良心企業(yè)的底限

這些年做企業(yè)下來(lái)，最大的感受就是堅(jiān)守，這種品質(zhì)讓我感到很悲哀，第一從產(chǎn)品上來(lái)講，企業(yè)的初心是為了子孫后代的藍(lán)天白云，用好用產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全球能源替代。好用產(chǎn)品是最最基本的底限啊，為什么還要堅(jiān)守？第二為了堅(jiān)守，我外斗內(nèi)戰(zhàn)，從最初技術(shù)層面的“太癡狂”變成了行業(yè)斗士。

商家為什么易墮落

一開(kāi)始做企業(yè)經(jīng)營(yíng)，幾乎都是良民百姓，出發(fā)點(diǎn)都是好的，在一個(gè)行業(yè)里做著，只要是市場(chǎng)前景好有機(jī)會(huì)的市場(chǎng)，就會(huì)很多人加入。

就像太陽(yáng)能熱水器，市場(chǎng)培育期企業(yè)寥寥無(wú)幾，等先行企業(yè)把市場(chǎng)啟動(dòng)起來(lái)，產(chǎn)品慢慢被用戶認(rèn)可了，全國(guó)有五六千家企業(yè)上馬太陽(yáng)能，從外觀上模仿，誤導(dǎo)消費(fèi)者“產(chǎn)品都一樣，價(jià)格大不同”，尤其是房地產(chǎn)的工程類競(jìng)標(biāo)，趕上房地產(chǎn)業(yè)井噴，開(kāi)發(fā)商和業(yè)主利益不一，開(kāi)發(fā)商為了賣房子配太陽(yáng)能，以低于成本價(jià)的最低價(jià)中標(biāo)成為行業(yè)常態(tài)。

誰(shuí)都知道如果價(jià)格低了一定賠錢，如果想在行業(yè)里生存下去，怎么辦？就會(huì)在成本上降、降、降，降不下去了就做假冒偽劣。不銹鋼材質(zhì)的內(nèi)膽皮趕超紙薄，支架弱不禁風(fēng)，一場(chǎng)龍卷風(fēng)過(guò)后，樓頂一片癱瘓，嚴(yán)重?cái)牧颂?yáng)能的聲譽(yù)。

央視曝光的衛(wèi)浴行業(yè)的水龍頭事件，檢查企業(yè)的鉛超標(biāo)無(wú)一漏網(wǎng)，大家想想，中國(guó)青銅史歷史悠久，冶煉銅鐵也都幾百年經(jīng)驗(yàn)，成熟行業(yè)誰(shuí)都能做到基本的材料控制，那為什么會(huì)鉛超標(biāo)？就是紅海低價(jià)血拼惹的禍。

紅海無(wú)出路，藍(lán)海有自由

我建議大家要讀《藍(lán)海戰(zhàn)略》這本書(shū)，要知道為什么、怎么逃開(kāi)紅海？過(guò)去我們?cè)诋a(chǎn)品質(zhì)量、性能方面嚴(yán)格按照藍(lán)海差異化，跟別人不一樣，最起碼質(zhì)量性能不一樣，前十年無(wú)意識(shí)的在藍(lán)海拓荒，后十年有意識(shí)地在藍(lán)海經(jīng)營(yíng)。但需要上下共識(shí)，才能共贏。

有一句話叫“道不同，不相為謀”，我們深悟到“不同步，同樣也不相為謀”。這些年為了占有率，為了能抵抗住呼嘯而來(lái)的所謂競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，我們內(nèi)部的尤其是部分高管，變成了我的敵人，我在講藍(lán)海講差異化逃離競(jìng)爭(zhēng)，而有些高管還是紅海思維，為了銷售額向公司施壓，最后我下了死命令抗壓：誰(shuí)要突破質(zhì)量底限，給我做劣質(zhì)產(chǎn)品，做低于良心的產(chǎn)品，除非我死了，你們從我尸體上踏過(guò)去。餓死也不要這樣昧良心的占有率，倒閉也不要黑心的銷售額。

為什么我們要加大力度培訓(xùn)？尤其是終端的業(yè)務(wù)人員，就是因?yàn)樗麄冊(cè)谝痪€競(jìng)爭(zhēng)壓力大，老想著跟別人拼價(jià)格，不要這樣。我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是他人，是我們自己心中的魔，有隱患才有我們奮斗的價(jià)值，有危厄才有我們奉獻(xiàn)的機(jī)遇，我們要做的是把我們的產(chǎn)品做精做透，做解除消費(fèi)者困苦的專家，同時(shí)教消費(fèi)者防范，教他們保護(hù)自己解除隱患和風(fēng)險(xiǎn)，免受“商害”，這也是我們做科普的最根本出發(fā)點(diǎn)。

格色是為把品質(zhì)關(guān)

創(chuàng)客中心的曾凡明曾工不受很多人喜歡，他比我還格色，研發(fā)泵的過(guò)程中一點(diǎn)點(diǎn)小紕漏都不放過(guò)，非常嚴(yán)謹(jǐn)，但這是做高品質(zhì)產(chǎn)品的底限，沒(méi)有別的。我們?yōu)槭裁醋约貉邪l(fā)泵？說(shuō)實(shí)在的，都是被逼的，我們想解決太陽(yáng)能采暖問(wèn)題，世界上找不到解決我們問(wèn)題的好泵。我們?yōu)槭裁匆鲩T窗？就是我們要蓋太陽(yáng)谷的微排大樓，要蓋蔚來(lái)城這樣高效節(jié)能的別墅和房子，在國(guó)內(nèi)找遍了所有的門窗廠，沒(méi)有合適沒(méi)有過(guò)關(guān)的，比德國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)差得太遠(yuǎn)太遠(yuǎn)，我們又不能全部從德國(guó)進(jìn)口（價(jià)格昂貴），就用德國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做門窗，所以就有了現(xiàn)在的“五凈四微系”。

當(dāng)時(shí)我們雖然知道做門窗所需的各種元配件，但工藝制造方面差的很遠(yuǎn)，恰巧當(dāng)時(shí)我應(yīng)邀作為演講嘉賓參加了中歐建筑節(jié)能會(huì)議，機(jī)緣巧合，在會(huì)上有幸結(jié)識(shí)了前德國(guó)門窗研究所所長(zhǎng)、德國(guó)門窗檢測(cè)中心主任、歐盟門窗協(xié)會(huì)前主席侯因斯坦先生，他是那場(chǎng)會(huì)議的主持人同時(shí)也是發(fā)表演講的專家，可以說(shuō)他是歐洲門窗界的翹楚，掌握著最先進(jìn)的門窗理念和標(biāo)準(zhǔn)。后來(lái)我就找到他，請(qǐng)他來(lái)指導(dǎo)我們?cè)趺醋鲎詈玫拈T窗，給我們灌輸標(biāo)準(zhǔn)。

他當(dāng)時(shí)認(rèn)為中國(guó)生產(chǎn)的門窗的確缺乏標(biāo)準(zhǔn)，有許多要改進(jìn)的地方，一直也想為中國(guó)提供一些門窗方面的技術(shù)服務(wù)。我記得當(dāng)時(shí)他還跟我打趣兒：“我出場(chǎng)費(fèi)可貴哦，一天2萬(wàn)歐元?！贝_實(shí)是不小的數(shù)目，但為了能學(xué)到真東西，我狠了狠心，還是把他請(qǐng)到了太陽(yáng)谷來(lái)為我們指導(dǎo)。事實(shí)證明，相對(duì)于后來(lái)的收獲而言，這些付出是非常值得的。當(dāng)時(shí)我擔(dān)心時(shí)間短學(xué)得少，就跟他說(shuō)：“侯因斯坦先生，我們正在建設(shè)太陽(yáng)谷，想請(qǐng)您在太陽(yáng)谷多住一天，我們一起聊聊天?！彼廊煌?。

侯因斯坦先生在太陽(yáng)谷期間，除了他的休息時(shí)間，我?guī)缀醮绮讲浑x。陪吃、陪談、陪講、陪翻譯、陪視察……多“陪”服務(wù)。我還帶了生產(chǎn)部門、技術(shù)部門、檢測(cè)部門等十幾個(gè)人一起跟著他學(xué)習(xí)，惟恐遺漏了重點(diǎn)。就這樣，一位國(guó)際大專家被我“盯”了兩天兩夜，根據(jù)他的指導(dǎo)，我們整理出一整套的門窗標(biāo)準(zhǔn)，彌補(bǔ)了許多技術(shù)生產(chǎn)方面的空白點(diǎn)。以節(jié)能玻璃充氬氣為例，看似簡(jiǎn)單的工序，但實(shí)際是門窗玻璃減少熱量循環(huán)損失、保證門窗品質(zhì)的一項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)。

在充惰性氣體時(shí)，兩片玻璃之間原來(lái)是有空氣的，如果充氣的部位不對(duì)、方向不對(duì)、速度不對(duì)就會(huì)形成漩渦，充進(jìn)去的氬氣和原來(lái)的空氣混在一起會(huì)導(dǎo)致充氣效果不好，影響節(jié)能玻璃的品質(zhì)。所以必須低速地、從底向上慢慢地將玻璃之間原有空氣排干凈再密封，這樣里面才可以充滿惰性氣體，用這種玻璃做出來(lái)的門窗才能達(dá)到較高的品質(zhì)……這些細(xì)節(jié)技術(shù)都是當(dāng)時(shí)我們從德國(guó)大專家那里挖來(lái)的，對(duì)我們?nèi)蘸箝_(kāi)發(fā)“五凈四微”系具有非常重要的意義。

對(duì)品質(zhì)的堅(jiān)守

大家可能對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、最核心的價(jià)值不知道是什么，以為是什么設(shè)備，人才，品牌廣告等，我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)可以永續(xù)經(jīng)營(yíng)的支撐，是一種精神，是一種堅(jiān)守底限的精神。不僅僅有我黃鳴，更有那么多如曾凡明曾工、技術(shù)、生產(chǎn)、工藝、營(yíng)銷等各品質(zhì)戰(zhàn)線上的衛(wèi)士們。

我自己有很深的體會(huì)，在社會(huì)上、在公司內(nèi)有很多人不接受我，不喜歡我及像我這種類型的人，這種“格色”的人，很多人巴不得我們?cè)缛障?，因?yàn)槲覀冋f(shuō)了太多的“NO”，不符合很多人的生活習(xí)慣，不適合很多人的工作習(xí)慣，很多人在社會(huì)上混日子昏昏噩噩，在單位隨便交差，隨便應(yīng)付，在我這里通不過(guò)，所以很多人很難受。但正是因?yàn)橛辛宋覀冞@些少數(shù)派，才有了“堅(jiān)守”的可貴，才有了“品質(zhì)的根”，才能這么多年下來(lái)，保證太陽(yáng)能沒(méi)出大問(wèn)題，才敢在外面宣講，中國(guó)太陽(yáng)能光熱產(chǎn)品領(lǐng)先全球。

但我們都是有壽命的，是精力有限的，老虎也有打盹的時(shí)候，老馬也有失蹄的先例，所以我們?yōu)槭裁凑f(shuō)“平庸是大敵，商害是大惡”，我們不怕有人明目張膽抓質(zhì)量，就怕有人偷雞摸狗降品質(zhì)。所以我希望通過(guò)努力，大家要與公司領(lǐng)導(dǎo)人有共同的夢(mèng)想，有共識(shí)，共擔(dān)守護(hù)神，做質(zhì)量的衛(wèi)士，不再“一夫當(dāng)關(guān)，萬(wàn)夫莫開(kāi)”，而是筑起品質(zhì)長(zhǎng)城，捍衛(wèi)中國(guó)太陽(yáng)能制造。

我們要做的是把我們的產(chǎn)品做精做透，做解除消費(fèi)者困苦的專家，同時(shí)教消費(fèi)者防范，教他們保護(hù)自己解除隱患和風(fēng)險(xiǎn)，免受“商害”，這也是我們做科普的最根本出發(fā)點(diǎn)。