重慶市共享工程地方資源服務推廣的探索與思考

盧家林

關(guān)鍵詞：文化共享工程；地方資源；服務推廣；重慶圖書館

摘要：文章根據(jù)重慶圖書館的相關(guān)實踐，總結(jié)重慶市地方資源服務推廣的措施及實施情況，分析當前資源服務推廣面臨的困境，并結(jié)合時代特征提出應變的思考與建議。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2016）12-0093-03

1背景

資源建設是全國文化信息資源共享工程（以下簡稱“共享工程”）的核心。近年來，共享工程通過實施地方特色資源項目，以數(shù)字化、影像化方式，建成一批優(yōu)秀原創(chuàng)數(shù)字資源成果，內(nèi)容涵蓋舞臺藝術(shù)、文化遺產(chǎn)、少數(shù)民族文化、紅色歷史文化等領(lǐng)域，為傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，豐富基層群眾的精神文化需求和群眾文化活動，做出了積極貢獻。近年來，國家對公共文化服務提出了新的指示與要求，共享工程也將面臨更多挑戰(zhàn)和機遇。如何實現(xiàn)資源成果的有效轉(zhuǎn)化，切實滿足人民群眾的文化需求是共享工程必須面對的重要問題。文化部全國公共文化發(fā)展中心在2016年度資源建設工作方案中首次明確提出了“加強服務推廣”的原則，將資源的服務推廣擺在了與資源建設同等重要的位置。重慶圖書館在穩(wěn)步推進資源建設工作的同時，始終在積極探索地方資源服務推廣的渠道與方式。筆者在總結(jié)重慶市地方資源服務轉(zhuǎn)化具體措施的基礎(chǔ)上，認真分析服務推廣過程中面臨的現(xiàn)實困境，并根據(jù)全媒體時代特征提出釋困途徑。

2重慶市地方資源服務推廣的措施

2.1堅守傳統(tǒng)陣地，有效開展地推服務

在信息技術(shù)與全媒體移動終端迅猛發(fā)展的浪潮下，重慶圖書館堅守陣地服務，充分發(fā)揮自身公共空間的職能，在有限的實體空間內(nèi)切實打好傳統(tǒng)服務牌，靈活運用多種形式，將地方資源有效推送給每一位進館的讀者。首先，館內(nèi)開辟了近300平方米的展覽館，用于定期開展資源專題展覽，截至目前共開展百余次專題資源展覽，累計服務群眾達數(shù)萬人。其次，對資源成果進行數(shù)字化加工，充分利用云平臺、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代技術(shù)，實現(xiàn)了館內(nèi)所有LED屏、觸摸屏資源成果的滾動播出；整合優(yōu)勢資源，將“重慶抗戰(zhàn)文化”資源庫以及“重慶抗戰(zhàn)史跡”系列專題片整合再加工，并結(jié)合特色館藏，進一步豐富相關(guān)內(nèi)容，建立了“重慶抗戰(zhàn)文化”特色展覽館，利用聲、光、電等現(xiàn)代技術(shù)，全方位、立體化展示抗戰(zhàn)資源，成為重慶圖書館資源服務推廣的一大亮點。另外，重慶圖書館還結(jié)合“世界讀書日”、兒童節(jié)、國慶節(jié)等大型節(jié)慶日以及周末講座，積極開展資源的有獎競猜、光盤贈送等活動。

2.2依托公共文化服務體系與特色服務品牌對外輸送資源

重慶市于2003年啟動了文化共享工程建設，現(xiàn)已基本實現(xiàn)市、區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村四級服務體系全覆蓋。重慶圖書館在此基礎(chǔ)上打造了農(nóng)民工文化服務品牌——重慶市公共圖書館文化共享農(nóng)民工聯(lián)盟。聯(lián)盟以合作共建的形式，先后在南岸區(qū)、大渡口區(qū)等25個農(nóng)民工集聚地建立了文化共享工程基層點，為農(nóng)民工提供貼心服務，定期為服務點輸送優(yōu)秀地方資源，深受農(nóng)民工群體的歡迎。

此外，重慶圖書館還依托重慶市文化共享工程各級服務組織機構(gòu)，通過與婦聯(lián)系統(tǒng)、共青團、教育系統(tǒng)、NGO等組織合作，開展了鄉(xiāng)村留守兒童關(guān)愛行動項目。該項目以資源為載體，搭建起“E路共享數(shù)字閱讀平臺”，通過輸送豐富的地方資源和特色服務，成為重慶市公共圖書館集群化服務的品牌活動[1]。

2.3開辟網(wǎng)絡服務窗口，擴大資源傳播范圍

2009年，文化共享工程重慶市分中心網(wǎng)站正式上線運行，讀者通過網(wǎng)站可以詳細了解重慶市共享工程概況、專題活動、共建共享等內(nèi)容，在線瀏覽資源成果，反饋使用意見。網(wǎng)站先后經(jīng)過兩次改版，逐步優(yōu)化功能設置及用戶體驗，強化資源成果展示，簡化資源使用步驟。截至目前，網(wǎng)站累計訪問人數(shù)達400余萬人次。市級分中心網(wǎng)站的開辟與運行，突破了現(xiàn)實空間的物理局限，通過互聯(lián)網(wǎng)在虛擬空間實現(xiàn)了更大范圍的傳播與更多受眾的覆蓋。

近年來，隨著數(shù)字圖書館的發(fā)展及全媒體移動互聯(lián)時代的到來，重慶圖書館開發(fā)制作了“掌上重圖”APP?！罢粕现貓D”除了能滿足公共圖書館圖書借閱、參考咨詢等基礎(chǔ)服務外，更為重要的是實現(xiàn)了海量地方資源、電子圖書在無線網(wǎng)絡環(huán)境下隨時隨地使用瀏覽，進一步縮短了地方資源與群眾之間的距離，同時還為后續(xù)的資源精準推送與個性化服務提供了接口與路徑。

3地方資源服務推廣面臨的困境

3.1資源吸引力不足，文化產(chǎn)品與群眾需求脫節(jié)，群眾主動使用意愿不高

近年來，隨著共享工程的不斷發(fā)展，資源建設的選題有不斷專業(yè)化、學術(shù)化的趨勢，而群眾喜聞樂見且密切相關(guān)的大眾文化、娛樂文化、主題講座以及技能培訓等選題卻鮮有涉及。例如：重慶圖書館近年來承建的《陪都記憶·統(tǒng)一戰(zhàn)線在重慶》文化訪談錄、《紅巖豐碑——中共中央南方局歷史文化訪談錄》等項目，從主題到內(nèi)容，再到表現(xiàn)形式都比較專業(yè)和嚴肅，對受眾的政治素養(yǎng)與文化水平有一定要求，而更多的普通群眾對這類資源明顯興趣不大，網(wǎng)絡上的點擊瀏覽率始終不高。因此，文化共享工程資源的表現(xiàn)形式應站在百姓視角，策劃、建設更多的對接百姓需求的產(chǎn)品。

3.2資源形式單一，全媒體移動終端適配性差

共享工程地方資源的成果形式經(jīng)歷了圖文資料到多媒體資源庫、專題片的演變過程。早期通過衛(wèi)星網(wǎng)絡、互聯(lián)網(wǎng)等渠道實現(xiàn)了城、鄉(xiāng)、村的多級覆蓋與資源的有效配送，達到了很好的效果。但是隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，無線網(wǎng)絡、全媒體移動終端、智慧城市等新興的技術(shù)與產(chǎn)品已逐漸改變了人們的生活空間與閱讀方式。傳統(tǒng)的多媒體資源庫在建設之初就注定了對電腦終端的依賴性，無法在移動終端上實現(xiàn)快速、便捷的傳播。而目前以專題片形式為主的資源形式，在體量、時長、內(nèi)容的設置上也偏向于電視渠道以及網(wǎng)絡形式的傳播，限制了全媒體環(huán)境下的發(fā)展空間和推廣方式[2]。

3.3經(jīng)費成為制約資源服務推廣的瓶頸

地方資源建設按照先申報再立項后撥款的流程進行。項目經(jīng)費由資源建設費用與軟硬件設備費用兩部分組成，并未單列資源成果的推廣服務專項經(jīng)費。由于缺乏推廣經(jīng)費，大型的有特色的品牌服務活動就無法開展，甚至連常規(guī)的服務方式都無法常態(tài)化開展，在一定程度上制約了服務推廣的開展。資源推廣服務與資源建設同等重要，資源成果為民所用才能實現(xiàn)資源本身的價值，資源建設才有意義。建而不用或者重建輕用，都有悖共享工程的初衷。

3.4文化單位孤軍奮戰(zhàn)，社會化力量參與不足

以重慶為例，共享工程地方資源的推廣應用主要依靠各圖書館、共享工程分支中心、文化館等，社會單位的參與十分有限，服務的范圍、社會影響力也十分有限，無法實現(xiàn)規(guī)模效應與品牌效應。

4改進創(chuàng)新地方資源服務推廣工作的思考與建議

4.1切實以群眾需求為導向，策劃接地氣的資源產(chǎn)品

文化共享工程的初衷是讓普通百姓，特別是農(nóng)村普通百姓通過互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代傳播方式享受優(yōu)秀公共文化產(chǎn)品服務的國家文化惠民工程，是公共文化服務?；A(chǔ)、守底線的數(shù)字工程，不具有瀕危資源搶救、文化遺產(chǎn)保護、圖書館資源建設的專業(yè)任務與工作目的。因此，應突出用戶意識，以群眾需求為導向，提高資源內(nèi)容的豐富性、針對性、適用性，努力實現(xiàn)資源內(nèi)容建設與群眾需求的對接[3]。

在資源的選題、策劃環(huán)節(jié)要優(yōu)先考慮群眾的實際文化需求，帶著需求搞建設才能更有針對性，更好地發(fā)揮資源建設的積極效能，因此，在資源策劃環(huán)節(jié)要秉持兩個“放開”。①要放開思想。集思廣益，打開門搞建設，廣泛吸納文化系統(tǒng)內(nèi)外不同行業(yè)的意見，擴大資源選題范圍，建立資源選題庫。在選題的環(huán)節(jié)除了有專家的把關(guān)，還需要群眾代表的參與，避免閉門造車、孤芳自賞。②要放開腳步。下基層、跑田野，了解群眾真正需求、真正感興趣的文化產(chǎn)品，要在群眾身邊尋找選題。只有站在群眾的角度，才能有效地改變資源成果吸引力不足、文化產(chǎn)品不接地氣的局面[4]。

4.2改變形式單一的現(xiàn)狀，積極適應全媒體環(huán)境

信息技術(shù)的迅猛發(fā)展使無線網(wǎng)絡與全媒體移動終端時刻影響著群眾的生活。在這個大的背景下，人們學習、娛樂、交流的環(huán)境與方式也發(fā)生了重大變化，服務內(nèi)容呈現(xiàn)出定制化、個性化的發(fā)展態(tài)勢，單純依靠PC終端的遠程瀏覽已落后于時代發(fā)展的腳步。手機、平板電腦、觸摸屏、無線館舍、智慧城市等無線終端及設施迅猛發(fā)展，被越來越多的人所接受和使用。各種信息以快捷、可視、片段化的形態(tài)搶占了人們?nèi)粘Ｉ钪械摹八槠睍r間。只需一部智能手機，人們就能很方便地了解新聞資訊、觀看影片、下載數(shù)字資源等。共享工程資源成果要在移動終端上實現(xiàn)精準服務，一方面要在技術(shù)上滿足各種移動終端播放的要求，提高移動終端的適配性，增強個性化、定制化服務功能；另一方面項目成果本身也要適應移動化、輕量化的表現(xiàn)形式。大部頭、長劇集的作品無疑是不適合移動終端的，更多地推出微視頻、微音頻、聽書作品等項目，對往年資源成果進行二次加工，使其微型化、片段化，以多元化服務方式滿足群眾的精神文化需求。

4.3突破公共文化機構(gòu)壟斷，尋求社會力量合作

公共文化服務社會化發(fā)展是順應時代發(fā)展、構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務體系的重要內(nèi)容。文化共享工程作為公共文化服務內(nèi)容之一，最終也將呈現(xiàn)公共文化服務供給主體、供給方式和資金投入多元化的格局。自2013年開始，重慶市面向全市進行資源項目的征集與申報，以社會化的工作思路開展資源建設，走在全國前列，取得了良好的效果。在資源成果的服務推廣上也要借鑒這種思路。畢竟圖書館人員、技術(shù)都是有限的，其能擴散的范圍也是有限的。因此，打開門搞建設，走出去談合作也是必由之路。不局限于圖書館、文化館的自身力量，廣泛開展社會合作，與社會各單位優(yōu)勢互補、共建共享，才能增強資源傳播動能，提高資源影響力。

4.4創(chuàng)新傳統(tǒng)服務方式，特色活動搭臺，實現(xiàn)資源成果的定點持續(xù)輸出

在重視新興傳播手段的同時，也不能忽視資源成果的傳統(tǒng)推廣方式。基層群眾，包括基層工作人員所知道的資源內(nèi)容和資源使用方式，與國家中心、省級分中心建設、宣傳的資源總量、資源傳授手段之間存在很大的差別，有一種“有貨倒不出”的感覺。成千上萬TB的資源成果掛在網(wǎng)上，或許還比不上一場農(nóng)村文藝匯演所能帶來的文化愉悅及滿足。這就需要文化共享工程分支中心、基層工作人員帶著資源成果再回到群眾中去，通過開展各種形式的特色活動，將資源成果有針對性地推送到群眾身邊。地面推廣不能限于活動的單次輸送，而需要形成一種資源成果有效梳理、定期定向輸送的機制，活動的策劃開展也要根據(jù)當?shù)氐膶嶋H情況，側(cè)重于系列化、持續(xù)化。雖然這種方式服務的群眾人數(shù)是有限的，但效果卻是實實在在的。

5結(jié)語

文化共享工程是國家的一項重大惠民工程，是讓老百姓享受優(yōu)秀文化產(chǎn)品的工程，資源建設的內(nèi)容要貼近百姓、貼近生活，形式上要適合老百姓，緊跟時代發(fā)展趨勢。在推動資源成果服務轉(zhuǎn)化的道路上，公共圖書館還要進一步增強責任感、使命感，在順應需求、迎接挑戰(zhàn)的同時，堅持不斷創(chuàng)新服務模式，優(yōu)化管理機制，努力探索資源服務的更多新路子。

參考文獻：

[1]張波，嚴軒.重慶市歷史文化傳承問題的思考：以文化共享工程地方特色資源項目建設為例[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2015（5）：153-154.

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[3]賀定安.以地方特色理念構(gòu)筑全國文化信息資源共享工程資源建設與服務體系[J].圖書館建設，2008（2）：59-60.

[4]劉丹.特色品牌化 服務專業(yè)化：淺析文化共享工程地方特色資源建設與發(fā)展[J].文藝生活·文藝理論，2014（3）：219.

（編校：崔萌）