親見培訓(xùn)界的一道曼妙風(fēng)景

張熙軍

耳聞不如目見。5月下旬，我隨《培訓(xùn)》雜志組織的中國(guó)代表團(tuán)，參加了向往已久的ATD國(guó)際會(huì)議會(huì)展。雖然只學(xué)習(xí)了2天，但感觸頗深，獲得了一個(gè)對(duì)學(xué)習(xí)與認(rèn)知“正本清源”的重建機(jī)會(huì)。所見所思，與君共勉。

視點(diǎn)一：看趨勢(shì)

每年的ATD大會(huì)都是全球人才發(fā)展領(lǐng)域的發(fā)展風(fēng)向標(biāo)，所呈現(xiàn)的學(xué)習(xí)技術(shù)及前沿研究成果和趨勢(shì)，對(duì)于中國(guó)培訓(xùn)界人士具有重要的參考意義。

ATD愈發(fā)全球化美國(guó)仍是引領(lǐng)者

從參會(huì)情況來(lái)看，來(lái)自非美國(guó)本土的參會(huì)者達(dá)到1800人，分布在全球83個(gè)國(guó)家或地區(qū)。ATD已不只是美國(guó)人的舞臺(tái)，也是全世界培訓(xùn)者的盛會(huì)。從專業(yè)水平來(lái)看，基于美國(guó)學(xué)術(shù)界的專注和長(zhǎng)期積淀，在學(xué)習(xí)技術(shù)各個(gè)領(lǐng)域，美國(guó)現(xiàn)在仍是世界的引領(lǐng)者。比如，ATD年會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)演講和參展商中，很難見到美國(guó)本土以外人士的身影。

領(lǐng)導(dǎo)力居首 移動(dòng)學(xué)習(xí)方興未艾

在400多家展商中，領(lǐng)導(dǎo)力仍是排名第一的主題，但與移動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)的參展商數(shù)量已經(jīng)位列第二。“互聯(lián)網(wǎng)+學(xué)習(xí)”的趨勢(shì)有點(diǎn)愈演愈烈的味道，關(guān)鍵是如何解決好各種學(xué)習(xí)方式和技術(shù)的和諧共存，讓它們各盡其效。

腦神經(jīng)科學(xué)滲透到人才發(fā)展

大會(huì)分享的多個(gè)主題都涉及腦神經(jīng)科學(xué)、生理學(xué)等領(lǐng)域，自然科學(xué)研究的成果必將推動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)的向前發(fā)展，更精確地發(fā)掘行為表象背后的根源，讓學(xué)習(xí)更加有效。

虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在學(xué)習(xí)中的應(yīng)用

這是本次ATD大會(huì)的熱點(diǎn)之一。隨著人工智能、圖像和語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的發(fā)展，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)有深度向?qū)W習(xí)領(lǐng)域關(guān)聯(lián)的趨勢(shì)。例如核電這種高技術(shù)密集型行業(yè)，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)很可能對(duì)人才培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)模式帶來(lái)革命陛的影響。

視點(diǎn)二：漲知識(shí)

本次會(huì)議，我共聽了8場(chǎng)主題演講，包括馬克-羅森博格（Marc Rosenberg）、伊萊恩·碧柯（Elaine Biech）、鮑勃·派克（Bob Pike）等培訓(xùn)業(yè)界大咖，也有富蘭克林·柯維（Franklin Covey）、Wilson Leanning等業(yè)內(nèi)知名的培訓(xùn)服務(wù)商，還有韓國(guó)三星這樣的國(guó)際化企業(yè)實(shí)踐分享。

馬克·羅森博格的演講題目是“最好的培訓(xùn)是不培訓(xùn)（TheBest Training Is No Training）”，內(nèi)容讓人耳目一新。他指出，現(xiàn)在很多企業(yè)是“過(guò)度培訓(xùn)”和“不該培訓(xùn)的搞培訓(xùn)”。對(duì)于組織存在的績(jī)效問(wèn)題，培訓(xùn)不是最先被考慮的解決方式，而是最后才考慮是不是要應(yīng)用它。但是，“70-20-10”原則就像我們坐在“三條腿”的凳子上，各有效用，缺一不可，而且，這個(gè)比例也不是固定不變的。那些企業(yè)內(nèi)部越老練的專家，越少做培訓(xùn)，更多是通過(guò)當(dāng)導(dǎo)師、帶課題、社會(huì)化學(xué)習(xí)等其他更有效的方式去發(fā)展員工。

伊萊恩·碧柯女士對(duì)“70-20-10”原則也進(jìn)行了追本溯源，并且據(jù)此對(duì)各種學(xué)習(xí)方式進(jìn)行了精確歸類。在她的著作101 Ways to Make Learning Active Beyond the Classroom中，碧柯把培訓(xùn)開場(chǎng)、需求評(píng)估、課程總結(jié)等劃分為10個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，分別通過(guò)測(cè)試、視頻等10種類別的應(yīng)用去提升你學(xué)習(xí)的有效性。

我對(duì)鮑勃·派克演講印象最深的，是他講到的“90-20-8”黃金法則。他指出，成人能保持認(rèn)真聽課并消化課程內(nèi)容的時(shí)長(zhǎng)為90分鐘，其中，高度集中注意力聽課只能維持20分鐘，每8分鐘就需要組織學(xué)員開展課堂討論，或改變學(xué)習(xí)形式，以便吸引學(xué)員的注意力和調(diào)動(dòng)他們的參與性。另外，他強(qiáng)調(diào)，培訓(xùn)課程結(jié)束時(shí)，更應(yīng)該做Revisit（學(xué)員回顧學(xué)習(xí)要點(diǎn)），而不是Review（講師做課程內(nèi)容總結(jié)）。

韓國(guó)三星公司就其“全球化領(lǐng)導(dǎo)力”項(xiàng)目也進(jìn)行了專題實(shí)踐分享，受到很多關(guān)注。三星的國(guó)際化人才培養(yǎng)進(jìn)程分為三個(gè)階段：

1.從韓國(guó)本土選人儲(chǔ)備培養(yǎng)，再派往國(guó)際市場(chǎng)；

2.從韓國(guó)本土選人，按國(guó)際市場(chǎng)分區(qū)域培養(yǎng)，再派往相應(yīng)區(qū)域市場(chǎng)；

3.建立覆蓋全球的人才選拔、培養(yǎng)和儲(chǔ)備體系，統(tǒng)一勝任力模型、架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)和培養(yǎng)方案。這個(gè)演進(jìn)過(guò)程與當(dāng)前中國(guó)很多致力于“走出去”的企業(yè)非常類似，具有很強(qiáng)的借鑒意義。

視點(diǎn)三：悟精神

每年的ATD大會(huì)都是百家爭(zhēng)鳴，聽大師們演講，找大師合影、簽名售書，是一件幸福感很強(qiáng)的事。他們中的很多人都年事已高，普遍都已在某個(gè)特定的研究領(lǐng)域孜孜不倦地沉浸了數(shù)十年，處處可感受到他們身上厚重的“匠心”。

反觀中國(guó)培訓(xùn)界，稍顯浮躁功利，缺乏專注定力，輕視學(xué)術(shù)追求，我們?nèi)绾尾拍苡行Эs短與美國(guó)培訓(xùn)界的差距？到底我們?nèi)绷耸裁矗?/p>

我認(rèn)為，缺得最多的，還是大師們身上的那種“匠心”精神。這種精神可以用四個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)解釋。

專注：學(xué)習(xí)技術(shù)領(lǐng)域很廣很深，不要奢望成為全才，聚焦一、兩個(gè)領(lǐng)域做出成就都已經(jīng)很好了；當(dāng)有“名利”干擾時(shí)，要看淡些，才能保持專注力。

用心：認(rèn)真做事只能把事情做對(duì)，用心做事才能把事情做好；作為培訓(xùn)商來(lái)講，要審視一下您是在側(cè)重做“生意”，還是做“事業(yè)”；作為企業(yè)培訓(xùn)人來(lái)講，要審視一下您是把它當(dāng)“任務(wù)”，還是當(dāng)成“作品”。

堅(jiān)持：你是否能做到像柯克帕特里克（Kirkpatrick）家族那樣終生致力于一個(gè)領(lǐng)域的研究，堅(jiān)持不懈；在獲得成功或榮譽(yù)時(shí)，你是否能做到不自滿，不固步自封；當(dāng)你受到挫折和市場(chǎng)冷遇時(shí)，你是否能不輕言放棄，繼續(xù)堅(jiān)守自己的夢(mèng)想。

求精：你是否具有追求卓越的專業(yè)態(tài)度，具有“為后人栽樹”的高尚情懷，對(duì)每個(gè)“作品”精耕細(xì)作的“工匠精神”。

ATD大會(huì)，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次洗心之旅，我也期待著中國(guó)培訓(xùn)界工匠精神的回歸。