微信企業(yè)號(hào)在醫(yī)院辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中的應(yīng)用

滕 亞 唐小英

廣元市精神衛(wèi)生中心，四川 廣元 628000

微信企業(yè)號(hào)在醫(yī)院辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中的應(yīng)用

滕 亞 唐小英

廣元市精神衛(wèi)生中心，四川 廣元 628000

當(dāng)前，各大醫(yī)院均已普及辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，在實(shí)際應(yīng)用中或多或少還存在著問(wèn)題。為了解決這些問(wèn)題，本文通過(guò)分析把微小企業(yè)號(hào)應(yīng)用到醫(yī)院辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中來(lái)提供一個(gè)新的途徑。

微信企業(yè)號(hào)；醫(yī)院；辦公自動(dòng)化系統(tǒng)

廣元市精神衛(wèi)生中心是一所集綜合疾病醫(yī)療、科研、教學(xué)、預(yù)防為一體的國(guó)家三級(jí)甲等精神病?？漆t(yī)院。在職員工700余人，年門(mén)診量17萬(wàn)余人次，醫(yī)務(wù)人員工作量巨大，實(shí)行輪班制度。在建設(shè)醫(yī)院信息化的過(guò)程中傳統(tǒng)辦公方式已不能滿足醫(yī)院的需求，例如：醫(yī)護(hù)人員在獲取相關(guān)通知公告中只有通過(guò)醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)站、短信、又或者紅頭文件等渠道，不能及時(shí)把信息傳遞出去等問(wèn)題；醫(yī)院人員外派辦公期間，相關(guān)業(yè)務(wù)不能及時(shí)處理，存在工作效率低、流程復(fù)雜等問(wèn)題；醫(yī)護(hù)人員之間的聯(lián)系需要翻看通訊錄，存在更新不及時(shí)而耽誤聯(lián)系時(shí)間等問(wèn)題。

一、醫(yī)院辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用現(xiàn)狀

(一)較低的系統(tǒng)功能利用率

出于醫(yī)院自身資金預(yù)算和規(guī)模大小等可觀條件約束，在辦公自動(dòng)化的應(yīng)用中，大多醫(yī)院是對(duì)市場(chǎng)上較為成熟的商品進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，這有著維護(hù)簡(jiǎn)單，成本較低等好處。但缺點(diǎn)更為明顯購(gòu)買(mǎi)的系統(tǒng)和醫(yī)院的實(shí)際需求契合度不高，致使實(shí)際應(yīng)用中僅僅只使用了自動(dòng)化辦公系統(tǒng)中很少的功能模塊。其中公文的審批、流轉(zhuǎn)功能是辦公自動(dòng)化系統(tǒng)里必不可少的，而且此功能具有能定制的特點(diǎn)，外加公文審批、流轉(zhuǎn)的流程差異性不大，使其成為使用率最高的功能。而醫(yī)院的自動(dòng)化辦公系統(tǒng)也變成了公文審批、流轉(zhuǎn)系統(tǒng)，別的功能基本上形同虛設(shè)，無(wú)人問(wèn)津。目前醫(yī)院辦公自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)用出現(xiàn)的一個(gè)現(xiàn)象：主要使用系統(tǒng)的人員集中在負(fù)責(zé)行政工作的崗位，而不擔(dān)任行政的醫(yī)生、護(hù)士則很少使用該系統(tǒng)，又或使用某一小部分功能。因?yàn)楣膶徟⒘鬓D(zhuǎn)局限于行政崗位上，一般的醫(yī)護(hù)人員僅僅只需要查詢一下公告、通知和必須了解的文件即可，而與自身密切相關(guān)的如績(jī)效考核、人事檔案等功能，缺少定制而無(wú)法利用，也就限制了醫(yī)護(hù)人員的使用率。

(二)移動(dòng)辦公體驗(yàn)的不足

移動(dòng)辦公主包含兩方面的含義：一方面是指無(wú)論何時(shí)何地的辦公；另一方面是指脫離PC，在移動(dòng)終端上處理辦公。當(dāng)前，市場(chǎng)上的絕大多數(shù)自動(dòng)化辦公系統(tǒng)都采用B/S結(jié)構(gòu)，在理論上，只需要有一臺(tái)接入互聯(lián)網(wǎng)的PC就可以開(kāi)始工作。因此第一個(gè)含義上的移動(dòng)辦公得以實(shí)現(xiàn)了。第二個(gè)含義上的移動(dòng)辦公對(duì)醫(yī)院職工中占有大比例的醫(yī)護(hù)人員來(lái)說(shuō)就更有意義，可是大部分自動(dòng)化辦公系統(tǒng)都難以做到這點(diǎn)。阻礙了第二含義的實(shí)現(xiàn)是在移動(dòng)辦公移動(dòng)端的多樣性。從理論上講采用B/S結(jié)構(gòu)的自動(dòng)化辦公系統(tǒng)，只用移動(dòng)端上有的瀏覽器就可訪問(wèn)并使用。但瀏覽器的種類遠(yuǎn)比PC端復(fù)雜，大小不同的屏幕加上自動(dòng)化辦公系統(tǒng)需要的一些應(yīng)用插件，導(dǎo)致在移動(dòng)端上使用PC端操作體驗(yàn)不佳。如果又為移動(dòng)端開(kāi)發(fā)一款專用客戶端來(lái)解決問(wèn)題，又使成本增加不少。這也是妨礙移動(dòng)辦公實(shí)現(xiàn)的一個(gè)因素。

(三)難以打破的信息孤島

醫(yī)院的信息化建設(shè)中不僅僅有自動(dòng)辦公化系統(tǒng)，還有科研管理系統(tǒng)、預(yù)防管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理等信息系統(tǒng)。和自動(dòng)化辦公系統(tǒng)一樣，往往都是直接采用市場(chǎng)成熟產(chǎn)品，這就導(dǎo)致了各個(gè)不同的廠商所對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)單獨(dú)運(yùn)作，數(shù)據(jù)的傳遞無(wú)法全面進(jìn)行。要打破這一局面確有難度，一是各個(gè)系統(tǒng)的對(duì)接上技術(shù)不能支撐，二是開(kāi)發(fā)包含上述功能的系統(tǒng)資金上也無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

二、微信企業(yè)號(hào)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)

騰訊公司在2014年推出的移動(dòng)服務(wù)品臺(tái)：微信企業(yè)號(hào)，其面向政府機(jī)關(guān)、企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院等事業(yè)單位。目的是為單位提供移動(dòng)應(yīng)用的入口，將其與醫(yī)院的移動(dòng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)結(jié)合，具有以下的優(yōu)勢(shì)。

(一)企業(yè)微信號(hào)與醫(yī)院的具體使用相結(jié)合

1.留言板與現(xiàn)有的OA企業(yè)系統(tǒng)對(duì)接，微信企業(yè)號(hào)可以做到將OA系統(tǒng)的通知、公告直接推送給全院人員，以便于查閱，這就把信息傳遞不到位的問(wèn)題得以解決。

2.企業(yè)微信號(hào)可以結(jié)合院內(nèi)網(wǎng)，不管何時(shí)何地職工都可以連接到院內(nèi)的內(nèi)網(wǎng)，使員工在外出情況登錄不了醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)的問(wèn)題得以解決，同時(shí)也避免用戶網(wǎng)址自動(dòng)記錄所帶來(lái)的麻煩。

3.現(xiàn)有的企業(yè)OA系統(tǒng)與科室查詢相對(duì)接，職工可以隨時(shí)了解當(dāng)天掛號(hào)的總收入、總?cè)舜巍⑺幤返南牧?、材料消耗量等基本狀況。

4.微信企業(yè)號(hào)有自帶的企業(yè)通訊錄，這就實(shí)現(xiàn)了院內(nèi)通訊的共享。當(dāng)聯(lián)系方式需要更新的時(shí)候職工或者各科室可以自主更新相關(guān)的信息，而別的職工則無(wú)需單獨(dú)更新通訊錄。

5.可以用微信企業(yè)號(hào)安排手術(shù)，職工可以隨時(shí)關(guān)注當(dāng)天的手術(shù)安排，對(duì)手術(shù)時(shí)間，病區(qū)和診斷信息了如指掌，還可以查看最近的手術(shù)數(shù)量和在病區(qū)分配上了解各病區(qū)當(dāng)天的手術(shù)情況，以便于職工更好的安排醫(yī)護(hù)資源。

(二)企業(yè)微信號(hào)的安全與保密性

自動(dòng)化辦公系統(tǒng)的安全保障是不可忽視的，而企業(yè)微信經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，以建立起可靠的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)機(jī)制和安全保障體系，還通過(guò)ISO27001：2013國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)安全認(rèn)證。微信企業(yè)號(hào)既有完善的安全特性也有全方位的應(yīng)用體驗(yàn)，職工可以將主要精力用于工作上。

三、結(jié)語(yǔ)

微信企業(yè)號(hào)的自動(dòng)化辦公平臺(tái)，職工可以隨時(shí)隨地了解我院通知公告以及科室信息，其簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)的處理流程，外出辦公不方便，信息傳遞不及時(shí)等問(wèn)題，降低了行政管理的成本同時(shí)也提高了辦公的效率。

[1]許波勇.性能測(cè)試在企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用機(jī)理探究[J].辦公自動(dòng)化，2017，22(12).

[2]魏永婷，吳秀紅.微信企業(yè)號(hào)在手術(shù)室護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].護(hù)理學(xué)雜志，2016，31(18)：59-61.

[3]李鑫，陶晶晶，代雅琪，陳芳.微信企業(yè)號(hào)在我院等級(jí)評(píng)審中的應(yīng)用[J].中國(guó)醫(yī)藥導(dǎo)報(bào)，2017，14(07)：150-153.

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