流程化管理在醫(yī)院護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)中的應(yīng)用效果

馬寧

黑龍江省佳木斯市中心醫(yī)院，黑龍江佳木斯 154002

流程化管理在醫(yī)院護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)中的應(yīng)用效果

馬寧

黑龍江省佳木斯市中心醫(yī)院，黑龍江佳木斯 154002

目的探究流程化管理在醫(yī)院護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)中的應(yīng)用效果，為保障醫(yī)院貫徹執(zhí)行依法執(zhí)業(yè)，應(yīng)建立護(hù)士注冊(cè)工作流程，提升醫(yī)院護(hù)士注冊(cè)工作效率。方法建立從明確要求，注冊(cè)調(diào)研，注冊(cè)前準(zhǔn)備，注冊(cè)執(zhí)行，系統(tǒng)信息更新，整理歸檔，注冊(cè)備案，注冊(cè)執(zhí)結(jié)的工作流程，保證各個(gè)工作步驟在逐步完善的基礎(chǔ)上進(jìn)行推進(jìn)。結(jié)果實(shí)行流程化管理后，我部門護(hù)士注冊(cè)審核通過率和完成率達(dá)100%。結(jié)論流程化管理在醫(yī)院護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)中實(shí)用指導(dǎo)性強(qiáng)，是人事信息管理所需，保障了衛(wèi)生局管理護(hù)士注冊(cè)行政工作更加的有序，高效。

流程化管理；醫(yī)院護(hù)士；執(zhí)業(yè)注冊(cè)

隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們對(duì)生活水平的追求早已超越溫飽，而對(duì)生活質(zhì)量的要求越來越高，與此同時(shí)，對(duì)疾病的預(yù)防和健康維護(hù)更加的關(guān)注。臨床上護(hù)理人員除護(hù)理學(xué)外還要熟練掌握多方面的相關(guān)專業(yè)知識(shí)。護(hù)理工作是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分，護(hù)理質(zhì)量的高低直接關(guān)系著人民的生命健康，因此，對(duì)護(hù)士隊(duì)伍準(zhǔn)入關(guān)口的嚴(yán)格控制具有重要意義，因此一名合格的護(hù)理人員是臨床安全的絕對(duì)保證。流程化管理使由工業(yè)界業(yè)務(wù)流程管理模式演變而來的新模式，其目的旨在提高醫(yī)院在市場(chǎng)中的全面競(jìng)爭(zhēng)力[1-3]。業(yè)務(wù)流程管理（BPM，Business Proceed Management）模式是將企業(yè)管理模式中以職能劃分的金字塔型層級(jí)管理模式演變?yōu)橐粤鞒虒?dǎo)向式的扁平化型的網(wǎng)絡(luò)型組織管理模式。醫(yī)院護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)資格準(zhǔn)入制定是建設(shè)高素質(zhì)護(hù)理隊(duì)伍的保障。我國國家衛(wèi)生部于1994年1月1日發(fā)布《中華人民共和國護(hù)士管理辦法》，起到了約束護(hù)士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入行為的作用，在由國務(wù)院頒布的《護(hù)士條例》中也對(duì)護(hù)士注冊(cè)制度進(jìn)行了詳細(xì)的解釋和說明。通過立法對(duì)護(hù)士注冊(cè)的保障下，進(jìn)行流程化管理，有利于提高護(hù)士專業(yè)能力與注冊(cè)結(jié)果相匹配的結(jié)果，保證護(hù)理執(zhí)業(yè)人員達(dá)到基本執(zhí)業(yè)要求。通過對(duì)執(zhí)業(yè)注冊(cè)流程的研究，重構(gòu)執(zhí)業(yè)資格注冊(cè)體系，使之能夠較好地反應(yīng)護(hù)理執(zhí)業(yè)資格注冊(cè)的效度，為行業(yè)輸送真正能勝任職責(zé)的護(hù)理人員。

1 流程化管理的概念及特點(diǎn)

流程化管理是從醫(yī)院戰(zhàn)略和患者需求等多種角度出發(fā)，以提高醫(yī)院工作效率，質(zhì)量和患者滿意度為最終目的的管理模式。流程化管理的管理對(duì)象強(qiáng)調(diào)的是流程，即一組結(jié)合在一起的相關(guān)工作。流程化管理要求在醫(yī)院護(hù)士注冊(cè)中設(shè)計(jì)和改造流程，把護(hù)士注冊(cè)事務(wù)納入標(biāo)準(zhǔn)流程，避免隨意性，起到大幅度提高效率和質(zhì)量的效果。在流程化流程的過程實(shí)施當(dāng)中要選取注冊(cè)過程的關(guān)鍵流程進(jìn)行優(yōu)化，如提高護(hù)士職業(yè)注冊(cè)中的資格審查緩解，不合理的關(guān)節(jié)等。在實(shí)施過程中要從細(xì)節(jié)入手，抓環(huán)節(jié)，及時(shí)改造不合理的流程[4-6]。

2 方法

注冊(cè)工作納入護(hù)理部年度行政工作計(jì)劃和護(hù)理人力資源管理體系，建立和規(guī)范工作流程，各個(gè)步驟在逐步完善的基礎(chǔ)上逐序推進(jìn)。

由護(hù)理部成立注冊(cè)審查小組，并由傳人負(fù)責(zé)，明確《護(hù)士職業(yè)注冊(cè)管理辦法》對(duì)各個(gè)階段的要求，由專人就《辦法》內(nèi)容向全員工作人員進(jìn)行解讀培訓(xùn)，并向工作人員普及法律知識(shí)，徹底貫徹執(zhí)業(yè)法規(guī)，在實(shí)際工作中做到有法可依，有法必依。在衛(wèi)生局管理護(hù)士注冊(cè)小組中定期就工作內(nèi)容進(jìn)行流程化管理教育培訓(xùn)，加強(qiáng)工作人員流程化管理的意識(shí)和工作能力。

在注冊(cè)工作中要做好各時(shí)間段調(diào)研工作，如對(duì)首次、延續(xù)、變更、重新注冊(cè)對(duì)象數(shù)量規(guī)模、人員性質(zhì)、人員崗位的調(diào)研。注意信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

3 注冊(cè)流程

注冊(cè)前準(zhǔn)備：注冊(cè)對(duì)象健康體檢準(zhǔn)備內(nèi)容包括中國護(hù)士注冊(cè)相關(guān)規(guī)定，執(zhí)業(yè)注冊(cè)和延續(xù)注冊(cè)的對(duì)象，要經(jīng)過省，自治區(qū)，直轄市人民政府衛(wèi)生行政部門指定的醫(yī)療結(jié)構(gòu)出具的申請(qǐng)人6個(gè)月內(nèi)健康體檢證明。注冊(cè)前期英語醫(yī)院人事，預(yù)防保健部門，體檢中心進(jìn)行充分交流和溝通，保證在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成對(duì)注冊(cè)對(duì)象的體檢工作，體檢信息需按照注冊(cè)健康體檢表格進(jìn)行統(tǒng)一采集記錄，采集信息需經(jīng)過多環(huán)節(jié)的驗(yàn)證，力爭(zhēng)確保信息的準(zhǔn)確性，防止因信息填寫錯(cuò)誤造成不必要的問題[7-8]。

注冊(cè)對(duì)象于聘用單位簽署勞動(dòng)協(xié)議:中國護(hù)士注冊(cè)相關(guān)規(guī)定，執(zhí)業(yè)注冊(cè)與變更執(zhí)業(yè)地點(diǎn)對(duì)象要提交醫(yī)療機(jī)構(gòu)擬聘用的相關(guān)書面材料，簽署勞動(dòng)協(xié)議前期需與人事部門進(jìn)行充分的溝通工作，在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成勞動(dòng)及，地區(qū)人才交流中心的審核，充分具備法律效力。

材料準(zhǔn)備：根據(jù)注冊(cè)對(duì)象的不同需要，在實(shí)際工作中備案受理有身份證號(hào)碼糾錯(cuò)變更，姓名變更，注冊(cè)證過期補(bǔ)辦，注冊(cè)證遺失補(bǔ)辦，注冊(cè)證老證換新證等特殊情況，辦理人員應(yīng)池戶口簿，身份證，公安機(jī)關(guān)共名身份證明，單位人事證明，登報(bào)遺失聲明等手續(xù)資料到本部門進(jìn)行辦理。

注冊(cè)執(zhí)行：工作人員在整理首次，延續(xù)，變更等注冊(cè)注意事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)將各項(xiàng)注冊(cè)所需提交的材料項(xiàng)目，證件照片要求，書寫要求，注冊(cè)人員信息等按要求，依次羅列并告知注冊(cè)人員，同時(shí)做好請(qǐng)假缺崗人員的管理，防止因交接不明造成注冊(cè)對(duì)象遺漏現(xiàn)象[9-10]。

4 結(jié)果

實(shí)行流程化管理后，我部門護(hù)士注冊(cè)審核通過率和完成率達(dá)100%。

5 討論

為了確保護(hù)士合法執(zhí)業(yè)，我國《護(hù)士條例》管理規(guī)定，護(hù)理人員執(zhí)業(yè)注冊(cè)應(yīng)具備以下條件具備完全民事行為能力，在中等執(zhí)業(yè)學(xué)校，高等學(xué)校接受教育部和衛(wèi)生部規(guī)定的普通全日制3年以上的護(hù)理或助產(chǎn)專業(yè)課程學(xué)習(xí)并取得合格的成績(jī)，在教學(xué)和綜合醫(yī)院完成護(hù)理臨床實(shí)習(xí)，并取得學(xué)歷學(xué)位證書；符合衛(wèi)生部門規(guī)定的健康標(biāo)準(zhǔn)，通過衛(wèi)生部組織的護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試和執(zhí)業(yè)資格注冊(cè)。

由于醫(yī)院內(nèi)護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)管理工作在貫徹依法執(zhí)業(yè)的前提下具有持續(xù)，動(dòng)態(tài)，受人員流動(dòng)影響的影響，涉及到的注冊(cè)形式有首次注冊(cè)，延續(xù)注冊(cè)，變更注冊(cè)，重新注冊(cè)等多種，使衛(wèi)生局護(hù)士注冊(cè)管理部門的重要工作任務(wù)。護(hù)士執(zhí)業(yè)資格注冊(cè)流程化管理使護(hù)理人員在護(hù)士執(zhí)業(yè)資格報(bào)名，證書申請(qǐng)更加流程化和簡(jiǎn)易化，不僅給予例護(hù)理人員注冊(cè)工作的方便，也促使了護(hù)理部管理工作的簡(jiǎn)單化，使護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)工作更加的規(guī)范化。在認(rèn)真貫徹和落實(shí)《護(hù)士條例》相關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上，將流程化管理真正的落實(shí)到醫(yī)院護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)中，實(shí)用指導(dǎo)性強(qiáng)，是人事信息管理所需，保障了衛(wèi)生局管理護(hù)士注冊(cè)行政工作更加的有序，高效。

[1]宋偉華,陳玉珍,姚曉燕.蘇州市吳中區(qū)護(hù)理人力資源管理現(xiàn)狀分析[J].當(dāng)代護(hù)士,2016(9中旬刊):154-156.

[2]江雪珍.流程化管理在醫(yī)院護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)中的應(yīng)用效果[J].當(dāng)代護(hù)士,2016(7上旬刊):134-135.

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Application Effect of Process Management in the Profession Qualification Enrollment of Hospital Nurses

MA Ning
Jiamusi Central Hospital,Jiamusi,Heilongjiang Province,154002 China

ObjectiveTo study the application effect of process management in the profession qualification enrollment of hospital nurses and in order to ensure the hospital to carry out the practices by law,we should establish the registration workflow of nurses and improve the registration work efficacy of hospital nurses.MethodsThe requirements needed to be cleared,and the investigation and research was registered and the system information was updated and the data were sorted up and filed and the workflow was registered thus ensuring the promotion of various work procedures on the basis of gradual improvement.ResultsAfter the implementation of process management,the registration and verification pass rate and completion rate reached 100%.ConclusionThe practical guidance of process management in the profession qualification enrollment of hospital nurses is strong,which is the need of personnel information management,and it can ensure the registration and administration work of nurses managed by the health bureau more orderly and effective.

Process management;Hospital nurses;Registration for practitioners

R47

A

1672-5654（2017）06（a）-0132-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.16.132

2017-03-08）

馬寧（1981-），女，黑龍江佳木斯人，本科,主管護(hù)師,研究方向：臨床護(hù)理、護(hù)理管理。