如何作好項(xiàng)目監(jiān)理部的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作

李少青+王崇蘭

摘 要：做好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作是企業(yè)提升管理水平的基礎(chǔ)。改進(jìn)、創(chuàng)新是使企業(yè)管理水平不斷提升的驅(qū)動(dòng)力，標(biāo)準(zhǔn)化是防止企業(yè)管理水平下滑的制動(dòng)力。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)不可能維持在較高的管理水平。項(xiàng)目監(jiān)理部的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，是項(xiàng)目管理工作的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。就工程項(xiàng)目而言，做好項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作是項(xiàng)目管理工作的重要環(huán)節(jié)。工程監(jiān)理是工程項(xiàng)目管理活動(dòng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，項(xiàng)目監(jiān)理部的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化的一個(gè)重要組成部分。是項(xiàng)目管理的一項(xiàng)重要工作。

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目監(jiān)理；主要目的；問(wèn)題；基礎(chǔ)工作

中圖分類(lèi)號(hào)： U415.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1673-1069（2016）36-71-2

1 項(xiàng)目監(jiān)理部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的主要目的

項(xiàng)目監(jiān)理部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的主要目的，一是增加技術(shù)儲(chǔ)備；二是提高工作效率；三是防止風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生；四是繼續(xù)教育培訓(xùn)等。

①增加技術(shù)儲(chǔ)備，是指通過(guò)項(xiàng)目監(jiān)理部的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動(dòng)，以及對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理部工作標(biāo)準(zhǔn)的宣貫，可以進(jìn)一步提高監(jiān)理人員的技術(shù)素質(zhì)和管理水平，有利于在同類(lèi)工程項(xiàng)目得到有效應(yīng)用。項(xiàng)目監(jiān)理部在工程管理過(guò)程中，主要依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，以及有效的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，監(jiān)理人員需要認(rèn)真掌握和有效應(yīng)用，解決工程過(guò)程中所遇到的各種問(wèn)題，積累工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)總結(jié)工作教訓(xùn)，通過(guò)同類(lèi)項(xiàng)目的重復(fù)使用，便于更好地處理問(wèn)題，合理解決矛盾，提升監(jiān)理人員技術(shù)素質(zhì)。②提高工作效率，是指標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的深入開(kāi)展，使得人員工作行為更加規(guī)范，進(jìn)一步做到各負(fù)其責(zé)、互相配合，避免扯皮現(xiàn)象。在日常的管理工作中，通過(guò)嚴(yán)格遵守、執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，使得監(jiān)理人員的工作程序化、規(guī)范化，工作程序更加合理、順暢，崗位公平程度進(jìn)一步提高，崗位貢獻(xiàn)率進(jìn)一步上升。③防止風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，是標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重要內(nèi)容之一，在工作行為標(biāo)準(zhǔn)確定后，員工嚴(yán)格遵守、執(zhí)行，進(jìn)一步防止違反規(guī)章制度現(xiàn)象的發(fā)生，并且通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，采取預(yù)防措施，避免風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)種類(lèi)多種多樣，風(fēng)險(xiǎn)時(shí)刻都有發(fā)生的可能。通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別，采取有效的預(yù)防手段，可將風(fēng)險(xiǎn)降到最底。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施需要規(guī)范化、程序化，只有這樣，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施的運(yùn)用，才會(huì)更加準(zhǔn)確、得當(dāng)、及時(shí)。④繼續(xù)教育培訓(xùn)，是指標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的開(kāi)展，需要不斷完善和改進(jìn)，在實(shí)踐中提煉其精髓，以教育訓(xùn)練的手段充實(shí)人的思想，通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，使得建設(shè)活動(dòng)進(jìn)一步升華。

通過(guò)再繼續(xù)教育培訓(xùn)，進(jìn)一步提高員工的自身素質(zhì)，提高員工處理問(wèn)題的能力，提升標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的總體水平。

2 項(xiàng)目監(jiān)理部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)需要解決的主要問(wèn)題

2.1 項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程的程序化、指令規(guī)范化

我們?cè)谕ǔ９芾碇?，運(yùn)用管理語(yǔ)言進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，造成了很多模糊認(rèn)識(shí)。在對(duì)機(jī)械設(shè)備的安裝過(guò)程中，對(duì)螺絲的緊固，通常用扭矩進(jìn)行質(zhì)量控制描述，使得操作性減低，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中，用對(duì)螺絲擰幾圈來(lái)達(dá)到質(zhì)量要求，增強(qiáng)了工序的可操作性。在管道工程建設(shè)中，在對(duì)管溝開(kāi)挖的質(zhì)量要求中，通常用放坡比來(lái)進(jìn)行技術(shù)控制描述，使得對(duì)操作層的技術(shù)要求增加，降低了操作性。在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中，我們對(duì)管溝開(kāi)挖的質(zhì)量要求，用對(duì)溝深、溝底寬度、地面寬度的技術(shù)控制，現(xiàn)場(chǎng)只需要一把綱卷尺即可。項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，就是運(yùn)用簡(jiǎn)捷、操作性強(qiáng)、易理解的技術(shù)語(yǔ)言，完成對(duì)復(fù)雜的技術(shù)要求的有效控制。

2.2 項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程的針對(duì)性

項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程中，提高針對(duì)性，使過(guò)程控制更加有效。在某項(xiàng)工作中，解決好干什么、怎么干、什么時(shí)間干、干到什么程度的問(wèn)題，也就明確了該項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)，然后，按工作程序依次執(zhí)行，就可得到更好的落實(shí)效果。

項(xiàng)目監(jiān)理部的各項(xiàng)工作指令，通過(guò)系列的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動(dòng)，使得針對(duì)性更強(qiáng)，有利于貫徹落實(shí)，通過(guò)制定有效、可行的工作標(biāo)準(zhǔn)，貫徹有效的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，明確了各項(xiàng)工作的落實(shí)效果，提高了人員的管理水平。

2.3 項(xiàng)目管理過(guò)程的檢查

項(xiàng)目監(jiān)理部的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動(dòng)的好壞，通過(guò)監(jiān)督、檢查，得到有效的執(zhí)行；通過(guò)一定形式的評(píng)估、總結(jié)，得到完善、改進(jìn)；將成熟經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步貫徹，可以提高項(xiàng)目管理的水平。

在工作標(biāo)準(zhǔn)中，明確由誰(shuí)來(lái)檢查、什么時(shí)間檢查、檢查什么項(xiàng)目、檢查的標(biāo)準(zhǔn)是什么、檢查的結(jié)果由誰(shuí)來(lái)識(shí)別、落實(shí)等實(shí)際問(wèn)題，可以進(jìn)一步提高檢查效果。通過(guò)檢查結(jié)果分析、分類(lèi)，可以對(duì)工作缺陷進(jìn)行彌補(bǔ)，對(duì)工作失誤進(jìn)行糾正。

2.4 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人素質(zhì)的提高

做好項(xiàng)目監(jiān)理部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，要切實(shí)解決好負(fù)責(zé)人的素質(zhì)問(wèn)題，提高項(xiàng)目總監(jiān)（項(xiàng)目經(jīng)理）的管理能力。項(xiàng)目總監(jiān)（項(xiàng)目經(jīng)理）的作用異常重要，總監(jiān)（項(xiàng)目經(jīng)理）是項(xiàng)目監(jiān)理部工作的核心，是現(xiàn)場(chǎng)直接指揮者和決策者，負(fù)有重大技術(shù)責(zé)任。

通過(guò)實(shí)踐，我體會(huì)到項(xiàng)目總監(jiān)（項(xiàng)目經(jīng)理）在項(xiàng)目監(jiān)理部的工作中，至少要具備三種素質(zhì)：

①政治素質(zhì)。作為項(xiàng)目監(jiān)理部的負(fù)責(zé)人，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心和使命感，要自強(qiáng)不息，頑強(qiáng)進(jìn)取，堅(jiān)持原則，公正管理，善于協(xié)調(diào)項(xiàng)目各方之間的關(guān)系，團(tuán)結(jié)同事，使得監(jiān)理部全體人員具有向心力。②技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)?？偙O(jiān)（項(xiàng)目經(jīng)理）必須勝任監(jiān)理部的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)工作，具有一定的職業(yè)資格，遵守職業(yè)道德，具有豐富的技術(shù)業(yè)務(wù)和經(jīng)驗(yàn)。③管理素質(zhì)。項(xiàng)目總監(jiān)（項(xiàng)目經(jīng)理）應(yīng)具有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)人員、設(shè)備、物質(zhì)等能做到科學(xué)管理，合理使用，使之人盡其才，物盡其用。

總監(jiān)（項(xiàng)目經(jīng)理）素質(zhì)的提高，確保全面完成項(xiàng)目管理工作，是做好項(xiàng)目監(jiān)理部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的關(guān)鍵。

3 抓好項(xiàng)目監(jiān)理部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)工作

做好項(xiàng)目監(jiān)理部的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，要抓好監(jiān)理部基礎(chǔ)工作的落實(shí)?；A(chǔ)工作是否扎實(shí)，是衡量項(xiàng)目監(jiān)理部的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成敗的尺子，只有踏踏實(shí)實(shí)做好基礎(chǔ)工作，才能進(jìn)一步理解標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的必要性和及時(shí)性，才能使標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動(dòng)不走過(guò)場(chǎng)，深入人心，才能真正提高員工的綜合素質(zhì)。通過(guò)長(zhǎng)期工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)從三個(gè)方面抓起。

3.1 明確崗位職責(zé)，落實(shí)規(guī)章制度

在項(xiàng)目管理過(guò)程中，對(duì)監(jiān)理人員的分工必須明確，職責(zé)要準(zhǔn)確，工作程序要通暢，規(guī)章制度要合理、全面。在工作中要做到有章可循、有據(jù)可查、有人監(jiān)督、不用感情代替原則。只有嚴(yán)格遵守崗位紀(jì)律，對(duì)完成崗位職責(zé)進(jìn)行檢查監(jiān)督，才能更好地執(zhí)行規(guī)章制度，才能把基礎(chǔ)工作落到實(shí)處。

3.2 嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，杜絕事故隱患

勞動(dòng)紀(jì)律的有效執(zhí)行，是取得最大經(jīng)濟(jì)效益的重要保證。遵守規(guī)章制度是項(xiàng)目管理工作成敗的關(guān)鍵。項(xiàng)目監(jiān)理部要認(rèn)真教育員工遵守勞動(dòng)紀(jì)律的自覺(jué)性，杜絕項(xiàng)目運(yùn)行隱患。提高員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的能力，把項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程中的隱患降到最底程度。

3.3 積極開(kāi)展企業(yè)文化教育活動(dòng)，提高凝聚力

做好項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，積極開(kāi)展形式多樣的文化教育活動(dòng)，進(jìn)行企業(yè)文化教育，樹(shù)愿景、立標(biāo)桿，將傳統(tǒng)的工作經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)實(shí)中經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來(lái)，使項(xiàng)目監(jiān)理部運(yùn)行始終處于滿(mǎn)足項(xiàng)目需要的最佳狀態(tài)；進(jìn)一步提高項(xiàng)目監(jiān)理部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，努力完成項(xiàng)目監(jiān)理任務(wù)，創(chuàng)建一個(gè)和諧的項(xiàng)目監(jiān)理部的形象。

在項(xiàng)目監(jiān)理部的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動(dòng)中，宜采取循序漸進(jìn)的方式，逐步深化工作。首先應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：①建立完善的組織，制定合理的約束機(jī)制，有效控制人的行為規(guī)范；②制定營(yíng)地建設(shè)工作標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造優(yōu)美的工作、生活環(huán)境；③完善規(guī)章制度建設(shè)，使監(jiān)理部的工作有章可循；④加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)一系列的政治教育活動(dòng)，提高員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力；⑤規(guī)范基礎(chǔ)工作，克服基礎(chǔ)工作中的習(xí)慣性不足，通過(guò)執(zhí)行嚴(yán)格的制度、標(biāo)準(zhǔn)，使得基礎(chǔ)工作的可操作性更強(qiáng)。⑥加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中的統(tǒng)計(jì)工作，使得標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)中不僅定向、定性，而且能定量。沒(méi)有準(zhǔn)確的定量分析。定向、定性就失去了科學(xué)的依據(jù)。做好統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的收集、分析工作，發(fā)揮監(jiān)督、指導(dǎo)作用。

我們通過(guò)項(xiàng)目監(jiān)理部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動(dòng)，深深體會(huì)到，項(xiàng)目監(jiān)理部的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，需要營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍，需要堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)的指導(dǎo)方針，需要溶入和諧社會(huì)的宗旨要求，以提高員工的工作積極性為目的，使標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作更加深入地開(kāi)展下去。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 李全云.工程監(jiān)理與工程項(xiàng)目管理關(guān)系淺談[J].建設(shè)監(jiān)理，2007（01）.

[2] 張玉石.監(jiān)理項(xiàng)目部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)研究及應(yīng)用[J].科學(xué)與財(cái)富，2014（2）：278-278.