淺析我國制造企業(yè)實施ERP管理過程中存在的問題

肖蘭花

摘要：在信息技術飛速發(fā)展的今天，我國傳統(tǒng)的制造業(yè)開始進行，引用國外的ERP技術對企業(yè)進行內部控制以促進企業(yè)的發(fā)展。但企業(yè)在實際應用ERP中仍然存在許多問題，本文就淺析我國制造業(yè)實施ERP管理過程中存在的問題并提出相應的解決方案。

關鍵詞：制造企業(yè) ERP 管理 問題

在經(jīng)濟全球化的今天，信息技術日益更新，以飛快的速度在發(fā)展。我國制造企業(yè)從國外引進ERP技術進行管理，但因技術落后與經(jīng)驗上的不足，在ERP管理過程中存在許多問題。

一、我國制造企業(yè)在實施ERP管理中存在的問題

（一）制造企業(yè)對ERP管理技術存在嚴重認識不足的問題

ERP管理技術是集計算機技術、企業(yè)管理理念、基礎數(shù)據(jù)等于一體的先進管理模式。然而，制造企業(yè)的管理者在根本上并沒有認識到ERP是一種管理企業(yè)的理念和方法，而僅僅認為這是一個軟件產品。管理層認為這是一種提高企業(yè)管理的工具，使用了它就可提高企業(yè)的收益。這種盲目的認識，促使企業(yè)并沒有對自身的發(fā)展進行清楚的認識，是否有足夠的資金及技術支撐ERP管理技術的運行，更沒有根據(jù)自身企業(yè)的發(fā)展選擇合理的ERP管理模式，只知照搬硬套其他企業(yè)或引進國外的。企業(yè)缺乏對ERP的認識，在戰(zhàn)略的選擇上就已經(jīng)輸?shù)袅艘还?jié)，何論落實并制定ERP在管理過程中的階段性計劃，總的戰(zhàn)略部署及相應的目標與成效等。

（二）制造企業(yè)對ERP投入不足，資金缺乏，人才欠缺

ERP管理技術的有效運行需要大量的資金支撐，且需要專業(yè)人才進行維護與管理。我國的制造企業(yè)在信息化的建設與發(fā)展相對其他行業(yè)而言是非常落后的，但ERP的運行必須擁有高端的硬件設備與軟件進行支撐，這就極大限制了ERP在制造企業(yè)中的應用與發(fā)展。目前，制造企業(yè)多是根據(jù)本企業(yè)的情況制定ERP軟件，這樣的軟件在功能上非常不完善，漏洞很大，甚至會加大企業(yè)的管理風險，造成經(jīng)濟上的損失，同時市場上非常缺乏成熟的軟件。同時，制造企業(yè)缺乏專業(yè)人才對EEP進行管理，在制度的制定與管理上不完善，制度不規(guī)范，切實的運行存在困難。企業(yè)缺乏有效的監(jiān)督管理機制，ERP管理技術的切實運行有待加強，執(zhí)行力度不強。

（三）企業(yè)的內部和外部環(huán)境影響ERP的實施運行

企業(yè)內部環(huán)境對ERP的影響主要是企業(yè)文化、治理結構和業(yè)務流程等方面的不同造成的使用沖突。企業(yè)外部環(huán)境對ERP的影響主要體現(xiàn)在：一是在不同的企業(yè)文化背景之下，管理層與普通的員工在實施ERP的過程中產生分歧，并不是一條心為企業(yè)服務；二是ERP管理技術是從國外引進過中的，由于語言文化上的差異，管理模式與價值觀的不同，加之企業(yè)沒有一定的經(jīng)驗，極易造成ERP管理技術的使用失敗；三是在ERP的管理模式之前，企業(yè)在經(jīng)濟的活動運作中，已經(jīng)形成了一套固定的業(yè)務流程。在ERP的管理模式之下，原有的業(yè)務流程必然要發(fā)生很大的變動，這在短期的運作過程中肯定是存在相當?shù)睦щy，若處理不當，極易引發(fā)企業(yè)內部人員之間的矛盾。甚至于，更改后的業(yè)務流程不一定能與ERP進行完美配對，這又需要制造企業(yè)在長期的摸索中進行。其次，企業(yè)的外部環(huán)境不利于ERP管理技術的運作。制造企業(yè)想要在ERP管理技術中開辟出一條新的道路，不僅需要自身企業(yè)的努力，更需要整個制造行業(yè)的合作管理。企業(yè)自身與其他行業(yè)要建立起信息化系統(tǒng)的建設，建立起相應的物流系統(tǒng)，支付系統(tǒng)，企業(yè)業(yè)務往來的支付系統(tǒng)等。建立起企業(yè)之間信息的交流系統(tǒng)，提高抵抗外部壓力的能力，便于ERP的快速發(fā)展及經(jīng)驗的積累。

（四）ERP實施成功與否的評價標準不合理

制造企業(yè)在運用ERP管理技術中，必須做好長期應戰(zhàn)的準備，同時制定好各個階段的詳細計劃與期望值。制造企業(yè)在ERP的管理過程中，往往存在急功近利的思想，易忽略長遠利益。

二、提出ERP在管理過程中的問題的解決方案

（一）企業(yè)清楚的認識ERP管理模式并采用合適的ERP系統(tǒng)

企業(yè)在ERP的制定與運行之前，理清如下問題：一是企業(yè)目前存在哪些問題，并對這些問題的嚴重程度進行歸類，再做出預測，實施ERP管理技術是否可以解決這些問題，并評價呈現(xiàn)，若是不應用ERP是否能很好的解決這些問題，估計成本與成效；二是企業(yè)當前資源情況，是否能為ERP的實施提供長期的資金支撐及是否招聘有ERP管理的專業(yè)人才。ERP安裝的前后是否需要請專門人士進行咨詢的操作。重要的是，企業(yè)是否有能力選擇較為完善的ERP系統(tǒng)軟件，功能是否齊全，是否對企業(yè)起到很好的管理，在使用之前通過基本的試驗測試，確保這對企業(yè)產生的風險。

（二）建立適應ERP管理模式的企業(yè)文化

中西文化的差異，在一定程度上會導致ERP的使用失敗。企業(yè)首先是在內部對ERP進行很好的傳播與引導，將ERP管理理念上升到企業(yè)文化，讓員工對其進行深入了解。其次，企業(yè)的管理層起到良好的帶頭作用，在企業(yè)內部實施分明的賞罰力度，調動起員工的積極性。員工總是先考慮自身的利益，企業(yè)要讓員工明白提高企業(yè)的收益也是在為自己謀福利，自然可以保證一個良好的實施ERP管理技術的氛圍。

（三）加強ERP的風險控制

ERP管理技術是在網(wǎng)絡環(huán)境中進行的，非常容易造成信息的泄露。企業(yè)可對數(shù)據(jù)庫的訪問設置權限，部門之間無法對信息進行交流，更不能隨意刪除與修改。企業(yè)設置專門的管理小組以降低風險。

三、結束語

制造企業(yè)在實施ERP的管理模式中，制定ERP量化目標，根據(jù)自身的發(fā)展情況進行模塊設置，對現(xiàn)有的流程進行改造，以便更符合企業(yè)的發(fā)展。在ERP的管理過程中，企業(yè)對其實行有效的監(jiān)督政策，制定每個階段的考核標準與目標。ERP的管理對于制造而言是一個收效緩慢的過程，所以企業(yè)在實施的過程中不可忽略細節(jié)，必定抓好每一步的實施，積累好經(jīng)驗，才能促進企業(yè)的進步與發(fā)展。

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