中小企業(yè)發(fā)展跨境電商研究

張露丹

摘要：文章從跨境電商有效縮短了貿易流通的環(huán)節(jié)，跨境電商的貿易模式有效的增加了企業(yè)的盈利能力和中小企業(yè)參與外貿機會變得越來越容易等三個方面分析了跨境電商對中小企業(yè)發(fā)展的益處，然后從物流、產品、人才和定位等四個方面分析研究我國中小企業(yè)跨境電商發(fā)展遇到的難題，最后提出了中小企業(yè)開展跨境電商業(yè)務采取的措施，旨在為我國中小企業(yè)發(fā)展跨境電商業(yè)務提供有益借鑒。

關鍵詞：中小企業(yè)；跨境電商；研究

最近幾年我國跨境電商交易在不斷地增大規(guī)模，它的規(guī)模占我國進出口貿易總額比重是越來越大，特別是在近期，阿里研究院發(fā)布了G20系列研究報告。根據報告顯示，預計到2020年，中國跨境電商交易規(guī)模將達12萬億元，占中國進出口總額的約37.6%；中國跨境電商零售交易額將超過3.6萬億元，年均增幅約37%，預計2020年跨境電商零售占比將超過30%。顯然跨境電商已經成為了中小企業(yè)發(fā)展的新貿易平臺。

一、跨境電商對中小企業(yè)發(fā)展的益處

國務院曾下發(fā)了促進電商企業(yè)發(fā)展的指導意見，意見強調我國應充分利用互聯(lián)網的優(yōu)勢發(fā)揮制造業(yè)強國的優(yōu)勢，特別是最近幾年，國內外的經濟環(huán)境發(fā)生巨大的變化，傳統(tǒng)的訂單模式正在悄無聲息的發(fā)生著變化，越來越多的大額訂單被小額訂單所取代，這些小額訂單正是中小企業(yè)在互聯(lián)網模式下生存發(fā)展壯大的見證。依據我國商務部的統(tǒng)計，我國中小企業(yè)在跨境電商平臺注冊的比例已經達到的95%以上，充分說明跨境電商平臺已經成為我國中小企業(yè)發(fā)展重要的陣地?？缇畴娚虒χ行∑髽I(yè)發(fā)展壯大主要體現(xiàn)在如下幾個方面。

第一，跨境電商有效的縮短了貿易流通的環(huán)節(jié)，商品交易的效率不斷提升。以國內中小企業(yè)生產的商品銷售給國外的消費者為例，以外傳統(tǒng)貿易的模式是首先由國內的中小企業(yè)制造商生產產品作為起點，中間需要四個交易環(huán)節(jié)，分別是國內的出口商、國外進口商、國外批發(fā)商和國外的零售商，經歷這四個環(huán)節(jié)后商品才會在國外的消費者手中出現(xiàn)?？缇畴娚逃行Э缭搅诉@四個交易環(huán)節(jié)的壁壘，國外消費者可以直接在跨境電商交易平臺上購買由中小企業(yè)制造的商品，同時國內中小企業(yè)可以通過用戶直接的感受改進產品，使得國內外用戶購買的體驗感更強，有效簡化了流程。

第二，跨境電商的貿易模式有效的增加了企業(yè)的盈利能力。在我國傳統(tǒng)的貿易生產中，生產企業(yè)僅僅需要做好生產工作，其他工作全部由代理公司來完成，國內外的消費者與生產商存在著多個交易環(huán)節(jié)，每經過一個環(huán)節(jié)都會加一層利潤，中小企業(yè)可獲取的利潤很低。通過跨境電商平臺，中小企業(yè)打破了中間商的壟斷，消費者可以再互聯(lián)網平臺上挑選適合自己的產品，跨境電商平臺已經取代了中間商成為為中小企業(yè)服務的平臺，不斷為中小企業(yè)提供提供服務，降低中小企業(yè)的成本，增加中小企業(yè)的利潤。

第三，中小企業(yè)參與跨境電商門檻較低，參與外貿機會變得越來越容易。比較知名的跨境電商平臺速賣通在為中小企業(yè)提供代理通關等服務方面提供低廉的成本，為中小企業(yè)在不具備進出口資質情況下提供高效低價服務方面做出了重要的貢獻。

第四，跨境電商有效地提高了中小企業(yè)產品的市場定位?；ヂ?lián)網支持下的跨境電商平臺，中小企業(yè)由最初的嘗試拓展到后續(xù)的擴張壯大，中小企業(yè)在跨境電商平臺從最開始因信息的冗雜而無從下手到后來的得心應手，是中小企業(yè)在跨境電商平臺發(fā)展的必經階段。在這一階段中，中小企業(yè)缺少跨境電商方面的專業(yè)人才，僅僅依據自身對跨境電商平臺的理解進行操作。發(fā)展相對成熟的電商平臺有專業(yè)的團隊進行把控和操作，有效引導中小企業(yè)開展有針對性的創(chuàng)新，幫助中下企業(yè)對客戶進行精準定位，尋找到真正有需求的客戶。

二、中小企業(yè)跨境電商發(fā)展遇到的難題

近年來中小企業(yè)跨境電商發(fā)展迅速，在發(fā)展壯大的過程中面臨了很多挑戰(zhàn)，我國接近600萬家中小企業(yè)中仍有相當多的企業(yè)還沒有開展跨境電商業(yè)務，本文從以下四個方面分析我國中小企業(yè)開展跨境電商業(yè)務面臨的難題。

第一，部分中小企業(yè)在跨境電商平臺的形象受損，企業(yè)進入跨境電商平臺的阻力加大。很多中小企業(yè)在看到跨境電商為企業(yè)發(fā)展業(yè)務，產品的侵權、假冒偽劣等各個方面的問題層出不盡，在商檢方面缺乏嚴格的檢查，導致相當多的商品出現(xiàn)安全和質量問題，加上企業(yè)的售后服務方面做得不夠到位，在利潤面前中小企業(yè)一味最求利益最大化，越來越多中下企業(yè)殘次商品、消費者退貨的有瑕疵商品二次銷售的問題不斷出現(xiàn)，導致國內外的消費者投訴不斷增多，嚴重影響了我國外貿電子商務企業(yè)的集體形象問題。在這種狀況下，國外很多的國家，如美國、加拿大、澳大利亞和德國等國家對電商企業(yè)進行嚴厲監(jiān)管和打擊，甚至針對國內中小企業(yè)生產的產品制定更苛刻的處罰條件來阻止中國產品進入他們的市場。

第二，跨境物流發(fā)展相對緩慢。中小企業(yè)跨境電子商務模式的特點是訂單金額相對較小、采購次數(shù)較多，并且間隔的周期較短，消費者對產品的需求通常是采用國際快遞的方式進行操作?？缇畴娚藼2C的物流模式主要有三種情況：第一種是國際快遞，第二種是國際小包，第三種是海外倉儲進行規(guī)?；\輸。國際小包這種業(yè)務模式通常運輸時間比較長，成本相對較高，而會計從我國到全球各地時間通常需要半個月左右的時間，慢的得達到1個月的時間。很多國內的中小企業(yè)為提升速度，縮短時間，通常采取國外建倉的方式，但由于中小企業(yè)的自身財力限制，在國外建倉的成本較大。因此，物流發(fā)展相對緩慢是電子商務企業(yè)業(yè)務發(fā)展壯大的弊端。

第三，因人才缺少導致中小企業(yè)跨境電商發(fā)展受到限制。中小企業(yè)跨境電商對人才的需求能力要求較高，不但具備強大的英語能力，同時還需要金融方面的國際貿易、國際收支業(yè)務的辦理等相關的業(yè)務，同時在互聯(lián)網方面還要掌握營銷和電子商務方面的知識。而中小企業(yè)的規(guī)模相對較小，中小企業(yè)內部很少有這方面的人才，并且中小企業(yè)在薪酬方面無法滿足該業(yè)務平臺所需人才的薪資要求和職業(yè)發(fā)展要求。相關專業(yè)性人才缺乏是導致中小企業(yè)發(fā)展跨境電商業(yè)務的限制。

第四，中小企業(yè)對自身產品定位混亂，無品牌效應。消費者對產品的需求，無論從感性還是從理性的角度來說都是從品牌的方向開始認知，很多中小跨境電商企業(yè)一味最求熱賣的產品，無視產品質量和安全，導致在跨境電商平臺出現(xiàn)相似產品和服務，同類型的企業(yè)銷售產品幾乎一樣，很多大型企業(yè)因為有充足的資源應對中小企業(yè)，使得中小企業(yè)很難在跨境電商平臺分得一杯羹，中小企業(yè)在無定位和品牌中逐漸消失。

三、中小企業(yè)開展跨境電商業(yè)務采取的措施

國內跨境電商不斷升溫的同時，各方的資本競爭出現(xiàn)白熱化現(xiàn)象。伴隨著國內對跨境電商發(fā)展的利好政策的出臺，中小企業(yè)不斷躋身到跨境電商發(fā)展的行列中來。面對國外經濟環(huán)境、國外政治環(huán)境和國內外大型企業(yè)壓力，中小企業(yè)如何在跨境電商平臺發(fā)展壯大，占領一席之地，不但需要國內政策環(huán)境的大力支持，更要求中小企業(yè)在自身方面多下功夫，采取有效的手段從產品質量、服務質量等方面來實現(xiàn)生產經營戰(zhàn)略。本文從以下三個方面加以分析中小企業(yè)開展跨境電商業(yè)務采取的措施：

第一，采用校企合作的模式，吸引行業(yè)人才，加強企業(yè)自有人才的培養(yǎng)。企業(yè)競爭，歸根到底是人才的競爭。高校是培養(yǎng)人才的搖籃，首先，政府要做好引導作用，引導高校對外語類、計算機類人學生進行多方面的培養(yǎng)適應需要，同時學校自身也要打造專業(yè)的教學團隊，對專業(yè)的人才培養(yǎng)方案進行調整優(yōu)化；其次，企業(yè)應積極進行校企合作，成立以提高學生實踐和創(chuàng)業(yè)能力為目標的校企合作基地，為學生提供實習就業(yè)崗位，通過校企合作，培養(yǎng)全方位的電商和外貿人才，為企業(yè)輸送新的血液。

第二，企業(yè)自身要加強團隊建設，合理調配人才。企業(yè)可以根據自己的實際情況出發(fā)，以運營人員為中心，可以適當?shù)膶⒕W店裝修設計、產品廣告宣傳設計和物流等較為不重要環(huán)節(jié)交由專業(yè)的第三方代辦理。這樣不僅可以減少人員開支，同時也可避免對目標市場的環(huán)境偏差認知帶來的產品定位失誤，也可以更貼近消費群體的需求，對產品的市場準確定位。

第三，提高企業(yè)的質量管理水平，力爭做到產品的品牌化。面對跨境電商大環(huán)境下的假冒、劣質、侵權凸顯的現(xiàn)狀，企業(yè)更要嚴把產品的質量關。不能只看重眼前利益，要從長遠著手，單純的價格競爭無法帶來長遠發(fā)展，品牌、服務和產品才是成功的關鍵。

四、研究結論

在互聯(lián)網模式下，中小企業(yè)跨境電商迎來了歷史性發(fā)展的機遇，隨著機遇而來的是重要的挑戰(zhàn)。本文從跨境電商對中小企業(yè)發(fā)展的益處角度出發(fā)，從物流、產品、人才和定位四個方面分析研究我國中小企業(yè)跨境電商發(fā)展遇到的難題，最后提出了中小企業(yè)開展跨境電商業(yè)務采取的措施，旨在為我國中小企業(yè)發(fā)展跨境電商業(yè)務提供有益借鑒。

參考文獻：

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（作者單位：中冶北方工程技術有限公司綜合辦公室）