試論激勵(lì)機(jī)制在高校后勤管理工作中的運(yùn)用

龐力源

九州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 徐州 221000

試論激勵(lì)機(jī)制在高校后勤管理工作中的運(yùn)用

龐力源

九州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 徐州 221000

后勤管理是高?？蒲小⒔虒W(xué)等活動(dòng)順利、有序開(kāi)展的基礎(chǔ)與保障，因此高校應(yīng)充分重視后勤工作，并依據(jù)后勤服務(wù)人員的特點(diǎn)及需求，有針對(duì)性地對(duì)后勤服務(wù)人員進(jìn)行合理、科學(xué)的管理，以努力提高他們的工作創(chuàng)造性、主動(dòng)性與積極性，督促他們優(yōu)化工作效率。有大量的研究實(shí)踐表明，將激勵(lì)機(jī)制應(yīng)用到高校后勤管理工作中，可激起職工以更大積極性與責(zé)任心投入到后勤工作中，還可推動(dòng)廣大后勤職工主動(dòng)提高自身綜合素質(zhì)，這就有利于后勤服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)化與提升，最終為高校各項(xiàng)工作的高質(zhì)量開(kāi)展創(chuàng)造有利條件。本文就激勵(lì)機(jī)制在高校后勤管理工作中的運(yùn)用策略，進(jìn)行了細(xì)致的研究。

激勵(lì)機(jī)制；高校；后勤管理；運(yùn)用策略

激勵(lì)機(jī)制指的是在組織系統(tǒng)內(nèi)，激勵(lì)主體借助豐富多樣的激勵(lì)手段作用于客體，以督促客體更加主動(dòng)、負(fù)責(zé)地完成一定的工作任務(wù)，具有明顯的管理職能特點(diǎn)。健全、正確的激勵(lì)機(jī)制，可充分發(fā)揮提高組織向心力、增強(qiáng)職工素質(zhì)、鼓舞職工士氣等作用。對(duì)高校后勤服務(wù)工作來(lái)講，只有制定恰當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制，才能使得所有職工都能精神飽滿、積極主動(dòng)地參與到日常工作中，努力提高自身的工作效率與創(chuàng)造力，從而為高校的各種工作有序開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。那么，如何在高校后勤管理工作中運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，是管理人員需要研究的關(guān)鍵問(wèn)題。

一、激勵(lì)機(jī)制在高校后勤管理中的應(yīng)用類(lèi)型

有研究數(shù)據(jù)表明，通常情況下人們的能力只能發(fā)揮大約30%，然而借助恰當(dāng)?shù)募?lì)措施，就可使得人們的能力發(fā)揮到80%。由此可見(jiàn)，科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，不僅是一種管理方法，而且還是一種管理藝術(shù)，可彰顯出理想的效果。當(dāng)前，高校后勤管理中用到的激勵(lì)機(jī)制主要有以下幾種：①目標(biāo)激勵(lì)。為了使得后勤人員更加努力地工作，管理者就可先對(duì)未來(lái)工作趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)，在目標(biāo)與規(guī)劃中明確激勵(lì)的主要內(nèi)容，讓后勤職工都能從激勵(lì)中看到未來(lái)自己的利益，看到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性，以便督促自己結(jié)合激勵(lì)的引導(dǎo)方向更加努力地工作。管理人員還需要引導(dǎo)職工將他們做出的貢獻(xiàn)和能得到的利益緊密聯(lián)系在一起，從而長(zhǎng)時(shí)間維持他們的工作積極性。②榜樣激勵(lì)。榜樣的正能量是不可估量的，有了榜樣，后勤職工就工作有目標(biāo)、學(xué)習(xí)有方向，從而形成你追我趕的積極工作氛圍。榜樣需要是責(zé)任感強(qiáng)、成績(jī)卓越、事業(yè)心強(qiáng)的人，他們的典型事跡應(yīng)是真實(shí)的，且來(lái)自于群眾中，有堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)，使得群眾覺(jué)得只要我肯能力也能趕上去，只有這樣的榜樣才具有很高的激勵(lì)價(jià)值。高校管理人員應(yīng)注意在后勤職工中培養(yǎng)榜樣、宣傳榜樣，并定期組織廣大職工學(xué)習(xí)榜樣。③情感激勵(lì)。在高校的后勤工作中，如果出現(xiàn)了問(wèn)題與矛盾，管理者應(yīng)多理解職工，少責(zé)任職工；多幫助職工，少說(shuō)教職工。只有這樣長(zhǎng)期堅(jiān)持，管理人員才能架起通向職工心靈的橋梁。管理者的愛(ài)護(hù)與關(guān)心勢(shì)必會(huì)引起職工的情感共鳴，使得他們以更加熱情的態(tài)度積極參與今后的工作。④支持激勵(lì)。在高校后勤管理中引入支持激勵(lì)機(jī)制，可體現(xiàn)出對(duì)職工的關(guān)懷、支持、理解、尊重與信任。當(dāng)前，還有部分人對(duì)后勤職工不理解與不支持，不珍惜他們的勞動(dòng)成果，認(rèn)為那是天經(jīng)地義的事情。然而，后勤工作者也是有人格尊嚴(yán)的，因此要想提高其工作積極性，就需要管理者可從學(xué)習(xí)、工作與生活等方面對(duì)其進(jìn)行關(guān)心與支持。

二、激勵(lì)機(jī)制在高校后勤管理中的應(yīng)用策略

(一)重視后勤管理干部團(tuán)隊(duì)建設(shè)

在高校后勤管理過(guò)程中，管理干部處于核心地位，他們激勵(lì)意識(shí)的強(qiáng)弱及管理能力的高低對(duì)整個(gè)管理工作效果的優(yōu)劣產(chǎn)生直接影響。因此，要想切實(shí)提高激勵(lì)機(jī)制在高校后勤管理工作中的應(yīng)用成效，應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：①管理干部應(yīng)具有科學(xué)的激勵(lì)意識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)人員在制定各種決策的時(shí)候應(yīng)有意識(shí)地激勵(lì)那些可幫助各項(xiàng)工作順利完成、有助于后勤隊(duì)伍進(jìn)步、有利于自身成長(zhǎng)的事和人。在高校后勤管理工作中，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)做好全面的研究與調(diào)查，及時(shí)挖掘出工作中的模范典型。針對(duì)后勤工作中出現(xiàn)的好人、好事，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行鼓勵(lì)與表彰。在后勤工作的考核過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)始終堅(jiān)持公開(kāi)、公正與平等的基本原則，公事公辦，充分發(fā)揮自身的平衡與協(xié)調(diào)作用。在實(shí)際的應(yīng)用激勵(lì)機(jī)制的過(guò)程中，高校領(lǐng)導(dǎo)干部要大度，而且不做出違背原則的事情；應(yīng)足夠嚴(yán)格，然而不可苛刻。②應(yīng)積極增強(qiáng)干部團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)。高校后勤團(tuán)隊(duì)發(fā)展目標(biāo)是否可高質(zhì)量實(shí)現(xiàn)，與后勤干部團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)之間關(guān)系密切。但是，當(dāng)前的高校后勤干部團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)難以滿足改革新需求。在這種情況下，高校應(yīng)借助多種培訓(xùn)與教育活動(dòng)逐漸提高管理干部團(tuán)隊(duì)的專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)能力。另一方面，還可以通過(guò)引進(jìn)人才的方式優(yōu)化高校后勤管理干部團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)，借助良好的工作環(huán)境、優(yōu)厚的待遇及廣闊的晉升空間將那些踏實(shí)肯干、技術(shù)水平高、工作能力強(qiáng)的管理人才吸引到高校后勤工作中，借助他們的能力與精神帶動(dòng)后勤團(tuán)隊(duì)工作效率與工作質(zhì)量的顯著提高。

(二)加強(qiáng)后前廣大職工團(tuán)隊(duì)建設(shè)

當(dāng)前，我國(guó)很多高校后勤職工的綜合素質(zhì)普遍較低，大部分文化程度都在初中及以下，而中高級(jí)技工人才嚴(yán)重不足。在這種情況下，后勤職工的發(fā)展空間就較為有限，不能適應(yīng)新時(shí)期對(duì)社會(huì)化、智能化、科技化、知識(shí)化的新需求，他們也渴望有提高自我的機(jī)會(huì)，以便獲得工作上的大發(fā)展。因此，高校后勤管理人員應(yīng)全面了解廣大職工的心聲與需求，依次為依據(jù)制定激勵(lì)機(jī)制，主動(dòng)為在后勤工作中有突出貢獻(xiàn)或踏實(shí)肯干的人員提供參與培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使得他們通過(guò)自己的努力都能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)制定的激勵(lì)目標(biāo)，從而獲得提升與發(fā)展的新途徑。另一方面，高校后勤管理干部還應(yīng)主動(dòng)關(guān)心職工，使得他們能感知到來(lái)自組織的關(guān)懷與溫暖，從而產(chǎn)生較強(qiáng)的歸屬感，將對(duì)組織的感恩轉(zhuǎn)化為自我提升的動(dòng)力，從而主動(dòng)學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的新知識(shí)，并提高工作積極性，最終不斷提高自身的綜合素質(zhì)。大量的調(diào)查實(shí)踐表明，在多種激勵(lì)措施的影響與激勵(lì)下，高校后勤廣大職工都能更加努力地工作與學(xué)習(xí)，都能在高質(zhì)量完成本職工作的同時(shí)，還可促使自身綜合素質(zhì)的增強(qiáng)。

(三)在激勵(lì)機(jī)制中體現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念

在高校后勤管理工作中運(yùn)營(yíng)激勵(lì)機(jī)制的過(guò)程中，應(yīng)突出以點(diǎn)帶面的特點(diǎn)，以有效預(yù)防激勵(lì)機(jī)制應(yīng)用的隨意性與盲目性，努力將該機(jī)制應(yīng)用到真正值得獎(jiǎng)勵(lì)的情況中，應(yīng)確保獎(jiǎng)勵(lì)措施體現(xiàn)在集體觀念、長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念及全局觀念上，以有效預(yù)防激勵(lì)機(jī)制的短效性。比如，對(duì)能徹底解決后勤工作中遇到的問(wèn)題的職工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，而不應(yīng)該對(duì)那些采取應(yīng)急預(yù)案的職工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；應(yīng)對(duì)具有創(chuàng)新能力的職工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，而不是對(duì)被動(dòng)躲避風(fēng)險(xiǎn)的職工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；應(yīng)對(duì)能采取果斷行動(dòng)的職工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，而不是對(duì)盲目跟風(fēng)的職工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；應(yīng)對(duì)有出色表現(xiàn)的職工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，而不是對(duì)遇事消極抱怨的職工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)堅(jiān)持簡(jiǎn)單化原則，而無(wú)需搞得形式化與復(fù)雜化；獎(jiǎng)勵(lì)那些默默無(wú)聞靠行動(dòng)說(shuō)話的職工，而不是獎(jiǎng)勵(lì)那些嘩眾取寵的職工；應(yīng)對(duì)工作質(zhì)量高的職工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，而不是對(duì)潦草應(yīng)付的職工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。以上所屬的獎(jiǎng)勵(lì)方式與原則，應(yīng)該成為高校后勤管理工作中應(yīng)用激勵(lì)機(jī)制的導(dǎo)向，只有堅(jiān)持這樣的原則，才能實(shí)現(xiàn)激勵(lì)機(jī)制的高校、長(zhǎng)遠(yuǎn)應(yīng)用。

(四)科學(xué)把握激勵(lì)機(jī)制實(shí)施對(duì)象

激勵(lì)機(jī)制的共性是對(duì)在工作中有卓越貢獻(xiàn)的人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。但是，當(dāng)前面臨的問(wèn)題為，公眾對(duì)高校后勤中從事險(xiǎn)、差、累、苦、臟等工作的人員沒(méi)有制定有效的激勵(lì)機(jī)制，而他們卻都是高校后勤管理過(guò)程中最需要激勵(lì)的對(duì)象。筆者在工作中發(fā)現(xiàn)，高校后勤公眾有一大批從事險(xiǎn)、差、累、苦、臟的工作者，他們和校園中的其他職工具有明顯的差異性：①在文化水平上與高學(xué)歷者形成過(guò)大反差。②體力勞動(dòng)與腦力勞動(dòng)形成過(guò)大反差。③后勤團(tuán)隊(duì)中，企業(yè)承包者與廣大職工在收入方面形成過(guò)大反差?；谝陨蠋讉€(gè)原因，很多后勤職工都會(huì)產(chǎn)生不同程度的自卑感，假如在管理過(guò)程中仍舊達(dá)不到重視的話，就很難確保后勤隊(duì)伍的穩(wěn)定性，無(wú)益于后勤職工工作積極性的激發(fā)，從而制約了高校各項(xiàng)活動(dòng)的有序高質(zhì)量開(kāi)展。針對(duì)這種情況，筆者認(rèn)為為了高質(zhì)量落實(shí)既定目標(biāo)，高校應(yīng)充分重視對(duì)后勤工作人員的激勵(lì)工作，但是需要重點(diǎn)對(duì)以下幾類(lèi)職工進(jìn)行激勵(lì)：在后勤工作過(guò)程中有突出成績(jī)或重大貢獻(xiàn)的人員；安于后勤中險(xiǎn)、差、累、苦、臟工作，且甘于奉獻(xiàn)、默默無(wú)聞、踏踏實(shí)實(shí)的人員；后勤工作中把經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益有機(jī)結(jié)合在一起、能將服務(wù)育人與崗位工作恰當(dāng)結(jié)合起來(lái)的工作者。

總之，在高校后勤管理工作中運(yùn)營(yíng)激勵(lì)機(jī)制是一項(xiàng)系統(tǒng)而復(fù)雜的工程，只有精準(zhǔn)把握職工的激勵(lì)需求，并透徹了解應(yīng)用策略，才能更有針對(duì)性與目的性地實(shí)現(xiàn)高效應(yīng)用的目的，才能實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化的應(yīng)用效果，最終推動(dòng)高校后勤管理工作質(zhì)量的明顯提升。

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龐力源(1982-)，男，漢族，江蘇徐州人，九州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，研究方向：高校教育管理研究。

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