不發(fā)怒，商業(yè)世界就崩潰了

唐山

如果沒有發(fā)怒、沒有恐懼，這世界就需要太多警察，以對(duì)每一次爭議做出裁決、對(duì)每一次逾矩進(jìn)行懲罰，而有權(quán)力的人們也會(huì)變得更加肆無忌憚，如此，則商業(yè)將無法存在。

發(fā)怒不利于構(gòu)建和諧的社會(huì)關(guān)系，可能對(duì)個(gè)人發(fā)展產(chǎn)生不利影響，此外，常發(fā)怒還會(huì)引發(fā)胃潰瘍、甲亢、心肌缺氧等疾病，百害而無一利，可在現(xiàn)實(shí)中，幾乎找不到從不發(fā)怒的人。令人好奇：為什么人類就不能不發(fā)怒呢？

許多學(xué)者將發(fā)怒視為一種未退化的本能，由于人類社會(huì)的發(fā)展速度大大超過了人類進(jìn)化的速度，導(dǎo)致我們身上殘存著許多不適應(yīng)時(shí)代需要的本能。這種“多余之物”是一種巨大的風(fēng)險(xiǎn)，凱恩斯稱其為“動(dòng)物精神”。從古至今，幾乎所有教育都要求人們學(xué)會(huì)克制自己，盡可能不發(fā)怒。

然而，在以色列行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家埃亞爾·溫特看來，不發(fā)怒的社會(huì)可能更危險(xiǎn)，哲人們津津樂道的“用理性戰(zhàn)勝情感”有違人道。

溫特發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人是在“應(yīng)該發(fā)怒”時(shí)才發(fā)怒，比如遭遇欺詐、慢待等。幾名學(xué)生訂了外賣店的比薩餅，可店家借口太忙，始終未送到，一名家長的父親拿起電話，怒吼道：“如果10分鐘再不送到，我就……”可放下電話，他的情緒立刻恢復(fù)正常。幾分鐘后，比薩餅果然被送到。

現(xiàn)代世界是一個(gè)陌生人的世界，我們每天必須和陌生人打交道，當(dāng)我們掏錢買東西時(shí)，店家承擔(dān)著極大風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槭盏降暮芸赡苁莻吴n。與此同時(shí)，我們也承擔(dān)著風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)橘I到的可能是假貨。

然而，即使不想著顧客下次還來店買東西，店家一般也會(huì)拿出真貨，因?yàn)樗兰づM(fèi)者的后果很可怕，同樣，我們也不會(huì)用假鈔，因?yàn)榧づ昙业慕Y(jié)果同樣可怕。正是在這個(gè)恐懼平衡中，人們滿足了彼此需要，社會(huì)得以進(jìn)步。

如果沒有發(fā)怒、沒有恐懼，這世界就需要太多警察，以對(duì)每一次爭議做出裁決、對(duì)每一次逾矩進(jìn)行懲罰，而有權(quán)力的人們也會(huì)變得更加肆無忌憚，如此，則商業(yè)將無法存在。

事實(shí)上，發(fā)怒和理性一樣，也是進(jìn)化的產(chǎn)物，既然我們將理性看成是上天賜給人類的禮物，那么，我們?yōu)槭裁床荒芡瑯由拼l(fā)怒呢？

可能很多人會(huì)說：發(fā)怒會(huì)傷害自己，從趨利避害的角度看，發(fā)怒是不理性的，所以應(yīng)該去除。

這其實(shí)是對(duì)理性的誤會(huì)，以為滿足利益最大化就是理性，如果我們將提高人類生存率的能力視為理性，那么，從更長遠(yuǎn)、更宏觀的角度看，發(fā)怒也是理性的。

問題的關(guān)鍵在于：我們不應(yīng)將情感與理性截然分開，它本是一個(gè)東西，而非兩個(gè)東西。當(dāng)我們做判斷時(shí)，必然是理性與情感相混雜，誰也做不到絕對(duì)理性，正如誰也做不到絕對(duì)情感， “理性加情感”才是人類進(jìn)化的結(jié)果。

不否認(rèn)，應(yīng)該控制并減少發(fā)怒，但不能因此沉入到“理性高于情感”“用理性戰(zhàn)勝情感”的誤區(qū)中，因?yàn)檫@會(huì)將我們帶入道德困境中——從理性角度看，群體利益大于個(gè)體利益，所以為了群體利益，個(gè)體應(yīng)該只談奉獻(xiàn)、不計(jì)回報(bào)，在必要時(shí)，應(yīng)犧牲自己的生命，就像螞蟻、蜜蜂等那樣。

螞蟻、蜜蜂能做到這點(diǎn)，因?yàn)橥蝗何浵?、蜜蜂只有一個(gè)母親，它們彼此有血緣關(guān)系，而代價(jià)也很明顯，螞蟻、蜜蜂的個(gè)體智商極低。更何況，雖然螞蟻們、蜜蜂們不內(nèi)斗，可它們不同群之間卻不斷發(fā)生著慘烈的戰(zhàn)爭。

事實(shí)是，我們找不到一個(gè)比螞蟻、蜜蜂更聰明點(diǎn)的物種采取同樣的組織方式，從進(jìn)化角度看，全員利他的社會(huì)更易消亡，因?yàn)槠渲袀€(gè)體越優(yōu)秀，就越會(huì)率先挺身而出，這就成了一個(gè)汰優(yōu)的機(jī)制。

將情感視為從屬物，視為理性“應(yīng)該克服的缺陷”，以此為借口，我們很可能建構(gòu)出一個(gè)畸形社會(huì)——人人嘴上講利他，可實(shí)際上卻在按相反的方式行事，而在這樣一個(gè)普遍虛偽的社會(huì)中，由于缺乏共識(shí)的基礎(chǔ)，難免出現(xiàn)陣發(fā)性的崩潰。

控制情感，其實(shí)就是在傷害理性，不發(fā)怒，那就只好渾渾噩噩、是非不分，成為失去自我的愚人。人類的情感遠(yuǎn)比我們想象的狡猾，理性能到哪里，情感也能到哪里，與其裁剪情感以適應(yīng)環(huán)境，那就不如改造環(huán)境，以滿足情感的需要。

有憤怒、嫉妒、偏見，所以人類變得更智慧，所以決策變得更有價(jià)值。一個(gè)勇于接納情感、與之共容的社會(huì)方能不斷進(jìn)步，從這個(gè)意義上說，“負(fù)能量”也是寶貴的，關(guān)鍵看能否將其轉(zhuǎn)化為推動(dòng)力。