淺析現(xiàn)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)檔案管理存在的問題及對策

文/陜西省渭南市中心血站 辛燕 楊琳

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淺析現(xiàn)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)檔案管理存在的問題及對策

文/陜西省渭南市中心血站 辛燕 楊琳

【摘要】現(xiàn)階段，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，人們的生活水平逐漸得到顯著提升，人民群眾對身體健康的重視程度也越來越深。隨著醫(yī)療結(jié)構(gòu)公共衛(wèi)生職能的實(shí)現(xiàn)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)對社會(huì)發(fā)展的作用也逐漸加深。但是就目前情況來看，現(xiàn)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)檔案管理仍然存在諸多問題，難以滿足醫(yī)療、科學(xué)研究、教學(xué)等方面的發(fā)展需求。本文圍繞醫(yī)療機(jī)構(gòu)中檔案管理工作的重要性展開分析，進(jìn)而提出加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檔案管理的有效對策。

【關(guān)鍵詞】現(xiàn)行；醫(yī)療機(jī)構(gòu)；檔案管理；問題

目前，隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場競爭日益激烈，為了適應(yīng)市場發(fā)展的需求，各行各業(yè)都進(jìn)行了相應(yīng)的改革和創(chuàng)新，檔案管理工作對于任何企事業(yè)單位來說都至關(guān)重要。而對于機(jī)關(guān)單位的工作人員和單位本身來講，檔案的優(yōu)質(zhì)管理不僅提升員工的個(gè)人利益，同時(shí)也對機(jī)關(guān)單位本身產(chǎn)生積極影響。

一、現(xiàn)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)檔案管理工作中存在的問題及分析

（一）醫(yī)療機(jī)構(gòu)檔案管理體系不健全。醫(yī)療機(jī)構(gòu)檔案管理體系不健全是現(xiàn)行檔案管理工作中的主要問題之一。首先，這個(gè)問題體現(xiàn)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)自上而下管理工作的疏忽、不重視，追根究底是因?yàn)獒t(yī)療機(jī)構(gòu)管理制度沒有落實(shí)，相應(yīng)的管理體制不夠完善，現(xiàn)行的醫(yī)療機(jī)構(gòu)檔案管理中包含病例檔案、人事檔案、科研檔案和教學(xué)檔案等多方面，但是其中病例檔案關(guān)系著醫(yī)療機(jī)構(gòu)的直接利益，所以病例檔案在所有檔案中占有的比例較大，也受到更多關(guān)注和重視。其次，現(xiàn)階段醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)督體系不夠健全，導(dǎo)致檔案管理中存在較多問題，檔案管理的問題不是一天形成的，而是經(jīng)過日積月累的疏忽管理疊加的。在日常工作工程中，檔案管理人員很難發(fā)現(xiàn)管理工作中的細(xì)微問題，因此，在上下級溝通工作的過程中，這些問題沒有得到及時(shí)的反饋和解決。

除此之外，傳統(tǒng)的檔案管理是以紙質(zhì)的檔案為管理對象，以管理人員為主體，以相關(guān)管理制度為工作標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而對紙質(zhì)檔案資料進(jìn)行收集、整理和保存。大多數(shù)工作需要依靠人工來完成，導(dǎo)致工作效率難以提升，人力資源過多浪費(fèi)。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的引進(jìn)和應(yīng)用，管理制度的落后、管理網(wǎng)絡(luò)的不健全、管理模式混亂、管理人員素質(zhì)低下等問題都影響醫(yī)療機(jī)構(gòu)的檔案管理工作效率和質(zhì)量，也為現(xiàn)代信息技術(shù)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)的普及和應(yīng)用造成較多阻礙。

（二）醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源設(shè)施不完善?，F(xiàn)階段，人力資源設(shè)施的不健全也是醫(yī)療機(jī)構(gòu)檔案管理問題之一。一方面，大多數(shù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檔案管理人員都是由其他專業(yè)轉(zhuǎn)型而來，不具備豐富的檔案管理專業(yè)知識(shí)，在處理一些較為專業(yè)的工作時(shí)，難以做出相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)管理工作，他們中大多數(shù)認(rèn)為檔案管理工作與行政文案工作無異，只要做好檔案的整理工作即可。然而，醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的檔案涉及范圍較廣，如果不具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)很難優(yōu)質(zhì)完成檔案管理工作。另一方面，醫(yī)療機(jī)構(gòu)檔案管理崗位流動(dòng)性較大，沒有固定的管理人員，大多數(shù)情況是醫(yī)生或護(hù)士完成醫(yī)療檔案整理工作后，直接交給檔案管理人員，由他們進(jìn)行錄入和保存，這樣極易造成檔案出現(xiàn)遺漏或資料不全的情況。

二、強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)檔案管理工作的有效對策

（一）健全醫(yī)療機(jī)構(gòu)檔案管理體系?，F(xiàn)階段，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的引入和廣泛應(yīng)用，醫(yī)療機(jī)構(gòu)檔案管理工作逐步向著信息化的方向發(fā)展，但是由于種種因素的制約，醫(yī)療機(jī)構(gòu)檔案管理工作仍是難以滿足醫(yī)療、科研、教學(xué)等工作的發(fā)展要求，為了解決上述問題，醫(yī)療機(jī)構(gòu)中相關(guān)的部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該結(jié)合實(shí)際情況完善管理體系，首先，建立一個(gè)檔案管理部門，納入檔案管理現(xiàn)代化專業(yè)人才，同時(shí)制定與時(shí)代發(fā)展相適應(yīng)的管理制度，使檔案管理工作更加正規(guī)化和現(xiàn)代化。同時(shí)，要努力完善自上而下嚴(yán)格管理的機(jī)制，建設(shè)自下而上的監(jiān)督管理機(jī)制，一旦發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)進(jìn)行多方面、多部門的溝通，協(xié)同合作，共同解決管理問題。

（二）完善醫(yī)療結(jié)構(gòu)人力資源設(shè)施。在健全檔案管理體系的前提下，醫(yī)療機(jī)構(gòu)中相關(guān)的部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該加強(qiáng)人力資源設(shè)施的建設(shè)工作，首先，在檔案管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力方面，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)該聘請一些擁有較強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和能力的工作人員，并要求他們能夠熟練操作計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代信息設(shè)備。由于許多檔案資料采用雙語錄入方式進(jìn)行錄入，所以除了上述的能力外，聘請的檔案管理工作人員還應(yīng)具備較強(qiáng)的英語能力、文字搜集與整理能力等。同時(shí)，對于那些在職的檔案管理人員，醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)部門應(yīng)該定期對其進(jìn)行豐富專業(yè)知識(shí)和提高業(yè)務(wù)能力的相關(guān)教育培訓(xùn)或進(jìn)修，從而使其能夠進(jìn)行優(yōu)質(zhì)、高效的檔案管理工作。

除此之外，醫(yī)療機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)管理層還應(yīng)該健全獎(jiǎng)懲制度，階段性的對檔案管理工作人員進(jìn)行工作檢查和監(jiān)督，從而對其階段性工作進(jìn)行評價(jià)和判定。對于工作優(yōu)質(zhì)、高效的人員要予以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或表揚(yáng)，對于表現(xiàn)欠缺的員工要予以幫助和鼓勵(lì)，從而調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，為檔案管理工作的順利開展奠定基礎(chǔ)。

三、結(jié)束語

綜上所述，檔案管理工作優(yōu)劣對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的日常運(yùn)行和發(fā)展具有非常重要的作用，雖然就目前情況來看，現(xiàn)行的檔案管理工作仍然存在諸多問題，在人力設(shè)施、管理體系等方面的問題較為嚴(yán)重，導(dǎo)致醫(yī)療機(jī)構(gòu)難以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展節(jié)奏。然而，只要醫(yī)療機(jī)構(gòu)的檔案管理人員善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，部門領(lǐng)導(dǎo)建立完善管理體系等，就可以進(jìn)一步提高工作效率和質(zhì)量，從而滿足醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的新要求，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的理療服務(wù)。

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