人際信任的影響因素

尹璐

摘 要 人際信任是信任雙方基于對(duì)對(duì)方意圖和行為的積極預(yù)期， 愿意向?qū)Ψ奖┞蹲约旱娜觞c(diǎn)并且不擔(dān)心被利用的一種心理狀態(tài)。信任是可以因?yàn)閷?duì)方的行為從而得到提升或降低的，大量研究信任的國內(nèi)外學(xué)者探索影響信任的因素，結(jié)果發(fā)現(xiàn)氣味、溫度、急性壓力以及色氨酸等都能影響個(gè)體信任的水平。

關(guān)鍵詞 人際信任 影響因素

中圖分類號(hào)：G434 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

人類是社會(huì)性的種族。為了生存，我們必須在個(gè)體水平，群體水平甚至國家水平與他人進(jìn)行互動(dòng)和合作（Yao，Zhao， Cheng， Geng， Luo& Kendrick， 2014）。人際信任（interpersonal trust）是影響與他人社會(huì)互動(dòng)和合作的重要因素。人際信任是信任雙方基于對(duì)對(duì)方意圖和行為的積極預(yù)期，愿意向?qū)Ψ奖┞蹲约旱娜觞c(diǎn)并且不擔(dān)心被利用的一種心理狀態(tài)。只有人與人之間的相互信任，才能有效地防止經(jīng)濟(jì)生活中各種互相破壞和互相欺詐行為的發(fā)生，從而維持經(jīng)濟(jì)秩序。它還能降低經(jīng)濟(jì)交易成本，提高經(jīng)濟(jì)效率與效益（董才生，2002）。信任并不是一種穩(wěn)定的特質(zhì)，它具有一定的情境性。根據(jù)國內(nèi)外關(guān)于信任的研究，可以了解影響信任的因素。

1氣味

Roberta Sellaro和Wilco W. van Dijk等人（2015）研究環(huán)境中的特殊氣味是否可以影響人際信任，結(jié)果表明薰衣草組投資的錢數(shù)顯著高于薄荷組和無氣味組。也就說明薰衣草組的人際信任水平顯著高于薄荷組和無氣味組。

為什么氣味會(huì)影響信任水平？研究者認(rèn)為這種氣味有可能影響認(rèn)知控制狀態(tài)。有研究表明，鎮(zhèn)靜性的香味如薰衣草會(huì)讓個(gè)體的注意偏向包括性的表征水平 （Lehrner， Marwinski， Lehr， Johren & Deecke，2005），而刺激性氣味如薄荷會(huì)讓個(gè)體的注意偏向排他性的表征水平（Johnson， 2011）。如嗅到薰衣草香味可以幫助賣家建立更可信的協(xié)商過程，或在雜貨店可以誘導(dǎo)消費(fèi)者花更多的錢購買產(chǎn)品。在運(yùn)動(dòng)心理學(xué)中薰衣草香氣也有助于增強(qiáng)信任和建立團(tuán)隊(duì)精神，如在足球和排球運(yùn)動(dòng)中。

2溫度

物理溫度影響人們的人際推理和行為（Williams and Bargh， 2008； Zhong Leonardelli， 2008），同樣溫度也影響人們的信任水平。例如，短暫的偶然接觸一杯冰咖啡導(dǎo)致人們隨后感知到一個(gè)假想他人較低的人際溫度并對(duì)熟悉的人表現(xiàn)出較少的無私（Williams and Bargh， 2008）。Yoona Kang等人（2011）研究溫度對(duì)信任的影響并考察腦島是否是溫度對(duì)信任影響的神經(jīng)機(jī)制。在實(shí)驗(yàn)一中被試首先完成一個(gè)溫度操縱任務(wù)。在與匿名同伴的互動(dòng)中，相比于接觸熱溫度袋的被試來說，接觸冷溫度袋的被試投資更少，顯示了較小的人際信任。在實(shí)驗(yàn)中采用了fMRI技術(shù)在神經(jīng)水平中驗(yàn)證了低溫會(huì)導(dǎo)致較少的人際信任并得出腦島是溫度影響信任水平的中樞機(jī)制?；谶@一研究成果，我們?cè)谂c他人進(jìn)行互動(dòng)時(shí)把室溫控制在合適水平，可能起到事半功倍的作用，也更有利于合作雙方互利共贏。

3急性壓力

在整個(gè)人類文化中，壓力是普遍存在的。人類在面對(duì)壓力時(shí)有一種聯(lián)盟的傾向，以便在危機(jī)時(shí)刻尋求群體內(nèi)提供的保護(hù)。Taylor和她的同事們研究了女性對(duì)壓力的應(yīng)激反應(yīng)，他們用“照顧和幫助”來具體描述女性應(yīng)激行為。從進(jìn)化心理學(xué)的觀點(diǎn)來看，這種行為旨在保護(hù)自己和自己的后代，從而促進(jìn)安全和減少痛苦。但這種解釋不適用于男性。在Bernadette von Dawans等人的研究中，他們特別選用了男性被試。男性被試被分配到一個(gè)壓力條件或控制條件。壓力操縱之后，被試進(jìn)行信任博弈任務(wù)和其他決策任務(wù)。結(jié)果表明在急性壓力條件下三種親社會(huì)行為增加—信任水平，可信度和分享行為。反社會(huì)行為沒有顯著差異。男性和女性在急性壓力之下都會(huì)導(dǎo)致信任水平的升高。暴露于急性壓力之下的信任水平的升高可能與內(nèi)分泌系統(tǒng)有關(guān)系。急性壓力可能導(dǎo)致在腦中可用的催產(chǎn)素性更多，從而增加回應(yīng)社會(huì)親近行為的愿意。

4色氨酸

在大鼠和人類的藥理學(xué)研究表明神經(jīng)遞質(zhì)5-羥色胺（5-HT）在促進(jìn)合作行為中的起著至關(guān)重要的作用。通過使用選擇性5羥色胺再吸收抑制劑增加5-HT水平可以提高合作行為和通過消耗色氨酸降低5-HT水平可以降低合作行為。色氨酸補(bǔ)充劑可以增加血漿中色氨酸水平和影響腦內(nèi)5-HT合成。

Lorenza S. Colzato等人研究色氨酸補(bǔ)充劑是否可以促進(jìn)人際信任。40名健康成年人接受口服色氨酸或中性的安慰劑中的一種實(shí)驗(yàn)處理，接著進(jìn)行一個(gè)信任博弈任務(wù)，結(jié)果表明口服色氨酸組的被試會(huì)把更多的初始資金轉(zhuǎn)移給受托人。表明色氨酸組的被試產(chǎn)生更多的信任。

參考文獻(xiàn)

[1] Lehrner，J.，Marwinski，G.，Lehr，S.，Johren，P.，& Deecke，L.（2005）.Ambient odors of orange and lavender reduce anxiety and improve mood in a dental office.Physiology & Behavior，86（1）：92-95.

[2] Sellaro，R.，van Dijk，W.W.，Paccani，C.R.，Hommel，B.，& Colzato，L.S.（2015）.A question of scent：lavender aroma promotes interpersonal trust.Frontiers in psychology，5，1486.

[3] Williams，L.E.，& Bargh，J.A.（2008）.Experiencing physical warmth promotes interpersonal warmth.Science，322（5901）：606-607.

[4] Yao，S.，Zhao，W.，Cheng，R.，Geng，Y.，Luo，L.，& Kendrick，K.M.（2014）.Oxytocin makes females，but not males，less forgiving following betrayal of trust.International Journal of Neuropsychopharmacology，17（11）：1785-1792.