試析微信在公共圖書館信息化服務(wù)中的應(yīng)用

陳顯龍

（東莞理工學(xué)院　城市學(xué)院，廣東　東莞 523419）

試析微信在公共圖書館信息化服務(wù)中的應(yīng)用

陳顯龍

（東莞理工學(xué)院城市學(xué)院，廣東東莞 523419）

信息化發(fā)展十分迅猛，微信已被廣泛應(yīng)用于國(guó)民生活。各行各業(yè)的發(fā)展離不開微信這樣的平臺(tái)，公共圖書館的信息化服務(wù)同樣需要利用微信平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化。文章從微信的優(yōu)勢(shì)入手，論證了其在圖書館服務(wù)中應(yīng)用的可行性，并且討論了微信在公共圖書館信息化服務(wù)中的應(yīng)用模式。

公共圖書館；微信；信息化；應(yīng)用

1　微信在公共圖書館信息化服務(wù)中應(yīng)用的可行性

首先從技術(shù)角度來分析，對(duì)于廣大用戶來說，微信提供了一個(gè)開放的平臺(tái)。基于該平臺(tái)申請(qǐng)微信公眾賬號(hào)，任何個(gè)人、團(tuán)體以及社會(huì)組織都能夠?qū)崿F(xiàn)。微信公眾賬號(hào)可以編輯信息進(jìn)行推送，還可以對(duì)用戶進(jìn)行分組管理。這里就是一個(gè)信息推廣平臺(tái)。同時(shí)，微信開放了API接口，可基于微信構(gòu)建第三方服務(wù)平臺(tái)，并且技術(shù)要求并不高。微信成功的應(yīng)用于其他行業(yè)的案例已經(jīng)有很多。然而，微信在公共圖書館信息化服務(wù)中的應(yīng)用，還缺乏比較成熟的應(yīng)用模式。

其次，根據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在最近一年半的時(shí)間內(nèi)，微信公眾賬號(hào)每天的增長(zhǎng)速度達(dá)到8 000個(gè)，信息交互超過億次。對(duì)于微信的應(yīng)用，眾多行業(yè)中越來越普遍，發(fā)展越來越成熟。餐飲、醫(yī)院、航空、酒店、和銀行等通過利用公眾賬號(hào)進(jìn)行信息推廣，取得了很好的效果。由此可以看出，微信在公共圖書館信息化服務(wù)中的應(yīng)用是具有可行性的。公共圖書館可以吸取其他行業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)，拓展信息化服務(wù)渠道，緊跟信息化的時(shí)代步伐，利用微信平臺(tái)推廣圖書信息。

2　微信在公共圖書館信息化服務(wù)中應(yīng)用的模式

通過微信平臺(tái)服務(wù)模式分析，以及微信平臺(tái)在其他行業(yè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，公共圖書館利用微信平臺(tái)優(yōu)化信息化服務(wù)將會(huì)是一種必然性趨勢(shì)。微信在公共圖書館信息化服務(wù)中的應(yīng)用有幾個(gè)主要的模式與方向。

2.1微信應(yīng)用于開展文化傳播

圖書館服務(wù)活動(dòng)的傳播以往的都是利用微博等開放式媒介工具，這種信息傳播方式雖然能夠?qū)崟r(shí)傳播，但是宣傳對(duì)象缺乏針對(duì)性。然而圖書館講座活動(dòng)、文化交流等都是有主題或偏重，并不適合所有的讀者接受宣傳，沒有針對(duì)性的傳播方式導(dǎo)致工作效率降低。微信可以彌補(bǔ)這一缺陷。通過對(duì)用戶進(jìn)行分類管理，微信可實(shí)現(xiàn)不同圈子不同愛好?？梢葬槍?duì)不同類的讀者推廣不同種類的的新書或文化活動(dòng)信息，使培訓(xùn)活動(dòng)、展覽資訊、閱讀排行榜等信息推送更有效率。微信的朋友圈功能與標(biāo)簽功能可以將具有共同話題的一批用戶聚集到一起。微信的應(yīng)用在活動(dòng)舉辦的具體過程中，也是十分重要的。公共圖書館服務(wù)于社會(huì)大眾，會(huì)經(jīng)常組織各類培訓(xùn)與講座。但是這種開放性的講座活動(dòng)，難以預(yù)知到時(shí)候參與的觀眾數(shù)量。解決這個(gè)問題可以利用微信的信息推送進(jìn)行更加精準(zhǔn)的宣傳，或者通過讀者的反饋信息，精準(zhǔn)估算參與人數(shù)。這樣場(chǎng)地布置與活動(dòng)規(guī)模就可以其他安排了?；顒?dòng)過程中，還可以利用微信平臺(tái)，將讀者與專家學(xué)者的互動(dòng)要討論的話題進(jìn)行梳理，實(shí)現(xiàn)講座活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的高效互動(dòng)，增強(qiáng)讀者的服務(wù)體驗(yàn)。

2.2微信應(yīng)用于開展讀者個(gè)性化服務(wù)

圖書館服務(wù)讀者的核心內(nèi)容是咨詢服務(wù)、文獻(xiàn)查詢等。區(qū)別于科技圖書館與高校圖書館，公共圖書館服務(wù)的對(duì)象職業(yè)多種，身份多樣，讀者需求十分多樣化。因此，圖書館需要投入很大一部分精力，將這塊服務(wù)做到專題化以及個(gè)性化。利用微信開展讀者個(gè)性化服務(wù)可以包含以下幾個(gè)方面，為公共圖書館信息咨詢服務(wù)提供亮點(diǎn)：通過微信平臺(tái)開展一對(duì)一的實(shí)時(shí)信息咨詢服務(wù)；開展圖書館OPAC查詢服務(wù)；利用文本消息、實(shí)時(shí)對(duì)講、視頻通話等多種形式與用戶進(jìn)行交流。通過微信平臺(tái)，公共圖書館還可以作為溝通讀者的媒介，為有著相似學(xué)科背景、共同搜索內(nèi)容的讀者們，建立“朋友圈”等，實(shí)現(xiàn)更加個(gè)性化的公共圖書館信息化服務(wù)。

2.3微信應(yīng)用于開展讀者導(dǎo)航服務(wù)

公共圖書館的信息化建設(shè)第一步是建設(shè)數(shù)據(jù)庫(kù)。但是，數(shù)據(jù)庫(kù)局限于圖書館之內(nèi)，讀者只有進(jìn)到圖書館系統(tǒng)中才能夠和其他的讀者建立起關(guān)系。圖書館信息可以利用微信推送給讀者，讓讀者在日常生活中就能夠接觸到圖書館信息，建立起圖書館與讀者間的關(guān)系。應(yīng)用微信的信息化服務(wù)基本內(nèi)容是開展讀者導(dǎo)航服務(wù)。根據(jù)數(shù)據(jù)分析，一般讀者關(guān)心的問題有：圖書館開放時(shí)間、讀者借閱權(quán)限、新書信息、藏書分布、講座與文化交流活動(dòng)信息等?？梢葬槍?duì)這些問題編制好相關(guān)的信息內(nèi)容，通過微信進(jìn)行圖書館信息推送。國(guó)內(nèi)有不少圖書館已經(jīng)開始利用微信開展讀者導(dǎo)航服務(wù)。溫州圖書館定制“圖書推薦”與“活動(dòng)預(yù)告”在滿足讀者個(gè)性化要求。深圳圖書館定期推送活動(dòng)消息，有效增強(qiáng)跟讀者之間的交流。利用微信公眾平臺(tái)，綿陽(yáng)圖書館發(fā)布最新資訊、閱讀推廣、講座培訓(xùn)等的推送。

3　結(jié)語(yǔ)

綜上所述，自微信推出后，用戶數(shù)量急劇增多，已被廣泛應(yīng)用于國(guó)民生活。在公共圖書館信息化服務(wù)中，微信的應(yīng)用是一個(gè)必然的趨勢(shì)，能夠拓寬服務(wù)渠道，提升工作效率。

主要參考文獻(xiàn)

［1］朱純學(xué).運(yùn)用微信平臺(tái)優(yōu)化公共圖書館的信息化服務(wù)［J］.黑龍江史志，2014（21）：256.

［2］彭春林，蔣恩智.公共圖書館信息化服務(wù)中微信的應(yīng)用［J］.圖書館雜志，2015（3）：71-74.

10.3969/j.issn.1673-0194.2016.11.113

G258.2

A

1673-0194（2016）11-0190-02

2016-03-25