“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下發(fā)展鄉(xiāng)村旅游對(duì)策分析

摘要：近年來，隨著自駕游和休閑旅游的持續(xù)增長(zhǎng)，旅游業(yè)已成為促進(jìn)全國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、拉動(dòng)消費(fèi)內(nèi)需的主要力量，曾經(jīng)的農(nóng)家樂已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，本文就互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，提出相應(yīng)的建議。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；鄉(xiāng)村旅游；O2O模式

一、鄉(xiāng)村旅游的市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀分析

鄉(xiāng)村旅游是以鄉(xiāng)間自然風(fēng)光、農(nóng)耕生活、人文遺跡、民俗風(fēng)情為賣點(diǎn)，吸引城市居民休閑、度假、體驗(yàn)、觀光、娛樂的旅游活動(dòng)。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)鄉(xiāng)村旅游景區(qū)每年接待游客超過5億人次，旅游收入超過2000億元；每年的十一和春節(jié)旅游黃金周，全國(guó)城市居民出游選擇鄉(xiāng)村旅游的約占70%，每個(gè)黃金周形成大約1億人次的鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)。

1.進(jìn)入21世紀(jì)，鄉(xiāng)村旅游全面發(fā)展，呈現(xiàn)多樣化發(fā)展的態(tài)勢(shì)：

（1）科技助推智慧鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式。將科技融入農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和生活中，以農(nóng)業(yè)觀光、展現(xiàn)農(nóng)村新風(fēng)貌為一體的現(xiàn)代鄉(xiāng)村旅游業(yè)，已成為我國(guó)智慧鄉(xiāng)村旅游未來發(fā)展的新方向。如海南的興隆熱帶植物園，將科技與鄉(xiāng)村旅游完美結(jié)合，體現(xiàn)了科技助推鄉(xiāng)村智慧旅游的創(chuàng)新模式，加速了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展。

（2）傳統(tǒng)民間藝術(shù)和鄉(xiāng)村文化旅游發(fā)展模式。農(nóng)村各地都有自己寶貴的民間藝術(shù)和民間藝人，這也是打造鄉(xiāng)村文化創(chuàng)意旅游的重要模式，比如“關(guān)中印象——袁家村”里看到的陜西關(guān)中地區(qū)的皮影、泥塑、刺繡、秦腔、土布、書畫、葫蘆裝飾品等，還有具有鮮明地方特色的飲食一條街，代表一個(gè)地區(qū)和民族的文化傳承，具有鄉(xiāng)村旅游的獨(dú)特性。

（3）特色莊園鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式。以特色莊園的自身建筑景觀、農(nóng)產(chǎn)品采摘、加工工藝和產(chǎn)品體驗(yàn)為吸引，深度挖掘農(nóng)業(yè)觀光、休閑、體驗(yàn)、度假等功能，在自身產(chǎn)業(yè)規(guī)模效益下，對(duì)當(dāng)?shù)仄渌a(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)也產(chǎn)生協(xié)同效益。如張?jiān)Ｆ咸丫魄f園把食、宿、游、購(gòu)、娛、美拍在鄉(xiāng)村旅游中都充分發(fā)揮。

（4）古村古鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式。古村古鎮(zhèn)，淳樸民風(fēng)、古色古香的建筑遺跡和深厚的歷史文化底蘊(yùn)，歷來受到國(guó)民的熱愛。2015年在烏鎮(zhèn)舉辦的第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)，既宣傳了特有的江南水鄉(xiāng)，又展現(xiàn)了中國(guó)特色淳樸鄉(xiāng)村風(fēng)貌，同時(shí)讓來自海外的賓客，“說古談今、暢想未來”。當(dāng)然，在古村古鎮(zhèn)旅游發(fā)展中要注意化解旅游開發(fā)與保護(hù)間的矛盾，游客超過景區(qū)承載力之間的矛盾

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的積極作用

當(dāng)前，我國(guó)鄉(xiāng)村旅游雖然發(fā)展迅速，但仍存在產(chǎn)品單一，宣傳不到位，管理落后，基礎(chǔ)環(huán)境和服務(wù)配套設(shè)施等受限問題，通過互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，可以突破傳統(tǒng)式發(fā)展，并通過O2O創(chuàng)新型營(yíng)銷模式發(fā)展，塑造鄉(xiāng)村旅游新形態(tài)，加大鄉(xiāng)村旅游宣傳及推廣力度，創(chuàng)新鄉(xiāng)村旅游投融資方式，提升規(guī)模經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理水平，達(dá)到大幅度提升鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)的目的。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代鄉(xiāng)村旅游存在的問題

1.早期鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品過于單一

早期的鄉(xiāng)村旅游以“農(nóng)家樂”為代表，即吃農(nóng)家飯、睡農(nóng)家土炕、回歸自然。產(chǎn)品單調(diào)、雷同，價(jià)格不高，已不能滿足人們個(gè)性化需求。

2.鄉(xiāng)村旅游資源松散，未成規(guī)?；?jīng)濟(jì)

早期的鄉(xiāng)村旅游由于受地域和觀念限制，資源管理松散，各自為政、缺乏規(guī)范服務(wù)和品牌意識(shí)等問題，自給自足的農(nóng)耕生活，達(dá)不到規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，有限的接待能力使其失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力，導(dǎo)致淡旺季收入反差大，容易陷入價(jià)格仗的惡性循環(huán)中。

3.鄉(xiāng)村旅游宣傳不到位

鄉(xiāng)村旅游的從業(yè)者以當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶家庭為主，教育水平薄弱，嚴(yán)重缺乏專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)培訓(xùn)，缺乏營(yíng)銷意識(shí)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和新媒體的應(yīng)用不多，大多靠熟客的口碑宣傳，客源明顯不足。

三、鄉(xiāng)村旅游中O2O模式的創(chuàng)新型融合

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，鄉(xiāng)村旅游與互聯(lián)網(wǎng)也在不斷高度融合。所謂O2O模式即實(shí)現(xiàn)“線上線下”無縫對(duì)接。在做好線下營(yíng)銷的同時(shí)，做好網(wǎng)站建設(shè)和推廣以及微信、微博、微商、團(tuán)購(gòu)等多種互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式。

打造游客服務(wù)平臺(tái)：網(wǎng)站除了提供鄉(xiāng)村的地理位置、交通狀況、智能導(dǎo)航、旅游價(jià)格、自然風(fēng)光、人文特色、村莊民俗、住宿餐飲的信息之外，還能建議旅游者選擇游覽線路、規(guī)劃游玩時(shí)間和食宿安排，滿足游客的個(gè)性化需求。

打造營(yíng)銷平臺(tái)：對(duì)接景區(qū)、OTA旅游平臺(tái)、農(nóng)家樂、餐飲服務(wù)、特色農(nóng)產(chǎn)品零售店，實(shí)現(xiàn)旅游資源的在線展示和預(yù)訂，不斷開發(fā)和創(chuàng)新鄉(xiāng)村產(chǎn)品。通過與游客的在線互動(dòng)，完成營(yíng)銷、預(yù)訂、支付等業(yè)務(wù)。

打造管理監(jiān)督平臺(tái)：通過游客網(wǎng)上評(píng)價(jià)或投訴，加大對(duì)鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)服務(wù)的監(jiān)督，提升整體鄉(xiāng)村旅游的服務(wù)質(zhì)量。全面服務(wù)于游客和鄉(xiāng)村農(nóng)戶、鄉(xiāng)村旅游企業(yè)及旅游利益相關(guān)者。

四、發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的鄉(xiāng)村旅游的對(duì)策

1. 加大鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷推廣

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，使的“互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村旅游”成為鄉(xiāng)村旅游的新模式。借助潛在顧客在網(wǎng)上搜索、瀏覽、預(yù)訂時(shí)，網(wǎng)絡(luò)實(shí)景展示具有濃郁鄉(xiāng)土情懷的旅游項(xiàng)目，加深游客體驗(yàn)，為用戶設(shè)計(jì)出能激發(fā)其購(gòu)買意向的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。

2. 完善鄉(xiāng)村旅游配套基礎(chǔ)設(shè)施

完善景點(diǎn)交通、IT網(wǎng)絡(luò)、醫(yī)療衛(wèi)生、餐飲住宿等公共基礎(chǔ)設(shè)施的硬件保障。結(jié)合各鄉(xiāng)村特色，建立全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的鄉(xiāng)村旅游地圖、電子導(dǎo)游檢索信息軟件、鄉(xiāng)村旅游路線指南等，為智慧化鄉(xiāng)村旅游提供最快捷的專業(yè)服務(wù)。

3.鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員的專業(yè)培訓(xùn)

鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，應(yīng)逐步提升農(nóng)村人口文化水平和整體素質(zhì)。定時(shí)組織旅游從業(yè)者學(xué)習(xí)相關(guān)電子商務(wù)、金融、法規(guī)、營(yíng)銷和商品學(xué)知識(shí)。

4. 國(guó)家政策的支持與引導(dǎo)

鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展離不開政府的支持與引導(dǎo)，如2015年5月國(guó)家旅游局出臺(tái)的促進(jìn)旅游業(yè)與信息化融合發(fā)展意見，2015年8月《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的意見》提出了開展“百萬鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客行動(dòng)”，引導(dǎo)和支持返鄉(xiāng)農(nóng)民工、大學(xué)畢業(yè)生、專業(yè)技術(shù)人員等通過開展鄉(xiāng)村旅游實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)等一系列舉措。

參考文獻(xiàn)：

[1]齊子鵬，胡柳.鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與我國(guó)農(nóng)村減貧——基于親貧困增長(zhǎng)的視角.商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2014.

[2]宋雪茜，黃萍.成都環(huán)城游憩帶鄉(xiāng)村旅游發(fā)展研究.特區(qū)經(jīng)濟(jì)，2007（03）

作者簡(jiǎn)介：

劉振華（1975.01- ），陜西榆林人，畢業(yè)于西北大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院MBA，碩士研究生，副教授，研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理、物流管理。