打造以愛心為主題的血站文化研究

楊 瑩

(宜興市紅十字會血站，江蘇 宜興 214200)

血站文化是指血站職工在長期的采供血實踐過程中逐步形成并成為血站全體職工共同遵循和自覺遵守的價值觀念、基本信念和行為準則。社會學家認為，文化的終極目標是在人世間普及愛和善良。血站人從事的自愿無償獻血事業(yè)，正是人類在人與人之間、生命與生命之間傳遞愛和善良，對文化的終極目標最好的承載和詮釋。因此，愛心是血站最顯著的文化標識。

1 為什么要打造以愛心為主題的血站文化

1.1 工作職能的需要

血站的核心工作職能是向臨床提供安全的血液。“血液”被著名的社會學家蒂特馬斯稱之為“生命的禮物”。生命至上，挽救生命，向生命贈送禮物這一神圣使命，賦予血站工作職能特別的意義。只有從無償獻血者的招募、血液的采集、檢測、制備、貯存、運輸，直到輸入患者體內(nèi)的每一個環(huán)節(jié)，從管理理念、制度建設(shè)、人力資源及設(shè)備投入等每一個流程和細節(jié)上，貫穿著愛心文化，滲透著愛心文化，充分展示出愛心文化底蘊，才能不辱使命。

1.2 無償獻血行為特征決定的

世界衛(wèi)生組織強調(diào)，自愿無償獻血是保證用血安全的基礎(chǔ)。目前為止，挽救生命的血液只有通過無償獻血者的捐獻獲得，也只有不含任何功利目的，出于自愿，沒有社會的強力懲罰，不希望，也不要求有相應(yīng)的禮物回贈，甚至獻血者和受血者之間匿名性，使得感謝無從表達的無私捐贈的高尚行為，才能確保血液的安全性。支撐這一行為的原動力源于人類最樸素，也是最偉大的情感——愛。

1.3 社會關(guān)系的期許

2016年世界獻血者日宣傳活動的主題是“血液連接你我”，提出的口號是“分享生命，捐獻熱血”。血液由于其特殊的生物和人文屬性，在人與人之間，生命與生命之間傳遞，成為社會團結(jié)的紐帶，社會關(guān)系的粘合劑，成就著傳播愛與善良，讓世界充滿愛的人類理想。血站職能決定了血站具有社會愛心傳遞的橋梁作用，它的一切活動是社會中最顯性、最容易被人們感知，也最具有知行合一性的愛心文化的代表之一。因此，讓愛心成為血站最顯著的文化標識，是社會的期許。

2 如何打造以愛心為主題的血站文化

2.1 政策體制作保障

自1998年《中華人民共和國獻血法》頒布實施以來，隨著法律法規(guī)的不斷完善，無償獻血主客觀條件的不斷改善，獻血宣傳地不斷深入，我國無償獻血事業(yè)快速發(fā)展，取得了令人矚目的成績。但如何使采供血機構(gòu)有效抵御社會轉(zhuǎn)型期一些消極價值觀的沖擊，促使采供血事業(yè)健康協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，順應(yīng)社會的期許，符合自愿無償獻血行為特征，在血站工作職能運作中體現(xiàn)出愛心為主題的血站文化，首先需要政策體制作保障。要及時修訂完善《獻血法》，明確各級各部門職能，不折不扣地做到各司其職；要明確血站公益性性質(zhì)，要在人、財、物、制度運行上確保公益性；要注重國家頂層設(shè)計，建立一支高素質(zhì)的輸血技術(shù)隊伍，醫(yī)學院校要開設(shè)采供血或輸血專業(yè)，加強學科建設(shè)，培養(yǎng)專業(yè)人才；現(xiàn)行血液管理制度設(shè)計和獎勵激勵政策的制訂，要有利于自愿無償獻血的正向引導，有利于挖掘人性利他主義行為，有利于彰顯“仁者愛人”、“愛與責任”、“慈愛與善良”等傳統(tǒng)和現(xiàn)代主流文化基因，能促進愛心文化的傳承與發(fā)展。

2.2 社會媒體要呵護

2011年郭美美事件的爆發(fā)式傳播給公益事業(yè)帶來了前所未有的打擊，無償獻血事業(yè)也不可避免地遭受重創(chuàng)。另外，一些“牽涉”無償獻血的負面事件報道，常常被媒體和輿論非理性地夸張放大。社會意識流的變化有著很多不確定性，容易受到突發(fā)事件、典型事例的影響和沖擊。郭美美事件和關(guān)于無償獻血負面事件不切實際報道的影響，使社會大眾對無償獻血公益事業(yè)的信任度明顯下降，自愿參與無償獻血的人數(shù)明顯減少，有的地區(qū)出現(xiàn)嚴重的季節(jié)性缺血甚至血荒。因此，無償獻血需要全社會和正義媒體的小心呵護。要特別關(guān)注社會意識流的變化，重視正能量的引導。要加強公益慈善事業(yè)法治建設(shè)，加強與社會的正面溝通對話渠道，加強公平、公正、公開透明的社會文化建設(shè)，讓諸如郭美美等荒唐事件不再發(fā)生；要依法懲治社會無良媒體，要加強專業(yè)媒體人的職業(yè)道德建設(shè)，對待新聞事件要務(wù)求實事求是，不感性沖動，不捕風捉影，不斷章取義，不被虛偽道德綁架，不作虛假正義的伸張者。要敬畏生命，要用心呵護人們用愛心成就的無償獻血事業(yè)。采供血機構(gòu)要加強危機公關(guān)能力建設(shè)，要主動和社會大眾及媒體互通信息，良性互動。

另外，媒體要加強獻血知識的普及和獻血正能量的宣傳。特別是在偏遠農(nóng)村地區(qū)，人們對于獻血的認識程度不夠深，理解不夠全面，對獻血存在畏懼心理，所以也不愿意主動去獻血。所以，媒體要加強獻血知識的普及，借助電視、廣播和媒體的力量加強普及力度，甚至組織醫(yī)務(wù)人員或志愿者定期或不定期深入到農(nóng)村地區(qū)深入講解獻血常識，讓更多人明確科學獻血不僅不會傷害身體，反而是有利的，也是特別光榮的愛心傳遞，讓更多人正確認識獻血，理解獻血，從而達到自愿獻血的目的。加強獻血正能量宣傳也是社會媒體的重要職責。

2.3 血站自我練內(nèi)功

血站是無償獻血的具體實施者和服務(wù)者，是愛心的倡導者、傳遞者、踐行者。人們對無償獻血的認知，很大程度上取決于對血站工作的感受。因此，血站自我練好內(nèi)功，讓愛心成為最顯著的文化標識，贏得社會認同顯得尤為關(guān)鍵。血站要始終樹立愛心文化理念，履行法律賦予的責任，通過扎實的管理制度、質(zhì)量體系、人員培訓、設(shè)備投入等確保臨床用血安全。要通過改善獻血服務(wù)條件、提升獻血服務(wù)水平，以供給側(cè)改革的思維模式，換位思考獻血者需求，全心全意地為獻血者提供滿意的服務(wù)。讓獻血者的愛心容易表達，獻血行為方便踐行，讓那些懷著崇高情感無償獻血的人們，獻血過程中能感受到訓練有素的血站專業(yè)技術(shù)人員溫馨美好的服務(wù)，讓獻血者確信捐血是高尚的、令人充滿敬意的舉動，是一件簡單、方便、安全、利人又利己的好事。通過血站也可以借助網(wǎng)絡(luò)媒體，進行血站工作滿意度調(diào)查，虛心聽取大家的意見和建議，以有效改進工作質(zhì)量，提高獻血者滿意度，這也是提高獻血者對獻血工作支持力度的一個重要方法。要以全員營銷的理念，大眾喜聞樂見的載體和形式加強無償獻血科普知識、政策法規(guī)、愛與責任正能量的宣傳，讓更多的人們參與到捐血救人的隊伍中來。血站活動的進行，最核心、最重要的元素是血站人，是血站領(lǐng)導者和血站職工對打造以愛心為主題的血站文化的覺解和執(zhí)行力。中國哲學家馮友蘭先生認為，人之所以能有覺解，因為人是有心的。宇宙間有了人，有了人的心，即如于黑暗中有了燈。因此血站領(lǐng)導者必須率領(lǐng)血站職工加強學習，修煉內(nèi)功，點亮心燈，悟透愛心文化對無償獻血事業(yè)健康協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的意義，才能知行合一，讓愛心引導行為，讓血站工作職能在發(fā)揮過程中展現(xiàn)出愛心文化最耀眼的光芒。

3 結(jié)論

打造以愛心為主題的血站文化，表象看是道德的范疇，其實質(zhì)上是法治和制度上的保證，是建立無償獻血事業(yè)社會價值和采供血行業(yè)規(guī)范的過程中融入的一種理念。美國社會學家赫利曾說，血液管理制度不僅僅確定收集到多少血液和從誰那里收集血液，還塑造著這個制度下的人們的行為方式。因此，一定要引入法治思維，要在國家政策制訂、社會體系運行、行業(yè)規(guī)范建設(shè)的邏輯性上、價值取向方面科學合理，以人為本，以愛為魂。讓人們從內(nèi)心里真正感受到無償獻血是高尚的，是受人尊重的，是神圣的愛心換愛心的行為，愿意自愿地參與到無償獻血的實踐活動中來，將愛心傳遞給更多的人。

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