探究數(shù)字圖書館的個性化信息服務(wù)

趙佳藝 （河北省圖書館 050000）

探究數(shù)字圖書館的個性化信息服務(wù)

趙佳藝 （河北省圖書館 050000）

當今時代科技高速發(fā)展，以計算機數(shù)字技術(shù)為主導(dǎo)的現(xiàn)代科技的出現(xiàn)與普及為各行各業(yè)改進生產(chǎn)技術(shù)，提高生產(chǎn)力水平帶來了一場深刻的變革。對于圖書館服務(wù)而言，數(shù)字技術(shù)相對于傳統(tǒng)的圖書服務(wù)技術(shù)，其擁有成本低功能多等方面的優(yōu)勢，在當今的時代環(huán)境發(fā)展趨勢推動下，圖書館怎樣引入數(shù)字技術(shù)用于圖書服務(wù)功能的提升，開展個性化信息服務(wù)，是圖書館管理需要面對的一個重要問題，有鑒于此，本文擬通過對數(shù)字圖書館技術(shù)原理進行分析，并在基礎(chǔ)上就構(gòu)建數(shù)字化圖書館的具體措施與服務(wù)模式開展內(nèi)容進行探討與研究，希望能通過本文的研究，為我國圖書館在經(jīng)營服務(wù)方面提高服務(wù)質(zhì)量，改進服務(wù)水平提供理論上的參考與幫助。

數(shù)字圖書館；個性化信息服務(wù)；問題；對策

數(shù)字圖書館技術(shù)是一種基于現(xiàn)代科技的新型圖書館服務(wù)技術(shù)，其技術(shù)原理主要是依托于當今時代先進的計算機數(shù)字技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，信息服務(wù)技術(shù)等高科技技術(shù)來開展圖書服務(wù)，使得圖書服務(wù)的功能得到加強，服務(wù)的成本得到降低，服務(wù)的質(zhì)量得到提升與內(nèi)容得到豐富和拓展。對于傳統(tǒng)模式的圖書館而言，引入數(shù)字圖書館技術(shù)進行服務(wù)改造可以有效提高圖書館服務(wù)的質(zhì)量與水平，使得圖書館的社會功能得到加強，同時通過數(shù)字圖書館技術(shù)的引入也能提高管理能力，降低管理成本，從長久發(fā)展的眼光觀察，數(shù)字圖書館技術(shù)有望稱為今后圖書館服務(wù)與管理的重要發(fā)展方向。因此，本文擬從數(shù)字圖書館技術(shù)的原理與技術(shù)內(nèi)涵的研究出發(fā)，就圖書館引入與應(yīng)用該技術(shù)，實現(xiàn)圖書館的個性化信息服務(wù)的策略進行探討。以下本文就從具體方面對該問題進行詳細地闡述：

一、圖書館個性化信息服務(wù)的概述

圖書館屬于現(xiàn)代社會重要的職能性社會公共服務(wù)設(shè)施，同時也是社會文化交流與溝通的重要場所。圖書館服務(wù)對于一個城市提高公共服務(wù)水平，提升文化交流程度都具有十分重要的意義。 數(shù)字化圖書館是一種依托于現(xiàn)代數(shù)字化及時為用戶提供個性化的圖書信息服務(wù)的新型圖書館服務(wù)技術(shù)，是以滿足圖書館的廣大用戶在圖書信息方面的需求為服務(wù)方向,通過現(xiàn)代高科技的數(shù)字技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)媒體技術(shù)，針對不同圖書信息服務(wù)需求的用戶為其提供與之對應(yīng)的圖書信息服務(wù)的圖書館公共服務(wù)系統(tǒng)。 數(shù)字化圖書館主要有以下一些特征:

首先是在圖書服務(wù)方面更加注重用戶圖書信息服務(wù)的需求與目的性，通過為用戶提供個性化的圖書信息服務(wù)來滿足用戶的多方面多元化圖書服務(wù)需求。

其次是數(shù)字化圖書館在服務(wù)方面更為專業(yè)化，在很多服務(wù)項目的提供與服務(wù)功能的實現(xiàn)上已經(jīng)達到了高度的自動化。用戶只需要將相應(yīng)的服務(wù)需求提交給數(shù)字圖書館，圖書館就會自動為其配置服務(wù)信息，提供其所需要的服務(wù)，而無需進行大量的人工操作。

第三是服務(wù)方式更加多元化。通過在圖書館中構(gòu)建數(shù)學化服務(wù)系統(tǒng)，能夠讓圖書館在圖書服務(wù)的內(nèi)容與方式上更加豐富， 打破傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)主要以為用戶提供實物圖書為主的單一方式，而通過實物圖書服務(wù)，圖書信息服務(wù)，圖書索引與搜索服務(wù)，圖書資料提供服務(wù)等多種服務(wù)方式來滿足用戶在圖書服務(wù)方面的各種各樣的需求，使得圖書館的社會服務(wù)職能得到更大加強，讓圖書館的社會效益與文化服務(wù)功能得到提升，為城市提升文化品味，改進公共服務(wù)提供更為有力的契機。

二、現(xiàn)階段數(shù)字圖書館開展個性化信息服務(wù)面臨的阻力與問題

雖然從長期發(fā)展的趨勢觀察，數(shù)字圖書館的建設(shè)有望成為今后圖書館行業(yè)發(fā)展的趨勢，不過就現(xiàn)階段來說，很多城市的圖書館要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進行改造，將傳統(tǒng)模式的圖書館建設(shè)稱為數(shù)字化圖書館為用戶提供個性化信息服務(wù)，尚存在一定的阻力與問題，此類問題大致可以概括為以下一些方面：

（一）管理層思想保守陳舊，不支持不了解新興事物

一些圖書館的管理決策人員長期以來形成了僵化保守的思想，在圖書館工作上不求有功但求無過，不敢冒險，不愿意接受新生事物。圖書館要進行數(shù)字化圖書館的建設(shè)與個性化信息服務(wù)的開展需要面對多方面的阻力與困難，需要管理者面對巨大的阻力與壓力，同時還需要管理者承擔一定的風險，而這對于一些思想保守的圖書館管理決策人員來說是難以接受的，這就造成一些圖書館在數(shù)字化技術(shù)的了解與引入上不積極，不主動，不支持，采取消極觀望與等待的態(tài)度，只要沒有上級文化管理部門下達命令要求，圖書館在經(jīng)營服務(wù)的戰(zhàn)略方針上保持求穩(wěn)定求安全的思想，不愿意冒險，對于新技術(shù)與新圖書管理模式持消極拖延的態(tài)度。

（二）資金和技術(shù)力量不到位

傳統(tǒng)圖書館要進行數(shù)字化建設(shè)與改造，一方面需要投入大量的資金與硬件設(shè)備，軟件系統(tǒng)的建設(shè)投資，同時要引入一定的技術(shù)人人才來負責數(shù)字化圖書館系統(tǒng)的建設(shè)與維護工作，這也需要大量的資金投入。而目前很多圖書館在資金投入方面不具備這種實力，圖書館的日?？捎觅Y金十分有限，進行小規(guī)模的投資尚能夠應(yīng)付，如果進行系統(tǒng)化的數(shù)字化圖書館建設(shè)，在投資量與人才引入方面很多圖書館尚不具備相應(yīng)的條件。這就使得一些圖書館有計劃而無行動，在開展數(shù)字化圖書館建設(shè)與個性化信息服務(wù)方面心有余而力不足。

（三）圖書館管理機制不健全

數(shù)字化圖書館的建設(shè)在建設(shè)投資階段主要需要技術(shù)力量的引入和建設(shè)投資，而在建成后的運營與管理上也需要專業(yè)化的人才與懂技術(shù)，掌握數(shù)字管理理念的管理者來開展后續(xù)的管理工作，而現(xiàn)有的很多圖書館在管理階層當中缺乏此類人才，一些圖書館的管理人員還抱著舊有的管理思想與管理理念，在圖書館管理上不善于學習和引入新的管理思想與管理技術(shù)，這就使得圖書館在進行數(shù)字化圖書館的建設(shè)上存在管理機制不健全的問題，即使有了足夠的財力與人力，技術(shù)條件來建設(shè)數(shù)字化圖書館，但在后續(xù)管理工作上缺乏管理制度與管理人才，造成后續(xù)運行難以為繼，數(shù)字化圖書館的改造建設(shè)只能是一句空話。

三、數(shù)字圖書館的個性化信息服務(wù)對策

(一) 改革思想，解放觀念，積極面對挑戰(zhàn)迎難而上

圖書館要進行數(shù)字化改造，首先在管理層要改革以往保守陳舊的管理思想，要積極地認識新技術(shù)，學習新技術(shù)，引入新技術(shù)，通過深入把握圖書館服務(wù)技術(shù)的發(fā)展脈絡(luò)來合理規(guī)劃圖書館的發(fā)展戰(zhàn)略，以高度的戰(zhàn)略眼光來進行圖書館的技術(shù)升級與服務(wù)改造，通過積極引入先進的技術(shù)手段來提高圖書館的技術(shù)能力與服務(wù)水平，讓圖書館的發(fā)展走在行業(yè)前列，積極地面對阻力迎難而上，從上到下深入貫徹積極改革，努力進取的發(fā)展規(guī)劃，這樣才能為圖書館改進服務(wù)，開展數(shù)字化建設(shè)，進行技術(shù)改造與升級提供良好的基礎(chǔ)與前提條件。

(二) 探索新的經(jīng)營發(fā)展模式，積極尋求政府投資

圖書館是一個影響廣泛的公共社會服務(wù)機構(gòu)，很多社會公眾都通過圖書館獲取免費的公共服務(wù)，因此圖書館的公眾效應(yīng)是其可以利用的一項重要資源。在數(shù)字化建設(shè)改造上，圖書館可以利用自身的知名度與公共影響力，與商業(yè)單位開展聯(lián)合來解決資金和技術(shù)方面的投入不足問題，通過為與文化相關(guān)的一些商業(yè)企業(yè)提供廣告或推廣等便利條件獲取其對圖書館建設(shè)的資金與技術(shù)支持，同時圖書館還應(yīng)當積極尋求政府投資，通過借鑒國際上大型社會工程建設(shè)上廣泛采用的官辦民營的建設(shè)方式，將圖書館的數(shù)字化建設(shè)與信息服務(wù)改造以官方授權(quán)，民間聯(lián)辦，共同運營的方式開展，將圖書信息的無償社會化服務(wù)與商業(yè)性質(zhì)的收費信息服務(wù)進行有機結(jié)合，使得圖書服務(wù)的種類更為豐富，圖書個性化服務(wù)的運營機制更為健全，同時為社會商業(yè)單位參與圖書館數(shù)字化建設(shè)提供投資回收的途徑。

四、結(jié)語

當今時代是一個科技飛速發(fā)展的時代，圖書館服務(wù)也應(yīng)當積極的把握時代發(fā)展的趨勢，積極引入新的服務(wù)技術(shù)與服務(wù)理念，與時俱進，這樣才能在未來的時代發(fā)展大潮中更好地實現(xiàn)圖書館的社會服務(wù)職能，為社會公眾提供更多更好的圖書服務(wù)，為社會文化建設(shè)提供更大的推動力。

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