凈水產(chǎn)品在走精品化路線

■ 周舜

凈水產(chǎn)品在走精品化路線

■ 周舜

作為較早進入國內(nèi)市場的霍尼韋爾，其被市場所熟知和認可首先始于空氣凈化器產(chǎn)品。在國內(nèi)市場，霍尼韋爾空凈產(chǎn)品曾經(jīng)創(chuàng)造了在京東線上接近億元的單品銷售記錄，單款單品累積銷售25萬臺。找到精準的銷售渠道，在其凈水單品上市之際，霍尼韋爾以母嬰即熱式凈水產(chǎn)品為切入點，同樣聯(lián)合京東開展深度合作。對于雙方來講，這是凈水單品在線上大力共推的一次嘗試，同時也體現(xiàn)出凈水產(chǎn)品在國內(nèi)市場發(fā)展逐漸成熟的標志之一，是其產(chǎn)品不斷精細化，滿足不同階層、不同的用水需求。

最近幾年，國內(nèi)凈水市場得到了長足發(fā)展。伴隨市場的繁榮，是凈水產(chǎn)品線的進一步細化和精品化，越來越多專業(yè)功能和專業(yè)需求的產(chǎn)品上市。進一步豐富產(chǎn)品結(jié)構之外，也解決了不同人群對飲用水的不同需求。

其中，母嬰凈水產(chǎn)品近兩年的發(fā)展尤其突出。

產(chǎn)品更加強調(diào)精鑿細節(jié)

從產(chǎn)品本身出發(fā)，凈水產(chǎn)品主要分為兩大類，一是滿足商用需求的凈水設備；二是滿足個體需求的家用凈水產(chǎn)品。其中，商用市場又分為污水處理和公共辦公場所兩大主要需求板塊。而在家用凈水層面來看，則可以從需求上做更細致的劃分，純凈水、礦物質(zhì)水、軟水，等等。伴隨需求而生的，是功能不盡相同的凈水單品以及中央凈水產(chǎn)品。

作為較早進入中國市場的霍尼韋爾，實際上除了在傳統(tǒng)材料學領域的建樹之外，家用產(chǎn)品被人所熟知和認可以空氣凈化產(chǎn)品為始。但實際上，霍尼韋爾凈水在2012年就開始在國內(nèi)鋪陳，首先在工程渠道開展，作為高端精裝房的高配開始推向市場。

兩年前，我們在推出凈水新品之前，做了詳盡的市場調(diào)研，以一種什么樣的姿態(tài)進入中國家用凈水領域？也就是產(chǎn)品怎樣定位？當時，國內(nèi)凈水市場的價格競爭態(tài)勢已經(jīng)突顯，作為定位高端品牌，一定是避開價格鋒芒，突出產(chǎn)品品質(zhì)，而且品質(zhì)一定是建立在用戶需求之上。

當時，霍尼韋爾的六位領導者設計了幾套方案，最終決定從自身出發(fā)，從自身作為消費者的角度設計一款體現(xiàn)功能和人文關愛的凈水產(chǎn)品——母嬰專用即熱式凈水新品。

六位父親設計和研發(fā)的產(chǎn)品，聚焦“沖泡奶粉”這一使用痛點，從切身實際需求出發(fā)，突出即開即熱，溫控精準，更安全，更便捷的使用體驗。

安全是母嬰凈水器最大的優(yōu)勢所在。采用醫(yī)用級316不銹鋼作為水箱材質(zhì)，是區(qū)別于市場同類母嬰凈水產(chǎn)品的最大差異點，醫(yī)用316材質(zhì)保證即使在常溫下也能夠杜絕有害物質(zhì)的析出。內(nèi)置LED殺菌燈也采用最好的材料。

用材的高品質(zhì)和高標準，無疑增加了產(chǎn)品生產(chǎn)成本。但經(jīng)過反復論證之后，做產(chǎn)品的前提我們同時是父親的角色，為保證嬰幼兒的健康飲水，我們嘗試一切可能讓產(chǎn)品變得更完善。例如首創(chuàng)濾芯的鋁箔紙真空包裝，同樣是為了避免二次污染，以保證產(chǎn)品的安全可靠，保證品牌的高品定位和美譽度。

嬰幼兒的嚴格限定在0～2周歲，這個階段除了解決飲用水安全為第一要素之外。還要更多考慮父母以及使用者的便捷體驗。

從便捷角度來看，傳統(tǒng)凈水產(chǎn)品體積大，需要專業(yè)安裝。霍尼韋爾這款產(chǎn)品在設計上采用流線線條的臺上式，免安裝的同時，盡量縮小產(chǎn)品體積，以解決現(xiàn)代家庭使用面積有限的空間問題。

另一個能夠體現(xiàn)產(chǎn)品便捷度的是濾芯的更換。該款凈水產(chǎn)品配置三級濾芯，分別是炭纖維濾芯, 反滲透濾芯以及壓縮活性炭濾芯。打開后蓋、拔下濾芯、換上濾芯擰緊、長按換芯鍵三秒，是一套更換濾芯的完整步驟，整個流程用時30秒左右。同時，全封閉水箱確保整個使用和更換沒有漏水現(xiàn)象發(fā)生。

便捷度不僅體現(xiàn)在整個產(chǎn)品的使用過程中，同時將這種便捷貫穿整個售后和服務環(huán)節(jié)，才能帶來真正的高品質(zhì)體驗，包括濾芯的30秒更換。服務后端的便捷很大程度上起到了為銷售和渠道護航。這與霍尼韋爾的渠道定位密切相關。

線上發(fā)力同時雙渠道并舉

在國內(nèi)市場，霍尼韋爾空氣凈化器正是通過與京東家電的合作，躋身中國凈化器市場銷售前列。其中，Air Touch（典雅白）空氣凈化器，在推出的三年時間里，已經(jīng)成為空凈行業(yè)一款經(jīng)典產(chǎn)品，而這系列空氣凈化器在京東商城的累計銷量已突破25萬臺。此前，京東與霍尼韋爾已經(jīng)合作推出了搭載京東微聯(lián)智能控制功能的智能空氣凈化器和凈水器，在市場取得了不錯的反響。截止到目前，霍尼韋爾智能家居已經(jīng)在京東商城初步實現(xiàn)了全品類產(chǎn)品的售賣，

今年，我們與京東再次達成深度合作，向億元目標沖刺。對于京東來講，其凈水品類得到了百分之百的增長。今年亦加大了在凈水板塊的投入，除了起到銷售平臺的作用，同時強化營銷推廣職能。京東的客戶體驗部和霍尼韋爾聯(lián)合推出的“后付費”項目，在用戶體驗和推廣中提出收費標準透明化，在提升用戶使用體驗的同時也提升了服務體驗。這也是霍尼韋爾空凈產(chǎn)品一度占領京東銷售排名前列的要因。這種體驗營銷方式，將來也會應用到凈水方面的合作。

對于高端凈水單品，尤其是目前市場剛起步的母嬰凈水產(chǎn)品，雙方將在資源投放上更加傾斜。在雙十一的“巔峰狂歡夜”活動中，作為首發(fā)單品正式推向市場。一方面霍尼韋爾看重京東銷售網(wǎng)絡、大數(shù)據(jù)分析與智能云平臺，能夠幫助完善在智能家居市場的創(chuàng)新舉措。另一方面，京東聚焦一批優(yōu)質(zhì)品牌，在高端消費人群中精準發(fā)力，再次提升并突破凈水單品的整體銷售，霍尼韋爾的品牌拉力和單品吸引力，也是對方所看重的。

與此同時，我們將在未來的渠道中有更多可能性。線下和線上是兩條線并舉，線下推廣同步展開，主要依托品牌專賣店進行線下消費市場的滲透。

未來凈水市場呈現(xiàn)定位鮮明特色

國內(nèi)凈水市場快速發(fā)展的同時，也帶來很多悖論，例如低價高質(zhì)的競爭，這是一個很明顯的“陷阱”。國人講究“一分錢一分貨”，從某種程度上來講，價格是品質(zhì)的一種印證和保證。

實際上，國內(nèi)凈水市場的發(fā)展已經(jīng)呈現(xiàn)明顯的品牌化，幾大市場占有率較高的品牌產(chǎn)品均價均在3000元以上，而高端用戶群無論在消費意識還是消費能力上都對凈水產(chǎn)品有著高于普通消費者的認知。凈水產(chǎn)品的普及首先從中高端人群滲透，這部分目標人群對用水功能有著很明顯的需求劃分。母嬰凈水產(chǎn)品正是基于高端定位、特殊需求應運而生。

明確品牌和產(chǎn)品定位之后，在目前這款新產(chǎn)品上，我們將做更多的嘗試，例如外形和顏色的改觀，除了經(jīng)典白，經(jīng)典灰也將在今后陸續(xù)面市。但實際上，我們更注重的是用戶看不到的東西，即產(chǎn)品的內(nèi)在，無論是選材還是新技術的應用，在細節(jié)上的精益求精將始終是品牌內(nèi)在的追求。而這也是與整個凈水產(chǎn)品線不斷完善細化、精品化的過程同步進行。

（責編 白洋）