/次已達(dá)350萬(wàn)，博客發(fā)文925篇。圖書(shū)館的學(xué)科館員通過(guò)博客邀請(qǐng)本領(lǐng)域的專(zhuān)家、學(xué)者將實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、探索方法上傳至科研社交平臺(tái)，供用戶(hù)下載和評(píng)論，為科研學(xué)者提供優(yōu)質(zhì)和快捷的服務(wù)。

5結(jié)語(yǔ)

隨著人們對(duì)科研社交需求的增加，對(duì)高校圖書(shū)館的服務(wù)也提出了更高的要求。在當(dāng)前科研社交環(huán)境下，高校圖書(shū)館應(yīng)不斷提升信息服務(wù)的質(zhì)量，針對(duì)社交需求發(fā)展過(guò)程中存在的缺陷和不足，采取有效的措施及對(duì)策，促進(jìn)高校圖書(shū)館的發(fā)展，使高校圖書(shū)館更好地發(fā)揮其職能作用。

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（編校：徐黎娟）