斗米兼職引領(lǐng)用工創(chuàng)新

吳夢(mèng)涵

互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)的結(jié)合，讓兼職市場(chǎng)更具活力。而斗米兼職通過打造閉環(huán)，重視大數(shù)據(jù)積累，成了人力資源市場(chǎng)的一匹黑馬。

互聯(lián)網(wǎng)徹底打破組織邊界，企業(yè)用工日益靈活，更多人愿意利用碎片時(shí)間賺錢。2016年，國內(nèi)潛在兼職群體有5.5億人，潛在用工企業(yè)和商戶超過4千萬家。

和傳統(tǒng)的依靠熟人、聊天群及線下人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)不同，手機(jī)App可以讓兼職者更直接、高效地獲取兼職機(jī)會(huì)。

這個(gè)千億元規(guī)模的市場(chǎng)，催生了大大小小400多個(gè)“去中間化”的互聯(lián)網(wǎng)兼職平臺(tái)。但行業(yè)還未出現(xiàn)爆點(diǎn)，各個(gè)平臺(tái)卻遭遇困境。由于缺乏清晰的盈利模式，它們僅僅依靠刷單或者盲目燒錢擴(kuò)張會(huì)很快被淘汰。兼職平臺(tái)不再只是聚合信息，而是要扮演協(xié)調(diào)個(gè)人與企業(yè)供需平衡的多重角色。

在眾多兼職平臺(tái)中，從58趕集分裂出來的斗米兼職，倒成為了一匹黑馬。攜58趕集本身的流量資源，通過閉環(huán)、重模式、重視大數(shù)據(jù)積累在兼職市場(chǎng)領(lǐng)先了一步。

跳出大平臺(tái)

2015年，58同城和趕集網(wǎng)龍虎斗十余年終于合并。合并之后，它們立即分拆了二手車、生活服務(wù)、招聘、房產(chǎn)業(yè)務(wù)，成立獨(dú)立運(yùn)作的子公司。這被看作58趕集這樣的大平臺(tái)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手環(huán)伺下，對(duì)垂直領(lǐng)域的深度布局。用持股但不控股的方式，激活每個(gè)業(yè)務(wù)的活力，甚至協(xié)助58趕集這樣的大平臺(tái)克服多重領(lǐng)導(dǎo) 、效率低下的大公司病。

合并之前，僅58同城與趕集網(wǎng)兼職頻道每天的訪問量就已經(jīng)達(dá)到數(shù)百萬次，包攬八成以上的市場(chǎng)份額。各類用戶信息和數(shù)據(jù)如百川交匯，潛藏巨大能量。但問題隨之而來，分類信息網(wǎng)站僅僅靠線上審核，無法更好地把控魚龍混雜的局面。

大平臺(tái)要分流，灌溉垂直領(lǐng)域，形成更多支流，以覆蓋更深、更廣的業(yè)務(wù)范圍。58趕集用了三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行調(diào)研，于2015年11月推出斗米兼職，原58趕集高級(jí)副總裁趙世勇?lián)蜟EO，帶著團(tuán)隊(duì)獨(dú)立經(jīng)營、融資。

背靠大平臺(tái)，斗米兼職吸納了其中大部分流量。但兼職市場(chǎng)的痛點(diǎn)一直存在，個(gè)人和企業(yè)是割裂的，企業(yè)時(shí)?？鄲烙谡胁坏脚c崗位匹配的人；對(duì)個(gè)人而言，職位單一，招聘信息真假難辨，工作時(shí)無法保證安全，工作后不能及時(shí)拿到工資。市場(chǎng)上還存在兼職用工被層層分包的現(xiàn)象，企業(yè)支付給兼職的費(fèi)用近一半被中介吞沒。

互聯(lián)網(wǎng)兼職平臺(tái)首先要將信息透明最大化，通過高效率、優(yōu)質(zhì)服務(wù)解決以上問題，為個(gè)人與企業(yè)搭建橋梁。這填補(bǔ)了58趕集招聘業(yè)務(wù)頻道在線下的空白，而對(duì)于斗米兼職來說，這是一場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)。

重模式提升平臺(tái)服務(wù)能力

斗米兼職平臺(tái)上的人和信息是靈活的，很難掌控。只有將模式做重，在對(duì)接個(gè)人和企業(yè)的過程中，逐步打磨產(chǎn)品和細(xì)化服務(wù)。

其實(shí)，企業(yè)和個(gè)人在斗米發(fā)布信息免費(fèi)，往往有大量真假難辨的信息涌入。在前端，斗米改進(jìn)了技術(shù)和流程，用“反垃圾自動(dòng)審核系統(tǒng)+人工終審以及斗米擔(dān)保賠付”提升信息的真實(shí)性；再通過工作人員與用工方進(jìn)行實(shí)地溝通和咨詢，查明信息來源，并和企業(yè)簽訂相關(guān)的合作協(xié)議，規(guī)范用工方的行為。初始階段，為確保信息的真實(shí)性，斗米近97%的企業(yè)招聘帖子被斃掉。

在服務(wù)過程中，企業(yè)若需要斗米提供一些短期、量大、多區(qū)域的兼職招聘，還包括落地執(zhí)行、工資結(jié)算、信用評(píng)價(jià)等增值服務(wù)，就要支付10%～20%的服務(wù)費(fèi)，這是斗米的主要營收來源。目前，絕大部分城市的分站已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈利。

在公司內(nèi)部，有一項(xiàng)規(guī)定，每一個(gè)員工入職后，必須做一天兼職，去感受他們服務(wù)的人群，去了解市場(chǎng)所需。這是因?yàn)槎访讋偝闪r(shí)，第一次為通訊運(yùn)營商提供增值服務(wù)，召集兼職人員在開學(xué)季做電話卡促銷。那次促銷活動(dòng)，運(yùn)營商很滿意，后來索性直接跳過中間商，成為了斗米的長(zhǎng)期客戶。這讓斗米意識(shí)到，要更好地服務(wù)企業(yè)，必須了解兼職市場(chǎng)，才不會(huì)被一個(gè)簡(jiǎn)單的“中間商”替代掉。

積累大數(shù)據(jù)，加速平臺(tái)效率

如今，斗米兼職的月活躍用戶超1 000萬人，累計(jì)為50萬個(gè)商家提供兼職崗位。整個(gè)過程中，個(gè)人及企業(yè)的求職及用工數(shù)據(jù)均留存在平臺(tái)上，形成企業(yè)動(dòng)態(tài)用工需求庫、兼職人才庫。同時(shí)，斗米會(huì)用SaaS系統(tǒng)在線下對(duì)求職者進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，為企業(yè)提供執(zhí)行方案。

基于足夠多的數(shù)據(jù)，斗米正在嘗試開發(fā)針對(duì)企業(yè)需求的職位匹配、推薦功能，甚至一些輕量級(jí)用工管理工具，幫助企業(yè)提升人員管理效率。

內(nèi)部員工越來越多，包括分布在30個(gè)一二線城市的城市經(jīng)理，斗米如何協(xié)調(diào)、調(diào)動(dòng)他們的積極性？在趙世勇看來，這是斗米兼職的強(qiáng)項(xiàng)?；谠?8趕集的經(jīng)驗(yàn)，他們很快建立了執(zhí)行管理后臺(tái)系統(tǒng)，以及城市分站、市場(chǎng)體系、HR體系等多重人事架構(gòu)。

斗米兼職對(duì)數(shù)據(jù)的高效運(yùn)用，無形中加速了團(tuán)隊(duì)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)力和工作效率。

發(fā)揮個(gè)體最大價(jià)值

跳出大平臺(tái)后，獨(dú)立子公司集中精力提升效率、加強(qiáng)服務(wù)，也提升了58趕集招聘業(yè)務(wù)的用戶體驗(yàn)，為其輸送更多優(yōu)質(zhì)職位。這是體外創(chuàng)新對(duì)大平臺(tái)的反哺。

2016年5月，“斗米特工”上線，試水互聯(lián)網(wǎng)在線眾包模式，聯(lián)合企業(yè)為用戶提供一些調(diào)研、產(chǎn)品體驗(yàn)、App下載等在線任務(wù)。

至此，斗米兼職的業(yè)務(wù)涵蓋包代招、普招以及“特工”，將靈活用工的價(jià)值最大化。它還建立了一套可復(fù)制的線下擴(kuò)張系統(tǒng)。最初在北京建站時(shí)，總部將員工招聘、城市選址、物料成本等因素量化，這些數(shù)據(jù)可以幫助斗米快速鋪陳其他城市，搭建輻射全國的線上線下網(wǎng)絡(luò)。

2016年7月，斗米兼職線上線下總的月交易流水已突破3億元。2016年10月19日，其宣布已獲得4 000萬美元的B輪融資，投資方包括高瓴資本、騰訊、百度和新希望集團(tuán)，A輪老股東高榕資本和藍(lán)湖資本也進(jìn)行了跟投。

斗米兼職發(fā)展速度越來越快，但是縱觀行業(yè)，中小互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)逐漸下沉，線下職介野蠻生長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)加劇是必然。

基于人的靈活用工模式雖然未徹底爆發(fā)，但充滿無限想象。