旅游社生態(tài)旅游服務(wù)探究

杜薛

目前，生態(tài)旅游已經(jīng)成為在當(dāng)下旅游行業(yè)的一個亮點。如今，隨著人們對生活的消費質(zhì)量和生活水平要求的提高，對旅游服務(wù)的要求也更高。人們對精神上的追求促使旅游行業(yè)得到發(fā)展。但，就在人們享受的過程中，大量破壞環(huán)境的事件也在陸續(xù)的上演，在旅游社團的帶領(lǐng)下進行的旅游活動，往往因為人數(shù)太多而導(dǎo)致一系列的環(huán)境遭到破壞。目前的中國旅游社的服務(wù)質(zhì)量是相對較于低下的，很多的時候根本無法滿足旅游的人對生態(tài)旅游的需求，從而也只能進行質(zhì)量比較低的旅游項目，造成資源的浪費現(xiàn)象。在如今的國際形勢下，旅游已經(jīng)成為重要的國家軟實力的標(biāo)志，為了順應(yīng)社會的發(fā)展和人們的需要，我們更應(yīng)該加強生態(tài)旅游服務(wù)的建設(shè)，努力提高旅游業(yè)的健康發(fā)展，從而更好的推動國家整體影響力的提升。

人們對于生態(tài)旅游了解力度的加大，環(huán)境的教育問題在現(xiàn)如今的旅游行業(yè)越來越受到重視。在目前市場環(huán)境壓力的競爭下往往都是優(yōu)勝劣汰、適者生存的現(xiàn)狀。面對這樣的形勢，旅行社服務(wù)質(zhì)量的提升是非常有必要的。生態(tài)旅游是當(dāng)今提高消費質(zhì)量的一個潮流，并且在旅游的市場上占了很大的份額，進行系統(tǒng)化的改革也能為當(dāng)今旅游業(yè)的市場景氣進行更好的引導(dǎo)。

一、目前生態(tài)旅游現(xiàn)狀

就目前的情況看來，在我國的生態(tài)旅游業(yè)中一個很重要的組成部分就是旅行社。旅行社的意義在于：是連接了旅游者和旅游資源的橋梁。目前我國的旅行社各式各樣，旅游的線路也遍及了全國各個省份。我國旅行社目前的狀況則是過分的注重自身的利益，而缺少對生態(tài)環(huán)境的關(guān)注和保護，也很少對旅游者在環(huán)境保護方面給予太多的建議，從而使得現(xiàn)在旅游者對環(huán)境的破壞行為無法得到遏制。

（一）管理體制的松懈及盲目的開發(fā)

旅游業(yè)在我國的起步較晚，對于很多的資源開發(fā)上并沒有相應(yīng)的完整的理論體系。旅游部門對于旅游業(yè)的管理和保護不夠充分，使得很多的地方的旅游景點出現(xiàn)很多的不雅行為。比如，在著名的建筑上亂涂亂畫、腳踩建筑合影、垃圾留在景點等，這樣的行為對于生態(tài)的破壞及對建筑的損害是非常大的。另外，在開發(fā)的問題上，旅游的相關(guān)部門也是缺乏科學(xué)的理論和指導(dǎo)。很多情況下，缺少實際的實地考察而盲目的進行開發(fā)，從而導(dǎo)致生態(tài)環(huán)境破壞，加重了生態(tài)旅游不利形勢。以及旅行社對于這方面的知識講解不夠清楚，使得旅游者的保護意識薄弱，加重破壞的局面。

（二）環(huán)境破壞，生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)失調(diào)

我國的旅游資源豐富，從而導(dǎo)致旅游業(yè)的迅速發(fā)展。但，很多的時候因為沒有科學(xué)的規(guī)劃，使得旅游者對環(huán)境的破壞相當(dāng)大。隨著一個地方的旅游業(yè)的開發(fā)和旅游景點的開放，景區(qū)的生活垃圾及固體廢棄物的增多。導(dǎo)致在清理垃圾的同時對生態(tài)環(huán)境的破壞加重。在很多的旅游景點增加了人工化、商業(yè)化、城市化的建筑，使得許多的風(fēng)景名勝都受到了建設(shè)性的破壞，同時游客的人數(shù)很多的時候都超過了景區(qū)的生態(tài)系統(tǒng)承載力。游客的不文明行為在于旅行社缺乏指導(dǎo)，使得景點遭到了破壞，生態(tài)系統(tǒng)失去了破壞。

（三）缺乏相應(yīng)制度和法規(guī)制約

在現(xiàn)階段，我國生態(tài)旅游是不成熟和規(guī)范的旅游。生態(tài)旅游資源的開發(fā)和經(jīng)營管理，都涉及到經(jīng)濟、社會的各個方面，所以進行有必要的政策和法規(guī)去制約，對于解決無序和混亂的局面來說是很有必要的。風(fēng)景名勝只有通過法律健全的機制去管理，才能起到保護的作用，另外旅行社的旅游者中也要遵守相應(yīng)的規(guī)章和制度。

二、生態(tài)旅游服務(wù)問題的策略

（一）有順序的開發(fā)和引導(dǎo)

旅游相關(guān)部門要在開發(fā)的前提下，做好開發(fā)、規(guī)劃，及貫徹資源和環(huán)境保護的思想，這樣對開發(fā)取得成功及環(huán)境遭破壞等方面都起到了很好的保護作用。因此在編制旅游總體規(guī)劃的時候應(yīng)對資源和實地進行考察，以便接下來的活動更好的進行。另外，在旅行社方面也要加強這方面的宣傳工作，在旅游者報名旅游的同時應(yīng)先對他們進行具體的講解，發(fā)放宣傳的手冊和名單等。旅行社不能以賺錢營利為目的，更多的是讓旅游者觀賞美景放松身心為目的，加強對導(dǎo)游的素質(zhì)能力的培養(yǎng)，并及時的進行相關(guān)的旅游知識的傳授讓導(dǎo)游在講解的時候更能滿足群眾的需求。這樣兩個方面一起努力，才會使得生態(tài)旅游服務(wù)有更好的發(fā)展前景和發(fā)展的空間，才能更好地滿足現(xiàn)今的人們對旅游的需求。

（二）加強相關(guān)知識的宣傳工作

作為可持續(xù)性發(fā)展的基礎(chǔ)，生態(tài)環(huán)境的好壞，決定了旅游景點和旅游品質(zhì)的好壞。所以在對這方面的教育工作的宣傳是很有必要的。旅行社作為集聚游客的中心地，要從游客的思想上進行改變，在各個方面加強環(huán)境的教育，加大生態(tài)的宣傳和教育的力度。使得游客真正意義上主動參與到環(huán)境保護中來，使得旅游經(jīng)營者能夠真正意義上的理解生態(tài)旅游的內(nèi)涵。

三、總結(jié)

生態(tài)旅游真正的意義在于視覺上吸引游客，厚重的旅游文化在與從心靈的方面使游客得到滿足。在如今的生態(tài)旅游中，很多的人選擇旅行社進行旅游，這就充分的說明旅行社應(yīng)提高自身的質(zhì)量和服務(wù)水平，來滿足大眾日益增長的旅游需求，提供生態(tài)旅游服務(wù)。同時相關(guān)的旅游部門也要加強對相關(guān)工作的監(jiān)督和引導(dǎo)，這樣才能使得我國未來的旅游業(yè)發(fā)展的越來越好。

（作者單位：四川財經(jīng)職業(yè)學(xué)院）