網(wǎng)絡(luò)購物合同的立法建議

昌洪偉

（261000 山東誠公（濰坊濱海）律師事務(wù)所 山東 濰坊）

網(wǎng)絡(luò)購物合同的立法建議

昌洪偉

（261000 山東誠公（濰坊濱海）律師事務(wù)所 山東 濰坊）

最近幾年，很多網(wǎng)絡(luò)購物訂單出現(xiàn)嚴(yán)重的取消現(xiàn)象，為此社會各界爭論不斷。訂單究竟屬于要約還是屬于合同，至今仍然沒有統(tǒng)一的觀點，而司法實踐中將其歸為合同。參照現(xiàn)行合同法，網(wǎng)絡(luò)購物訂單屬于購物者向產(chǎn)品供應(yīng)商提出簽署合同的要約。但是這種理論漏洞較多，不符合法律基礎(chǔ)概念。問題的核心與難點在于網(wǎng)絡(luò)購物合同的生效時間取決于經(jīng)營者，因此絕大多數(shù)交易具有高度不確定性。要想解決這種問題，最好的辦法就是經(jīng)銷商要針對訂單給出明確的期限承諾。

要約邀請；網(wǎng)絡(luò)購物；格式條款

隨著經(jīng)濟的發(fā)展與社會的進(jìn)步，中國逐漸演變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)超級大國，僅僅在2014年，國內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)市場交易的總額就超過2.8萬億元，在國內(nèi)總GDP中占比高達(dá)4.3%。2015年該項數(shù)值已經(jīng)突破3.8萬億元，在國內(nèi)總GDP中占比上升至7.3%。并且這種增長趨勢仍然非常明顯，根據(jù)摩根士丹利給出的報告可知：發(fā)展至2018年時，國內(nèi)電子商務(wù)市場規(guī)模將超過全球其他所有國家之和。而網(wǎng)絡(luò)交易具有獨特的屬性，與傳統(tǒng)交易形式差距非常大，網(wǎng)格合同又比較復(fù)雜，所有要針對網(wǎng)購合同展開更深層次的研究與探索。

1 規(guī)定網(wǎng)絡(luò)購物合同成立的時間

當(dāng)前網(wǎng)購合同問題的核心與難點在于網(wǎng)絡(luò)購物合同的生效時間取決于經(jīng)營者，因此絕大多數(shù)交易具有高度不確定性。為了確保交易的安全性，經(jīng)銷商要針對訂單給出明確的期限承諾。很多電子商務(wù)平臺規(guī)定“賣家確認(rèn)訂單并且發(fā)貨后合同即生效”，把合同生效的時間完全把控在賣方手中，給消費者帶來了非常不利的影響。解決辦法就是賣家要追求的給出合同生效的期限。因此針對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)交易法律制度，要規(guī)定：“網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的消費方要在訂單生效的24小時內(nèi)給出承諾，也就是確認(rèn)訂單或者取消訂單。如果在規(guī)定時間內(nèi)未給出明確的答復(fù)，直接將其判定為取消訂單，合同將失效?！?/p>

當(dāng)前執(zhí)行的承諾期限為24小時，這是綜合網(wǎng)絡(luò)交易的特征、賣家的反應(yīng)時間以及交易原則而制定，如果時間拖延過久，很可能錯失最佳交易機遇；如果時間預(yù)留的太短，又可能導(dǎo)致賣家無法做出正確反應(yīng)，導(dǎo)致審核質(zhì)量下降。假如將默示的法律制度視為承諾，導(dǎo)致賣家無法給出相應(yīng)的解釋，將直接損害其選擇權(quán)。

當(dāng)然這種制度也有優(yōu)勢。站在賣家立場，給予客戶7天無理由退貨權(quán)利的同時，也給予賣家特定的選擇權(quán)，預(yù)留足夠的時間對訂單進(jìn)行審核，防止由于失誤而導(dǎo)致經(jīng)濟損失；站在客戶的立場，防止賣家主觀取消訂單，造成經(jīng)濟損失，并且在規(guī)定時間內(nèi)完成交易，避免出現(xiàn)其他糾紛與矛盾；站在雙方利益平衡的立場，所有的網(wǎng)站幾乎均明確給出要約的期限（確認(rèn)訂單后在規(guī)定時間內(nèi)無法付款將視為自動取消訂單），而法律作出該項規(guī)定也符合常理；考慮到競爭的秩序性，防止某些經(jīng)銷商故意壓低價格，進(jìn)行虛假性銷售，打亂市場的秩序，破壞交易的公平公正性。

這種制度到底有沒有影響到契約自由或者意思自治？結(jié)果肯定是否定的。首先，網(wǎng)絡(luò)交易與傳統(tǒng)交易差別非常大，出現(xiàn)的法律問題非常多，各種格式條款異常復(fù)雜，僅僅依賴《合同法》難以達(dá)到預(yù)期效果，可能會導(dǎo)致市場運行紊亂；其次，《消費者權(quán)益保護(hù)法》中，明確規(guī)定消費者在7天內(nèi)能夠無理由進(jìn)行退貨，不過卻沒有給予賣家相關(guān)的權(quán)力，導(dǎo)致權(quán)益失去平衡，因此要做出改變與調(diào)整，適當(dāng)?shù)慕o予補償；最后，契約自由要維護(hù)，但是交易的安全性與效率性也非常重要。如果交易的安全性與效率性得不到保障時，就必須實施強制性措施。因此，這種制度不會違背契約自由原則，具有合理性與科學(xué)性。

2 例外情形：視為合同的訂單

除去一般情況下涉及的網(wǎng)絡(luò)交易外，客戶進(jìn)行消費時往往會碰到其他特殊情況，使得客戶有足夠的理由相信當(dāng)其點擊確認(rèn)訂單并且履行相關(guān)義務(wù)后，交易將順利進(jìn)行下去。例如：經(jīng)銷商在網(wǎng)絡(luò)中非常顯眼的地方標(biāo)注“限時秒殺”，當(dāng)活動結(jié)束以后將恢復(fù)原來的價格；進(jìn)行定量搶購活動，付款以后庫存量將減少。規(guī)定客戶提交訂單后，必須在非常短的時間內(nèi)支付貨款，如果未遵照實施將自動取消訂單。日常生活中經(jīng)常遇見的有：淘寶推出的“聚劃算”、亞馬遜推出的“Z秒殺”、聚美優(yōu)品設(shè)置的“限時特賣”、小米官網(wǎng)給出的“饑餓銷售”等。針對上述情況，網(wǎng)站中給出的廣告屬于要約，客戶提交的訂單屬于要約的承諾，只要承諾生效則合同成立，訂單屬于合同而不是合約，這種情況屬于特殊情形。具體給出的理由為：

這種網(wǎng)絡(luò)給出的產(chǎn)品信息公告滿足要約的構(gòu)成要素?，F(xiàn)行《合同法》第十五條指出：如果商業(yè)廣告的內(nèi)容滿足要約的相關(guān)要求，要將其看做要約。比如：亞馬遜“Z秒殺”，此種廣告的含義就是符合要約的兩大條件。第一，相關(guān)內(nèi)容明確。準(zhǔn)確的給出市場價格、交易數(shù)量、限購數(shù)量、活動的時間等等，遵循交易合同的相關(guān)規(guī)定；第二，客戶已經(jīng)確定訂單，經(jīng)營者有權(quán)對訂單進(jìn)行后續(xù)處理。當(dāng)活動結(jié)束（時間或者樹立達(dá)到均可），網(wǎng)頁中將給出無貨的提示，消費者將不能進(jìn)行后續(xù)的操作。通過這種措施，讓消費者確信賣方已經(jīng)做好交易的準(zhǔn)備，將不會隨意取消訂單。

站在客戶的立場，這種廣告能夠使自己確信賣方已準(zhǔn)備好完成交易，并不是隨意處置。并且這種訂單生效的前提為客戶按照協(xié)議履行更加嚴(yán)格的義務(wù)，例如：短時間內(nèi)快速付款等，而網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售者也將共同承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

站在賣方立場，這種廣告屬于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品經(jīng)銷商利用宣示給予最大化的誠信義務(wù)，假如違背該項原則，則將失去誠信。

針對客戶在規(guī)定時間內(nèi)沒有付款，直接取消訂單的制度而言，其屬于合同生效的附屬條件。只有當(dāng)客戶按照協(xié)議進(jìn)行付款時，合同才有可能生效，如果沒有進(jìn)行付款，合同可以成立但是不具備法律效力。

綜上所述，通過網(wǎng)絡(luò)渠道給出的產(chǎn)品信息滿足要約構(gòu)成的要素，促使客戶有確定原有深信賣家同樣受到限制的，要將其視為要約，這種情況下形成的訂單屬于合同。而訂單屬于要約的特殊情況。

[1]崔建遠(yuǎn)．關(guān)于合同欠缺條款的處理[J].人民法院報,1999-9-30(4).

[2]迪特爾·梅迪庫斯．德國民法總論[M].邵建東,等譯.北京:法律出版社,2013．

[3]馬俊駒,余延滿.民法原論[M].北京:法律出版社,2010．