辦公室工作人員要切實加強(qiáng)自身建設(shè)

吳昱

摘要：辦公室是各級黨政組織和企事業(yè)單位開展工作的橋梁和紐帶，因此，必須切實加強(qiáng)自身建設(shè)，特別是辦公室工作人員應(yīng)樹立終身學(xué)習(xí)的理念、全面學(xué)習(xí)的理念，密切聯(lián)系單位發(fā)展實際，立足本職工作，學(xué)習(xí)履行職責(zé)所需的先進(jìn)知識與文化，才能切實擔(dān)負(fù)起工作職責(zé)。

關(guān)鍵詞：辦公室工作；學(xué)習(xí)型；服務(wù)型；務(wù)實型

一、建設(shè)學(xué)習(xí)型辦公室是提高自身建設(shè)的基本要求

加強(qiáng)理論武裝是建設(shè)學(xué)習(xí)型辦公室的首要任務(wù)。因為辦公室工作是各級黨政組織和企事業(yè)單位開展工作的橋梁和紐帶，所以加強(qiáng)辦公室自身建設(shè)，特別是辦公室工作人員要樹立終身學(xué)習(xí)的理念、全面學(xué)習(xí)的理念，密切聯(lián)系單位發(fā)展實際，立足本職工作，學(xué)習(xí)履行職責(zé)所需的先進(jìn)知識與文化就顯得尤其重要。堅持向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向群眾學(xué)習(xí)，努力運用思想和知識的力量抓好辦公室工作。

提高依法行政能力、組織協(xié)調(diào)能力、文字綜合能力、應(yīng)變能力是建設(shè)學(xué)習(xí)型辦公室的基本功。辦公室在自身學(xué)習(xí)，提高能力的同時，還應(yīng)帶動單位各部門人員的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，組織本單位專業(yè)技術(shù)人員參加如國家專業(yè)技術(shù)職稱評級考試和行政法律法規(guī)等能力測試，通過參考以提高自己學(xué)習(xí)的覆蓋面和開展實際工作的能力成效。

把知識應(yīng)用到實際工作之中，做到知行統(tǒng)一是建設(shè)學(xué)習(xí)型辦公室的要素。辦公室既要在學(xué)習(xí)中保持思想的先進(jìn)性，又要在具體工作中檢驗知識的科學(xué)性，可行性，摸索出一套適合自己、適應(yīng)崗位的工作規(guī)律和方法。

二、建設(shè)服務(wù)型辦公室是加強(qiáng)自身建設(shè)的關(guān)鍵所在

建設(shè)服務(wù)型辦公室，要樹立正確的服務(wù)觀，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識。落實科學(xué)發(fā)展觀，就是要牢固樹立以服務(wù)發(fā)展為根本任務(wù)、以服務(wù)人民為根本宗旨、以廉政建設(shè)為基礎(chǔ)、以統(tǒng)籌協(xié)調(diào)為根本方法、以厲行節(jié)約為己任的服務(wù)觀念。

建設(shè)服務(wù)型辦公室，要提高服務(wù)質(zhì)量，在細(xì)節(jié)方面下功夫。比如積極做好調(diào)研工作，經(jīng)常了解和掌握各項工作的開展情況和單位工作人員的思想動態(tài)，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映工作中存在的困難和基層工作人員的需求，加強(qiáng)從上自下，由下向上的聯(lián)系和溝通。主動收集深層的綜合性信息，并在辦公室內(nèi)部進(jìn)行研究討論，形成調(diào)研報告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價值的參考和超前性的服務(wù)。

建設(shè)服務(wù)型辦公室。辦公室的主要任務(wù)是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為科室服務(wù)、為一線醫(yī)務(wù)人員服務(wù)。處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系要講究方法，要牢記參謀助手的定位，做到“在位不越位，貢獻(xiàn)在崗位”，把握為領(lǐng)導(dǎo)參謀建議的方式與方法、時間與場合，并能正確認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖；處理與各職能部門的關(guān)系要以熱心促團(tuán)結(jié)，善于領(lǐng)會各職能部門的意圖，并要善于以對方能夠接受的方式把自己的意見傳達(dá)給別人，保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)，同時做好各職能部門間的紐帶，為單位內(nèi)部的團(tuán)結(jié)發(fā)揮催化劑作用；處理與醫(yī)務(wù)人員的關(guān)系就是要講人情，理解其工作上的需求和難處，消除溝通中存在的障礙，包括政策上、文字上、語言的態(tài)度上等方面，避免出現(xiàn)溝通“盲點”而導(dǎo)致與群眾產(chǎn)生矛盾，要盡可能地與群眾、與基層多接觸，增強(qiáng)對基層管理人員和醫(yī)務(wù)人員的感情，力所能及地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

建設(shè)服務(wù)性辦公室要發(fā)揮黨員的表率作用。辦公室的黨員，必須以自身為表率，做到作風(fēng)正派、廉潔自律、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)、熱心服務(wù)，發(fā)揮先鋒模范作用，從而帶動辦公室內(nèi)部乃至整個單位積極投身工作，求實奮進(jìn)，出色地完成單位各項工作任務(wù)。

三、建設(shè)務(wù)實型辦公室是加強(qiáng)自身建設(shè)的關(guān)鍵內(nèi)容

辦公室必須腳踏實地、勤政務(wù)實，辦公室肩負(fù)著對全局工作的督查、考核、協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌等職責(zé)，必須實事求是，務(wù)實求真，才能推動各項工作發(fā)展。因此，建設(shè)務(wù)實型辦公室十分重要。

建設(shè)務(wù)實型辦公室要提供制度保障。構(gòu)建本單位督辦工作網(wǎng)絡(luò)，完善督辦機(jī)制，不斷探索督辦工作的新路子。采取階段性督辦和跟蹤督辦相結(jié)合，文電督辦和現(xiàn)場督辦相結(jié)合，單獨督辦和聯(lián)合督辦相結(jié)合，日常催辦和每月通報相結(jié)合，明查和暗訪相結(jié)合方式，努力提高督辦工作的質(zhì)量和效率。例如建立協(xié)調(diào)制度、落實工作責(zé)任制等相關(guān)制度措施，提高工作落實的執(zhí)行力，防止執(zhí)行力的層次弱化，從而推動醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子重要決議和指示精神的貫徹落實。以制度形式對機(jī)關(guān)多部門協(xié)辦事宜牽頭協(xié)調(diào)，防止出現(xiàn)推諉扯皮等現(xiàn)象，保證政令暢通。對于按時完成各項工作任務(wù)甚至超額完成任務(wù)的給予一定的激勵措施，同時對于缺乏執(zhí)行力，工作落實不順利，不能按時完成工作任務(wù)，必須采取一定的懲罰措施，以便揚(yáng)先促后。

建設(shè)務(wù)實型辦公室要講究工作方法。務(wù)實與務(wù)虛相結(jié)合，多進(jìn)行理性思考，在日常工作中摸索各項工作的內(nèi)在規(guī)律，找出一套行之有效的工作方法，使各項工作在實踐中不斷得到改進(jìn)。把快捷與嚴(yán)謹(jǐn)有機(jī)結(jié)合起來，牢固樹立高效率、快節(jié)奏的觀念，不拖拖拉拉，貽誤時機(jī)，同時要用細(xì)功夫去抓，嚴(yán)細(xì)填密，不出紕漏。在具體工作中，要周密部署，注重實效，保證重大活動組織細(xì)致周密，會務(wù)組織安排務(wù)實高效，各類培訓(xùn)工作扎實有效。

建設(shè)務(wù)實型辦公室要樹立工作的責(zé)任感。雖然辦公室的工作比較繁雜、瑣碎，但正是這一項項“小事”，才能真實的反映一個人的工作能力和水平，要切記辦公室工作無小事，遇事留心，工作用心，辦事細(xì)心，堅持嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)密、嚴(yán)格的工作準(zhǔn)則，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀，聯(lián)系干群的橋梁和紐帶。