淺議自媒體時(shí)代我國(guó)高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理策略

徐敏

[摘要]伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展以及我國(guó)高校網(wǎng)絡(luò)越來越發(fā)達(dá)，自媒體時(shí)代已經(jīng)來到了我們的身邊。自媒體的出現(xiàn)對(duì)我們的生活產(chǎn)生了很大的影響，特別是對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的管理有著重要的影響。這篇文章筆者結(jié)合大學(xué)生自身的特征以及現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的特征，還有高校中網(wǎng)絡(luò)輿情管理存在的問題進(jìn)行細(xì)致的分析，并且針對(duì)相應(yīng)的問題提出解決意見。為的是提高當(dāng)前自媒體時(shí)代我國(guó)高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理的水平。

[關(guān)鍵詞]自媒體時(shí)代；高校；網(wǎng)絡(luò)輿情；管理策略

引言

所謂的自媒體指的是能夠給單獨(dú)的個(gè)體提供信息、積累信息以及傳播信息的方式。這種傳播方式具有很強(qiáng)的隱私性以及開放性。在自媒體環(huán)境中，有著來自全世界各地的信息，人們獲取信息的渠道增加了，與此同時(shí)主流媒體的聲音不斷的降低。人們不單單依靠一個(gè)信息來源渠道，對(duì)于信息有了自己獨(dú)特的認(rèn)識(shí)，并且能夠做出相應(yīng)的判斷。

伴隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展和壯大，一個(gè)全新的自媒體傳播時(shí)代漸漸地走到了我們的生活中。這種自媒體的傳播方式是通過普通的百姓運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)數(shù)字技術(shù)將全部的信息連接到一起。在這里他們能夠傳播、分享他們對(duì)事物的認(rèn)識(shí)以及他們所知道的信息。在上個(gè)世紀(jì)九十年代，MSN等聊天以及文件傳輸軟件不斷出現(xiàn)，代表著自媒體開始萌生。從博客的產(chǎn)生，并不斷地普及，代表著自媒體時(shí)代的全面到來。隨著近期的微博、QQ、論壇的產(chǎn)生代表著自媒體不斷的普及和發(fā)展。越來越多的信息通過不同的渠道來到人們的身邊，我們每一個(gè)老百姓都是信息的傳播者以及接受者?，F(xiàn)如今自媒體已經(jīng)進(jìn)入到了全員參與時(shí)代。

一、自媒體時(shí)代大學(xué)輿情發(fā)展主要特征

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情生產(chǎn)者身份特殊性

大學(xué)校園網(wǎng)絡(luò)輿情的創(chuàng)造人員都是一些思維十分活躍、并且有著很多想法的青年大學(xué)生。他們對(duì)事物有著很強(qiáng)的好奇心以及很強(qiáng)大的責(zé)任心，他們具有很豐富的想法，十分渴望表達(dá)自己對(duì)事物的認(rèn)識(shí)和想法，希望能獲得他人的認(rèn)可。他們喜歡在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)表自己的想法，可是他們的生活經(jīng)驗(yàn)以及社會(huì)經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重匱乏，造成他們?cè)诎l(fā)表意見時(shí)很容易受到其他外界因素的影響，容易出現(xiàn)偏激的想法，從而導(dǎo)致對(duì)事物的認(rèn)識(shí)不夠科學(xué)和理性。甚至?xí)艿揭恍┚W(wǎng)絡(luò)推手的利用，而自己并不知道。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情信息傳播速度快，影響范圍廣

大學(xué)生因?yàn)樯畹沫h(huán)境比較統(tǒng)一，上網(wǎng)條件十分的便捷，他們喜歡在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中瀏覽信息、發(fā)表評(píng)論。在這些大學(xué)生之中，很多學(xué)生喜歡表現(xiàn)自己，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)環(huán)境中毫無保留地表現(xiàn)自己的想法，隨意的傳播信息，造成網(wǎng)絡(luò)信息迅速傳播。雖然并不是每一個(gè)學(xué)生都喜歡在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表信息和個(gè)人意見，可是很多學(xué)生都喜歡轉(zhuǎn)載、分享這些信息，這樣一來信息能夠以最快的速度對(duì)大部分人產(chǎn)生深刻的影響。

（三）網(wǎng)絡(luò)輿情信息內(nèi)容豐富多彩

大學(xué)校園網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容十分的豐富多彩，不但有基本的教學(xué)內(nèi)容還包括與學(xué)生自身息息相關(guān)的事件。例如，學(xué)校的政策變化、教學(xué)變化、學(xué)校安全等，還有一些時(shí)事重點(diǎn)內(nèi)容。學(xué)生參與到網(wǎng)絡(luò)輿情的目的各不一樣。一些純屬是為了湊熱鬧，還有一些是想著探討意見，還有一些學(xué)生是為了發(fā)泄自身的情緒等等。

二、自媒體發(fā)展對(duì)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情管理的影響

自媒體技術(shù)的不斷發(fā)展和完善對(duì)于大學(xué)校園進(jìn)行輿情管理有著重要的影響。其中主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

首先，自媒體環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)成為了大學(xué)生獲取信息的主要渠道，這對(duì)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情管理產(chǎn)生了重要的影響。在傳統(tǒng)的媒體時(shí)代以及互聯(lián)網(wǎng)影響下，在嚴(yán)格地新聞管控以及單方的話語(yǔ)管控權(quán)的影響下，學(xué)生收取的信息以及與外界接觸的機(jī)會(huì)十分有限。可是在現(xiàn)在的自媒體環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)的高度開放性以及很強(qiáng)的互動(dòng)性，學(xué)生獲得的信息數(shù)量不斷地增加，并且學(xué)生與學(xué)生之間的互動(dòng)也不斷地增加，這就極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生追求自由的興趣。在這種情況下，學(xué)校的信息優(yōu)點(diǎn)不斷的弱化，學(xué)校不再是信息來源的唯一渠道，有的時(shí)候?qū)W生獲取了信息，學(xué)校還沒有開始傳播。很明顯，這種傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)輿情管控模式并不能夠適應(yīng)現(xiàn)代的環(huán)境，自媒體時(shí)代的輿情管控是高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理的發(fā)展趨勢(shì)。

其次，自媒體時(shí)代對(duì)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情管理的工作人員提了更加苛刻的要求。自媒體時(shí)代的到來使得大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情突破了時(shí)間、空間的限制。學(xué)生只要擁有一部智能手機(jī)、有網(wǎng)絡(luò)就能夠在不同的環(huán)境下與不同的人員進(jìn)行互動(dòng)和溝通。與此同時(shí)，學(xué)生在逐漸喜歡在這種虛擬的環(huán)境下展現(xiàn)自己，大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情管理也不斷地豐富起來。

再次，自媒體的傳播方式更加具有公開性以及方便性的特征，對(duì)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展有了更高的要求。

最后，自媒體對(duì)于大學(xué)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急制度提出了很大的要求。在自媒體環(huán)境下，大學(xué)在面臨各種緊急事件的時(shí)候，主角的地位逐漸地消失，大學(xué)很難單方面掌控信息以及主導(dǎo)信息。

三、自媒體環(huán)境下大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情管理對(duì)策

自媒體時(shí)代下的輿論情況與之前傳統(tǒng)的媒體時(shí)代有著明顯的區(qū)分，以往的輿論狀態(tài)已經(jīng)全然消失，意見領(lǐng)袖輿論的權(quán)威性受到了十分大的影響。自媒體環(huán)境下對(duì)很多發(fā)表的言論甚至是一些危害性輿論信息提供了天然的免費(fèi)平臺(tái)。在這種環(huán)境下，大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)隨時(shí)可能會(huì)產(chǎn)生。與此同時(shí)，因?yàn)榇髮W(xué)生生活經(jīng)驗(yàn)比較缺乏，接觸外界社會(huì)的機(jī)會(huì)也比較少，心智還不夠成熟，對(duì)事物的認(rèn)識(shí)缺乏客觀性和準(zhǔn)確性。所以，大學(xué)校園對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行科學(xué)的引導(dǎo)和管理的意義就顯得更加的重要。在自媒體環(huán)境下，筆者從以下幾個(gè)方面對(duì)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情管理提出改進(jìn)對(duì)策。

（一）調(diào)整現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)輿情管理觀念運(yùn)用自媒體發(fā)展

大學(xué)校園網(wǎng)絡(luò)輿情的科學(xué)管控需要科學(xué)的管理理念。在自媒體時(shí)代，大學(xué)校園進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情管理需要合理、有效的利用自媒體觀念。只有在這種情況下，積極利用微博、微信、論壇等方式。樹立運(yùn)用自媒體的全新輿情管理觀念，并且積極創(chuàng)建自媒體輿情管理平臺(tái)，才能夠?qū)崿F(xiàn)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情的科學(xué)管理。

（二）創(chuàng)建高效、專業(yè)的自媒體管理團(tuán)隊(duì)

高效、專業(yè)、優(yōu)良、能干的自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情管理團(tuán)隊(duì)是大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情管理的重要基礎(chǔ)條件。第一，學(xué)校需要?jiǎng)?chuàng)建一支專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情搜索、整理團(tuán)隊(duì)。輿情管理工作要想順利的開展，并且讓信息能夠更加的全面需要這樣一支專業(yè)的隊(duì)伍對(duì)輿情信息進(jìn)行搜索和收集。在自媒體環(huán)境下，大學(xué)校園網(wǎng)絡(luò)輿情整理的團(tuán)隊(duì)主要包括三個(gè)層級(jí)。第一院校級(jí)別，第二學(xué)院級(jí)別，第三班級(jí)團(tuán)隊(duì)。搜索收集網(wǎng)絡(luò)輿情的人員應(yīng)該具有很強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，并且具有敏銳的洞察力以及快速的反應(yīng)能力。第二，創(chuàng)建專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)輿情信息真?zhèn)伪鎰e團(tuán)隊(duì)。在自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情信息數(shù)量急劇增長(zhǎng)，給輿情信息辨別人員帶來了很多的難題。新成立的輿情信息辨別團(tuán)隊(duì)需要具有很強(qiáng)的辨別能力。

（三）提高輿論導(dǎo)向，創(chuàng)建校生互動(dòng)環(huán)境

傳統(tǒng)的校方輿論環(huán)境與學(xué)生的輿論環(huán)境幾乎成為了兩個(gè)相對(duì)的輿論環(huán)境。在自媒體環(huán)境下，校方的輿論環(huán)境與學(xué)生自己的輿論環(huán)境共同形成了兩個(gè)相對(duì)的輿論環(huán)境。所以，創(chuàng)造校生互動(dòng)的環(huán)境，是現(xiàn)代大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境發(fā)展的必然趨勢(shì)。

首先，創(chuàng)建學(xué)校自媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是網(wǎng)絡(luò)輿論管控的基本。目前，大學(xué)生十分喜歡通過網(wǎng)絡(luò)自媒體來表現(xiàn)自己的思想和情況。以往的網(wǎng)絡(luò)輿論管理方法很難獲取學(xué)生的真正想法。所以，創(chuàng)建自媒體學(xué)校網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)十分關(guān)鍵。通過自媒體官方平臺(tái)發(fā)布學(xué)生關(guān)注的各種熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)輿情，主動(dòng)加強(qiáng)與學(xué)生的交流互動(dòng)，縮短與學(xué)生的心理距離，搶占輿論宣傳的主動(dòng)權(quán)、話語(yǔ)權(quán)。

其次，公開輿論信息是基本條件。俗話說得好“流言止于智者”。在自媒體環(huán)境下信息傳播的速度不斷提高，信息傳播更具有方便性。使得很多小道消息有了很大的發(fā)展和傳播的空間。所以，大學(xué)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情傳播和管理需要公開、科學(xué)。能夠讓學(xué)生在最短的時(shí)間內(nèi)獲取到最全面、最客觀、最真實(shí)的輿論信息。

三、結(jié)語(yǔ)

在自媒體環(huán)境下，大學(xué)校園只有選擇科學(xué)、高效率、完善的措施，才能保證大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情的穩(wěn)定發(fā)展，創(chuàng)建和諧校園氛圍以及平安校園，真正的實(shí)現(xiàn)大學(xué)校園網(wǎng)絡(luò)干凈、有序的發(fā)展。