淺析電子商務(wù)中物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用

摘 要：隨著信息時(shí)代的到來(lái)，信息技術(shù)給各行各業(yè)帶來(lái)了巨大的發(fā)展機(jī)遇，越來(lái)越多的新型技術(shù)涌現(xiàn)到市場(chǎng)中，滿足了市場(chǎng)多元化的需求。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，在電子商務(wù)中的運(yùn)用，能夠有效地提升電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的效率與質(zhì)量，為電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。文章首先對(duì)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行分析，然后提出傳統(tǒng)電子商務(wù)中存在的問(wèn)題，隨后探討物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)中的運(yùn)用，最后提出基于物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)發(fā)展策略，希望能夠給相關(guān)人員提供參考。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)；運(yùn)用

物聯(lián)網(wǎng)是新型信息技術(shù)體系中關(guān)鍵的組成部分，曾被列為我國(guó)十二五規(guī)劃中的專(zhuān)題項(xiàng)目。在信息技術(shù)的推動(dòng)下，電子商務(wù)發(fā)展速度十分迅猛，但是傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式下，還存在產(chǎn)品質(zhì)量、假貨、物流配送等相關(guān)問(wèn)題，給電子商務(wù)發(fā)展增加了困難。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展給電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展提供了可能，也能有效的解決現(xiàn)階段電子商務(wù)中的相關(guān)問(wèn)題。基于此，加強(qiáng)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)中運(yùn)用的研究顯得十分必要。

1 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)概述

所謂的物聯(lián)網(wǎng)，就是根據(jù)相關(guān)的協(xié)議，通過(guò)相關(guān)的傳感設(shè)備（光纖傳感器、射頻識(shí)別、全球定位系統(tǒng)、紅外感應(yīng)器），將物體與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效的連接，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)物體的定位、識(shí)別、監(jiān)控以及跟蹤管理，是一種集上述功能為一身的網(wǎng)絡(luò)。

物聯(lián)網(wǎng)具有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：第一，全面感知特點(diǎn)。通過(guò)相關(guān)裝置，在物體上設(shè)置電子標(biāo)簽以及特點(diǎn)的感應(yīng)器，能夠全面感知物體；第二，可靠傳輸性。利用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行信息傳輸，同時(shí)設(shè)置了處理中心，保證了信息傳輸?shù)目煽啃裕坏谌?，智能處理。物?lián)網(wǎng)借助計(jì)算機(jī)，擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理以及分析能力，還能夠提供智能化的模型及算法。

2 我國(guó)傳統(tǒng)電子商務(wù)中存在的問(wèn)題

我國(guó)傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式下，存在的問(wèn)題主要包括以下幾個(gè)方面：

2.1 信息不對(duì)稱

電子商務(wù)交易過(guò)程并非是面對(duì)面的，主要是商家通過(guò)圖片、標(biāo)題以及相應(yīng)的寶貝描述，讓買(mǎi)家獲得相關(guān)的商品信息。買(mǎi)家對(duì)商品的了解，主要來(lái)自于商家對(duì)商品的描述，如果商家在描述商品是不夠誠(chéng)信，就會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者。可以說(shuō)，商家掌握了商品信息的主動(dòng)權(quán)，這種情況導(dǎo)致電商行業(yè)交易中存在嚴(yán)重的信息不平衡問(wèn)題。有時(shí)候，買(mǎi)家在收到貨品時(shí)才發(fā)現(xiàn)，實(shí)際商品與網(wǎng)絡(luò)上描述的具有很大的偏差。

2.2 假貨問(wèn)題

消費(fèi)者選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)商品，主要是由于電商宣傳過(guò)程中所說(shuō)的“物美價(jià)廉”，但是實(shí)際上有很多商品價(jià)廉，但是物品的質(zhì)量卻不容樂(lè)觀?！凹儇洝眴?wèn)題一直是困擾電子商務(wù)，在新聞中越來(lái)越多的報(bào)道出電商假貨問(wèn)題。從2011年，中央電視臺(tái)焦點(diǎn)訪談節(jié)目中，報(bào)道出淘寶中銷(xiāo)售假貨問(wèn)題后，亞馬遜、京東、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、樂(lè)蜂網(wǎng)等銷(xiāo)售假貨的事件層出不群。假貨的存在在很大程度上阻礙了電商的發(fā)展，就像“蒼蠅”一般，在電商發(fā)展中具有嚴(yán)重的消極作用。

2.3 物流環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題

電子商務(wù)模式下，物流是必需的環(huán)節(jié)，物流能夠?qū)⑸碳遗c消費(fèi)者緊密的聯(lián)系在一起，物流效率、質(zhì)量等也是衡量電子商務(wù)運(yùn)行質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。然而，從目前我國(guó)電子商務(wù)物流發(fā)展的現(xiàn)狀來(lái)看，電商物流尚未實(shí)現(xiàn)體系化、系統(tǒng)化發(fā)展，主要是依靠第三方配送，用戶對(duì)商品的滿意程度在很大程度上依賴于第三方物流配送的質(zhì)量。在電商物流環(huán)節(jié)中，還存在貨物丟失、損壞、物流速度慢、貨物送錯(cuò)等問(wèn)題。

3 電子商務(wù)中對(duì)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用

3.1 通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提高電商商品質(zhì)量管理

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電商業(yè)務(wù)中的利用，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)，保證標(biāo)識(shí)唯一性的同時(shí)還能確保IP地址分配的無(wú)限性，建立較為健全的商品跟蹤系統(tǒng)。通過(guò)這種技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)商品狀態(tài)的隨時(shí)跟蹤，實(shí)現(xiàn)對(duì)商品質(zhì)量的有效管理。另外，還能夠?yàn)榭蛻籼峁└颖憬莸纳唐沸畔⒎?wù)，讓消費(fèi)者了解商品的真實(shí)狀態(tài)，樹(shù)立高大的電商形象。同時(shí)，在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持下，消費(fèi)者能夠通過(guò)多個(gè)渠道了解商品，獲取商品的信息，便于消費(fèi)者維護(hù)自身的權(quán)益。

3.2 對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境實(shí)施優(yōu)化

消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)商品，對(duì)商品信息的了解僅僅局限在商家提供的實(shí)物圖、寶貝描述等，給很多心存不良的商家提供了非法獲利的機(jī)會(huì)。有些商家為了能夠招攬更多的客戶，往往為消費(fèi)者提供虛假信息，讓消費(fèi)者難以辨別信息的真假。通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，搭建有效的電商平臺(tái)，消費(fèi)者能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)某一商品的RFID芯片進(jìn)行查詢，就能夠真正的了解意見(jiàn)商品的真實(shí)情況，避免了電商信息不對(duì)稱的問(wèn)題。

3.3 降低電商庫(kù)存管理的成本

加強(qiáng)庫(kù)存管理是提高電商運(yùn)營(yíng)效率的重要方式。但是，基于傳統(tǒng)電商模式下的庫(kù)存管理，往往是根據(jù)產(chǎn)品銷(xiāo)售以及生產(chǎn)的進(jìn)度，對(duì)庫(kù)存進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，由于相關(guān)信息都是人工錄入，難免會(huì)出現(xiàn)信息上的偏差。而物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用，能夠利用RFID技術(shù)、傳感器技術(shù)等，實(shí)現(xiàn)對(duì)商品信息的自動(dòng)化錄入，提高信息的準(zhǔn)確性，形成有效的自動(dòng)化庫(kù)存模式，節(jié)約庫(kù)存管理的成本，提高電商營(yíng)銷(xiāo)的整體效率。

3.4 提高物流質(zhì)量與水平

第三方物流是電商物流中常見(jiàn)的形式，物流質(zhì)量往往會(huì)影響到消費(fèi)者對(duì)電商的滿意程度，也關(guān)系到買(mǎi)家與賣(mài)家的權(quán)益問(wèn)題。如果物流不給力，輕者會(huì)影響消費(fèi)者的使用，嚴(yán)重情況可能造成雙方的矛盾。采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，電商物流商品中都具有屬于自己的EPC標(biāo)簽，在物流過(guò)程中也能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)編碼信息的錄入與采集，實(shí)現(xiàn)了對(duì)物品的跟蹤監(jiān)測(cè)，對(duì)提升物流質(zhì)量與水平做出了巨大的貢獻(xiàn)。

4 電子商務(wù)運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的關(guān)鍵問(wèn)題

第一，電子商務(wù)企業(yè)需要根據(jù)自身發(fā)展的實(shí)際情況，建設(shè)具有企業(yè)特色的商務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息資源共享，并且基于產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)尋求獲取減少企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)成本的步驟，實(shí)現(xiàn)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)相關(guān)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的優(yōu)化。對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)的采購(gòu)環(huán)節(jié)，應(yīng)該制定完善的訂貨、供貨商信息檔案，通過(guò)先進(jìn)的科技信息，對(duì)供貨商信息進(jìn)行有效的分析整合，根據(jù)自身需求以及供應(yīng)商報(bào)價(jià)，選擇最佳合適的供應(yīng)商，這也是對(duì)電子商務(wù)企業(yè)采購(gòu)貨物供應(yīng)鏈的優(yōu)化與控制，提高了對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化控制的能力。

第二，對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行準(zhǔn)確的定位。電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中，市場(chǎng)中行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，只有加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)鏈模式，采用運(yùn)營(yíng)、管理、開(kāi)發(fā)、采購(gòu)等各個(gè)模塊形式，探究出更加有力的技術(shù)形式。對(duì)于具有技術(shù)、資金等優(yōu)勢(shì)的電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在引進(jìn)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的同時(shí)，還需要經(jīng)過(guò)精心的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)出符合自己企業(yè)特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)產(chǎn)品，在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中強(qiáng)調(diào)自身的特色，不斷的提升自己的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，保證產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化。

5 結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)上述分析可知，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)中的運(yùn)用，極大的提高了電商運(yùn)行的效率，優(yōu)化了電商運(yùn)營(yíng)環(huán)境，降低了庫(kù)存管理成本，提高了電商物流的整體水平?？梢哉f(shuō)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為電商可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)了新的希望，加強(qiáng)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的研究，對(duì)我國(guó)電商行業(yè)發(fā)展具有特殊的意義。

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