分析消化內科護理人員心理健康情況的優(yōu)化措施

賈秋萍

鄒平縣人民醫(yī)院消化內科，山東濱州 256200

分析消化內科護理人員心理健康情況的優(yōu)化措施

賈秋萍

鄒平縣人民醫(yī)院消化內科，山東濱州 256200

關注護理人員的心理健康以成為當下各大醫(yī)院的深思課題。而其中消化內科護理人員心理健康又極為重要。根據(jù)提高現(xiàn)行醫(yī)療各部門的工作制度與狀態(tài)，該文結合分析影響消化內科護理人員心理健康的因素，找出相應的優(yōu)化措施。希望從整體上提高消化內科護理人員心理健康。從而構建健康的醫(yī)療環(huán)境，為醫(yī)院更好的創(chuàng)造效益，也為患者進行更好的治療。

消化內科；心理健康；優(yōu)化措施

隨著醫(yī)療體系法律法規(guī)逐步完善，以及人們的法律自我保護意識增強，醫(yī)療糾紛與日俱增，已經成為我國大小醫(yī)院的普遍問題了。這種醫(yī)療糾紛是護理工作者心理問題產生的重要因素。而其中護理工作又是最容易出問題的部分.為了避免這種醫(yī)療糾紛不斷產生的情況，要從實際問題著手找出原因。

1 消化內科護理工作者的心理狀況

醫(yī)院作為救死扶傷的需求極高的工作單位，工作量極大而且經常面對生死的考驗，醫(yī)護人員都存在很多責任，這樣就給醫(yī)護人員帶來很大心理壓力。而在以往的護理工作中發(fā)現(xiàn)。消化內科護理工作要面對很多區(qū)別于常規(guī)護理的工作。絕大多數(shù)消化內科護理工作者處于精神疲憊和工作效率低下的心理狀態(tài)中。對消化內科的工作性質進行分析，主要是工作壓力大造成的心理壓力。這是對護理人員的心理健康的漠視，才造成了這樣的結果。是對醫(yī)療工作者缺少人文關懷造成的問題。需要根據(jù)消化內科工作狀態(tài)和環(huán)境，找出其心理問題產生的因素，以便加以治理。

2 影響消化內科護理人員心理健康的因素

2.1 特殊性護理的需要對工作人員的心理影響

消化內科是具有特殊性的科室，如患者會有消化管道大量出血，而患者的出血特點是出血量大和出血速度快。在這種病情處理中醫(yī)院都會給予搶救，以免患者有生命危險。那么在這種普遍存在的工作狀態(tài)下，護理人員長期處于緊張的精神狀態(tài)中，長此以往不給予疏導必然導致心理問題的積壓。

2.2 病房環(huán)境對消化內科護理人員心理的影響

消化內科護理病房是護理人員每天都要處于的工作環(huán)境。患有消化疾病的患者，不僅對食物沒有胃口，精神上也有很大壓力。因為很多檢查中會讓人有嘔吐的感覺，如胃窺鏡檢查和造影處理等。而長期工作在帶有嘔吐性氣味的環(huán)境中，對護理人員的心理健康有很大影響。身體與心理的雙重壓力是造成護理人員心理問題的重要因素。

2.3 消化內科護理工作繁重帶來的心理壓力

消化內科護理工作具有工作多任務重的特點。很多醫(yī)院采用輪流倒班的工作制度。在這種部分晝夜不規(guī)律工作狀態(tài)下，很多護理人員得不到很好的休息，以至于產生心理問題。

2.4 護理人員長期護理工作帶來的心理疲憊期

在醫(yī)療體系中護理人員屬于最基礎的工作范疇，而消化內科更是如此。工作十分辛苦，與報酬難成正比。當工作付出處于長期得不到相應回報的時候，人的工作狀態(tài)都會進入心理疲憊期。馬斯洛在關于人的5種需要的訴求，針對“最重要的自尊和受人尊重”研究中,得出護理工作人員得不到應有的公正評價和尊重的結果。這是護理工作人員產生心理疲憊期的根本原因。

2.5 護理人員的文化技術要求產生的心理變化

消化內科護理工作者每天要面對大量的工作，還要面對患者隨時可能產生的病情與心理的變化。而且由于消化內科是一個非常具有專業(yè)性的重要科室，對于消化科室的護理人員的技術考核以及理論考試，是一直都存在的。為了做好本職工作而又不斷處于長時間學習狀態(tài)，也是消化內科護理工作者容易產生心理問題的一個因素。

3 針對消化內科護理人員心理健康情況的優(yōu)化建議

3.1 針對消化內科護理人員的心理健康教育

針對消化內科護理人員開展的心理健康教育，解決其由于護理工作的特殊性帶來的心理問題。在對醫(yī)院的常規(guī)工作觀察中可以看到，消化內科的護理工作人員往往要忙于其他科室的護士。由于勞動繁瑣任務重，工作中一直處于精神高度集中的狀態(tài)，這是產生心理問題的重要原因。而在對我國多數(shù)醫(yī)院進行普查的工作中發(fā)現(xiàn)，幾乎沒有針對護理工作人員展開的心理健康教育。這是工作重心的偏離。工作效率的提升，不只是工作技能的提升，也在一定程度上表現(xiàn)為心理狀態(tài)。不能一味將繁重的工作交給醫(yī)護人員，卻又不疏導其心理問題。這樣的工作規(guī)律，是一種病態(tài)施壓，將極不利于消化內科的護理人員的心理健康。

在具體心理教育中要注重對其心理健康的輔導，由于全身心投入到工作中而給自身帶來的壓力。那么在開展心理輔導的時候，要注意區(qū)分年齡層次和工作經驗。對于一些在消化內科中工作時間比較長，工作經驗相對豐富的老護士來說，心理輔導工作要注重從生活角度上出發(fā)。因為其工作能力已經很成熟，不會再由于工作而產生心理問題。但是由于消化內科的工作過多，是否導致了護理工作人員將所有時間都投入到了具體工作中，而忽視了生活細節(jié)。那么就要從工作與生活的有機結合上對其進行心理健康教育。而對于一些參加工作時間短，護理工作經驗少的年輕護理人員，要注重針對他們的具體工作中產生的心理問題進行輔導。要以護理工作的前輩們總結的工作經驗為有效依據(jù)，讓他們不要因為年紀小而對護理工作缺乏認真的態(tài)度，要沉下心認真學，其技術水平。通過分層次進行的心理健康教育將更為有效地提高心理輔導的效果。而且通過對于以往心理工作的總結也發(fā)現(xiàn)，很多消化內科護理人員是希望做心理疏導的，因為以一個良好的工作心態(tài)去面對工作，是保證工作效率的前提。

3.2 針對消化內科護理人員法制觀念的教育

隨著醫(yī)療體系法律法規(guī)逐步完善，以及人們的法律自我保護意識增強，醫(yī)療糾紛與日俱增，已經成為我國大小醫(yī)院的普遍問題了。這種醫(yī)療糾紛是護理工作者心理問題產生的重要因素。在醫(yī)療糾紛中由于醫(yī)生的職能部分，患者并不了解，所以一般也不會發(fā)現(xiàn)問題。但是護理人員的工作效果是顯而易見的。所以很多問題被患者和其家屬第一時間反應給醫(yī)院。為此很多護理人員都受過不同程度的處罰。而醫(yī)院的處罰是小，來自法院的判決事大。一旦患者向醫(yī)院起訴，護理人員的職業(yè)生涯必定受到影響，往往一生都沒有從業(yè)資格了。

為了避免這種醫(yī)療糾紛產生，要從實際問題著手找出原因。那么其具體原因往往是因為護理人員的法律意識淡薄而造成的。為了促進消化內科護理人員的法制觀念要從教育到引導再回歸于具體的明文規(guī)章制度中。首先要請專業(yè)的律師事務所，為醫(yī)院的護理工作者提供有效的法律知識普及，然后由專業(yè)的法律顧問根據(jù)我國現(xiàn)行的醫(yī)療糾紛中的法律規(guī)定，參考制定出適合消化內科使用的規(guī)章制度。只有明確規(guī)章制度并加以實施才能避免這種糾紛的產生。從而讓消化內科的護理工作者，在健康的工作狀態(tài)下進行工作。

3.3 提高醫(yī)院和患者以及護理工作者的溝通

心理學家指出“所有的心理問題都是基于沒有良好溝通的弊病”。在長期的醫(yī)院護理工作中發(fā)現(xiàn)，很多醫(yī)患糾紛都來自于溝通的缺乏。這也是醫(yī)院領導工作上的重大失職。護理人員在面對患者的時候，有什么不理解的地方可以盡量溝通，不要以為是患者故意刁難。有些時候只要護理人員簡單補充幾句重點，患者就能夠理解。這需要醫(yī)療護理人員具有健康積極的心態(tài)。那么醫(yī)院的領導在與消化內科的護理工作人員溝通的時候，也要注意方式，提高溝通效率。只有當護理工作者建立好與患者的溝通，醫(yī)院領導處理好與護理人員的溝通，才能從根本上杜絕一切糾紛問題，為醫(yī)療工作環(huán)境創(chuàng)造一個健康積極的狀態(tài)。

3.4 針對消化內科護理工作的減壓培訓

醫(yī)院的管理人員要重視消化內科護理工作者的心理狀態(tài)，在常規(guī)工作狀態(tài)下是否存在心理問題。當然問題是一定會產生的只是大小的問題。而面對心理問題重要的解決方式還是有效地進行培訓。針對消化內科護理工作壓力的工作特點，要認真開啟相應的減壓培訓。而且要針對消化內科護理人員的工作特點做出計劃，也要對護理工作的具體時間進行定期培訓。

制定具體培訓內容的時候，要適合消化內科的實際應用。內容可以定位在對工作壓力大產生負面情緒的疏導；對工作環(huán)境差帶來的工作缺乏積極性的心理糾錯。心理培訓過程是一個長期的過程，區(qū)別于其他技術培訓，不可能通過簡單的傳授就能讓人學會的。要有真對性地實施分階段性的培訓課程。逐步完善對消化內科護理工作中心理健康的培訓。

既然是培訓，就要以最終成果來檢驗心理減壓培訓工作是否達到了預期的效果。那么為了提高消化內科護理人員參加培訓的積極性，可以適當提出獎勵機制。如一些物質獎勵或者是假期。最后通過實際工作狀態(tài)和心理調查問卷等多種形式，來考察其針對消化內科護理工作的減壓培訓的工作效果。

3.5 樹立消化內科護理工作的正確價值觀

消化內科護理工作人員是一個面臨患有生理或心理疾病的患者而展開的護理工作。面對患者的病情希望給予周到的護理以及健康的輔導，必然在長期護理工作中積壓很多心理問題。作為一名優(yōu)秀的護理工作者要用健康的心態(tài)影響患者，用仁慈寬容的心包容患者。而這種積極健康的心態(tài)便是消化內科護理工作的正確的價值觀。正是因為護理人員有這樣正確的價值觀才配以“白衣天使”的稱號。

4 結語

綜上所述，要正視消化內科護理工作中客觀存在的護理人員心理問題。根據(jù)實際經驗加以輔導。從針對消化內科護理人員的心理健康教育和培訓入手做好實際工作。提高醫(yī)院和患者以及護理工作者的溝通和法律意識。最后在具體工作的實施基礎之上樹立消化內科護理工作的正確價值觀。從而為醫(yī)院打造一個健康心態(tài)的消化內科護理工作團隊，為醫(yī)院的整體工作作出貢獻。

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1672-5654（2017）05（c）-0022-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.15.022

2017-02-23）

賈秋萍（1969-），女，山東鄒平人，本科，主管護師，研究方向：消化內科護理。