芻議計算機軟件維護管理工作

安超++黃日高++黃飛++楊智中

摘要：計算機在生活中的應用越來越廣泛，人們對計算機的要求也越來越高。為此，許多計算機生產(chǎn)研發(fā)商家相繼提出了計算機軟件管理與維護的技術(shù)和體系，從而提高計算機的性能和工作效率。本文通過分析計算機軟件管理中存在的問題，歸納出了軟件工程維護和管理的措施，希望能對日后計算機軟件管理升級起到一定的促進作用。

關(guān)鍵詞：計算機軟件；維護管理

1計算機軟件項目管理的主要內(nèi)容

1.1員工管理。計算機軟件工程的設(shè)計和管理都需要專業(yè)技術(shù)人員的參與。作為一項高科技工程項目，軟件工程管理對于相關(guān)管理人員的技術(shù)要求很高，工程人員必須熟練掌握計算機操作使用的技術(shù)，同時具備數(shù)據(jù)整合分析的能力。為使計算機軟件管理工作順利完成，軟件工程人員應首先提高自己的思想覺悟，增強工作責任感，在工作中與其他部門人員積極配合，努力保證每一個管理環(huán)節(jié)的質(zhì)量。與此同時，軟件工程人員還應不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，積極學習新興計算機工程技術(shù)，為管理工作的開展打下基礎(chǔ)。

1.2用戶管理。軟件開發(fā)的最終收益者是廣大用戶，因此在軟件開發(fā)過程中也應充分考慮用戶需求。為完善后期管理工作，相關(guān)管理人員應在前期就與用戶保持積極聯(lián)系，充分了解和調(diào)查用戶對計算機軟件的要求。在軟件投入使用的過程中，工作人員也應做好用戶信息的反饋工作，并對問題較大的部分進行及時整改，充分保證軟件的實用性，滿足用戶的使用要求。

1.3組織管理。計算機工程也屬于信息工程，其主要工作內(nèi)容是處理并傳遞大量的數(shù)據(jù)信息。為了保證信息傳遞的準確性，必須對信息進行高效、完善的組織。相關(guān)技術(shù)人員首先應對數(shù)據(jù)有一個整體的把握，并形成數(shù)據(jù)組織的一套系統(tǒng)，在進行數(shù)據(jù)整合時遵循整體按照系統(tǒng)進行，局部根據(jù)實際調(diào)整的原則進行。軟件在應用時具有一定的風險性，針對軟件工程的潛在風險，實行風險管理，避免其在應用中，表現(xiàn)出低度的安全性能[1]。規(guī)劃軟件工程中的風險管理，最主要的是建設(shè)風險管理制度，強調(diào)風險意識。首先建立風險管理制度，清晰識別軟件工程研發(fā)過程中的風險因素，規(guī)避軟件風險，實時保護軟件工程的應用；然后加強風險控制，對運行周期比較長的軟件，實行風險控制，將風險機制引入到工程內(nèi)部，降低工程運行過程中的損失，控制風險于安全范圍內(nèi)；最后推進軟件的開發(fā)管理，結(jié)合軟件工程的實際應用，記錄軟件工程開發(fā)與應用的詳細內(nèi)容，合理監(jiān)督工程運行，保障工程處于零風險的運行狀態(tài)。例如：通過管理制度，清晰識別軟件由開發(fā)到使用的風險因素，深入研究開發(fā)階段，重點在編程、試驗方面進行風險分析，控制開發(fā)風險，設(shè)定軟件空間，提高軟件讀取、運用的能力，同時跟蹤軟件應用，在軟件應用中，設(shè)置風險跟蹤系統(tǒng)和反饋系統(tǒng)，風險跟蹤主要是監(jiān)督軟件應用中遇到的風險，進行遠程處理；風險反饋則是根據(jù)用戶在線使用，針對出現(xiàn)問題實行及時反饋，軟件開發(fā)者根據(jù)反饋風險，規(guī)避處理。

2計算機軟件項目的管理問題

2.1用戶需求與實際管理中存在較大差距?；谟嬎銠C工程的復雜性，用戶對計算機軟件的使用需求有很大一部分在實際操作過程中無法達成。造成這一原因的因素除了技術(shù)限制等方面的客觀原因，還有管理人員操作不規(guī)范、數(shù)據(jù)統(tǒng)計不夠完整等因素。其次，由于我國計算機軟件管理領(lǐng)域尚未形成一個完善的體系，導致技術(shù)人員在操作時有很大的隨意性，使得用戶需求與實際軟件功能有較大出入。

2.2對工作量估算的誤差。計算機系統(tǒng)要處理的信息數(shù)據(jù)相當龐大，數(shù)據(jù)間關(guān)系又十分復雜。為高效的完成計算機軟件管理工作，技術(shù)人員必須首先對信息數(shù)量量進行較為準確的估算，從而對數(shù)據(jù)管理工作投入適宜的人力和物力。對工作量估算的誤差將會極大地影響到計算機工作的效率。人為的因素是導致誤差產(chǎn)生的主要因素。技術(shù)人員對數(shù)據(jù)的處理方式、后期的校對整改工作都將極大地影響數(shù)據(jù)量的準確度。因此，有許多估算誤差都可以通過后期的核查避免。軟件工程人員必須首先端正工作態(tài)度，其次應制定一套完整的數(shù)據(jù)量估算體系，從而提高數(shù)據(jù)估算的效率和準確性。

3計算機軟件管理的方法和措施

3.1提高軟件工作效率。信息化時代，各產(chǎn)業(yè)的相關(guān)理論技術(shù)都在進行革新，對于高科技信息產(chǎn)業(yè)的計算機工程更是如此。原有的前臺軟件控制方法在不斷發(fā)展的計算機系統(tǒng)下已經(jīng)不再適用，網(wǎng)絡(luò)開發(fā)商逐漸使用工作效率更高的數(shù)據(jù)庫管理來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的軟件控制系統(tǒng)。在這種管理系統(tǒng)的控制下，軟件運行的速度和效率都有了明顯的提升，在未來這種管理系統(tǒng)應獲得更廣泛的應用。

3.2建立健全的計算機軟件管理制度。對計算機軟件系統(tǒng)的管理可以分為幾個方面。首先是相關(guān)技術(shù)人員的管理。高科技人才是21世紀最重要的資源。在軟件管理領(lǐng)域，具備專業(yè)知識和技術(shù)的工程人員應受到更多的關(guān)注和重視。同時，相關(guān)部門應加強對技術(shù)人員的培養(yǎng)，并制定相關(guān)的措施調(diào)動工作人員的工作積極性。其次是對高層監(jiān)管人員的管理。對于監(jiān)管人員也應要求具備一定的專業(yè)知識，在軟件管理問題發(fā)生時能及時地做出應對和調(diào)整。同時建立完善的監(jiān)管體制，為監(jiān)管人員的工作提供依據(jù)和參考。

3.3建立統(tǒng)一軟件開發(fā)平臺。建立統(tǒng)一的軟件開發(fā)平臺有利于資源的共享和數(shù)據(jù)管理。目前，在我國還尚未有一個完善統(tǒng)一的管理平臺，相關(guān)部門和技術(shù)人員可以借鑒國外發(fā)展經(jīng)驗，積極推進平臺的建立，為計算機軟件的開發(fā)管理提供一個更好的技術(shù)支持。

3.4加強軟件工程的風險管理。軟件的開發(fā)也存在著一定的風險，要有效地規(guī)避風險可從以下幾個方面著手。首先應進行有效的需求分析。需求分析階段的風險主要產(chǎn)生與用戶要求與軟件實際功能的誤差。當用戶要求達不到滿足時，軟件開發(fā)商必須在原有的軟件功能基礎(chǔ)上進行整改，從而造成了人力物力資源的浪費。為避免這種現(xiàn)象，軟件開發(fā)商應在前期做好與用戶的溝通工作。其次，技術(shù)工作人員必須保證軟件開發(fā)的進程。計算機行業(yè)產(chǎn)品技術(shù)的更新速度快，軟件開發(fā)一旦更不上市場需求就會很快被市場淘汰，為此技術(shù)人員必須保證軟件開發(fā)的速度。

結(jié)語：

計算機軟件的開發(fā)必須與用戶需求和社會科技發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，并不斷進行改革和創(chuàng)新，從而為用戶提供更好的服務(wù)。