基于大數(shù)據(jù)的高校移動(dòng)圖書館信息服務(wù)資源整合研究

印 偉，孫倩倩

(阜陽(yáng)師范學(xué)院 a.圖書館；b.物理與電子工程學(xué)院，安徽阜陽(yáng)236037)

基于大數(shù)據(jù)的高校移動(dòng)圖書館信息服務(wù)資源整合研究

印 偉a，孫倩倩b

(阜陽(yáng)師范學(xué)院 a.圖書館；b.物理與電子工程學(xué)院，安徽阜陽(yáng)236037)

大數(shù)據(jù)為高校移動(dòng)圖書館信息服務(wù)帶來(lái)了革新，主要表現(xiàn)為：移動(dòng)圖書館用戶群的重組與激增、移動(dòng)數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化建設(shè)與深層挖掘、移動(dòng)用戶檢索方式的轉(zhuǎn)變、移動(dòng)用戶的可視化需求高等。文章從四個(gè)方面論述了大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校移動(dòng)圖書館信息服務(wù)的優(yōu)化與整合，包括：優(yōu)化整合高校圖書館移動(dòng)信息資源、建立多功能的移動(dòng)用戶個(gè)性化知識(shí)推薦獲取體系、“一站式”快捷搜索與移動(dòng)增值服務(wù)的凸顯、健全移動(dòng)圖書館用戶的隱私信息保護(hù)機(jī)制等。

大數(shù)據(jù)；高校移動(dòng)圖書館；信息服務(wù)；整合

根據(jù)《第37次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2015年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到50.3%，半數(shù)中國(guó)人已接入互聯(lián)網(wǎng)。其中，手機(jī)網(wǎng)民達(dá)6.20億，有90.1%的網(wǎng)民通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)，只使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民達(dá)到1.27億人，占整體網(wǎng)民規(guī)模的18.5%，并呈逐年遞增的趨勢(shì)[1]。大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，在這種背景下，高校移動(dòng)圖書館如何開展信息服務(wù)資源的優(yōu)化整合、創(chuàng)新移動(dòng)服務(wù)模式、深化移動(dòng)服務(wù)的理念，為讀者用戶提供高水準(zhǔn)的移動(dòng)服務(wù)，目前已成為圖書館界研究的熱門課題。

一、大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校移動(dòng)圖書館信息服務(wù)現(xiàn)狀

大數(shù)據(jù)環(huán)境下我國(guó)高校移動(dòng)圖書館已經(jīng)開通的服務(wù)內(nèi)容主要有：（1）圖書館事務(wù)信息，包括本館概況、新聞發(fā)布、資源公告、讀者指南等；（2）館藏OPAC移動(dòng)檢索服務(wù)，可通過(guò)相關(guān)的搜索入口，實(shí)現(xiàn)對(duì)本館館藏資源的搜索，以及多途徑呈現(xiàn)搜索的結(jié)果[2]；（3）讀者信息查詢服務(wù)，有讀者個(gè)人信息、超期罰款、圖書續(xù)借、借閱歷史等。（4）虛擬參考咨詢服務(wù)，主要有常見問題解答、QQ咨詢臺(tái)、留言反饋、讀者其他服務(wù)咨詢等。

高校移動(dòng)圖書館常用的主流服務(wù)模式有：WAP網(wǎng)頁(yè)服務(wù)模式、SMS短信服務(wù)模式、APP客戶端服務(wù)模式、微信公眾號(hào)模式等。當(dāng)前，只有為數(shù)不多的高校圖書館能夠提供全部的四種移動(dòng)服務(wù)模式。移動(dòng)圖書館常用的宣傳方式有：圖書館主頁(yè)的一級(jí)鏈接、二級(jí)鏈接、靜止圖片鏈接、Flash圖片滾動(dòng)鏈接等。其中宣傳效果直觀明顯的有：網(wǎng)頁(yè)一級(jí)鏈接、動(dòng)態(tài)圖片滾動(dòng)鏈接等。

二、大數(shù)據(jù)觸發(fā)高校移動(dòng)圖書館服務(wù)的革新

1.高校移動(dòng)圖書館用戶群的重組與激增

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，高校移動(dòng)圖書館的用戶群在數(shù)量和規(guī)模上激增，更多的師生加入到移動(dòng)圖書館的使用隊(duì)伍中。用戶群在結(jié)構(gòu)上實(shí)現(xiàn)重新組合，呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)，不僅包括在校的教職工和學(xué)生，還有信息量需求較高的科研人員[3]。移動(dòng)用戶使用的移動(dòng)終端不再是傳統(tǒng)意義上的普通手機(jī)，已經(jīng)轉(zhuǎn)變成平板電腦、電子閱讀器和更加智能化的手機(jī)等設(shè)備。

2.移動(dòng)用戶檢索方式的轉(zhuǎn)變

面對(duì)比以往更加復(fù)雜多變的大數(shù)據(jù)的沖擊，移動(dòng)用戶不再滿足于傳統(tǒng)的SMS短信服務(wù)、APP客戶端服務(wù)以及WAP網(wǎng)頁(yè)瀏覽等服務(wù)，希望得到多樣化的移動(dòng)服務(wù)模式，如個(gè)性化知識(shí)信息推送、流媒體移動(dòng)化服務(wù)、移動(dòng)圖書館際聯(lián)盟服務(wù)等。同時(shí)用戶的檢索方式發(fā)生改變，現(xiàn)有的資源檢索入口缺點(diǎn)明顯，不能滿足用戶較高級(jí)別的檢索需求，飽受詬病，移動(dòng)用戶對(duì)“一站式”多功能檢索接口的需求更加迫切。

3.移動(dòng)數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化、深層挖掘與創(chuàng)新應(yīng)用

移動(dòng)圖書館在大數(shù)據(jù)環(huán)境下會(huì)面臨數(shù)量巨大的半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的復(fù)雜數(shù)據(jù)，館藏資源的建設(shè)不能局限于簡(jiǎn)單的紙質(zhì)資源數(shù)字化加工和單純地購(gòu)買數(shù)據(jù)庫(kù)廠商提供的專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，而是移動(dòng)數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化分析與處理加工[4]。大數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值需要被深層挖掘，移動(dòng)用戶的檢索習(xí)慣、檢索歷史、信息需求偏好等有效數(shù)據(jù)，將會(huì)被二次開發(fā)，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的創(chuàng)新應(yīng)用，為新環(huán)境下移動(dòng)圖書館拓展服務(wù)提供必備條件。

4.移動(dòng)用戶的可視化需求高

傳統(tǒng)簡(jiǎn)單化的搜索結(jié)果呈現(xiàn)方式已經(jīng)嚴(yán)重限制了移動(dòng)用戶對(duì)知識(shí)信息的獲取，為更加直觀地獲取深度的專業(yè)化知識(shí)，移動(dòng)用戶對(duì)搜索結(jié)果呈現(xiàn)方式的需求發(fā)生根本性改變，強(qiáng)烈渴望得到高質(zhì)量的可視化結(jié)果呈現(xiàn)[5]。移動(dòng)圖書館需強(qiáng)化對(duì)大量非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的可視化管理，實(shí)現(xiàn)以可視化的方式處理大數(shù)據(jù)信息，將移動(dòng)用戶需要的知識(shí)關(guān)聯(lián)、知識(shí)圖譜、科研預(yù)測(cè)、科研跟蹤等檢索結(jié)果生動(dòng)形象地展現(xiàn)出來(lái)，簡(jiǎn)易直觀地滿足移動(dòng)信息的動(dòng)態(tài)交互使用。

三、基于大數(shù)據(jù)的高校移動(dòng)圖書館服務(wù)資源的整合

1.優(yōu)化整合高校圖書館移動(dòng)信息資源

高校移動(dòng)圖書館內(nèi)有豐富的大數(shù)據(jù)信息源，按照結(jié)構(gòu)劃分主要有三種：結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。為實(shí)現(xiàn)移動(dòng)信息源的優(yōu)化整合，應(yīng)該有效地運(yùn)用大數(shù)據(jù)檢索、存儲(chǔ)和加工處理技術(shù)，同時(shí)需要在異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)之間滿足大數(shù)據(jù)的相互交融、映射與集成[6]。高校圖書館應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際情況，把服務(wù)于學(xué)校優(yōu)勢(shì)學(xué)科、科研需要以及重點(diǎn)專業(yè)放在首要位置，完善優(yōu)化本館現(xiàn)有的特色館藏資源，例如：古籍善本孤本、特藏文獻(xiàn)資源、多媒體信息資源、自建學(xué)術(shù)論文庫(kù)等。強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的移動(dòng)服務(wù)理念，集中精力建設(shè)獨(dú)具特色的移動(dòng)資源庫(kù)，既能滿足本校重點(diǎn)學(xué)科與專業(yè)的科研教學(xué)需求，又能服務(wù)于學(xué)校發(fā)展和地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。

2.多功能的移動(dòng)用戶個(gè)性化知識(shí)推薦獲取

大數(shù)據(jù)背景下，信息服務(wù)只有得到移動(dòng)用戶的普遍認(rèn)可，服務(wù)的效果才能得到最大程度的體現(xiàn)。因此，移動(dòng)圖書館應(yīng)首先滿足基于移動(dòng)用戶的個(gè)性化知識(shí)推薦獲取的需求，確立以用戶為中心的服務(wù)理念，研究移動(dòng)用戶的搜索歷史、學(xué)科知識(shí)背景、檢索方式的行為習(xí)慣等，深入發(fā)掘用戶的潛在信息需求，力爭(zhēng)為用戶主動(dòng)推薦最為實(shí)用的移動(dòng)信息。高校移動(dòng)圖書館還需使用大數(shù)據(jù)挖掘與優(yōu)化等技術(shù)手段，最大限度地降低移動(dòng)閱讀模式、不同種類的移動(dòng)終端、用戶物理位置、網(wǎng)絡(luò)信號(hào)狀況、異構(gòu)大數(shù)據(jù)源對(duì)移動(dòng)用戶知識(shí)獲取的負(fù)面影響，為用戶量身打造智慧化信息定制客戶端，確保高校移動(dòng)圖書館服務(wù)模式的多元化。

3.“一站式”快捷搜索與移動(dòng)增值服務(wù)的凸顯

高校移動(dòng)圖書館應(yīng)建設(shè)基于大數(shù)據(jù)的“一站式”快捷搜索平臺(tái)，能夠整合數(shù)量龐大、類型多樣、具有深層價(jià)值的移動(dòng)大數(shù)據(jù)，成功實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的集成搜索、存儲(chǔ)、鏈接、維護(hù)與瀏覽等，將移動(dòng)異構(gòu)館藏資源集合在統(tǒng)一的檢索架構(gòu)之內(nèi)，滿足移動(dòng)用戶對(duì)圖書館OPAC信息、數(shù)據(jù)庫(kù)資源與館內(nèi)事務(wù)信息等快捷的搜索需求。凸顯移動(dòng)圖書館的增值服務(wù)，為用戶提供基于移動(dòng)物理空間位置的導(dǎo)航服務(wù)，利用地圖識(shí)別軟件精準(zhǔn)匹配移動(dòng)用戶的位置信息，指引讀者快速定位與查找圖書館資源，提高檢索資源的效率[8]。普及二維碼技術(shù)的使用，通過(guò)移動(dòng)智能終端的掃描識(shí)別，簡(jiǎn)化移動(dòng)用戶的搜索輸入方式，快速實(shí)現(xiàn)用戶的身份有效驗(yàn)證、借閱歸還圖書、閱覽座位預(yù)約與退約等[9]。

4.建立移動(dòng)圖書館用戶的隱私信息保護(hù)機(jī)制

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，由于云共享服務(wù)技術(shù)、個(gè)性化知識(shí)主動(dòng)推送、大數(shù)據(jù)信息的復(fù)雜性等因素，移動(dòng)用戶的隱私信息容易暴露在公共視線下。高校圖書館需與云服務(wù)商簽訂云共享安全協(xié)議，明確雙方在用戶隱私信息保護(hù)方面的責(zé)任與義務(wù)，建設(shè)云私有服務(wù)與云加密系統(tǒng)，有效降低黑客的非法入侵與盜取隱私信息的風(fēng)險(xiǎn)[10]。高校移動(dòng)圖書館在收集歸納用戶的特殊數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)使用安全的信息過(guò)濾技術(shù)，規(guī)避采集用戶的隱私和身份數(shù)據(jù)，同時(shí)圖書館對(duì)特殊數(shù)據(jù)的使用情況，移動(dòng)用戶應(yīng)該享有知情權(quán)、選擇權(quán)、擁有權(quán)。移動(dòng)圖書館應(yīng)強(qiáng)化對(duì)用戶的身份安全認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)用戶對(duì)個(gè)人私密信息的有效控制，切實(shí)提高移動(dòng)用戶隱私信息保護(hù)的級(jí)別。

四、結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，開啟了移動(dòng)用戶智能化閱讀的新時(shí)代，為高校移動(dòng)圖書館帶來(lái)了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。高校圖書館應(yīng)該加強(qiáng)移動(dòng)信息資源的整合優(yōu)化，打破圖書館移動(dòng)資源服務(wù)的技術(shù)局限，強(qiáng)化對(duì)大數(shù)據(jù)資源的開發(fā)與利用，轉(zhuǎn)變陳舊的工作理念，創(chuàng)新移動(dòng)信息服務(wù)模式，改善移動(dòng)服務(wù)的態(tài)度，為用戶提供高效優(yōu)質(zhì)的移動(dòng)服務(wù)，保障高校移動(dòng)圖書館健康快速地發(fā)展，讓移動(dòng)閱讀無(wú)處不在，真正實(shí)現(xiàn)移動(dòng)圖書館的智慧化存在。

[1]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[EB/OL].[2016-4-23.]http:/ /cnnic.cn/gywm/xwzx/rdxw/2015/201601/t20160122_53283.htm.

[2]陳茫，周力青，呂艷娥.大數(shù)據(jù)時(shí)代下的圖書館移動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新研究[J].圖書與情報(bào)，2014，(1):117-119.

[3]黃浩波.高校圖書館微信服務(wù)現(xiàn)狀及建議[J].圖書館學(xué)研究，2014，(3)：60-63.

[4]胡云霞.大數(shù)據(jù)背景下的高校移動(dòng)圖書館服務(wù)探索——基于在杭高校得實(shí)證研究[J].圖書館理論與實(shí)踐，2015，(6): 99-100.

[5]馬曉亭.基于移動(dòng)大數(shù)據(jù)決策支持的圖書館移動(dòng)閱讀服務(wù)研究[J].圖書館學(xué)研究，2015，(16)：46-47.

[6]宋毓.大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館移動(dòng)微服務(wù)研究[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2015，(7)：78-79.

[7]高建輝，李全華.移動(dòng)互聯(lián)與大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館在校服務(wù)體系研究[J].圖書館研究，2015，(4)：76-77.

[8]解金蘭，王雅娟.基于新門戶建設(shè)的信息資源一站式檢索服務(wù)研究[J].情報(bào)理論與實(shí)踐，2013，(8):62-63.

[9]喻萍萍，儲(chǔ)冬紅.泛在知識(shí)環(huán)境下的高校圖書館學(xué)科服務(wù)模式研究[J].圖書館學(xué)研究，2011，(23):83-86.

[10]易紅，任競(jìng).圖書館大數(shù)據(jù)服務(wù)環(huán)境下用戶隱私泄露容忍度的實(shí)證研究[J].圖書館論壇，2016，(3):3-6.

（責(zé)任編輯：徐國(guó)紅）

A Study on Integrating the Resources of Information Services of University Mobile Libraries Based on Big Data

YIN Weia，SUN Qian-qianb
(a.Library;b.School of Physics and Electronics,Fuyang Teachers College,Fuyang 236037,China)

s:This analyzes that big data brings about innovation for the mobile library information service,which contains:the restructuring and surge in the user group of mobile library,the structured construction and deep mining of mobile data,changing the way of mobile user retrieval,and the high demanding visualization of mobile users.And it puts forwards some creative ideas that include:optimizing and integrating mobile information resources of university library,establishing a multi-functional and personalized knowledge recommendation system,quick search and mobile value-added services,and strengthening the protection of privacy information of mobile library users.

big data;university mobile library;information services;integration

G252

A

1009-3583（2017）-0164-03

2016-12-12

阜陽(yáng)師范學(xué)院項(xiàng)目“移動(dòng)環(huán)境下皖北高校圖書館數(shù)字信息服務(wù)研究”（2015FSSK07）

印 偉，男，安徽阜陽(yáng)人，阜陽(yáng)師范學(xué)院圖書館助理館員，碩士。研究方向：信息資源管理。