機(jī)器人再好也不如親人

魏英杰

前段時(shí)間，杭州市社會(huì)福利中心引進(jìn)了一批智能養(yǎng)老機(jī)器人——“阿鐵”。“阿鐵”是為養(yǎng)老服務(wù)量身定做，經(jīng)過(guò)3年的研發(fā)調(diào)試，目前還處在試用階段。

有媒體上傳了一段老人和“阿鐵”互動(dòng)的視頻?？梢钥吹?，這臺(tái)機(jī)器人還不夠智能，只是把一些功能集成在一起，比如唱歌、對(duì)話(huà)、語(yǔ)音提醒等。而且這些功能表現(xiàn)也不夠出色。比如老人說(shuō)：“阿鐵，我非常喜歡你！”“阿鐵”的回答卻是：“主人，請(qǐng)你說(shuō)中國(guó)話(huà)?！倍鴮?shí)際上，老人的話(huà)雖有點(diǎn)口音，卻還是能讓人聽(tīng)得很明白的普通話(huà)。這說(shuō)明這部機(jī)器的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)仍然有限。

? ? ? ?▲老人通過(guò)機(jī)器人“阿鐵”與家屬視頻通話(huà)（新華社 黃宗治 攝）

不過(guò)，把機(jī)器人運(yùn)用于養(yǎng)老領(lǐng)域肯定是一片新的藍(lán)海。工信部、國(guó)家發(fā)改委、財(cái)政部聯(lián)合印發(fā)了《機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）》，按照這份規(guī)劃，機(jī)器人在5年內(nèi)將走入養(yǎng)老服務(wù)業(yè)。規(guī)劃提到，要大力推進(jìn)服務(wù)機(jī)器人在醫(yī)療、助老助殘、康復(fù)等領(lǐng)域的推廣應(yīng)用。如果讓機(jī)器人像Siri、微軟小冰那樣陪老人聊天，像iPad那樣播放視頻、音頻（歌曲、故事）、上網(wǎng)，以及像家庭管家那樣提供提醒、護(hù)理、掃地等功能，確實(shí)可以滿(mǎn)足老人的部分治療、生活與精神需求。

目前，機(jī)器人養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)仍處于起步階段，未來(lái)還有很大拓展空間。不過(guò)，即便今后機(jī)器人在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)得到廣泛應(yīng)用，也無(wú)法完全替代人的作用。機(jī)器人畢竟不是人，老人需要的也不光是一個(gè)冰冷的沒(méi)有情感的機(jī)器。

中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入人口老齡化階段，國(guó)內(nèi)超過(guò)60歲以上的老人已經(jīng)多達(dá)2億，隨之而來(lái)的是如何讓老人們老有所依的問(wèn)題。居家養(yǎng)老模式已難以適應(yīng)新的社會(huì)變化。比如，夫妻雙方都是獨(dú)生子女的話(huà)，就很難同時(shí)把兩家老人接到一起住。這是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。所以，養(yǎng)老院模式、社區(qū)養(yǎng)老模式等以后會(huì)更加成熟。

只是無(wú)論選擇何種模式，老人都需要子女的親情關(guān)懷，需要家人的陪伴照顧。即便是獨(dú)居老人，也渴望家人的噓寒問(wèn)暖。不妨設(shè)想，當(dāng)我們老了，陪伴你的卻是一個(gè)冷冰冰的機(jī)器人，這該是多么讓人悲哀的事情。老年人的情感其實(shí)比較脆弱，在生命的最后一段歲月，渴望有人陪他們一起度過(guò)。

發(fā)展智能養(yǎng)老機(jī)器人嚴(yán)格來(lái)講與選擇何種養(yǎng)老模式并不沖突。這里擔(dān)心的是，隨著智能機(jī)器人越來(lái)越廣泛運(yùn)用，子女會(huì)更加依賴(lài)人工智能這種輔助手段。有人可能還會(huì)因此感到“解放”了。這種想法肯定不對(duì)。人總歸是情感動(dòng)物，不能被機(jī)器奴役，更不能讓機(jī)器完全取代作為子女的責(zé)任?！?