基于信息平臺(tái)的現(xiàn)役電子裝備質(zhì)量過(guò)程控制

徐立

（海軍裝備部駐重慶地區(qū)軍事代表局，重慶 400042）

裝備通用質(zhì)量特性及壽命評(píng)估

基于信息平臺(tái)的現(xiàn)役電子裝備質(zhì)量過(guò)程控制

徐立

（海軍裝備部駐重慶地區(qū)軍事代表局，重慶 400042）

目的 構(gòu)建一個(gè)快捷和高效的信息化管理平臺(tái)，用于開(kāi)展現(xiàn)役電子裝備質(zhì)量過(guò)程控制。方法 通過(guò)裝備服役階段的質(zhì)量過(guò)程控制現(xiàn)狀，對(duì)其控制難點(diǎn)進(jìn)行分析，設(shè)計(jì)合理的質(zhì)量過(guò)程控制方法和控制流程，并對(duì)構(gòu)建一個(gè)快捷和高效的信息化管理平臺(tái)提出初步探討。結(jié)果 裝備服役階段的質(zhì)量過(guò)程控制現(xiàn)狀是重要性認(rèn)識(shí)不足、信息平臺(tái)不完善、投入資源不足。根據(jù)裝備質(zhì)量過(guò)程控制的難點(diǎn)，得出了裝備質(zhì)量過(guò)程控制要素，建立了綜合性質(zhì)量信息管理系統(tǒng)框架，提出了信息數(shù)據(jù)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量提升和高層決策起著重要的作用。結(jié)論 建立裝備全壽命的質(zhì)量信息系統(tǒng)，可強(qiáng)化裝備在全壽命周期的質(zhì)量過(guò)程控制，促進(jìn)裝備持續(xù)改進(jìn)，提高服務(wù)保障效率，對(duì)部隊(duì)日常使用訓(xùn)練提出合理化建議。

信息平臺(tái)；過(guò)程控制；電子裝備

由于現(xiàn)代國(guó)防軍事電子裝備的迅猛發(fā)展，一大 批新型電子裝備陸續(xù)交付部隊(duì)使用，為部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力生成提供了有力的支撐。隨著部隊(duì)對(duì)新型電子裝備的使用走向深入，在滿(mǎn)足作戰(zhàn)使用的前提下，部隊(duì)對(duì)裝備質(zhì)量也提出更高的要求。從裝備使用的角度出發(fā)，每一個(gè)質(zhì)量問(wèn)題都會(huì)給部隊(duì)帶來(lái)困擾，因此，除了用強(qiáng)有力的服務(wù)保障運(yùn)行機(jī)制來(lái)確保裝備滿(mǎn)足預(yù)期使用外，做好服役后裝備的質(zhì)量過(guò)程控制已迫在眉睫。

1 裝備質(zhì)量過(guò)程控制現(xiàn)狀

目前，工業(yè)部門(mén)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量過(guò)程控制相對(duì)嚴(yán)格，制定了詳細(xì)的質(zhì)量管理程序文件，形成了較為完善的質(zhì)量管理體系，但裝備出所后卻缺乏有效的質(zhì)量管理過(guò)程控制手段。以下結(jié)合某研究所的情況分析出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因。

1.1 重要性認(rèn)識(shí)不足

認(rèn)為絕大部分的質(zhì)量問(wèn)題都是暴露在裝備出所前的生產(chǎn)周期內(nèi)，作為通過(guò)嚴(yán)格檢驗(yàn)的產(chǎn)品不應(yīng)存在質(zhì)量問(wèn)題，因此疏于對(duì)服役后的裝備質(zhì)量過(guò)程控制。顯然，這是對(duì)裝備全壽命周期質(zhì)量過(guò)程控制的重要性認(rèn)識(shí)不足造成的。

裝備交付部隊(duì)后才真正執(zhí)行其使命，接受實(shí)踐的驗(yàn)證，期間或多或少都會(huì)出現(xiàn)一些質(zhì)量問(wèn)題，其使用階段才是裝備全壽命周期的絕大部分時(shí)間。若在此期間缺乏有效的質(zhì)量管理，一方面大量有用的質(zhì)量信息無(wú)法獲取，更談不上利用，甚至嚴(yán)重制約裝備進(jìn)一步的改進(jìn)和升級(jí)。

1.2 信息平臺(tái)不完善

裝備交付部隊(duì)后，開(kāi)始轉(zhuǎn)入安裝調(diào)試、服務(wù)保障階段，從事生產(chǎn)和提供服務(wù)的部門(mén)不同，各個(gè)部門(mén)在其各自的信息平臺(tái)上登載質(zhì)量信息，同樣各個(gè)部門(mén)在各自的信息平臺(tái)上完成業(yè)務(wù)流程操作。正因?yàn)橘|(zhì)量信息平臺(tái)多樣化，各個(gè)平臺(tái)之間銜接口不統(tǒng)一，極不便于信息集成。目前這樣的信息平臺(tái)還僅局限于質(zhì)量信息的收集，沒(méi)有用于質(zhì)量過(guò)程控制，也就是沒(méi)有質(zhì)量管理部門(mén)直接參與的角色。

在這些信息平臺(tái)上，個(gè)人根據(jù)工作習(xí)慣登載數(shù)據(jù)，可能造成數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，或者信息記錄不完整等問(wèn)題，裝備質(zhì)量問(wèn)題的有效可追溯性就難以實(shí)現(xiàn)，也給信息統(tǒng)計(jì)工作帶來(lái)了極大困難。諸如此類(lèi)的問(wèn)題，明顯導(dǎo)致了工作效率的降低和資源的浪費(fèi)。在裝備的使用和管理過(guò)程中，不可避免地在一定程度上增加了成本和降低了效率，難以滿(mǎn)足裝備全壽命周期的質(zhì)量信息管理和過(guò)程控制。

1.3 投入資源不足

裝備交付部隊(duì)后，安裝調(diào)試階段的組織者和執(zhí)行者大多是計(jì)劃部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)，此間出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，信息很難反饋到質(zhì)量管理部門(mén)，對(duì)于裝備的技術(shù)問(wèn)題也很難反饋到研制部門(mén)。同樣，在售后服務(wù)階段，由服務(wù)保障部門(mén)組織對(duì)交付產(chǎn)品進(jìn)行的故障維修以及定期外場(chǎng)全面性能、功能檢測(cè)，用戶(hù)信息的收集、整理等，缺乏質(zhì)量管理部門(mén)的控制和監(jiān)督作用。對(duì)質(zhì)量信息的采集和分析，需要投入的人力不足，對(duì)于分析出來(lái)的共性質(zhì)量問(wèn)題沒(méi)有有效的機(jī)制去完成歸零，因?yàn)檫@些環(huán)節(jié)缺失了質(zhì)量管理部門(mén)和研制部門(mén)的資源投入。

2 裝備質(zhì)量過(guò)程控制難點(diǎn)分析

裝備質(zhì)量過(guò)程控制主要存在以下難點(diǎn)。

1）由于參與生產(chǎn)和提供保障服務(wù)活動(dòng)的人員較為復(fù)雜多變，面對(duì)質(zhì)量問(wèn)題向質(zhì)量部門(mén)的及時(shí)反饋難以得到有效的控制。

2）對(duì)現(xiàn)役裝備在全壽命周期內(nèi)進(jìn)行質(zhì)量信息管理，實(shí)現(xiàn)全壽命周期的質(zhì)量過(guò)程控制和信息采集，需要建立一個(gè)大型、綜合性的質(zhì)量信息管理平臺(tái)。

3）當(dāng)裝備交付后，裝備的所有權(quán)和使用權(quán)隨之發(fā)生了轉(zhuǎn)移，不在掌控之中，也給質(zhì)量控制帶來(lái)了困難。

3 裝備質(zhì)量過(guò)程控制方法

3.1 控制要素

質(zhì)量過(guò)程需要控制的主要要素有：嚴(yán)格工藝規(guī)程；合理設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)；加強(qiáng)關(guān)鍵過(guò)程、重要過(guò)程的控制管理；對(duì)維修備件、故障件進(jìn)行有效的質(zhì)量控制。

3.2 控制流程

以艦載裝備為例，該裝備出所后要經(jīng)過(guò)整機(jī)安裝調(diào)試、系統(tǒng)聯(lián)試、系泊試驗(yàn)及航行試驗(yàn)等階段后，最終才交付部隊(duì)，于是可以按其生命周期分為裝備聯(lián)調(diào)試驗(yàn)階段和裝備正式服役階段，質(zhì)量過(guò)程控制流程分別如圖1、圖2所示。

圖1 裝備聯(lián)調(diào)試驗(yàn)階段質(zhì)量過(guò)程控制流程Fig.1 Flow chart for quality process control of equipment at alignment experiment stage

圖2 裝備服役階段質(zhì)量過(guò)程控制流程Fig.2 Flow chart for quality process control of equipment in service

從流程圖可以看出，裝備聯(lián)調(diào)試驗(yàn)階段的“故障處理及維修匯報(bào)”、“驗(yàn)收”是質(zhì)量控制的重點(diǎn)。質(zhì)量部門(mén)應(yīng)首先完善質(zhì)量體系，對(duì)裝備聯(lián)調(diào)試驗(yàn)階段的控制要素作出明確規(guī)定，并明確各類(lèi)人員的職責(zé)，對(duì)參試人員的出差報(bào)告具體應(yīng)包含的內(nèi)容都應(yīng)作出明確要求。在裝備正式服役階段的售后服務(wù)流程中，對(duì)“物資、備件、儀器準(zhǔn)備”和“故障件檢驗(yàn)”環(huán)節(jié)設(shè)置了質(zhì)量控制點(diǎn)，確保維修質(zhì)量。由于售后服務(wù)活動(dòng)的特殊性，直接的信息來(lái)源主要是服務(wù)人員的“維修匯報(bào)”和“售后服務(wù)卡”，因此對(duì)這兩項(xiàng)的審核將作為重要過(guò)程進(jìn)行控制。

從流程圖中可以看到，質(zhì)量部門(mén)的作用貫穿于整個(gè)聯(lián)調(diào)試驗(yàn)階段和裝備正式服役階段，并明確了在質(zhì)量控制的各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該執(zhí)行的任務(wù)和所起到的作用。

3.3 信息化平臺(tái)建設(shè)

必須建立暢通的質(zhì)量控制渠道，執(zhí)行流程清晰合理，各個(gè)控制點(diǎn)不缺失、不冗余，既滿(mǎn)足使用的高效性又要涵蓋裝備壽命周期的各個(gè)過(guò)程。必須建立完整的質(zhì)量信息反饋路徑，確定任務(wù)的輸入輸出點(diǎn)，嚴(yán)格按照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹(shù)和設(shè)備裝入關(guān)系詳細(xì)填寫(xiě)質(zhì)量記錄，確?？勺匪菪浴１仨毤涩F(xiàn)有的信息平臺(tái)，隨著時(shí)間的推移逐漸取締原有的各樣信息平臺(tái)。集成后的信息管理系統(tǒng)應(yīng)該包括裝備的全壽命周期各個(gè)環(huán)節(jié)，如圖3所示。

圖3 綜合性質(zhì)量信息管理系統(tǒng)框架Fig.3 Comprehensive quality management information system framework

3.4 信息數(shù)據(jù)庫(kù)管理

信息是質(zhì)量控制和以事實(shí)為依據(jù)進(jìn)行決策的基礎(chǔ)資源，數(shù)據(jù)是將信息量化的一種方式，因此數(shù)據(jù)的采集、積累、傳遞、分析和利用對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量提升和高層決策起著重要的作用。

1）參與生產(chǎn)或提供服務(wù)活動(dòng)的部門(mén)負(fù)責(zé)信息的采集，由質(zhì)量部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督信息的準(zhǔn)確性，便于以后的統(tǒng)計(jì)與分析。

2）在一定的生產(chǎn)周期后，對(duì)數(shù)據(jù)采用多維方式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，包括產(chǎn)品過(guò)程管理、服務(wù)改進(jìn)以及技術(shù)狀態(tài)等。

3）根據(jù)分析結(jié)果，結(jié)合實(shí)際對(duì)數(shù)據(jù)的有效性進(jìn)行評(píng)估，利用分析結(jié)果識(shí)別潛在的改進(jìn)機(jī)會(huì)或采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)，及時(shí)制定改進(jìn)措施，包括過(guò)程、方法、工具和體系。

在信息數(shù)據(jù)庫(kù)管理過(guò)程中，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和利用是關(guān)鍵過(guò)程，直接影響到產(chǎn)品質(zhì)量的提升，需要質(zhì)量部門(mén)在這一活動(dòng)中起主導(dǎo)作用。

4 預(yù)期效果

通過(guò)建立裝備全壽命的質(zhì)量信息系統(tǒng)，可強(qiáng)化裝備在全壽命周期的質(zhì)量過(guò)程控制，實(shí)現(xiàn)脈絡(luò)清晰的質(zhì)量管理流程，識(shí)別壽命周期各階段重要活動(dòng)，并據(jù)此進(jìn)行信息數(shù)據(jù)收集。

1）可促進(jìn)裝備持續(xù)改進(jìn)。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，可實(shí)現(xiàn)故障分類(lèi)，針對(duì)頻發(fā)故障不但要進(jìn)行修理，還要對(duì)故障原因進(jìn)行分析，找出失效機(jī)理并進(jìn)行整改，以提高裝備可靠性，同時(shí)也能為后續(xù)研制、生產(chǎn)工作提供借鑒，避免同樣問(wèn)題在新裝備上重復(fù)發(fā)生。

2）可提高服務(wù)保障效率。如服務(wù)保障人員可利用歷史信息對(duì)故障原因進(jìn)行初步判斷，以提高檢修效率；工業(yè)部門(mén)可依據(jù)歷史信息針對(duì)不同保障任務(wù)，籌措適量?jī)x器、安排適當(dāng)技術(shù)人員參與保障，利用有限資源實(shí)現(xiàn)保障效能最大化。

3）可對(duì)部隊(duì)日常使用訓(xùn)練提出合理化建議。針對(duì)裝備個(gè)體差異，在裝備質(zhì)量信息收集精細(xì)化和數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，對(duì)于裝備使用邊界性能、作戰(zhàn)效能評(píng)估等方面可為部隊(duì)日常使用訓(xùn)練提出合理化建議。

5 結(jié)語(yǔ)

通過(guò)闡述，可以充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)裝備在服役期間的質(zhì)量過(guò)程控制的重要性和必要性。文中針對(duì)某研究所生產(chǎn)的某型艦載裝備生產(chǎn)和售后階段的實(shí)際情況，明確提出了質(zhì)量過(guò)程控制的要素，并建立了一套完整的質(zhì)量過(guò)程控制流程，再將現(xiàn)代化信息技術(shù)融入到裝備的質(zhì)量信息管理過(guò)程中，既方便又快捷，但是落實(shí)到具體實(shí)施還需要活動(dòng)的參與者共同進(jìn)行深層次的探討。

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Quality Process Control of Electronic Equipment in Active Service Based on the Information Platform

XU Li
(Military Representative Bureau of Naval Equipment Department in Chongqing Region, Chongqing 400042, China)

ObjectiveTo construct a fast and efficient information management platform for the control of the quality process of active electronic equipment.MethodsBased on the status quo of quality control process equipment in service stages, its difficulties in control were analyzed, reasonable quality process control methods and control processes were designed, and the construction of a fast and efficient information management platform was preliminarily explored.ResultsThe quality process control of equipment service stage suffers from the lack of awareness of the importance, the imperfect information platform, and the insufficient investment resources. According to the difficulties in the quality process control of equipment, the equipment quality control elements were obtained, an integrated quality information management system framework was established, and it was proposed that the information data plays an important role in improving the product quality and high-level decision-making.ConclusionEstablishment of the quality information system for the whole life of equipment could strengthen the process quality control of equipment in the whole life cycle, promote the continuous improvement of equipment, improve the service efficiency and put forward reasonable suggestions for the daily training of troops.

information platform; process control; electronic equipment

10.7643/ issn.1672-9242.2016.03.026

TJ04

A

1672-9242(2016)03-0156-05

2016-01-11；

2016-02-11

Received：2016-01-11；Revised：2016-02-11

徐立（1978—），男，碩士，工程師，主要研究方向?yàn)殡娮友b備研制、生產(chǎn)和監(jiān)造。

Biography：XU Li (1978—), Male, Masters, Engineer, Research focus: development, production and supervision of electronic equipment.