徐冉　何琳

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生活水平的提高，人們的消費(fèi)理念發(fā)生翻天覆地的變化，體驗(yàn)式消費(fèi)為廣大群眾所重視。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨，使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與用戶(hù)體驗(yàn)成為購(gòu)物中必不可少的一部分。尤其是3D試衣技術(shù)與電子商務(wù)的結(jié)合，使其正式進(jìn)入了服裝行業(yè)。

本文從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展背景及現(xiàn)實(shí)意義角度分析了虛擬試衣對(duì)服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的作用。其次，分析了現(xiàn)階段虛擬試衣技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)上的運(yùn)用和存在的問(wèn)題，最后本文對(duì)虛擬試衣的現(xiàn)實(shí)概況和未來(lái)的發(fā)展方向做出總結(jié)。

3D試衣技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)興起的背景

1.經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)

隨著經(jīng)濟(jì)不斷增長(zhǎng)，人們的收入日漸豐厚，多數(shù)人已不拘泥于實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)商品，網(wǎng)上旗艦店，淘寶，京東等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的崛起為顧客提供了便捷快速的購(gòu)物環(huán)境，但其弊端也隨之暴露無(wú)遺，服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中商品的展示比起實(shí)體店圖片真實(shí)性弱，貨不對(duì)版，交互性不強(qiáng)，極大地制約顧客選擇適合自身的服裝。

2.科技發(fā)達(dá)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已成為當(dāng)下接入互聯(lián)網(wǎng)的最普遍的手段，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下消費(fèi)者在相對(duì)PC屏幕較小的環(huán)境下進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)操作，網(wǎng)購(gòu)不受時(shí)空的限制。然而，就當(dāng)下服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)退換貨現(xiàn)象的嚴(yán)重態(tài)勢(shì)，虛擬商品展示與實(shí)際商品差距頗大成為網(wǎng)購(gòu)亟待解決的問(wèn)題.

3.社會(huì)需求

互聯(lián)網(wǎng)和3D虛擬試衣技術(shù)結(jié)合的興起，，讓人們能夠方便快捷的挑選出適合自己的衣服，這項(xiàng)技術(shù)突破了繁瑣的傳統(tǒng)試衣程序，扭轉(zhuǎn)了網(wǎng)購(gòu)只能參考商品圖片才能滿足購(gòu)物需求的局限，提高購(gòu)物效率，豐富觀賞角度，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)服裝與實(shí)物的準(zhǔn)確性和一致性。

推廣虛擬試衣發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義

虛擬試衣技術(shù)的推廣和研發(fā)，促進(jìn)了電子商務(wù)與計(jì)算機(jī)的發(fā)展，具有一定的研究?jī)r(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。具體從以下三個(gè)方面進(jìn)行分析：

消費(fèi)者角度

虛擬試衣在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用為消費(fèi)者提供便利的服務(wù)，顧客能夠在虛擬空間挑選服裝進(jìn)行試穿，如此一來(lái)，虛擬試衣技術(shù)不僅能滿足顧客挑選適合自己身形，體態(tài)，膚色的服裝，更能多角度觀賞服裝的展示效果，此外，顧客還能節(jié)約逛街試衣的時(shí)間，提高購(gòu)買(mǎi)效率.

商家角度

虛擬試衣技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用，使消費(fèi)者能夠挑選適合自己的服裝，避免了顧客因買(mǎi)錯(cuò)服裝的顏色和尺碼退換貨狀況的發(fā)生，節(jié)約客服的人力資源，優(yōu)化升級(jí)客服服務(wù)結(jié)構(gòu)。此外，虛擬試衣技術(shù)引發(fā)消費(fèi)者的獵奇心態(tài)，在消費(fèi)者享受試穿過(guò)程的同時(shí)也為其創(chuàng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，更提升了店鋪的知名度和營(yíng)業(yè)額。

研發(fā)者角度

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來(lái)計(jì)算機(jī)技術(shù)的革新，虛擬試衣技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的便利使用，是對(duì)技術(shù)研發(fā)者的現(xiàn)實(shí)褒獎(jiǎng)，鼓勵(lì)研發(fā)者抓緊網(wǎng)絡(luò)與科技交互的有利時(shí)機(jī)，走在技術(shù)研發(fā)的前沿，實(shí)現(xiàn)科技與經(jīng)濟(jì)的完美結(jié)合。

虛擬試衣系統(tǒng)的發(fā)展與分析

1.什么是虛擬試衣技術(shù)

所謂虛擬試衣技術(shù)是指利用3D行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，真三維的全方位立體化視覺(jué)效果，采用實(shí)時(shí)視頻采集、圖片文件等方式自動(dòng)生成 3D真人模特的隔空試衣工具。即通過(guò)在三維空間中構(gòu)建與真實(shí)人體類(lèi)似的三維虛擬模特作為消費(fèi)者的試穿替身，讓消費(fèi)者通過(guò)這一虛擬平臺(tái)更為直觀、自由地觀察著裝效果。

2.虛擬試衣的實(shí)際操作

用戶(hù)在使用虛擬試衣系統(tǒng)時(shí)，根據(jù)提示輸入自己的體型，身高，膚色等信息，計(jì)算機(jī)將用戶(hù)提供的信息進(jìn)行整合，將數(shù)據(jù)信息錄入，交互，編制程序并轉(zhuǎn)換為3D模型，用戶(hù)不僅能夠根據(jù)自己的喜好來(lái)試穿或搭配服裝，還可以多角度全方位的來(lái)觀賞服裝的試穿效果 ，讓顧客隨時(shí)體驗(yàn)立體逼真的試穿效果和快速便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。

3.虛擬試衣技術(shù)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展

2000年我國(guó)就已經(jīng)衍生了研發(fā)虛擬試衣的想法；直至2002年，騰訊公司推出QQ秀，其中包含以游戲?yàn)橹鞯脑囈逻^(guò)程，玩家可以為游戲的主角進(jìn)行裝扮，雖然游戲中種種虛擬換裝與現(xiàn)實(shí)千差萬(wàn)別，缺乏人機(jī)交互性，但對(duì)虛擬試衣技術(shù)的發(fā)展具有一定的現(xiàn)實(shí)參考作用； 2007年至今，網(wǎng)上試衣間的出現(xiàn)打破了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中只靠圖片展示商品效果的局面，減弱了平面展示商品的失真性，縮小網(wǎng)上展示效果與實(shí)際效果的差距，但這種網(wǎng)絡(luò)試衣并不能夠完全達(dá)到現(xiàn)實(shí)中的真實(shí)試衣效果，模特試穿的虛擬服裝是由計(jì)算機(jī)操作“貼片+縫合”后的效果，人體穿著效果的凹凸感和面料垂懸度仍需虛擬技術(shù)的進(jìn)一步創(chuàng)新研發(fā)。

4.虛擬試衣技術(shù)在國(guó)外的發(fā)展

以美國(guó)的H&M為例，它是最早推出網(wǎng)絡(luò)試衣服務(wù)的公司，顧客登陸H&M的官方網(wǎng)站后，點(diǎn)擊進(jìn)入“試衣間”選擇與自身體型，膚色，身高，體重等相似的模特，就可以進(jìn)行服裝搭配與試穿，用戶(hù)選擇適合自身的服裝后，就可以進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。此外，俄羅斯一家名為“AR Door”的公司在2001年推出類(lèi)似的虛擬換衣間；瑞士Miralab 實(shí)驗(yàn)室開(kāi)發(fā)了 MIRACloth 系統(tǒng)著名的試衣網(wǎng)站；歐洲信息與算法研究機(jī)構(gòu)研發(fā)新的生產(chǎn)合體服裝的科研軟件MotoM3D。由此可得，國(guó)外的虛擬試衣技術(shù)已日漸成熟，能夠根據(jù)用戶(hù)的身形在計(jì)算機(jī)中調(diào)配適當(dāng)?shù)哪Ｌ剌o以服裝搭配，并能夠全方位的觀賞立體著裝效果。

3D虛擬試衣技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用與問(wèn)題

1.服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展?fàn)顩r

據(jù)2016-01-23中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布第37次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：截至2015年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.88億人，其中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)高達(dá)百分之八十以上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成為人們購(gòu)物的主要途徑。由此看出，電子商務(wù)已成為國(guó)內(nèi)服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要方式之一。盡管我國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)比率大，但在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面，尤其是服裝的營(yíng)銷(xiāo)方面，仍然有很多亟待解決的問(wèn)題。

消費(fèi)者的日常購(gòu)買(mǎi)模式都是參照網(wǎng)上的商品照片進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，商品展示與現(xiàn)實(shí)差距大，尤其是網(wǎng)絡(luò)服裝銷(xiāo)售方面，雖然網(wǎng)上平面模特多角度的展示了試穿效果，但與實(shí)際效果仍是千差萬(wàn)別，不同體型，膚色，身高的消費(fèi)者，很難從模特的展示與商家提供的尺碼信息中選擇適合自己的服裝。這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的弊端，增加了消費(fèi)者退換貨的風(fēng)險(xiǎn)。值得慶幸的是，為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，國(guó)家制定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)政策已經(jīng)允許消費(fèi)者在短時(shí)間內(nèi)退換貨，但由于退換貨的手續(xù)繁雜等問(wèn)題，部分顧客選擇放棄網(wǎng)購(gòu)而選擇實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)，這嚴(yán)重降低了網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售額。雖然商家的售后服務(wù)可以為消費(fèi)者更換尺碼或退貨退款，但在消費(fèi)者看來(lái)網(wǎng)購(gòu)商品比起實(shí)體店的購(gòu)買(mǎi)仍是缺少相關(guān)的質(zhì)量保障和保修制度。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中虛擬試衣技術(shù)的應(yīng)用

為解決網(wǎng)絡(luò)服裝展示的弊端，軟件開(kāi)發(fā)商研發(fā)新的虛擬試衣系統(tǒng)，用戶(hù)可以提供自身體型和尺寸在計(jì)算機(jī)上進(jìn)行數(shù)據(jù)整合，用3D建模生成與自身體型相似的模特進(jìn)行試穿。在虛擬試穿的過(guò)程中，用戶(hù)可以搭配服裝服飾，還可以變換各個(gè)角度來(lái)觀賞服裝的展示效果，體驗(yàn)試穿服裝的整體感官感受，讓消費(fèi)者享受全新的購(gòu)物方式和試衣體驗(yàn)，提升商家的服務(wù)質(zhì)量，提高網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)。

3.虛擬技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中仍需解決的問(wèn)題

雖然虛擬試衣技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中有一定的發(fā)展市場(chǎng)，就目前來(lái)看，虛擬試穿技術(shù)依然存在一定的技術(shù)問(wèn)題，沒(méi)有完全達(dá)到試穿服裝的真實(shí)效果，盡管計(jì)算機(jī)可以根據(jù)用戶(hù)提供的身高，體型等數(shù)據(jù)生成虛擬模特，努力使顧客的試穿感受接近真實(shí)，但服裝的展示卻是衣片貼合在模特身上的效果，缺乏靈動(dòng)性。此外計(jì)算機(jī)操作下的模特，對(duì)用戶(hù)的體型只能達(dá)到相仿的程度，很多細(xì)節(jié)問(wèn)題都覆蓋不到。

此外，還有服裝面料的柔和度，光澤感，肌理效果等細(xì)節(jié)中還有卡通效果的殘留。以上諸多因素導(dǎo)致虛擬試衣效果和真人試穿效果有一定的距離。同時(shí)虛擬技術(shù)的改進(jìn)還需投入大量的人力資源和科技創(chuàng)新，淘寶，企業(yè)是否愿意在虛擬試衣技術(shù)中投資加盟也是不容小覷的問(wèn)題。諸多問(wèn)題看來(lái)，虛擬試衣技術(shù)仍要與科學(xué)技術(shù)緊密結(jié)合，突破發(fā)展瓶頸，為消費(fèi)者帶來(lái)更為真實(shí)靈動(dòng)的試穿效果，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與虛擬試衣的長(zhǎng)久加盟。

結(jié)語(yǔ)

虛擬試衣技術(shù)在一定程度上順應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，為電子商務(wù)拓寬銷(xiāo)售渠道，創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。同時(shí)隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)步與創(chuàng)新，虛擬試衣將逐步完善自身的功能系統(tǒng)，更好的與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合。在未來(lái)，虛擬試衣系統(tǒng)將會(huì)成為服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要方式之一，它的應(yīng)用領(lǐng)域會(huì)更為廣泛，擁有更廣闊的發(fā)展前景。

（作者單位：華南農(nóng)業(yè)大學(xué) 藝術(shù)學(xué)院）