全媒體背景下輿論和輿情的關(guān)系辨析

文/金旭陽(yáng)

全媒體背景下輿論和輿情的關(guān)系辨析

文/金旭陽(yáng)

輿論和輿情二者的關(guān)系一直以來(lái)都受到學(xué)界關(guān)注，二者之間既有區(qū)別，也有聯(lián)系。在全媒體背景下，社會(huì)大眾信息接觸渠道增多，公眾交流意見(jiàn)、分享情感的平臺(tái)多元化等因素，都催促著輿論和輿情二者關(guān)系的改變和發(fā)展?；跀?shù)字技術(shù)的進(jìn)步，媒介環(huán)境和社會(huì)語(yǔ)境發(fā)生突破性的改變，讓輿論和輿情不再局限于“輿情是輿論的初始狀態(tài)，而輿論是輿情的升華表現(xiàn)”的簡(jiǎn)單聯(lián)系。在大眾傳播和人際傳播的交織傳播過(guò)程中，輿論和輿情在概念厘定、傳播過(guò)程和發(fā)展走向等方面，逐步呈現(xiàn)出不同程度的界線(xiàn)模糊、內(nèi)容粘連狀態(tài)。

輿論 輿情 信息傳播

公眾意見(jiàn)在社會(huì)生活中占據(jù)著重要位置，在數(shù)字技術(shù)創(chuàng)建出網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)后，公眾意見(jiàn)開(kāi)始通過(guò)輿論或輿情的形式表現(xiàn)出來(lái)。輿論和輿情雖然在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間里產(chǎn)生，但最終卻作用于社會(huì)公眾的現(xiàn)實(shí)生活。而媒介技術(shù)將公眾意見(jiàn)翻新為輿論和輿情的同時(shí)，也為二者在社會(huì)發(fā)展中的變化和成長(zhǎng)創(chuàng)造新的可能。

一、同源、牽連：輿論和輿情的概念厘定

“輿論”一詞在中國(guó)有著較深的文字淵源，古時(shí)的“輿”字指車(chē)廂或轎，“輿人”則是推車(chē)或抬轎的人，在隨后的語(yǔ)意演化中，“輿人”逐漸取得了“眾人”的含義。但在現(xiàn)代社會(huì)，從新聞傳播學(xué)的角度出發(fā)，輿論是指社會(huì)或社會(huì)群體中對(duì)近期發(fā)生的、為人們普遍關(guān)心的某一爭(zhēng)議的社會(huì)問(wèn)題的共同意見(jiàn)。比較于輿論的詞源，輿情則側(cè)重于泛指公民社會(huì)中的公民意見(jiàn)，即“在一定的公共社會(huì)系統(tǒng)中或空間內(nèi)，民眾主體圍繞相關(guān)共同關(guān)注的客體事件產(chǎn)生的態(tài)度和意見(jiàn)及這種態(tài)度和意見(jiàn)的發(fā)展和變化情況，尤其是指相關(guān)大多數(shù)人對(duì)社會(huì)管理層面及政治價(jià)值取向的態(tài)度，是他們表現(xiàn)出的信念、態(tài)度、意見(jiàn)和情緒等的總和”。

在西方，“輿論”被稱(chēng)為公眾意見(jiàn)，它連同“輿情”“民意”會(huì)溯源到同一個(gè)英文單詞，即“Public Opinion”，針對(duì)這一詞源問(wèn)題，已經(jīng)有學(xué)者嘗試從詞匯學(xué)的角度出發(fā)對(duì)三者進(jìn)行概念的厘定，以期能夠獲得更為全面的、有深度的理解與表述。一般情況下，不少學(xué)者會(huì)將輿論視為某種共同性的社會(huì)心理和社會(huì)思潮的公開(kāi)表露，是實(shí)現(xiàn)社會(huì)調(diào)控的制約力量，而將輿情看作是民意的一種綜合反映。但實(shí)際上，二者的定義范圍要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)對(duì)民意本身或其形成規(guī)律的概括，在現(xiàn)實(shí)應(yīng)用中，它們的討論焦點(diǎn)通常集中在描述民意作用于社會(huì)政治層面的規(guī)律。從新聞傳播學(xué)的角度出發(fā)，結(jié)合數(shù)字技術(shù)豐富媒體形態(tài)、改變社會(huì)公眾媒介習(xí)慣，媒介環(huán)境和社會(huì)語(yǔ)境持續(xù)變化的現(xiàn)狀可以看出，輿論和輿情正在逐步打破以往界線(xiàn)模糊問(wèn)題，在全媒體背景下產(chǎn)生新的特點(diǎn)和研究意義。

二、模糊、變化：輿論和輿情的界線(xiàn)浮動(dòng)

從傳播群體的角度而言，無(wú)論是輿論還是輿情都處于社會(huì)公眾情感與態(tài)度不斷變化的流動(dòng)狀態(tài)中，但是二者的出現(xiàn)形式和群體性質(zhì)稍有差異。輿論通常來(lái)自于發(fā)出某種意見(jiàn)并導(dǎo)致在社會(huì)形成廣泛議論的社會(huì)組織或輿論人群體，這些社會(huì)活動(dòng)的主體出于適應(yīng)環(huán)境、實(shí)現(xiàn)目的和維持生存價(jià)值的需要，不斷制造輿論，從而成為社會(huì)的輿論源。而輿情的出現(xiàn)點(diǎn)比較靈活，既可以是在一定團(tuán)體中工作、學(xué)習(xí)、活動(dòng)的人，通過(guò)自由地、長(zhǎng)期地集合在一起討論自己的觀點(diǎn)，最終形成一致的意見(jiàn)；也可以是因?yàn)橛赏话l(fā)事件引起的，讓之前不認(rèn)識(shí)的人無(wú)預(yù)期地相聚一起持有相同觀點(diǎn)。根據(jù)話(huà)題的凝聚力和群體的集合力可以看出，輿論群一般會(huì)以固定形態(tài)為主，其成員形成一定的友誼關(guān)系，具有強(qiáng)大的聚合力。因輿情而聚集的群體存在的時(shí)間非常短暫，群體成員作為當(dāng)事人自愿發(fā)表完見(jiàn)解后又隨即各自走開(kāi)的“圍觀”現(xiàn)象比較常見(jiàn)。

德國(guó)女傳播學(xué)家伊麗莎白·諾爾-諾依曼在《沉默的螺旋》中，對(duì)社會(huì)公眾和輿論的關(guān)系曾提到“個(gè)體生活在共同的基礎(chǔ)之上，并從被周?chē)挠^察中解脫”。鑒于移動(dòng)媒體的廣泛應(yīng)用，輿論的發(fā)源地逐步轉(zhuǎn)移到以個(gè)體為單位的“公共領(lǐng)域”中，通過(guò)類(lèi)似微信、微博這樣的交流軟件將親友、同學(xué)或生活在統(tǒng)一組織的人集結(jié)在一起，為輿論發(fā)生提供平臺(tái)基礎(chǔ)。而輿情通常會(huì)在這樣的發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)并且容易被輿論吸收，于是持有相同意見(jiàn)和觀點(diǎn)的獨(dú)立個(gè)體，在各種社會(huì)范圍和場(chǎng)合中有意無(wú)意地聚集在一起，逐步形成共議的意識(shí)狀態(tài)并成長(zhǎng)為“輿論圈”，與此同時(shí)，個(gè)體在各個(gè)區(qū)域中的交互活動(dòng)，例如，通過(guò)自己的賬號(hào)分享圖片、新聞等行為，又會(huì)推動(dòng)各個(gè)輿論圈以輻射的方式互相連環(huán)、向外擴(kuò)展。輿論圈的出現(xiàn)標(biāo)志著討論的個(gè)人意見(jiàn)轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)意見(jiàn)的態(tài)勢(shì)雛形初現(xiàn)，并且正在形成整體的社會(huì)知覺(jué)，而這成為輿論主體在社會(huì)討論中逐步吸納輿情主體成為輿論參與者的開(kāi)端。但是社會(huì)公眾作為個(gè)體開(kāi)始掌握信息傳遞主動(dòng)權(quán)的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)信息的安全隱患和網(wǎng)絡(luò)言語(yǔ)暴力現(xiàn)象升級(jí)等問(wèn)題可能帶來(lái)的輿論風(fēng)波，應(yīng)當(dāng)?shù)玫礁嗟年P(guān)注和適當(dāng)?shù)墓芾怼?/p>

從傳播內(nèi)容的角度來(lái)看，輿論所表達(dá)的意見(jiàn)或態(tài)度是多數(shù)人趨于基本一致的意見(jiàn)或態(tài)度，并且通常伴隨著熱點(diǎn)問(wèn)題。而輿情的意見(jiàn)、態(tài)度可以基本一致，也可以具有差異性，它既可能涉及熱點(diǎn)問(wèn)題，也可能是一般問(wèn)題。在大眾媒介為主要傳播模式和網(wǎng)絡(luò)媒介盛行的初始階段，輿情大多被應(yīng)用其狹義內(nèi)涵，即民眾受中介性社會(huì)事項(xiàng)刺激而產(chǎn)生的社會(huì)政治態(tài)度；但是數(shù)字技術(shù)的發(fā)展使得以手機(jī)為代表的移動(dòng)媒體成為民眾自由發(fā)表觀點(diǎn)和看法的主要平臺(tái)，使得輿情的內(nèi)容和表現(xiàn)形式具備無(wú)差別、多層面的內(nèi)涵和傳遞途徑。而輿論多屬于浮動(dòng)意識(shí)，輿論主體的共同意志通常伴隨著非理性和淺層化的特點(diǎn)，加之輿論的形成、發(fā)展以及對(duì)人的影響不容易受到外界強(qiáng)力的破壞，這讓輿論主體的態(tài)度在無(wú)形中強(qiáng)化了他們所發(fā)表的意見(jiàn)。

在不同的輿論圈內(nèi)，參與者會(huì)把個(gè)人獲得的事件和意見(jiàn)進(jìn)行人際傳播，不斷糾合出新的輿論圈，而輿論圈中意見(jiàn)和情感的相互交流、滲透以及彼此間的借鑒和補(bǔ)充，最終會(huì)形成意志合力，這就促成信息傳遞形成動(dòng)態(tài)的信息流，即“輿論流”。社會(huì)公眾對(duì)于事物的議論和評(píng)價(jià)由一地向另一地，經(jīng)常產(chǎn)生“現(xiàn)在—過(guò)去”到“現(xiàn)在—明天”的流動(dòng)狀態(tài)。例如，個(gè)人接受他人的觀點(diǎn)雖然受個(gè)人愿望支配，但是在眾人集結(jié)的場(chǎng)合中卻容易受大家意見(jiàn)的支配，在連續(xù)不斷地意見(jiàn)傳遞中，接受方會(huì)因?yàn)樽陨淼闹鲃?dòng)性對(duì)輿論流動(dòng)起著推波助瀾的作用。而這也正是輿情在人際傳播中無(wú)法與輿論完全區(qū)分開(kāi)的條件之一。

從傳播效果的角度而言，輿情更多論及公眾意見(jiàn)的可見(jiàn)或不可見(jiàn)的形成與流動(dòng)，重在過(guò)程；而輿論則主要體現(xiàn)在顯性的公眾意見(jiàn)集合帶來(lái)的結(jié)果和傳播效果。任何輿論和輿情的傳播擴(kuò)散都離不開(kāi)社會(huì)公眾，而今的媒介條件更是凸顯受眾的主動(dòng)性和主導(dǎo)力，社交媒體不僅是公眾彼此之間進(jìn)行信息交流和情感溝通的平臺(tái)，也是眾人發(fā)表意見(jiàn)的陣地，從而容易衍生出“群言堂”的輿論狀態(tài)。以往輿情區(qū)別于輿論的一個(gè)重要的標(biāo)志在于輿情包含不可見(jiàn)的公眾意見(jiàn)，但是數(shù)字媒介創(chuàng)造的交流平臺(tái)使得輿論的表現(xiàn)形式得到完善和豐富，逐步延展傳播過(guò)程和發(fā)展空間，如出現(xiàn)潛伏于分散的、無(wú)組織的公眾中的“潛在輿論”。在此前提下，輿情或輿論形成的過(guò)程中開(kāi)始出現(xiàn)許多影響其發(fā)展的因素，例如，群體壓力容易讓群體成員在態(tài)度與行為上形成一致，從而在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間中出現(xiàn)盲目的、無(wú)意識(shí)的從眾現(xiàn)象，這就極易導(dǎo)致非理性輿情態(tài)勢(shì)的發(fā)生。

在泛化的數(shù)字媒體平臺(tái)中，無(wú)論是輿論還是輿情，都表現(xiàn)出一種流動(dòng)意識(shí)的運(yùn)動(dòng)形態(tài)?！叭藗兊墓餐h論總是由隱到顯、由弱到強(qiáng)、由近到遠(yuǎn)，呈現(xiàn)出人類(lèi)浮動(dòng)意識(shí)變化的環(huán)狀波動(dòng)曲線(xiàn)”，這種生理上的理解能力和反應(yīng)能力也促使社會(huì)公眾了解輿論動(dòng)態(tài)、把握輿情發(fā)展的行為產(chǎn)生。輿論通常體現(xiàn)在傳播效果中，也會(huì)因?yàn)閭鞑チΧ群完P(guān)注度的不同而產(chǎn)生高潮和低谷。雖然不同地區(qū)對(duì)同一種意見(jiàn)具有不同的時(shí)差和聲勢(shì)影響，但是信息渠道是否暢通和意見(jiàn)領(lǐng)袖活躍程度也是影響其發(fā)展的重要因素。此外，社會(huì)公眾在信息傳播的過(guò)程中接受意見(jiàn)的數(shù)量、距離，能力的差別和不同等級(jí)的反應(yīng)程度，也會(huì)使意見(jiàn)在傳播中出現(xiàn)不同的隱顯、強(qiáng)弱程度。

三、吸收、轉(zhuǎn)化：輿論和輿情的發(fā)展走向

輿情的整體包容性強(qiáng)過(guò)輿論，在信息傳播過(guò)程中的滲透度和兼容性較強(qiáng)，但這也使得輿情在公眾進(jìn)行意見(jiàn)、情感交流時(shí)更容易被吸收。在多元化的媒體平臺(tái)中，輿論讓一種意見(jiàn)在極短的時(shí)間內(nèi)向周?chē)蟮姆秶杆俣罅康貍鞑?。移?dòng)媒體多向、快速的傳播模式可以迅速擴(kuò)大信息的流動(dòng)空間，讓社會(huì)公眾在同一時(shí)間內(nèi)就能接受同一種意見(jiàn)，逐步將它發(fā)展成有影響力甚至是破壞力的意見(jiàn)融合。最初的輿論因?yàn)榉N類(lèi)少、流量小、信息零散，在相對(duì)安定的社會(huì)環(huán)境中呈現(xiàn)出平穩(wěn)狀態(tài)；后期伴隨著輿論流量的增多，不同的意見(jiàn)、情感和態(tài)度充斥著社會(huì)公眾所接觸的流動(dòng)空間。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，某一信息在媒介平臺(tái)中產(chǎn)生，在社會(huì)空間里成長(zhǎng)運(yùn)動(dòng)，然后通過(guò)社會(huì)公眾之間的意義交往和情感交流，最終實(shí)現(xiàn)“讓意識(shí)流以輿論的形態(tài)在社會(huì)中流動(dòng)”。

印象、情感、信念、態(tài)度、見(jiàn)解等因素既是影響輿論形成的重要因素，也是影響輿情發(fā)展的基本因素。在媒介平臺(tái)中這些因素貫穿于整個(gè)信息傳播的過(guò)程。雖然個(gè)人是發(fā)表社會(huì)意見(jiàn)的行為主體，卻不是發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)的主體，蘊(yùn)含不同的社會(huì)背景和文化價(jià)值的個(gè)人意見(jiàn)，通過(guò)社會(huì)群體的信息交流構(gòu)成社會(huì)共同體反映社會(huì)的一致意見(jiàn)。在數(shù)字媒體平臺(tái)中，輿論和輿情的產(chǎn)生和流動(dòng)過(guò)程，從最初傳統(tǒng)媒體的線(xiàn)性傳播到網(wǎng)絡(luò)媒體點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的爆發(fā)式網(wǎng)狀聯(lián)結(jié)，再到當(dāng)下數(shù)字媒體的多元傳播路徑，二者相互吸收和相互轉(zhuǎn)化的態(tài)勢(shì)愈加明顯。

四、結(jié)語(yǔ)

輿情的涉及范圍比輿論更為廣泛和全面，而輿情的爆發(fā)力和沖擊性卻不及輿論的影響力強(qiáng)勢(shì)；雖然輿論和輿情之間的界限因媒介環(huán)境和社會(huì)語(yǔ)境的改變而逐漸模糊，但是仍存在著更深層次、更為復(fù)雜的影響因素有待觀察。雖然有關(guān)輿論和輿情關(guān)系的研究正在深化，但是僅限于理論研究的層面是不夠的。在實(shí)踐應(yīng)用方面，對(duì)于輿論的定量分析和輿情的量化統(tǒng)計(jì)，尤其是在政府對(duì)社會(huì)公眾輿情的把握和引導(dǎo)方面，依然需要更多的數(shù)據(jù)分析來(lái)探討適用于我國(guó)國(guó)情的應(yīng)用方案。

作者單位 渤海大學(xué)文學(xué)院

[1]李希光．大數(shù)據(jù)時(shí)代的輿情研判和輿論引導(dǎo)[J]．思想政治工作研究，2014(05)．

[2]王來(lái)華．論網(wǎng)絡(luò)輿情與輿論的轉(zhuǎn)換及其影響[J]．天津社會(huì)科學(xué)，2008(04)．

[3]丁柏銓?zhuān)哉撦浨椤婕八c輿論、新聞的關(guān)系[J]．新聞?dòng)浾撸?007(06)．

[4]王玉珠．微信輿論場(chǎng)：生成、特征及輿情效能[J]．情報(bào)雜志，2014(07)．

[5]楊斌艷．輿情、輿論、民意：詞的定義與變遷[J]．新聞與傳播研究，2014(12)．