飛凡全球招商平臺(tái)：做信息服務(wù)商新標(biāo)桿

王宇航

強(qiáng)調(diào)第三方屬性的飛凡全球招商平臺(tái)，通過大數(shù)據(jù)整合提供了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方案，為解決招商行業(yè)的痛點(diǎn)提供了新思路。

招商界迎來了新面孔，飛凡全球招商平臺(tái)攜巨大的資源與流量?jī)?yōu)勢(shì)，準(zhǔn)備重新界定行業(yè)模式，化解招商痛點(diǎn)。

歷時(shí)一年多，經(jīng)過多次內(nèi)部迭代的飛凡全球招商平臺(tái)App全新上線，將自身定位為純粹第三方：即從以服務(wù)萬達(dá)購(gòu)物中心為主，到面向中國(guó)的所有購(gòu)物中心開放，做用平臺(tái)來聚合整個(gè)行業(yè)資源的大生意。

招商有痛點(diǎn)

飛凡全球招商平臺(tái)上現(xiàn)在主要有五類用戶：項(xiàng)目（百貨、購(gòu)物中心）、品牌商、代理商、加盟商、服務(wù)商。圍繞招商，可以將用戶簡(jiǎn)化為購(gòu)物中心與品牌商。二者在面臨招商時(shí)，痛點(diǎn)各不相同。

對(duì)于購(gòu)物中心來說，主要面對(duì)兩種痛點(diǎn)：

一是招商信息不及時(shí)，店鋪資源空置。

除了北京新光天地、上海恒隆廣場(chǎng)、杭州大廈這些國(guó)內(nèi)公認(rèn)最好的購(gòu)物中心，很少有其他購(gòu)物中心的門店是被品牌商排著隊(duì)要求進(jìn)的。門店是購(gòu)物中心最主要的資產(chǎn)，租金則是其主要的收入來源。招商信息不及時(shí)，門店空置，購(gòu)物中心就會(huì)“血流不止”。

二是招商信息影響有限，品牌資源同質(zhì)化程度較高。

購(gòu)物中心一般由主力店、次主力店、承租店三部分構(gòu)成。三種品牌店鋪分別承擔(dān)起：積累人氣、豐富品牌、形成租金流的作用。而準(zhǔn)確有效地湊齊三者，對(duì)于如今的購(gòu)物中心，也不容易。

根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年僅杭州市區(qū)就有20家購(gòu)物中心開業(yè)。為了在開業(yè)前招好商，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)質(zhì)品牌資源都像在戰(zhàn)斗。購(gòu)物中心常常主動(dòng)提供免租金、低租金，甚至補(bǔ)貼裝修費(fèi)用等優(yōu)惠政策，可謂用盡洪荒之力。然而由于招商信息的發(fā)散范圍有限，購(gòu)物中心與品牌商形成僧多粥少的局面，全力爭(zhēng)取的品牌商家轉(zhuǎn)眼就出現(xiàn)在了其他購(gòu)物中心里，行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重。

對(duì)于品牌商來說，主要面臨兩種困難：

一是招商信息的真實(shí)性與穩(wěn)定性，品牌商的求證成本高。

對(duì)于品牌商來說，一般都有開店的年度指標(biāo)。為了落實(shí)這些任務(wù)，他們有專門的團(tuán)隊(duì)收集全國(guó)購(gòu)物中心的開業(yè)信息。如果品牌商初步有開店意向，在跟購(gòu)物中心正式接洽前，會(huì)做一個(gè)項(xiàng)目周邊商業(yè)分析的數(shù)據(jù)調(diào)查，這會(huì)耗費(fèi)大量人力物力。即使前期考察后決定在某購(gòu)物中心開業(yè)，也有可能遭遇購(gòu)物中心由于前期招商不理想，不能按時(shí)開業(yè)的情況。這就會(huì)對(duì)這些品牌商的計(jì)劃造成影響。

二是中介環(huán)節(jié)成本高，品牌落地難。

成熟的購(gòu)物中心長(zhǎng)期一鋪難求，使一些“托管公司”和“中介公司”應(yīng)運(yùn)而生。購(gòu)物中心將店鋪交給托管公司，托管公司再向外租賃。中介公司會(huì)積極聯(lián)絡(luò)品牌商，承諾幫助品牌拿下一個(gè)理想的店鋪。這些公司與購(gòu)物中心的租賃部門有著千絲萬縷的聯(lián)系，有時(shí)候他們確實(shí)能夠達(dá)成使命，但服務(wù)費(fèi)常常是很大一筆錢。

平臺(tái)的底氣

飛凡全球招商平臺(tái)此時(shí)來殺入這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的領(lǐng)域，底氣在于它可以為平臺(tái)用戶的痛點(diǎn)提供解決方案。2016年12月1日，飛凡全球招商平臺(tái)在上海舉辦了首屆招商會(huì)，吸引50多家購(gòu)物中心的代表以及200家品牌方的代表，這些常年處在招商一線的參與方，希望飛凡全球招商平臺(tái)能真正解決他們的問題。

這家被聚焦的平臺(tái)，以實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)的思路為基礎(chǔ)，提出的解決服務(wù)方案有四個(gè)看點(diǎn)。

1.打造開放資源平臺(tái)。

讓資源開放，不再獨(dú)立于某一個(gè)購(gòu)物中心，是飛凡全球招商平臺(tái)最想做的事。

以往自成體系的購(gòu)物中心各招各的，不愿與其他平臺(tái)合作，最大的顧慮是擔(dān)心自身的品牌商家資源流失。而飛凡全球招商平臺(tái)擁有海量的購(gòu)物中心和品牌商資源，僅App構(gòu)建初期平臺(tái)就引進(jìn)與飛凡商業(yè)聯(lián)盟合作過的一萬多個(gè)品牌，包括7個(gè)大類、78個(gè)主品類、100多余個(gè)細(xì)分品類，覆蓋購(gòu)物中心所有業(yè)態(tài)、品類。

在此基礎(chǔ)上，所有項(xiàng)目（購(gòu)物中心等）作為參與方，基于飛凡全球招商平臺(tái)的招商，將像小流匯入大江，形成資源交互：購(gòu)物中心帶來自己的門店資源在平臺(tái)招商，而飛凡全球招商平臺(tái)通過龐大的資源池反哺它們，以此實(shí)現(xiàn)共贏。

2.降低信息獲取成本。

“每一條招商信息都真實(shí)可靠”，這是飛凡全球招商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)原則。

只有一個(gè)入口的飛凡全球招商平臺(tái)，通過App聚攏所有有意向合作的品牌商和購(gòu)物中心。所有經(jīng)過審核入駐的購(gòu)物中心，都可以通過App發(fā)布自己的招商信息，而這些信息后臺(tái)將會(huì)進(jìn)行真實(shí)性審核。所有想查看信息的其他用戶，也必須完善自己的身份信息并通過平臺(tái)的驗(yàn)證。

對(duì)于品牌商家來說，也將不再承擔(dān)額外的“溝通”費(fèi)用。眾所周知，品牌商大多數(shù)想爭(zhēng)取成熟門店資源，為了打通各種中間環(huán)節(jié)，隱性成本很高。而在這個(gè)平臺(tái)上，一個(gè)信息完善的品牌商看中了項(xiàng)目，不再需要去找中介，僅需在手機(jī)上注冊(cè)登記，審核通過即可與購(gòu)物中心的招商人員直接對(duì)接。

3.提供大數(shù)據(jù)分析方案。

通過提供購(gòu)物中心的數(shù)據(jù)分析，減輕品牌商的考察成本。

飛凡全球招商平臺(tái)的大數(shù)據(jù)功能，涵蓋商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)、區(qū)域業(yè)態(tài)熱度、區(qū)域業(yè)態(tài)銷售數(shù)據(jù)、客戶屬性等分析，為品牌選址提供多維度支持。平臺(tái)用戶通過App可全方位了解飛凡商業(yè)聯(lián)盟各類信息，包括各大購(gòu)物中心的鋪位招商現(xiàn)狀、各知名品牌的拓展需求，在商務(wù)拓展上搶得先機(jī)。

在入駐的購(gòu)物中心里，以北京愛琴海購(gòu)物公園為例，點(diǎn)開這個(gè)項(xiàng)目的周邊分析，可以清晰地了解到近一年的客流量、業(yè)態(tài)銷售、業(yè)態(tài)店鋪等關(guān)鍵信息，對(duì)于項(xiàng)目周邊的1 000米、3 000米、5 000米的商業(yè)體、超市、寫字樓、小區(qū)等也有相關(guān)標(biāo)識(shí)。平臺(tái)通過收集多項(xiàng)此類數(shù)據(jù)，形成選址參數(shù)，構(gòu)建起大數(shù)據(jù)分析模型，最終給出品牌入駐的推薦指數(shù)。

Intersports中國(guó)區(qū)零售和拓展總監(jiān)王偉對(duì)平臺(tái)的服務(wù)很感興趣，“飛凡提供的輔助數(shù)據(jù)能豐富我們自己的數(shù)據(jù)模型，可以幫助我們節(jié)省大量人力成本和渠道費(fèi)用?！贝髷?shù)據(jù)整合推薦成功擊中品牌方的痛點(diǎn)。

4.植入一鍵管理服務(wù)。

不僅做招商，還要一鍵集約管理，是飛凡全球招商平臺(tái)做的配套項(xiàng)。

高效簡(jiǎn)潔的操作界面是這款產(chǎn)品的核心，所有流程都是標(biāo)準(zhǔn)化選擇，第一步要做什么，第二步要做什么都有相應(yīng)的提示，即使是新手都知道招商工作具體該怎么操作。

對(duì)于管理層來說，一進(jìn)入項(xiàng)目詳情頁，客戶情況、本周新的進(jìn)展、簽約情況、各種分析、預(yù)測(cè)、報(bào)表全部都可以自動(dòng)生成，想看什么隨時(shí)隨地直接點(diǎn)開。為了豐富管理層次，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，平臺(tái)方還引入了VR全景看鋪的創(chuàng)新功能。對(duì)于那些身處異地的合作方，在初期考察上，節(jié)約了大量成本，溝通效率也大幅提高。

自2016年8月底App上線，4個(gè)多月的時(shí)間，這個(gè)平臺(tái)注冊(cè)會(huì)員數(shù)超過60 000，合作品牌數(shù)超過10 000，合作項(xiàng)目超過1 000個(gè)，發(fā)布招商需求10 000多條……平臺(tái)在高速成長(zhǎng)。

剛剛成立一年的飛凡全球招商平臺(tái)，圍繞App進(jìn)行自我定位、資源梳理、服務(wù)完善，可以說跨出了扎實(shí)的一步。基于信息服務(wù)，平臺(tái)未來的商業(yè)模式搭建可以從金融短貸、一鍵開店、大數(shù)據(jù)定制等方向上發(fā)力，在標(biāo)準(zhǔn)流暢的用戶體驗(yàn)中，再做其他增值服務(wù)，深度解決平臺(tái)用戶面臨的各種問題。

作為飛凡向服務(wù)商轉(zhuǎn)型的排頭兵，飛凡全球招商平臺(tái)已經(jīng)初步贏得了購(gòu)物中心與品牌商家的好感。這是一個(gè)好的開始，但未來的聚合仍任重道遠(yuǎn)。