針對國內(nèi)企業(yè)供應(yīng)鏈管理的再思考

許耀坤，孟祥娟

針對國內(nèi)企業(yè)供應(yīng)鏈管理的再思考

許耀坤，孟祥娟

針對我國企業(yè)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀進(jìn)行有效的分析，指出現(xiàn)有情況下可能存在的些許問題，并提出相應(yīng)的對策和建議。

供應(yīng)鏈管理；再思考

一、概述

伴隨全球化的發(fā)展，信息時代的來臨，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化成為傳統(tǒng)企業(yè)升級的必然要求。信息技術(shù)帶來的革命，不僅促使生產(chǎn)難度進(jìn)一步下降，而且也推動了產(chǎn)品的更新?lián)Q代，同時迫使企業(yè)進(jìn)行升級以滿足行業(yè)競爭的腳步。與此同時，消費(fèi)者對自己所需要的商品的要求逐步提高。在這種條件下，一家企業(yè)想要長期良好的發(fā)展，就必須聯(lián)合供應(yīng)鏈上下游的合作伙伴，提高彼此協(xié)作性，充分利用一切可以利用的資源來提高自身競爭力，更好地滿足消費(fèi)者市場，才能獲得持久發(fā)展。

二、供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)實(shí)情況

就我國的企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來說，專門服務(wù)于供應(yīng)鏈管理的研究相對較少，處于萌芽階段，且研究的重點(diǎn)主要在供應(yīng)鏈各層級的關(guān)系譬如如何選擇合適的供應(yīng)商，這種情況下關(guān)于供應(yīng)鏈的研究往往局限于判斷供應(yīng)商好壞的因素選擇，與供應(yīng)商的合作模式研究，以及自己的競爭戰(zhàn)略，并沒有從整個供應(yīng)鏈即供應(yīng)商——分銷商——零售商——最終用戶考慮，而且有關(guān)供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略實(shí)施效果等問題也未曾涉及。因而可以坦白地說，供應(yīng)鏈管理在企業(yè)的發(fā)展仍然任重道遠(yuǎn)，有很多問題亟待解決，企業(yè)引入良好的供應(yīng)鏈管理仍有很長的路要走。值得欣慰的是，隨著研究的深入以及社會生產(chǎn)力的要求，一些企業(yè)已經(jīng)自覺將發(fā)展供應(yīng)鏈管理作為企業(yè)的目標(biāo)任務(wù)。

判斷供應(yīng)鏈管理行業(yè)的發(fā)展情況可以從社會貿(mào)易總規(guī)模以及供應(yīng)鏈管理服務(wù)的外包比例來看。一般來說前者等于后兩者之積。筆者了解到，伴隨著社會貿(mào)易規(guī)模的逐年遞增，現(xiàn)有的企業(yè)供應(yīng)鏈管理外包的比例依然極小，因而提升的空間很大。具體來說，信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈管理外包已較為成熟，除此之外的其他行業(yè)的外包比例則有較大的提升空間，從而供應(yīng)鏈管理行業(yè)依然具有極大的發(fā)展空間。

三、存在的主要問題

（一）信任的缺失導(dǎo)致合作過程的不暢

企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)鏈管理過程中，必須緊密聯(lián)系上下游的企業(yè)。在這種條件下，合作是其實(shí)施的基礎(chǔ)。但是現(xiàn)階段，上下游企業(yè)往往互相猜忌提防對方，直接影響了供應(yīng)鏈管理的效率。

對國內(nèi)絕大多數(shù)企業(yè)來說，它們與供應(yīng)商、制造商、分銷商的關(guān)系是簡單的一對一或是一對多的買賣關(guān)系，這種關(guān)系的存在直接決定了企業(yè)對供應(yīng)商、制造商、分銷商的看法，傳統(tǒng)的競爭理論要求企業(yè)必須維護(hù)自身的核心利益，并竭力擴(kuò)大企業(yè)利益。這樣一來，很多企業(yè)在與上下游企業(yè)的合作過程中，通過種種手段轉(zhuǎn)移自身的生產(chǎn)經(jīng)營風(fēng)險或是成本，與此相對的，與之合作的企業(yè)也不愿意承擔(dān)別人的風(fēng)險，選擇同樣的辦法來轉(zhuǎn)移自身的風(fēng)險，導(dǎo)致處在供應(yīng)鏈上下游的企業(yè)在實(shí)際情況中競爭的比重過大，各自為政，完全合作共贏的戰(zhàn)略思想，更嚴(yán)重的是，甚至企業(yè)為了擴(kuò)大自身利益，不顧其他企業(yè)的反對，將其他企業(yè)置于尷尬的境地。這種傳統(tǒng)的買賣關(guān)系決定了企業(yè)對供應(yīng)鏈成員的看法，如若改善這一情況，需要建立長久合作的經(jīng)營關(guān)系，須知合作才能共贏，以信任的代價換取暫時的利益是殊為不智的。

（二）技術(shù)手段落后導(dǎo)致的信息溝通不流暢

企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理需要處理龐大的上下游企業(yè)信息，必須綜合考慮，權(quán)衡利弊之后才能做出正確的決策。在這樣的要求下，傳統(tǒng)的信息溝通手段和處理方式愈發(fā)不能適應(yīng)供應(yīng)鏈管理的需要，企業(yè)必須發(fā)展出一套以具有快速反應(yīng)，綜合處理能力的信息溝通平臺來支持企業(yè)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展。

受歷史的影響，國內(nèi)企業(yè)利用信息技術(shù)來發(fā)展提高自身競爭力的時日相對較短。傳統(tǒng)的溝通方式在現(xiàn)代企業(yè)管理中依然占比較大。受此影響，國內(nèi)企業(yè)目前缺乏足夠的技術(shù)儲備，來收集顧客需求和偏好數(shù)據(jù)，也沒有有效的溝通平臺將供應(yīng)商、分銷商、零售商的聯(lián)系斷斷續(xù)續(xù)有機(jī)地聯(lián)系起來，大家依然是各自為政為自己服務(wù)。由于信息技術(shù)平臺的發(fā)展需要大量的軟硬件投入，成本較高，許多公司發(fā)現(xiàn)信息技術(shù)的投入成本大于他們的收益時，它們選擇放棄信息技術(shù)建設(shè)而采用傳統(tǒng)的手段。

（三）機(jī)構(gòu)設(shè)置不科學(xué)，流程安排不合理

傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置為了滿足職能分工的需要，常常設(shè)置成單一的直線型組織結(jié)構(gòu)，這種設(shè)置方式可以滿足領(lǐng)導(dǎo)者劃分組織職能，便于分門別類的管理，但是也正是由于這種直線式的形式，導(dǎo)致當(dāng)組織規(guī)模越來越大時，管理層級的鏈條過長，領(lǐng)導(dǎo)者的決策傳遞到下層組織所花時間較長，且由于各層間的傳遞作用，傳遞過程中信息逐漸失真。這種組織結(jié)構(gòu)使不同的職能部門相互獨(dú)立起來，雖然彼此間工作不干擾，但是在實(shí)施供應(yīng)鏈管理的過程中，部門間的合作尤為重要，放棄了合作的企業(yè)很難完成供應(yīng)鏈管理的要求。

什么樣的組織機(jī)構(gòu)對應(yīng)什么樣的業(yè)務(wù)流程。由于企業(yè)單一直線的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方式，各部門單獨(dú)辦理各自的業(yè)務(wù)，彼此相互不聯(lián)系，不干擾，企業(yè)信息在企業(yè)中的溝通不暢，導(dǎo)致企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)鏈管理的過程中缺乏真實(shí)有效的反饋，進(jìn)而影響供應(yīng)鏈管理的效果。

四、提高企業(yè)供應(yīng)鏈管理的對策與建議

針對上述問題，筆者認(rèn)為可以有以下方法：

（一）平等互信，長期合作

供應(yīng)鏈管理本質(zhì)上要求各參與企業(yè)之間摒棄企業(yè)間界限的隔閡，樹立“共贏”的思想，將各方有機(jī)地聯(lián)系起來。這需要參與企業(yè)明確自身的競爭優(yōu)勢和企業(yè)目標(biāo)，將合作精神散布到發(fā)展的每一步中，與相關(guān)企業(yè)建立起合作的戰(zhàn)略聯(lián)盟，聯(lián)盟中成員互相信任，共享彼此的信息，以整體之資應(yīng)對市場競爭，最大限度的降低成本提高收益，使供應(yīng)鏈以內(nèi)的庫存水平降為最低，使庫存成本得以優(yōu)化。

對于企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理來說，其賴以信任的合作伙伴至關(guān)重要。確定合作者能滿足供應(yīng)鏈管理的要求，這不僅要求合作企業(yè)能夠提供合格的產(chǎn)品，也要求合作企業(yè)能夠具備一定的信息化工作水平，確定合作企業(yè)后，明確合作范圍、方式以及利益分配，盡可能地提前避免可能發(fā)生的糾紛。一般來說，選擇一個合格的供應(yīng)鏈合作伙伴會使企業(yè)的供應(yīng)鏈管理工作事半功倍，否則則會影響企業(yè)經(jīng)營效率，降低利潤，甚至?xí)绊懫髽I(yè)的市場競爭力，使企業(yè)喪失發(fā)現(xiàn)挖掘新市場的機(jī)會，不利于企業(yè)效益的提高。

（二）建立先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)

優(yōu)秀的企業(yè)區(qū)分于落后的企業(yè)，很大一點(diǎn)就是管理方式的水平，好的企業(yè)會將自身的管理建立在信息化的基礎(chǔ)之上，不僅能夠提升信息傳遞效率還能降低信息傳遞的錯誤率。信息技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)給經(jīng)濟(jì)帶來了巨大的收益，它可以提高企業(yè)的競爭力，獲得新的競爭手段，新的收益來源，新的管理模式。對于企業(yè)供應(yīng)鏈管理來說，如果圖謀它的發(fā)展為企業(yè)增加競爭力，信息技術(shù)的支持必不可少。嚴(yán)格地說，不以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈管理只能付諸筆上，沒有實(shí)際操作價值。企業(yè)想要獲得更好的供應(yīng)鏈管理實(shí)施效果，就必須加強(qiáng)信息技術(shù)建設(shè)，這不僅包括硬件建設(shè)，還需要引進(jìn)配套的軟件。另一方面企業(yè)還需建立有效的外部溝通網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)上下游企業(yè)溝通互聯(lián)，增強(qiáng)信息及時共享能力。

現(xiàn)階段市面上已存在近百種供應(yīng)鏈管理軟件，如何從這近百種軟件中選擇一個合適的也很重要。如果某個軟件只在一個公司中使用，而它的上下游公司都使用其他軟件，那么對于整個供應(yīng)鏈來說，公司與公司間的信息溝通就會有一個先天的信息屏障，這是由于軟件與軟件的獨(dú)立性決定的。軟件各管理系統(tǒng)自成體系缺少兼容溝通的條件，這樣的情況下即便他們安裝了許多信息系統(tǒng)來完成供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)，但是由于各信息系統(tǒng)間就缺少協(xié)調(diào)性和整體性，對解決企業(yè)間信息溝通問題作用不大。

（三）重建組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程

重建組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的第一步就是梳理企業(yè)業(yè)務(wù)流程，確定核心業(yè)務(wù)，縮減非核心業(yè)務(wù)，達(dá)到專業(yè)化專門化的業(yè)務(wù)要求。這樣可以加大核心業(yè)務(wù)的資源投入力度，確保企業(yè)在核心業(yè)務(wù)上的競爭優(yōu)勢，同時方便企業(yè)確定自己切實(shí)需要的供應(yīng)鏈合作伙伴。這種情況下，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程應(yīng)獲得重建，以使新的業(yè)務(wù)流程更加連續(xù)，盡可能的發(fā)展柔性生產(chǎn)計(jì)劃，在流程中員工的自主決策權(quán)將進(jìn)一步擴(kuò)大來滿足快速反應(yīng)的需要。當(dāng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程發(fā)生變動時，相對應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)也需要進(jìn)行再設(shè)計(jì)。新的組織結(jié)構(gòu)是為了適應(yīng)供應(yīng)鏈管理的需要而建，因而不能是直線型的科層組織結(jié)構(gòu)，而應(yīng)該是方便員工進(jìn)行無礙溝通交流，扁平網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)。在企業(yè)重建組織結(jié)構(gòu)的同時，企業(yè)應(yīng)投入相應(yīng)力量改變企業(yè)文化環(huán)境，將合作共贏的價值觀根植在每一個員工心里，使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)重建得以順利進(jìn)行。

按照經(jīng)驗(yàn)來看，傳統(tǒng)企業(yè)存在很多職能重疊，工作內(nèi)容相似的部門，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層往往花大量精力解決經(jīng)營過程中的種種瑣事，這樣不僅會加重領(lǐng)導(dǎo)層面的工作量，也會誘導(dǎo)決策者忽視真正需要重視的問題。這樣的管理方式已遠(yuǎn)不能滿足信息技術(shù)處理的要求，所以應(yīng)取消中間層次多余的組織機(jī)構(gòu)，尤其是整合業(yè)務(wù)流程，通過信息技術(shù)手段比對各部門信息，將真正有價值的信息反饋到?jīng)Q策者手上，這樣才能節(jié)約決策者的寶貴時間，又能保證信息的全面性。

總的來說，建立平等互信，長期合作的伙伴關(guān)系，引進(jìn)先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)以及重建組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，是解決現(xiàn)有企業(yè)供應(yīng)鏈管理問題的重要手段，該方法實(shí)施的過程需要不斷的調(diào)整和動態(tài)控制，通過實(shí)施效果的反饋，及時作出相應(yīng)調(diào)整才能真正改善現(xiàn)有的企業(yè)供應(yīng)鏈管理狀況。

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［3］夏文，何玉影.供應(yīng)鏈績效評價體系、方法、對象研究綜述［J］.物流技術(shù)，2000，（09）.

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許耀坤，南京財(cái)經(jīng)大學(xué)營銷與物流管理學(xué)院物流管理系；

孟祥娟，南京財(cái)經(jīng)大學(xué)營銷與物流管理學(xué)院物流管理系。

F253.9

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1008-4428（2016）10-46-02