基于SoLoMo的圖書館個性化信息推送服務(wù)研究

賀宜春

關(guān)鍵詞：SoLoMo；圖書館；個性化；信息推送

摘要：文章分析了SoLoMo的基本概念和發(fā)展狀況，論述了SoLoMo對圖書館個性化信息推送服務(wù)的促進作用，構(gòu)建了基于SoLoMo的圖書館個性化信息推送服務(wù)平臺，分別從社交化、本地化、移動化三個層面提出基于SoLoMo的圖書館個性化信息推送服務(wù)方式。

中圖分類號：G252文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2016）12-0121-03

1SoLoMo的基本概述和發(fā)展狀況

1.1SoLoMo的基本概念

SoLoMo概念最初是在2011年由美國風(fēng)險投資家約翰杜爾首次提出的，他是將Social（社會化）、Local（本地化）、Mobil（移動化）三個詞合在一起[1]。SoLoMo一詞提出后就受到了熱烈的歡迎，尤其受到青年人的追捧，SoLoMo已經(jīng)深入到了生活的方方面面，改變著人們的衣食住行。SoLoMo既是移動化互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)物，同時又促進移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。隨著SoLoMo概念的提出，各網(wǎng)絡(luò)運營商紛紛搭建SoLoMo模式，圖書館也逐漸通過SoLoMo實現(xiàn)信息推送的個性化服務(wù)，實現(xiàn)圖書館與讀者之間的互動。

1.2SoLoMo的基本特征

SoLoMo的基本特征有：①Social（社交化）。主要是指借助社交網(wǎng)絡(luò)平臺，以現(xiàn)實中的人際關(guān)系為依托，在錯綜復(fù)雜的聯(lián)系之間建立強大的社交關(guān)系網(wǎng)，它的即時性功能便于信息的傳遞與交流，成為維持社會關(guān)系的重要方式，同時也便于開展網(wǎng)絡(luò)宣傳。②Local（本地化）。是將虛擬的網(wǎng)絡(luò)生活與現(xiàn)實生活實現(xiàn)對接的過程，它最初僅提供地理位置服務(wù)，后來發(fā)展成為各地的本地化服務(wù)；它借助網(wǎng)絡(luò)定位用戶的地理位置信息，實現(xiàn)圖書的異地調(diào)取和傳遞，不僅節(jié)約了大量的人力和物力，更為用戶提供了便捷的服務(wù)。③Mobile（移動化）。它利用手機、平板等移動終端設(shè)備開展社會活動，可以隨時隨地提出各種服務(wù)需求，突破了時間和空間的限制，使信息服務(wù)更加個性化、特色化。

1.3SoLoMo的發(fā)展狀況

計算機信息技術(shù)極大地影響了圖書館信息服務(wù)系統(tǒng)，SoLoMo概念的提出更將圖書館信息服務(wù)向人性化方向發(fā)展，SoLoMo通過人與人的直接交流實現(xiàn)信息的對接和互動，將圖書館由原先的藏書中心轉(zhuǎn)變成以讀者為中心。在這一概念的指導(dǎo)下，各國圖書館紛紛將社交軟件引進圖書館。如：美國將Facebook、Twitter、YouTube等引入圖書館，通過注冊個人信息，將圖書館信息與社交網(wǎng)絡(luò)接軌[2]；我國清華大學(xué)圖書館最先在管理網(wǎng)頁中應(yīng)用了人人網(wǎng)社交軟件，同時還開通微博和微信公眾賬號，讓讀者及時了解圖書館的藏書和借閱情況。當然，目前我國的移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在圖書館的應(yīng)用還不太成熟，相較于國外還有一定的差距。

2SoLoMo對圖書館個性化信息推送服務(wù)的促進作用

2.1SoLoMo的社會性加強與用戶的互動交流

圖書館是人們接收知識的主要渠道之一，人們在閱讀的時候并不是一個獨立的個體，而是要與各方面發(fā)生關(guān)系，是一個互動的網(wǎng)狀關(guān)系。SoLoMo的建立不僅為讀者提供交流與互動的平臺，讓讀者和作者能夠及時進行思想的溝通，加深對閱讀內(nèi)容的理解，還加強了讀者與圖書館之間的互動，及時向用戶宣傳信息資源及推送服務(wù)，同時也將用戶的閱讀需求向圖書館做出反饋，使圖書館的信息推送服務(wù)更加細致化、更有針對性。

2.2SoLoMo的本地化促進閱讀服務(wù)的推廣

本地化概念的引入為圖書館信息服務(wù)增加了新的服務(wù)功能，在挖掘用戶需求的基礎(chǔ)上，通過移動設(shè)備的自動定位功能，能夠知道用戶所在的空間位置，為用戶提供信息推送服務(wù)；另外，還可以定位圖書館、定位資源，為用戶提供便捷快速的信息推送服務(wù)，實現(xiàn)圖書信息資源的有效整合，這使本地圖書館的優(yōu)勢更加凸顯，而且本地資源也能夠得到充分的利用。

2.3SoLoMo的移動性擴展信息推送的范圍

手機、平板等移動終端設(shè)備的開發(fā)使閱讀突破了時間和空間的限制，讓移動閱讀成為可能，這極大地擴展了信息推送的范圍。我國手機網(wǎng)民的數(shù)量不斷增長，利用手機閱讀也成為人們的一種日常閱讀習(xí)慣，圖書館在做信息推送服務(wù)的同時，也將推送范圍由互聯(lián)網(wǎng)擴展至移動終端設(shè)備，這就要先推出各種手機圖書館移動閱讀APP，讓用戶利用移動設(shè)備及時了解所要閱讀的信息。

3基于SoLoMo的圖書館個性化信息推送服務(wù)平臺的構(gòu)建

3.1SoLoMo信息推送的基本流程

圖書館信息推送主要借助的是SoLoMo平臺，即通過Social平臺、Local平臺和Mobile平臺將圖書館信息資源、館員、用戶聯(lián)系起來。圖書館信息資源是主體，用戶是主要的服務(wù)對象，二者之間通過IT技術(shù)和通信網(wǎng)絡(luò)運營相互聯(lián)系，進而實現(xiàn)圖書館信息資源的電子推廣，擴大圖書館信息資源的閱讀人群[3]，讓閱讀成為人們生活的一部分，普及教育、提升精神境界，發(fā)揮圖書館的文化教育功能和休閑娛樂功能。其中，SoLoMo平臺信息推送的基本流程如圖1所示。

3.2SoLoMo資源平臺的搭建

移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使無線移動終端受到全世界的關(guān)注，無論是國外還是國內(nèi)，移動用戶都在不斷擴展，與此同時，移動閱讀和移動化的信息服務(wù)也成為現(xiàn)代閱讀和信息傳播的主要方式，各國圖書館都依托新技術(shù)建立SoLoMo數(shù)字閱讀服務(wù)平臺，為讀者提供數(shù)字化的信息服務(wù)，方便人們獲取信息。SoLoMo服務(wù)平臺主要通過短信服務(wù)平臺、互動交流服務(wù)平臺、信息資源檢索平臺為人們提供服務(wù)，其基本功能主要有以下幾點：①無須安裝任何軟件，就可以隨時隨地通過手機或其他上網(wǎng)設(shè)備查詢、閱讀圖書館的電子資源。②支持館藏書目的查詢、預(yù)約和續(xù)借。③提供圖書的訂閱服務(wù)、圖書批注評論、個人書簽、檢索歷史和個人借閱信息等自助式服務(wù)。此外，還有一些SoLoMo服務(wù)平臺支持學(xué)術(shù)微博的交流與互動[4]。

3.3SoLoMo服務(wù)平臺體系的構(gòu)建

建立個性化的SoLoMo服務(wù)平臺體系，首先，應(yīng)該多方合作共建知識交流服務(wù)平臺。圖書館應(yīng)該根據(jù)自身的特點、需要主動與信息資源開發(fā)公司和信息通信公司合作，提升圖書館的互動交流能力。在合作的時候要注意結(jié)合SoLoMo的特點，把圖書館的知識信息服務(wù)以信息節(jié)點的形式在多個網(wǎng)絡(luò)平臺上嵌入SoLoMo網(wǎng)絡(luò)平臺，通過多方合作，將圖書館的信息資源打造成公共信息知識傳播平臺，進而成為SoLoMo應(yīng)用中心，為社會提供準確的多學(xué)科、多領(lǐng)域服務(wù)[5]。如：東北師范大學(xué)圖書館與超星移動圖書館合作，共同推動圖書館的信息資源電子化，目前全館已有67%的圖書資源能夠提供在線閱讀服務(wù)，而且圖書館還在進一步地加強圖書文獻的數(shù)字化覆蓋率，建立學(xué)校的特藏文獻數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)資源的共享。其次，構(gòu)建完善的公共媒體服務(wù)平臺。當前公共社交媒體發(fā)展迅速，如：微博、微信、微客、BBS等社交媒體已經(jīng)成為數(shù)字化閱讀的主力軍，在信息推送方面具有重要的作用，圖書館應(yīng)該充分利用現(xiàn)有的公共社交網(wǎng)絡(luò)媒體。

4基于SoLoMo的圖書館個性化信息推送服務(wù)方式

4.1基于Social的圖書館個性化信息推送服務(wù)

將社交網(wǎng)站融入圖書館SoLoMo的建設(shè)平臺，是圖書館開展Social個性化服務(wù)的可行性辦法。圖書館可以定時將圖書信息的存儲和更新狀態(tài)發(fā)布到社交網(wǎng)站上，讀者只需要注冊登錄，就可以與館員進行互動和交流；同時借助社交平臺，圖書館還兼具好友維護、圖片公布、發(fā)布日志、更新狀態(tài)等功能。目前，國內(nèi)各社交網(wǎng)站上的用戶都在逐漸增長，并且學(xué)歷層次也逐步提高，成為高文化層次閱讀交流的平臺。圖2是筆者構(gòu)建的Social數(shù)字平臺個性化信息推送服務(wù)流程。

由圖2可以看出，借助Social平臺不僅使圖書館能夠快速全面地為用戶提供閱讀信息，還能及時與用戶進行溝通，進而為用戶提供更加個性化的推送服務(wù)。但是利用Social平臺進行圖書館的信息推送，還需要積極開展以下服務(wù)：①利用社交網(wǎng)絡(luò)加強對圖書館的宣傳，全方位、多角度地展示圖書館的數(shù)字資源，讓讀者了解圖書館的治館理念、資源動態(tài)，從心里對圖書館產(chǎn)生信賴。②利用社交網(wǎng)絡(luò)加強讀者與館員的溝通，培育和擴展自己的用戶群，利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)積極展開閱讀評價、討論和推薦活動，維持用戶群的穩(wěn)定增長。③建立用戶社區(qū)[6]，將具有相同閱讀愛好的用戶集中在一起展開數(shù)字推廣服務(wù)，這樣不僅滿足了人們的從眾心理，相對集中的環(huán)境也有利于提高人們對數(shù)字資源的利用率。如：一些圖書館相繼推出了各自的微博、微信讀書群，在群里每天向讀者推送閱讀書目和思考問題，讀者還可參與討論與評價，拓展閱讀思維。

4.2基于Local的圖書館個性化信息推送服務(wù)

現(xiàn)代移動通信設(shè)備能夠準確地對用戶所在地進行精確定位，這為圖書館Local平臺的創(chuàng)建提供了良好的技術(shù)支持，也是Local閱讀平臺賴以存在的基礎(chǔ)。當前市面上使用比較普遍的是由移動網(wǎng)絡(luò)通信和衛(wèi)星定位系統(tǒng)聯(lián)合推出的名為LBS的增值業(yè)務(wù)，它的覆蓋范圍較為廣泛。圖書館通過LBS將數(shù)字化的圖書資源與Local平臺連接，進而完成圖書館的數(shù)字化推送服務(wù)，如：某一地理位置的用戶通過智能手機登錄Local平臺，然后自動定位圖書館的位置信息訪問圖書館資源；還可以在Local平臺上通過簽到發(fā)布用戶所在位置信息，館員可以根據(jù)用戶的位置信息準確地將閱讀需要推送到用戶所在區(qū)域[7]。圖書館的本地化要實現(xiàn)對圖書資源、圖書館和用戶的三重定位，應(yīng)該加強對本地圖書資源的整合力度，建立系統(tǒng)化的本地圖書資源[8]。

4.3基于Mobile的圖書館個性化信息推送服務(wù)

移動數(shù)字圖書館是移動終端技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，它主要依靠無線移動網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)和多媒體技術(shù)讓人們通過移動設(shè)備獲取圖書信息資源與服務(wù)。當前移動數(shù)字圖書館主要的服務(wù)形式有三種，分別是短信推送、WAP網(wǎng)站和APP[9]。讀者通過移動客戶端直接訪問圖書館的數(shù)字資源，可以查詢書目、預(yù)約、借閱及下載，還可以直接了解圖書館的資源動態(tài)、公開課程、培訓(xùn)講座，參與圖書的評論和薦購活動。

5結(jié)語

數(shù)字閱讀的盛行為圖書館SoLoMo平臺的構(gòu)建提供了良好的機遇，也是圖書館數(shù)字化閱讀推廣的動力。未來的時代是數(shù)字化、信息化的時代，圖書館的數(shù)字化閱讀推廣服務(wù)也勢在必行，圖書館唯有將傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)與圖書資源進行整合才能實現(xiàn)圖書館的創(chuàng)新式發(fā)展，實現(xiàn)館員與用戶、用戶和用戶之間的無障礙交流，為讀者提供更加個性化的信息推送服務(wù)。另外，圖書資源的數(shù)字化勢必會涉及一些知識產(chǎn)權(quán)的問題，在這方面國家不僅要加強對知識產(chǎn)權(quán)的立法、執(zhí)法工作，更要各圖書館積極借鑒國外的數(shù)字化閱讀推廣經(jīng)驗，從技術(shù)上和規(guī)范上注重對客戶知識產(chǎn)權(quán)的保護。

參考文獻：

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（編校：崔萌）