借鑒優(yōu)秀活動與經(jīng)驗 創(chuàng)新服務(wù)理念與模式

朱慧明

關(guān)鍵詞：閱讀推廣；創(chuàng)新；地方圖書館

摘要：文章對地方圖書館創(chuàng)新服務(wù)理念與模式的必要性進行了探索，介紹了蘇州市圖書館與德國科隆圖書館優(yōu)秀的閱讀推廣經(jīng)驗，提出了地方圖書館創(chuàng)新服務(wù)理念與模式的重要途徑。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2016）12-0101-02

蘇州市圖書館前館長邱冠華曾提出，對于圖書館來說“讀者服務(wù)”與“閱讀推廣”是一對無形的翅膀，缺一不可。在信息科技飛速發(fā)展、傳統(tǒng)閱讀受到高度重視的今天，閱讀推廣工作作為圖書館工作的重要組成部分，無論對圖書館現(xiàn)狀還是未來都具有深遠意義[1]。對此，地方圖書館應借鑒優(yōu)秀經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新閱讀推廣工作的服務(wù)理念與模式。

1創(chuàng)新閱讀推廣活動服務(wù)理念與模式的必要性

1.1閱讀推廣活動深刻地影響著讀者的行為

讀者的需求是圖書館存在的基礎(chǔ)之一，而閱讀也是人類生存和發(fā)展的必需品，二者相互依存。閱讀無時無刻不在影響著讀者，通過閱讀可以給予人們知識與文化，提升人的內(nèi)在品質(zhì)，進而引導、決定人的活動行為。因此，閱讀推廣活動必須與時俱進、不斷創(chuàng)新，才能對人類行為做出符合時代進步發(fā)展的正確引導。

1.2地方圖書館需要通過閱讀推廣活動構(gòu)建其良性循環(huán)

由于圖書館自身性質(zhì)原因，國家圖書館與高校圖書館服務(wù)對象都具有一定的局限性，而根據(jù)目前圖書館面對的讀者的文化素質(zhì)水平可以推斷出，越是基層的讀者越需要提升文化素質(zhì)水平，越是基層的圖書館越需要閱讀行為的普及。因此，地方圖書館需要提升自身業(yè)務(wù)服務(wù)水平，通過開展具有創(chuàng)新性質(zhì)的閱讀推廣活動，來提升讀者文化素質(zhì)水平。反之，讀者文化素質(zhì)水平的提升又會推進地方圖書館提升自己的服務(wù)水平。

1.3閱讀推廣活動的理念有利于地方圖書館實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

為所有人提供平等、免費、無差別的服務(wù)是圖書館開展閱讀推廣工作的重要理念之一，面對傳統(tǒng)閱讀與數(shù)字閱讀不分上下的現(xiàn)狀，閱讀推廣活動有利于培養(yǎng)讀者來圖書館閱讀的興趣與習慣；有利于提升讀者的信息素養(yǎng)，讓讀者更方便、快捷地獲得所需信息；有利于輔助正規(guī)教育，實現(xiàn)終身學習；有利于為讀者提供閱讀與文化交流的空間，促進文化的傳播與社會的和諧等。時代在進步，文化的內(nèi)涵也在逐漸充實，地方圖書館要想不被時代所淘汰，實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展，閱讀推廣活動必不可少。

2借鑒優(yōu)秀的閱讀推廣活動經(jīng)驗

2.1蘇州市圖書館閱讀推廣活動注重創(chuàng)新與特色

2.1.1開展閱讀推廣活動，堅持“以人為本”。蘇州市圖書館堅持“平等、免費、專業(yè)、禮貌、高效”的辦館理念，一方面，通過分析讀者活動的可行性，針對少、中、老不同年齡的人群，定期開展文藝匯演、與高中文學社互動、電影放映、專題文獻閱覽、扶老閱讀、與讀者互動等活動；另一方面，考慮到圖書館可持續(xù)發(fā)展問題，在閱讀推廣活動的過程中，蘇州市圖書館將會考慮活動的服務(wù)成本、消耗成本，甚至考慮到讀者來館閱讀所需要的時間及交通成本等，盡力爭取以最小的成本為讀者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[1]。

2.1.2先進的軟硬件條件支撐著數(shù)字化閱讀。在數(shù)字閱讀推廣活動中，蘇州市圖書館不僅擁有先進的電子閱覽設(shè)施與場所，同時其各項業(yè)務(wù)工作已經(jīng)通過多種平臺滲透到群眾的生活當中，如公交站的書目推廣、電視閱讀推廣專用頻道等。另外，其“掌上蘇圖”客戶端也普遍存在于廣大用戶的手機中。手機圖書館公共主頁、圖書館公眾賬號以及“個人圖書館”手機版的普及與應用影響著廣大群眾日常生活的方方面面。

2.1.3閱讀推廣活動要在傳統(tǒng)中求創(chuàng)新。蘇州市圖書館在每年讀書節(jié)期間將會開展內(nèi)容豐富、形式多樣的閱讀推廣活動，除傳統(tǒng)的講座、展覽、放映電影等傳統(tǒng)活動外，還開展了書目推薦活動。該活動不再是單純地由圖書館向讀者推薦可供閱讀的書目，而是由讀者向讀者推薦書目的新型薦書模式，這種模式不僅增加了讀者之間的互動與交流，同時也提升了讀者的閱讀興趣。

2.2德國科隆圖書館為公民打造終身讀書活動

2.2.1德國科隆圖書館為整個家庭訂制的閱讀計劃。德國大部分的嬰兒在出生時，就會得到一份由科隆圖書館提供的“閱讀禮包”，從出生起就培養(yǎng)他們的閱讀習慣，在其閱讀禮包中，有適合各年齡段閱讀的資料。另外，“閱讀測量尺”在德國也廣受好評，“閱讀尺”分赤橙黃綠青藍紫以及粉紅、桃紅、橘紅10段。家長帶孩子到圖書館后，只要讓孩子測一下身高，就知道應該怎樣輔導孩子閱讀。這些活動為德國人還在嬰幼兒時期就增添了閱讀的樂趣，開啟了早期閱讀的大門，真正實現(xiàn)了“全民閱讀”，為德國人終身學習打下了堅實的基礎(chǔ)。

2.2.2注重對館員的業(yè)務(wù)培訓，創(chuàng)建閱讀俱樂部?？坡D書館十分注重圖書館員的素質(zhì)，每三年就會進行一次圖書館員系統(tǒng)培訓工作，并培訓幼兒、少兒閱讀的專業(yè)教育人員，提升其業(yè)務(wù)素質(zhì)，有利于閱讀推廣工作的順利開展?？坡D書館通過與讀者建立客戶關(guān)系，創(chuàng)建閱讀俱樂部，不定期舉辦假日讀書會、討論會、家庭聚會、離線閱讀等閱讀推廣活動，將閱讀與文化滲透到群眾的日常生活中去，大大提高了圖書館各種資源的利用率[2]。

2.2.3引用先進科技手段，創(chuàng)新閱讀推廣活動?？坡D書館通過地鐵站、公交站等公共場所的自助借閱機的借閱量來探求讀者的需求偏好，并根據(jù)讀者的心理需求更精準地配置各個流動圖書站的圖書種類。同時該館還在館內(nèi)開設(shè)了創(chuàng)意角，引用先進技術(shù)如“3D建?！薄癷Pad畫畫作曲”“DIY工坊”“廢物利用與升級改造”等，這些充滿樂趣與創(chuàng)造性的活動吸引了大量讀者。

根據(jù)對國內(nèi)外兩所圖書館閱讀推廣活動的分析，筆者認為遼寧省地方圖書館只有堅持全心全意為讀者服務(wù)的宗旨，加強圖書館公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，倡導全民閱讀，提升圖書館員的綜合素質(zhì)，積極引進先進科技，吸取、借鑒同行業(yè)、同領(lǐng)域的先進經(jīng)驗，穩(wěn)步求新，才能確保閱讀推廣工作的順利開展。

3開拓思路打造品牌，創(chuàng)新閱讀推廣服務(wù)理念與模式

3.1制訂“全覆蓋”的閱讀推廣工作計劃

3.1.1根據(jù)不同年齡段制訂閱讀計劃。閱讀不分年齡，在倡導全民閱讀的大環(huán)境下，地方圖書館可根據(jù)不同年齡段制訂不同的閱讀推廣活動計劃。具體是：面向年輕人以推廣為主，面對老年人以品鑒欣賞為主。例如：4歲以下的嬰兒可主要面向其家長，邀請有關(guān)專家進行早教類的教育或文獻資源的推廣；面對4—6歲的幼兒可以著重開展以智力開發(fā)或?qū)W齡前兒童教育為主的閱讀活動，重點在于培養(yǎng)幼兒的閱讀習慣和熱情；面對中小學生，可以舉辦校內(nèi)外知識競賽、講座、開設(shè)親子閱讀等活動；高校在校生和臨畢業(yè)學生在圖書館主要是以自習為主，圖書館為他們提供舒適的閱讀、學習環(huán)境也屬于閱讀推廣工作的一部分，館員可積極地與其進行互動與溝通，同樣有利于帶動其加入到圖書館其他的閱讀推廣活動之中；對于年紀較大的老年讀者，圖書館可為他們開展“扶老閱讀”“老年培訓班”等活動，還可與本地老年大學合作開展書畫、攝影、文學類作品欣賞活動等，真正實現(xiàn)全民閱讀、終身閱讀，構(gòu)建文明和諧的書香社會。

3.1.2根據(jù)讀者不同需求制訂閱讀計劃。地方圖書館的讀者成分復雜，其文化水平、地域、工作、興趣愛好的不同，對閱讀推廣活動的需求也不盡相同。地方圖書館可以定期將這些不同的需求進行整理，并根據(jù)整理結(jié)果適當?shù)卣{(diào)整閱讀推廣活動的形式與內(nèi)容，除展覽與講座外，課本劇、音樂劇、照片墻、手工制作及文學社團等都是閱讀推廣活動可以采取的形式。

3.1.3地方圖書館的閱讀推廣工作要堅持系統(tǒng)化、常態(tài)化、規(guī)模化。地方圖書館的閱讀推廣工作需要長期的、完善的、系統(tǒng)的工作計劃與部署，任何隨意性的閱讀推廣活動都無法經(jīng)得住長期的考驗，只有將閱讀推廣活動系統(tǒng)化、常態(tài)化、規(guī)?；?，才能在用戶中取得良好的反響，才能真正地為群眾帶來文化的惠澤[3]。

3.2另辟蹊徑，建立帶有“主題”元素的圖書館分館

隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，各式各樣具有“主題”元素的建筑、餐廳、娛樂設(shè)施隨處可見，不同類別的博物館則更加貼近圖書館，類似“氣味圖書館”等在南方城市中也屢見不鮮。對于地方圖書館的分館建設(shè)來說，在農(nóng)家書屋、社區(qū)書屋建設(shè)趨于飽和但利用率卻依然偏低的情況下，籌建帶有“主題”元素的圖書館分館，館藏文獻以該“主題”元素為主，更能吸引廣大讀者的注意和興趣[4]。同時，對館舍選址、技術(shù)需求也有一定的自由性，有利于專業(yè)知識的普及以及閱讀推廣活動的開展。

3.3堅持以人為本，重視閱讀推廣活動中人的作用

3.3.1志愿者機制的作用不可估量。圖書館引進志愿者機制永遠是一個不可忽視的問題，對于開展閱讀推廣工作來說，無論是活動的規(guī)劃與籌備、實施與運作還是活動的宣傳與普及，志愿者無時無刻不在扮演著重要的角色。良好的志愿者機制有利于閱讀推廣活動的開展，無論是個人志愿者，還是社會團體志愿者，都會對閱讀推廣活動起到不可小覷的作用。因此，建立健全并引用良好的志愿者機制有利于閱讀推廣工作的有效開展。

3.3.2持續(xù)關(guān)注館員綜合素質(zhì)的提升。負責閱讀推廣工作的圖書館員與讀者距離最近，接觸讀者的機會最多，直接影響到整個圖書館在讀者心目中的印象，館員具有優(yōu)秀的綜合素質(zhì)可以為整個圖書館樹立良好的形象。因此，加強地方圖書館館員的綜合素質(zhì)建設(shè)，不僅有利于圖書館自身健康、有序的發(fā)展，在群眾輿論中形成良好的影響，也有利于更好地為群眾提供優(yōu)質(zhì)的閱讀推廣活動。

參考文獻：

[1]張延賢，王梅.圖書館智慧服務(wù)的概念、內(nèi)涵與分析[J].現(xiàn)代情報，2013（4）：34-38.

[2]江少莉，杜曉忠.公共圖書館的城市閱讀推廣策略[J].新世紀圖書館，2011（12）：13-16.

[3]黃曉芳.公共圖書館閱讀推廣工作探討[J].河北科技圖苑，2011（1）：19-21.

[4]王波.圖書館閱讀推廣亟待研究的若干問題[J].圖書與情報，2011（5）：32-35.

（編校：馬懷云）