評價(jià)報(bào)告數(shù)據(jù)監(jiān)測主體及基本情況說明

為了全方位立體化反映“雙十一”網(wǎng)購節(jié)期間的電子商務(wù)誠信情況，中國改革報(bào)社會(huì)同國家信息中心、中誠信、阿里巴巴、憑安征信分別對互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)進(jìn)行了實(shí)時(shí)監(jiān)控采集、處理、整合、計(jì)算分析，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行梳理和總結(jié)。

國家信息中心——利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析中心，著重監(jiān)測2016年11月8日—2016年11月15日期間“雙十一”網(wǎng)購節(jié)期間互聯(lián)網(wǎng)上消費(fèi)信用話題反響情況。此外，電子政務(wù)工程中心會(huì)同國信優(yōu)易數(shù)據(jù)有限公司運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)資源，采集數(shù)據(jù)涵蓋2016年9月5日—11月15日期間各大電商平臺(tái)及微博、微信等數(shù)據(jù)近4500萬條，對各類失信行為分布情況、市場主體失信行為曝光量、失信案例行業(yè)占比等情況進(jìn)行了大數(shù)據(jù)分析。

中誠信——監(jiān)測時(shí)間設(shè)定為2016年11月1日—18日。借助中誠信大數(shù)據(jù)洞察平臺(tái)和星圖數(shù)據(jù)等合作機(jī)構(gòu)研發(fā)的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)工具，對京東、蘇寧易購、國美在線等互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控采集，處理、整合、計(jì)算分析。被監(jiān)測平臺(tái)主要有京東、蘇寧易購、國美在線、天貓、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、1號(hào)店、易迅網(wǎng)、亞馬遜、我買網(wǎng)、樂友孕嬰童、蜜芽寶貝等。被監(jiān)測產(chǎn)品的品類包括服飾鞋包、運(yùn)動(dòng)健康等非虛擬交易商品，涉及產(chǎn)品樣本量達(dá)5074萬個(gè)。評價(jià)的范圍包括價(jià)格誠信、商品誠信（質(zhì)量、功能、銷售承諾兌現(xiàn)等）、評價(jià)誠信、交易誠信、支付誠信等方面。

阿里巴巴——?dú)w納總結(jié)了“雙十一”網(wǎng)購節(jié)期間，超過10萬家天貓商家的網(wǎng)購平臺(tái)、商家交易及支付、物流等情況和特色亮點(diǎn)等，并從價(jià)格誠信保障、物流誠信保障、消費(fèi)誠信保障、炒信防控保障等多角度全方位對“雙十一天貓全球購物節(jié)”前后開展的信用預(yù)警和保障情況及相關(guān)舉措進(jìn)行了自評。

憑安征信——重點(diǎn)針對2016年9月11日—11月11日，覆蓋淘寶、天貓、京東、蘇寧易購、唯品會(huì)等322個(gè)電商平臺(tái)共計(jì)5.03億件商品、4602萬件促銷商品、567萬件暢銷商品進(jìn)行了監(jiān)測。涵蓋商品類別、商品價(jià)格、消費(fèi)人群、消費(fèi)地域、投訴、退貨、廣告詞使用等多項(xiàng)監(jiān)測內(nèi)容，對各主要電商平臺(tái)開展打擊“炒信”等失信行為的情況進(jìn)行匯總。

從上述機(jī)構(gòu)的監(jiān)測和分析情況看，本次評價(jià)工作凸顯“四個(gè)強(qiáng)化”特點(diǎn)。一是強(qiáng)化提前預(yù)警。在“雙十一”網(wǎng)購節(jié)前就確定了監(jiān)測對象、監(jiān)測范圍、評價(jià)參數(shù)，并在信用中國網(wǎng)站提前發(fā)布“關(guān)于2016‘雙十一’信用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警問卷調(diào)查”和“2016電子商務(wù)信用問卷調(diào)查”，并編制發(fā)布《2016電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警報(bào)告》。二是強(qiáng)化監(jiān)測力量。此次監(jiān)測數(shù)據(jù)主要來源于第三方監(jiān)測平臺(tái)以及電商平臺(tái)自評數(shù)據(jù)，監(jiān)測主體多元，交叉對比兩方面數(shù)據(jù)，能夠保證分析的客觀公正。三是強(qiáng)化大數(shù)據(jù)分析。各監(jiān)測單位根據(jù)被評價(jià)對象的情況，采用科學(xué)合理的辨識(shí)方法進(jìn)行分類識(shí)別和分析。借助大數(shù)據(jù)系統(tǒng)工具，對互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控采集，處理、整合、計(jì)算分析，通過定性、定量的方法進(jìn)行科學(xué)全面系統(tǒng)的分析評價(jià)，反映最接近市場的真實(shí)情況。四是強(qiáng)化專業(yè)水平。針對今年“雙十一”網(wǎng)購節(jié)暴露出的突出問題，有針對性的地收集數(shù)據(jù)和信息，設(shè)計(jì)模型算法，為了洞察“雙十一”網(wǎng)購節(jié)前后電商平臺(tái)商品價(jià)格總體走勢，監(jiān)測單位根據(jù)采集到的電商商品價(jià)格數(shù)據(jù)，設(shè)計(jì)了一套專門的大數(shù)據(jù)價(jià)格指數(shù)算法。

總的看，本次監(jiān)測工作是全面、客觀、專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹?/p>