電子商務時代的市場營銷解析

賈贊釬

當前社會已經(jīng)進入了電子商務時代，電子商務營銷已經(jīng)成為現(xiàn)今比較流行的營銷模式，依托互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)的強大優(yōu)勢，為產(chǎn)品營銷提供了許多好的渠道。電子商務時代為市場營銷帶來了良好的機遇，在營銷過程中需要不斷發(fā)展與完善，提高電子商務營銷意識、提升誠信度與安全性，做好人力資源管理。本文深入分析當前電子商務營銷現(xiàn)狀，提出建設(shè)性意見，為企業(yè)做好市場營銷提供參考。

電子商務企業(yè)營銷現(xiàn)狀意識

電子商務（Electronic Commerce，簡稱EC）是在近年來逐漸興起的一種網(wǎng)絡線上交易方式，使用者通過對電子計算機的使用并結(jié)合網(wǎng)絡技術(shù)來進行商務活動。電子商務不會受到空間、時間的限制，能夠直接通過網(wǎng)絡平臺來進行跨域的商貿(mào)交易，有的甚至可以通過電子商務來進行國際貿(mào)易，從事跨境電子商務，省去了海關(guān)扣稅、交通運輸費等麻煩，直接通過電子商務平臺來進行交易、支付、結(jié)算后，再經(jīng)過跨境物流傳輸把商品送到客戶方，完成整個交易，為貿(mào)易往來省去了許多不必要的麻煩。

1目前電子商務市場營銷現(xiàn)狀分析

電子商務已經(jīng)逐漸成為了人們?nèi)粘Ｉ钪性絹碓街匾慕灰啄Ｊ?，它方便、快捷、豐富，擁有非常大的發(fā)展空間。在2015年，我國的電子商務交易總額就達到了18.2萬億元，同比增長35%，電子商務已初具規(guī)模（數(shù)據(jù)來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《2015-2020年中國互聯(lián)網(wǎng)+智慧農(nóng)業(yè)趨勢前瞻與產(chǎn)業(yè)鏈投資戰(zhàn)略分析報告》），并且，我國擁有大量的互聯(lián)網(wǎng)用戶，網(wǎng)購人數(shù)非常多，據(jù)統(tǒng)計，截止2015年我國的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模達6.88億人，網(wǎng)購用戶規(guī)模人數(shù)已經(jīng)達到了4.13億人，比例高達6層（數(shù)據(jù)來源：中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布《第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》），遠超于國際上的其他國家?？傮w的規(guī)模較大且發(fā)展速度非?？?，在線零售業(yè)的交易金額在整個電子商務交易金額中占有非常高的比重，其中最主要的產(chǎn)品有服飾、箱包、家電等等，均有非?？捎^的交易規(guī)模。

電子商務在網(wǎng)絡逐漸成為人們生活中重要部分的背景下，得到了迅猛發(fā)展的機會，自20世紀90年代電子商務開始風靡全球之后，其發(fā)展勢頭便開始不可遏制，到最近的2015年，阿里巴巴集團旗下的淘寶及天貓購物網(wǎng)站在舉行的雙11促銷活動中營業(yè)額便到達了912.17億元人民幣，全年營業(yè)額更是突破了3萬億人民幣（數(shù)據(jù)來源：新華網(wǎng)2015-11-12），可見當前電子商務的火熱程度，為世界經(jīng)濟創(chuàng)造了不可計數(shù)的價值。

2在電商環(huán)境下的市場營銷要點

2.1關(guān)注市場營銷環(huán)境的變化

在電商環(huán)境下，減少了許多市場銷售的環(huán)節(jié)，許多電商平臺如淘寶網(wǎng)、天貓、京東等也是能夠二十小時為客戶提供購物資源的，針對這一特性，在進行市場營銷的過程中，要積極開發(fā)多方面的宣傳渠道，網(wǎng)絡化的時代對信息的傳播是非常迅速的，開發(fā)更多的宣傳渠道并且加強與客戶的溝通，真正了解客戶的需求。此外，還需要加強管理，如實行精細化、標準化和流程化管理，即全面提升自身的管理水平，也能夠在一定程度上保障電子商務營銷的安全度，降低風險的發(fā)生率。

2.2關(guān)注消費者的消費心理和消費行為的變化

電子商務有利有弊，但在很大程度上為人們的生活帶來了便捷，人們的消費心理也變得更加追求新奇、創(chuàng)意等，在購物中也更加主動，不會被動接受，并且在網(wǎng)絡環(huán)境下，能夠通過很多渠道來了解產(chǎn)品的相關(guān)信息。市場營銷人員要結(jié)合消費者的心理變化來對產(chǎn)品進行宣傳，迎合消費者的喜好。相關(guān)研究機構(gòu)需要投入大量的精力來對電子商務營銷進行全面的調(diào)研，在此基礎(chǔ)上出臺對應的法律條文來約束、監(jiān)督以及管制工業(yè)品的電子商務營銷行為；

2.3要強化企業(yè)員工電子商務市場營銷的意識

針對當前大多數(shù)企業(yè)在電子商務營銷方面的落后觀念，企業(yè)相關(guān)管理人員應當積極轉(zhuǎn)變觀念，要樹立電子商務營銷的意識。對于一項新的事物，其帶來良好的發(fā)展機遇的同時，也需要克服一些挑戰(zhàn)。正如電子商務營銷之于企業(yè)產(chǎn)品銷售，前者為后者帶來大量、便捷、直接的客戶資源的同時，也會帶來一些技術(shù)、安全方面的問題。這就需要企業(yè)在正確理念的基礎(chǔ)上，保持積極、創(chuàng)新的態(tài)度來應對電子商務營銷這一模式。

2.4改變營銷理念，運用正確的營銷方式

電子商務環(huán)境下的市場營銷，不僅僅是要打開市場，宣傳產(chǎn)品，而且還要將目光放長遠，做到“市場競爭國際化”，并且借助網(wǎng)絡傳播迅速的特點和信息互動的功能，采用“一對一”的營銷方式來進行推廣，直接與消費者接觸，免去中間環(huán)節(jié)，建立良好的客戶源。在電商環(huán)境下，營銷方式也要加以完善，比如可以采用互動營銷、移動商務營銷、個性化營銷、智能營銷、搜索引擎營銷等方式來實現(xiàn)，以多樣化的營銷方式來應對信息多樣化的電商時代。

2.5加強企業(yè)電子商務營銷專業(yè)人才隊伍建設(shè)，提供基礎(chǔ)技術(shù)支撐

對于任何企業(yè)以及任何項目來說，人才隊伍建設(shè)是最為基本的一項工作。尤其在當前專業(yè)人才缺乏的企業(yè)電子商務營銷領(lǐng)域，即需要采取多種措施來強化相關(guān)專業(yè)人才的隊伍建設(shè)。首先，企業(yè)要改進現(xiàn)有的電子商務人才錄用機制。除了當前基礎(chǔ)性的面試招錄外，企業(yè)自身還要積極尋找其他渠道來搜集具備一定專業(yè)技能的電子營銷人才，如網(wǎng)絡、獵頭等。其次，企業(yè)需要通過培訓等方式來強化現(xiàn)有營銷人員的電子商務操作技能，使之能夠全面適應當前企業(yè)和市場的需要。再者，還需要構(gòu)建現(xiàn)代化的人力資源管理制度，如績效考核制度、福利制度等。通過制度的建立來提升工作人員在電子商務營銷方面的工作熱情和工作積極性，從而激發(fā)其提升自身專業(yè)技能的動力。

3結(jié)語

目前我國企業(yè)正處于激烈的市場競爭之中，惹想獲得良好的發(fā)展，就應當從轉(zhuǎn)變產(chǎn)品營銷方式入手，充分發(fā)揮電子商務的優(yōu)勢，在分析電子商務對未來市場營銷方式影響機制上，制定出科學合理的市場營銷策略，提升企業(yè)的市場競爭力，確保企業(yè)得到良好的發(fā)展。

參考文獻：

[1]劉戈.基于電商環(huán)境下的消費行為及企業(yè)營銷的轉(zhuǎn)變[J].現(xiàn)代商業(yè)，2012，11（21）：188-189.

[2]張瓊.基于電子商務環(huán)境下服裝企業(yè)市場營銷思維[J].現(xiàn)代營銷，2014，18（11）：68-68.

[3]許云嵐.關(guān)于當前環(huán)境下國內(nèi)生鮮電商發(fā)展的可行性報告[J].中國電子商務，2014，16（06）：19-21.