社交網絡平臺交易存在的問題及法律規(guī)制

李秀丹

哈爾濱商業(yè)大學，黑龍江 哈爾濱 150000

社交網絡平臺交易存在的問題及法律規(guī)制

李秀丹

哈爾濱商業(yè)大學，黑龍江 哈爾濱 150000

隨著電子商務的不斷推進，人們的網購渠道越來越多樣化，但隨著社交網絡平臺交易量的增多，社交網絡平臺交易的產生的問題也在不斷增加。本文將通過分析社交網絡平臺交易現階段顯現出的弊端，提出相應的法律規(guī)制。

社交網絡平臺交易；弊端；法律規(guī)制

一、社交網絡平臺交易存在法律問題

(一)消費者權益難保障

天貓，京東等傳統(tǒng)電商要求實名認證，需工商部門登記備案，還需一定的資金擔保，門檻較高，這給消費者維權提供了保障。而互聯(lián)網社交平臺營銷在很大程度上是依賴朋友圈，買家對賣家的信任，無監(jiān)管，無擔保，也不需要營業(yè)執(zhí)照。買家通過微信，支付寶，銀行轉賬直接匯款給賣家，一旦商品出現問題，買方就處于弱勢地位。

(二)產品質量沒有保障

互聯(lián)網社交平臺營銷門檻過低，只需要用一部手機注冊一個社交賬號即可在平臺上進行交易，這吸引了無數想創(chuàng)業(yè)但又懼怕高成本高風險的人員入駐。經調查，從事互聯(lián)網社交平臺營銷的主要是在校學生，家庭主婦或失業(yè)人員，既沒有投資成本，也不具有銷售產品的專業(yè)知識，產品質量根本得不到保障。目前，互聯(lián)網社交平臺營銷市場中假冒偽劣產品泛濫，消費者的合法權益受到侵害，嚴重擾亂了市場秩序。

(三)虛假宣傳泛濫

互聯(lián)網社交平臺發(fā)布廣告等信息不僅成本低，且投放精準、效果好，所以不少商家利用該渠道，發(fā)布虛假信息。主要表現為：①圖片造假。很多賣家賣家發(fā)布的圖片，都是自己用制圖軟件制作的，比如賣的一些減肥茶，就是隨便把人P成胖的和瘦的，發(fā)布到朋友圈，制造產品效果良好假象。②成交數據造假。賣家在朋友圈發(fā)布的很多轉賬記錄，談話記錄等，其實都是用一種叫做“微信對話生成器”的軟件制作的。還有一些代購商借助“GPS虛擬定位軟件”營造自己在國外的假象。

(四)監(jiān)管難

網絡社交平臺交易是這兩年剛剛發(fā)展起來，幾乎沒有針對它的相關法律，更談不上監(jiān)管。正是由于監(jiān)管的缺失，絡社交平臺營銷中虛假宣傳泛濫、產品質量問題突出、消費者權益難保障等問題層出不窮。社交平臺原本是熟人之間交流情感和溝通的工具，用戶的產生多來源于手機通訊錄好友等，具有私密性和不公開性，若監(jiān)管機關機構強行監(jiān)管，必然會涉及侵犯公民的隱私權。

二、社交網絡平臺交易的法律規(guī)制

(一)建立統(tǒng)一的《電子商務法》

隨著互聯(lián)網經濟日新月異的發(fā)展，國家也相應出臺了相關的電子商務法來規(guī)范網絡交易和服務。如《電子簽名法》、《網絡交易管理辦法》、《網絡交易平臺經營者履行社會責任指引》、《互聯(lián)網用戶賬號名稱管理規(guī)定》等法律、法規(guī)。但大部分是針對傳統(tǒng)電商，涉及社交網絡平臺交易較少，且絕大多數是國務院及其各部委制定的行政法規(guī)和部門規(guī)章，立法層次總體偏低，效力層級不高；所以當前制定一部統(tǒng)一的《電子商務法》是十分必要的。

(二)完善《消費者權益保護法》

《消費者權益保護法》第四十四條規(guī)定：消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。但這里的“網絡交易平臺”只是規(guī)范傳統(tǒng)電商，而社交網絡上交易糾紛到底如何解決，并無明確的法律依據。在現實生活中，很多消費者保護組織不接社交網絡上交易的投訴，他們認為這是雙方私下個人行為，不在消費者保護組織的管轄范圍內。因此在《消費者權益保護法》中，賦予社交網絡平臺交易雙方的法律主體地位，明確將社交網絡平臺交易行為納入調整范圍，保障消費者權益，勢在必行。

(三)加強自律

首先，互聯(lián)網社交平臺的基本功能是社交，并不是為了開展商業(yè)活動，賣家將商品推銷給網絡社交圈的朋友和熟人，這屬于私下交易，監(jiān)管起來難度很大，因此，互聯(lián)網社交平臺交易若想健康發(fā)展，主要還是依靠加強行業(yè)自律?？梢詷嫿ê侠淼男庞迷u價體系，如果買家可以在朋友圈給購買的產品進行評價，其他客戶就可以根據別人的評價來更準確的來判斷商品的質量好壞，最終確定自己是否要購買，這樣可以加強行業(yè)自律。因為賣家為了可以得更多的好評，為了能銷售更多的商品，在很大程度上會保障自己產品的質量。

(四)提高市場準入

2014年3月15日實施的《網絡交易管理辦法》規(guī)定，從事網絡商品交易的自然人，應當通過第三方交易平臺開展經營活動，并向第三方交易平臺提交其姓名、地址、有效身份證明、有效聯(lián)系方式等真實身份信息。具備注冊條件的，依法辦理工商登記。網絡社交平臺營銷可以分為以朋友圈賣貨為主的C2C和以公眾號營銷為主的B2C模式，銷售規(guī)模存在差異，承擔責任能力也存在差異，所以我們要根據實際情況建立可操作性強的市場準入機制。

[1]陳均茹.淺析我國“微商”市場準入的法律規(guī)制[J].法治與社會，2016.4.

[2]李玲華.論“微商”發(fā)展下消費者權益保護問題[J].赤峰學院學報，2016.9.

[3]石灝文.微商發(fā)展現狀及法律思考[J].法制博覽，2016.10.

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