中小物流企業(yè)構建虛擬物流聯(lián)盟的成員選擇策略

張秀青

內容摘要：經濟全球化的迅猛發(fā)展使得物流市場競爭日趨激烈，單個物流企業(yè)憑借自身資源和實力難以有效應對瞬息萬變的物流市場需求，以建構虛擬物流聯(lián)盟為平臺來形成集團化市場競爭力成為廣大中小物流企業(yè)的可行選擇。本文闡述了中小物流企業(yè)建構虛擬物流聯(lián)盟及選擇恰當聯(lián)盟成員的意義；從可信任度指標、資源互補指標和文化兼容指標等方面深入分析影響虛擬物流聯(lián)盟選擇中小物流企業(yè)成員的若干基礎性指標；給出以高信任度、協(xié)同能力為標桿和以績效考評為尺度來選擇虛擬物流聯(lián)盟成員的若干可行策略。

關鍵詞：中小物流企業(yè) 虛擬物流聯(lián)盟 物流成員選擇

問題的提出

隨著經濟全球化和信息化席卷物流行業(yè)，物流市場需求呈現(xiàn)出多元化和個性化特點，由此給提供低成本規(guī)模化物流服務的我國物流企業(yè)造成巨大生存壓力。由于我國物流企業(yè)普遍存在規(guī)模小、市場競爭能力差等弱點，且各企業(yè)習慣于各自為戰(zhàn)的惡性競爭。這種離散化的企業(yè)獨立發(fā)展模式已然無法適應當代物流市場競爭環(huán)境，強化中小物流企業(yè)間產能聯(lián)合以實現(xiàn)物流行業(yè)的共贏目標成為中小物流企業(yè)的可行選擇，由此推動了以虛擬物流聯(lián)盟為代表的物流聯(lián)盟組織模式的誕生。諸如網絡化組織、企業(yè)集群、價值鏈運營模式等各式生產運營合作組織的大量出現(xiàn)，為中小物流企業(yè)參與以全球化和信息化為主要特征的新經濟提供了別具一格的生產組織和運作新工具。虛擬物流聯(lián)盟是上述組織創(chuàng)新理念在物流行業(yè)領域運用的重要成果之一。計算機和互聯(lián)網信息技術在物流領域的普及使得中小物流企業(yè)可以用較低成本將企業(yè)的主營業(yè)務拓展到網絡空間所能觸及的實體企業(yè)。但虛擬物流聯(lián)盟的內部凝聚力不足問題嚴重制約聯(lián)盟功能的發(fā)揮，有必要通過優(yōu)化虛擬物流聯(lián)盟內部成員選擇策略的方式，來增強以中小物流企業(yè)為主體的虛擬物流聯(lián)盟內部凝聚力，促進我國物流行業(yè)整體競爭能力和服務水平的提升。

虛擬物流聯(lián)盟選擇中小物流企業(yè)成員的指標分析

（一）虛擬物流聯(lián)盟成員選擇的可信任度指標分析

其一，基于算計型信任度來選擇虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)。妨礙中小物流企業(yè)構建虛擬物流聯(lián)盟的核心障礙在于成員企業(yè)之間的互信度水平控制問題。不同于一般戰(zhàn)略聯(lián)盟，中小物流企業(yè)構建的虛擬物流聯(lián)盟的核心是以共享核心資源與能力為手段，以提升中小物流企業(yè)虛擬物流聯(lián)盟整體市場能力為目標。中小物流企業(yè)的核心資源與能力是保障中小物流企業(yè)在激烈的物流市場競爭中生存與發(fā)展的支撐力量。部分聯(lián)盟成員通過理性分析本企業(yè)可從信任對方企業(yè)的行動中獲取收益水平，并根據收益高低來作出是否信任的決策。這種基于算計型的聯(lián)盟內部成員企業(yè)間的信任度培育要求在聯(lián)盟內部形成可防止盟員彼此間欺詐行為的制度，以有效遏制成員企業(yè)的機會主義行為。但虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)基于本企業(yè)的經濟利益考量的算計型信任關系的穩(wěn)固性較差，其可靠性不足，虛擬物流聯(lián)盟內部運作效能下滑將直接降低聯(lián)盟成員收益水平，進而影響成員企業(yè)間的信任度。

其二，基于認知型信任度來選擇虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)。虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)之間的信任關系水平提升還取決于聯(lián)盟成員企業(yè)間持續(xù)加深的認知，當聯(lián)盟成員企業(yè)間合作幾率增強，會使得處理虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)間矛盾的非正式機制重要性上升，而正式機制作用退居次要地位。此時，虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)間的情報溝通與信息共享將成為推動信任度提升的主要因素，這種及時且真誠的信息溝通不僅可提升虛擬物流聯(lián)盟克服聯(lián)盟內部成員企業(yè)間合作過程中暴露出的各類隱性與顯性問題，而且可幫助聯(lián)盟成員企業(yè)形成共同的價值觀和行為規(guī)范，增進成員企業(yè)間的信任度，有效降低聯(lián)盟內部的交易成本，擴大聯(lián)盟合作利益水平。

（二）虛擬物流聯(lián)盟成員選擇的資源互補指標分析

中小物流企業(yè)構建虛擬物流聯(lián)盟的主要動機是籍由聯(lián)盟平臺來優(yōu)化組合各中小物流企業(yè)內部資源，以此來有效節(jié)約中小物流企業(yè)的運營成本并提高其運營效率，形成以虛擬物流聯(lián)盟內部成員間的資源互補性為基礎的物流聯(lián)盟協(xié)同效應。在虛擬物流聯(lián)盟形成中，中小物流企業(yè)的內生性資源稟賦優(yōu)勢直接影響聯(lián)盟整體功能的發(fā)揮。這是由于多數中小物流企業(yè)缺乏獨立在激烈競爭的物流市場中生存與發(fā)展的必要資源與能力，這些中小物流企業(yè)有較強的意愿與其他中小物流企業(yè)聯(lián)合為一體來協(xié)力參與到物流市場競爭中。對于那些擁有其他企業(yè)不具備的特殊資源的中小物流企業(yè)而言，虛擬物流聯(lián)盟吸引該類中小物流企業(yè)進駐聯(lián)盟的意愿更為強烈。中小物流企業(yè)所擁有的特色資源通常包括具有特殊經驗的物流管理團隊、獨特的物流技術或市場上難以即時購置的獨特物流設施與設備等；其他中小物流企業(yè)希冀通過與此類擁有特殊資源的物流企業(yè)加強聯(lián)盟的方式來分享其資源。通過融入虛擬物流聯(lián)盟，中小物流企業(yè)可以獲得其自身不具備的資源及附著在資源上的市場競爭力，由此提高聯(lián)盟成員企業(yè)的市場生存與發(fā)展能力。

（三）虛擬物流聯(lián)盟成員選擇的文化兼容指標分析

虛擬物流聯(lián)盟的文化兼容水平可以用企業(yè)文化核心價值觀和企業(yè)文化背景相似性等指標來有效甄別。虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)文化中的核心價值觀展現(xiàn)了成員企業(yè)與聯(lián)盟其他成企業(yè)交易的基本原則，它主要外顯于成員企業(yè)的日常業(yè)務流程、內部規(guī)章制度，這種核心價值觀具有優(yōu)越的穩(wěn)定性，故虛擬物流聯(lián)盟可以據此來構建聯(lián)盟成員企業(yè)間相互信任的基石，有效保障虛擬物流聯(lián)盟的有序運作。再者，虛擬物流聯(lián)盟的成員企業(yè)間文化背景相似性有助于聯(lián)盟成員企業(yè)間相互理解對方的交易心理。文化背景相似性對虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)間關系承諾有顯著的正向影響，其中經營背景相似性對聯(lián)盟成員間關系承諾的影響程度最大；物流服務和核心能力背景則決定物流企業(yè)在特定市場中的市場競爭能力水平，并影響聯(lián)盟其他成員企業(yè)采取長期合作的意愿。究其根源，這是由于虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)間的文化高相似性水平可以有效降低虛擬物流聯(lián)盟伙伴企業(yè)間的交易協(xié)調成本，提升虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)間的學習、交流效率，進而降低合作伙伴之間的利己機會主義動機。

中小物流企業(yè)虛擬物流聯(lián)盟構建成員選擇策略實施

（一）以高信任度為標桿選擇虛擬物流聯(lián)盟成員

其一，以交叉股權為工具來提升虛擬物流聯(lián)盟內部信任度。虛擬物流聯(lián)盟內部治理結構與聯(lián)盟成員企業(yè)間的股權結構密切相關。雖然建構虛擬物流聯(lián)盟的本意是在基于所有權的控制權缺位基礎上建立聯(lián)盟成員間的信息交互與資源共享機制，但這并不排斥虛擬物流聯(lián)盟出于提升聯(lián)盟成員企業(yè)間的信任水平的目的，虛擬物流聯(lián)盟應當推動成員企業(yè)建立交叉股權結構，以此來促進聯(lián)盟內部監(jiān)督機制的有效運作。采取鼓勵虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)交叉持股的方式可以強化虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)間利益聯(lián)結紐帶，使部分成員企業(yè)在利己訴求牽制下降低損害伙伴企業(yè)的動機，使其在采取機會主義行動前有所顧慮。

其二，以降低交易費用為導向重構虛擬物流聯(lián)盟信任度評價體系。虛擬物流聯(lián)盟內部中小物流企業(yè)的合作效能取決于聯(lián)盟成員之間的信任水平，故此要求虛擬物流聯(lián)盟提高成員企業(yè)間的相互依賴程度，以降低成員企業(yè)相互間的敵意。從制度經濟學角度考慮，制約虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)間相互依賴水平提升的障礙在于高企的企業(yè)間交易費用，當虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)彼此間缺乏基本信任，中小物流企業(yè)需要為企業(yè)間的核心資源交易和關鍵商業(yè)信息交換支付更多的時間、人力和貨幣。而吸引具有高信任度的物流企業(yè)加入虛擬物流聯(lián)盟可以降低虛擬物流聯(lián)盟內部交易費用，使得成員企業(yè)間的交易行為更具默契，從而提升虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)間交易行為的有效性，提高整個虛擬物流聯(lián)盟的運作效率。

（二）以協(xié)同能力為標桿選擇虛擬物流聯(lián)盟成員

其一，依據物流資源互補水平分類來接納虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)。依據資源學說，高價值的物流資源具有稀缺性特征，這類資源難以從市場上順利獲取。通常而言，虛擬物流聯(lián)盟內部資源對其成員企業(yè)的作用可分為補缺型資源、冗余型資源和沖突型資源等類型。其中，補缺型資源系指由某一聯(lián)盟成員企業(yè)所擁有而其他聯(lián)盟成員企業(yè)缺乏且急需的物流資源，虛擬物流聯(lián)盟應當積極吸引擁有此類資源的企業(yè)加入聯(lián)盟；冗余型資源系指聯(lián)盟成員企業(yè)擁有相似資源，各聯(lián)盟成員企業(yè)所擁有的該項資源相對富余，虛擬物流聯(lián)盟吸引擁有此類資源的企業(yè)加入聯(lián)盟可以壯大聯(lián)盟規(guī)模，但并不能增進聯(lián)盟的核心競爭能力；沖突型資源系指候選企業(yè)所擁有的物流資源與聯(lián)盟成員企業(yè)既有資源之間缺乏匹配性，吸引該類物流企業(yè)加入虛擬物流聯(lián)盟不僅無助于聯(lián)盟擴大規(guī)?；蛟鲞M核心競爭能力，而且會與聯(lián)盟成員企業(yè)的既有業(yè)務相沖突，使得虛擬物流聯(lián)盟的管理成本增量高于該企業(yè)給虛擬物流聯(lián)盟創(chuàng)造的價值。

其二，建構虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)間的知識分享與能力協(xié)同機制。從遠期競爭策略分析，聯(lián)盟的可持續(xù)競爭來自聯(lián)盟成員企業(yè)高于競爭對手的學習能力和知識創(chuàng)新能力。虛擬物流聯(lián)盟的締結不僅有助于聯(lián)盟成員相互利用物流硬件資源，而且有助于成員企業(yè)借助聯(lián)盟平臺來交換物流軟件資源，通過相互學習對方優(yōu)秀的管理技術來提升物流企業(yè)運作績效。為確保聯(lián)盟成員企業(yè)能夠有效學習到其他成員企業(yè)的核心物流知識，合作各方必須重視在聯(lián)盟中健全組織學習機制，在聯(lián)盟人才結構設計時推進成員企業(yè)間的人才交流、知識交叉和信息交互，以人才交流為基礎來提高知識協(xié)同效應，促進虛擬物流聯(lián)盟的整體競爭能力提升。

（三）以績效考評為尺度選擇虛擬物流聯(lián)盟成員

其一，持續(xù)優(yōu)化虛擬物流聯(lián)盟內部績效評估機制。虛擬物流聯(lián)盟應當在優(yōu)化虛擬物流聯(lián)盟服務績效考評基礎上選拔成員企業(yè)。虛擬物流聯(lián)盟的成員企業(yè)選拔是一個系統(tǒng)工程，不僅需要虛擬物流聯(lián)盟嚴守成員資格獲取關，而且要求虛擬物流聯(lián)盟加強對聯(lián)盟成員企業(yè)的服務績效評價體系，及時將不合格的虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)剔除在聯(lián)盟之外。虛擬物流聯(lián)盟可以建立定期報告制度，由虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)定期反饋企業(yè)運營績效及該企業(yè)與聯(lián)盟內其他成員企業(yè)間的資源共享記錄，以此來評價該企業(yè)對聯(lián)盟其他成員企業(yè)的績效拉動水平。為有效評價虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)與非聯(lián)盟企業(yè)的運作水平差異性，虛擬物流聯(lián)盟可以建立戰(zhàn)略評估小組，根據聯(lián)盟核心物流資源特點來設立聯(lián)盟成員企業(yè)的共同標桿企業(yè)，在對標桿企業(yè)做深度商業(yè)信息分析的基礎上，定期將本聯(lián)盟的物流產品服務績效與標桿企業(yè)的相應指標做逐一對應比較。

其二，建構基于平衡計分卡的虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)評價體系。虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)的績效評估體系設計應當與虛擬物流聯(lián)盟組織戰(zhàn)略目標保持一致，以確保評估活動本身有助于增進虛擬物流聯(lián)盟整體運營績效和成員企業(yè)的盈利能力。而傳統(tǒng)的企業(yè)財務指標評價模式僅能對虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)的歷史經濟活動進行評估，這類結果型事項評估無法前瞻性評估成員企業(yè)的發(fā)展遠景，為此有必要引入平衡計分卡評價體系來測度可驅動聯(lián)盟持續(xù)發(fā)展的素質與能力水平。平衡計分卡模型主要涵蓋財務、以客戶為主的利益相關者、內部業(yè)務流程及學習與成長四項主要內容，這也是虛擬物流聯(lián)盟評價聯(lián)盟成員企業(yè)綜合素質與能力的四項重要指標。通過引入平衡計分卡模型，虛擬物流聯(lián)盟可以在保留傳統(tǒng)財務指標評價體系功用的同時，兼顧著對可支持虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)的學習與成長能力進行科學評估，并從中挖掘出平衡虛擬物流聯(lián)盟成員企業(yè)當前績效目標與遠景績效目標的恰當指標，使得虛擬物流聯(lián)盟可將聯(lián)盟產出與績效驅動因素串聯(lián)起來，以確保該指標可以將抽象且復雜的虛擬物流聯(lián)盟成員績效評價工作轉換為可精準反映目標內容的指標，以此來實現(xiàn)聯(lián)盟短期目標與長期目標及內部績效與外部績效之間的平衡。

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