我們需要優(yōu)質(zhì)普通人

李筱懿

我的助手張方是個1989年出生的姑娘，她做了很多讓我刮目相看的小事。

有一次我發(fā)高燒，撐不下去只好去醫(yī)院，醫(yī)生讓查血，她陪我在抽血處拿號等待。

我燒得迷迷糊糊地歪在椅子上，她在幾個窗口來回溜達(dá)，回來笑瞇瞇地說：“咱在8號窗口抽血，保證一點都不疼?！?/p>

果然，像我這樣暈針暈血的人都絲毫感覺不到針頭扎進(jìn)血管的疼痛。我問：“你怎么知道8號窗口的醫(yī)生技術(shù)好？”

她得意地笑：“我轉(zhuǎn)悠了幾圈，上午這么多孩子來抽血，其他窗口的小孩都大哭大鬧，只有8號窗口，即使一兩歲的孩子都安安靜靜的，肯定是護(hù)士技術(shù)好啦?！?/p>

簡單的判斷卻讓我心服口服。我相信專業(yè)在于細(xì)節(jié)，可是，包括我自己在內(nèi)的絕大多數(shù)職場人士很少有耐心在細(xì)節(jié)上下功夫，眼光總是盯著光環(huán)耀眼的“大事”，不肯俯身屈就認(rèn)真對待身邊的小事。

張方經(jīng)常給客戶送各種資料并帶回回執(zhí)函，這項工作瑣碎而辛苦?？蛻魝兎稚⒃诔鞘懈鱾€區(qū)域，她每次出門前都在紙上列好順序：第一家，A，地址XX；第二家，B，地址XX；第三家，C，地址XX……所以，就算有三家客戶，一個上午的時間她也能全部搞定，中午準(zhǔn)時出現(xiàn)在辦公室做下午的工作計劃。

我問她效率怎么這么高，她說，掌握公交路線和擁堵情況，規(guī)劃一條最順路最暢通的路線，公交車和的士并用，提高效率的同時也節(jié)省成本。然后，很誠懇地加一句：“掙錢不容易的，能省就省?！?/p>

太多人對待自己的錢錙銖必較，對待工作經(jīng)費卻土豪得很，張方這種踏實的態(tài)度讓我另眼相看。

張方負(fù)責(zé)微信公眾號的編排與發(fā)稿。有一天，她吞吞吐吐給我打電話：“我做了件錯事，我想嘗試一項排版新功能，可能不小心按錯了鍵，刪除了四天的公眾號內(nèi)容，我嘗試挽回但是已經(jīng)無法恢復(fù)了，這是我的責(zé)任，我愿意負(fù)責(zé)?！遍_始，她語氣忐忑，說到后來，反而壯士斷腕般利落。

我對無法恢復(fù)的內(nèi)容可惜了片刻，很快釋然：多少人能夠坦承工作失誤，主動嘗試解決并且承擔(dān)責(zé)任？這些失誤與這份態(tài)度相比，算不上什么，更何況是嘗試性的失誤。

這個姑娘極少和我聊愿景、夢想、個人規(guī)劃之類的東西，可是，這個不是名校畢業(yè)沒有唬人背景的姑娘卻修正并且豐富了我的職場觀與生活觀：無論工作還是生活，我們都需要優(yōu)質(zhì)普通人。

曾經(jīng)，我特別信奉職場精英理論，覺得只有名校畢業(yè)、在500強(qiáng)公司工作過、接受過“時間管理”“溝通技巧”等職業(yè)培訓(xùn)的精英，才能出色地勝任崗位?？墒?，看過很多華而不實的“骨干”之后，我發(fā)現(xiàn)職業(yè)技巧、工作背景在責(zé)任心面前全部不堪一擊。絕大多數(shù)人的職場都由點滴瑣事和重復(fù)性勞動組成，愿不愿意踏實盡到一名普通員工的責(zé)任和本分，決定了工作質(zhì)量。

我也曾信奉生活精英的概念，認(rèn)為“人生大贏家”的圖景多么誘人。后來見識了很多脆弱的精英才意識到，其實關(guān)愛家人、靠譜善良的優(yōu)質(zhì)普通人反而顯得特別可貴。

這樣的人，看起來對職業(yè)沒有多大期望值，只是盡心做好自己面前那一攤事，可是正因為志向不宏大，反而容易做得周全，也更容易達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)得到認(rèn)可。他們對生活品質(zhì)沒有過多要求，卻更容易被滿足，一不小心，就獲得了手邊的幸福。

真正說來，做個優(yōu)質(zhì)普通人也并不那么容易。

（摘自《時代青年·悅讀》2016年第10期）