高校學生對所在地旅游需求及信息獲取渠道的調查與分析

楊濤

本文通過對漢中地區(qū)高校學生旅游需求和以及相關信息獲取渠道進行問卷調查，分析高校學生的不同旅游需求及信息獲取渠道，提出結合高校學生特點和旅游需求提供相應的旅游產(chǎn)品和有針對性的發(fā)布相應的旅游信息。

一、研究目的

隨著社會發(fā)展，高校學生利用假期出行旅游成為普遍行為。挖掘高校學生的旅游市場潛力將有助于推動相關地區(qū)旅游市場的發(fā)展。高校學生首先會選擇學校所在地作為旅游出行目標。因此本文以漢中市在校大學生為研究對象，調查其對學校所在地旅游需求以及信息獲取渠道，分析其旅游需求和信息獲取渠道特征，并結合高校學生旅游需求提供有針對性的旅游產(chǎn)品以及改善其旅游信息的發(fā)布和傳播，進而發(fā)掘高校學生的市場潛力。

二、調查情況分析

（一）調查概述

本次調查目的是了解高校學生就所在地旅游需求及獲取相關信息的渠道。

調研之前，通過文獻解讀和部分學生訪談，確定景點特色、逗留時間、服務條件和消費情況為本次旅游需求的調查內(nèi)容。確定互聯(lián)網(wǎng)絡、廣播電視、報刊雜志、親友推薦、旅行社宣傳資料5種信息來源渠道為本次旅游信息的調查渠道。

本次調研采用問卷調查法。此次調查主體以筆者所在高校學生為主。首先選擇有在當?shù)爻鲇我庠傅膶W生，對已經(jīng)出游過的學生則不進入調查范圍。其次調查人群以學生為主體，力求盡可能的跨專業(yè)、跨年級，以保證樣本的豐富性和差異性。選擇樣本范圍具有較好的代表性，能滿足此次調查的基本目的。但本次設置問卷未讓被被訪者標示性別，無法從不同性別分析其需求及信息渠道，是此次問卷設置的不足之處。

本次問卷所設置問題大部為多重選擇少部分為填空。調查方法采取現(xiàn)場填寫，即時回收的方法。共發(fā)放問卷70份，全部回收。有效問卷62份。

（二）旅游需求分析

1.旅游偏好。旅游景點特色是吸引游客前往的重要因素。學

生旅行偏好反應了所在地景區(qū)的特色。作為高學歷的旅游者，高校學生不單純關注景點風景，也關注景點背后的歷史文化因素等。從本次調查可以發(fā)現(xiàn)（見圖1），學生關注漢中地區(qū)周邊的景點是否的歷史遺存情況的占到37%，該比例也與漢中的歷史文化名城地位相符。對景區(qū)是否有優(yōu)美的自然風光和傳說軼事的關注分別為22%，說明學生也希望歷史遺存周邊有優(yōu)美的風景，符合學生年輕人好動喜歡探幽的特點。

2.逗留時間。由于以大學生就讀學校所在地的旅游景點作為調查對象，學生選擇在旅游地的逗留時間不長（見圖2）。調查學生中56%選擇當日往返，35%選擇住宿一晚，只有6%選擇盤桓數(shù)日。該數(shù)據(jù)符合調查對象屬于短途旅行，但從另一方面也說明漢中地區(qū)的景點規(guī)模偏小，游客能在較短時間內(nèi)完成游覽，因此學生預估的周邊旅行逗留時間不長。

3.服務條件。在旅游出行之前，均需對景區(qū)的服務條件進行了解（見圖3）。從本次調查中學生首先關注的是前往景區(qū)的交通條件，占到40%，其次關注的是住宿條件，占到25%。由于所調查的景區(qū)均位于學生所在地周邊，學生前往景區(qū)逗留時間均不長，因此學生更關注前往景區(qū)的交通條件，其次才是住宿條件。

4.預期消費。在校學生一般沒有收入，其經(jīng)濟來源主要是依靠父母。對于大多數(shù)學生而言均需要考慮景區(qū)的消費情況，預先了解去相關景區(qū)游玩的費用作為出游的依據(jù)。由于本次調查的對象屬于短途旅行，因此學生預計的旅游費用均不高（見圖4）。

調查結果301-400元的學生最多，占到39%，該數(shù)據(jù)也反應出能出去游玩的學生的經(jīng)濟情況相對要好，對旅行預期消費也高一些。

（三）信息渠道分析

圖表5是前文所述旅游需求學生的信息獲取渠道調查。在所有信息渠道中，網(wǎng)絡是學生利用最多的信息渠道，既是現(xiàn)在智能手機和互聯(lián)網(wǎng)普及的現(xiàn)實，也和高校學生在校缺少其他信息獲取渠道有關。比如電視這個普通家庭獲得信息的主要媒體，在校學生缺少機會觀看，而較少被利用。

從網(wǎng)絡獲取信息便于按需查找，這是其他信息來源無法比擬的。同時網(wǎng)絡信息既包括圖文信息的客觀描述，也會有信息發(fā)布者的主觀描述和評價，這些特點非常便于學生做出旅行決策。尤其哪些需要通過比較來進行的旅行決策，網(wǎng)絡作為信息獲取渠道的比重就越高，如逗留時間確定、服務條件和消費情況的了解方面，網(wǎng)絡信息渠道基本是最主要的信息獲取渠道。

其次親友推薦是學生旅行獲取的另一重要信息渠道。這是由于推薦的親友多親身體驗過，有著一手資料和直觀體驗，這些對于未前往旅行的學生有著重要的借鑒和參考意義。同時從親友處獲取信息，可以以互動的方式，獲取信息更有針對性，因此在確定游客逗留時間和旅游景區(qū)特色描述方面具有優(yōu)勢。

（四）網(wǎng)絡信息渠道分析

鑒于網(wǎng)絡信息是在校學生獲取旅游信息的主要渠道，在調查時又對網(wǎng)絡信息渠道作了相應的調查。表1是此次調查中學生獲取網(wǎng)絡信息具體途徑。

從上表可以發(fā)現(xiàn)，學生網(wǎng)絡獲取旅游信息主要是依托百度的搜索引擎。學生通過搜索能有針對性的獲取景點特色、出行依據(jù)等一系列信息。其他專門的旅游網(wǎng)站所提供信息或多或少都有無法全面覆蓋學生旅行需求的情況，因此其比例要遠遠低于搜索引擎。

在學生使用的網(wǎng)絡信息源中，屬于專門提供發(fā)布旅游信息的平臺有百度旅游、攜程旅游、攜友網(wǎng)、旅途網(wǎng)、螞蜂窩、樂途旅游、漢中旅游網(wǎng)、漢中旅游公眾號8類。其中學生使用較多的是攜程旅游，這和學生平時預定外出車票和房間主要使用該網(wǎng)站有關。而專門提供漢中旅游信息的網(wǎng)絡來源只有漢中旅游網(wǎng)、漢中旅游公眾號兩個，漢中貼吧和大漢中公眾號是關于漢中綜合信息的平臺，旅游信息只是其中很少一部分信息。前述兩個網(wǎng)絡信息平臺中，漢中旅游網(wǎng)類似旅游景點管理網(wǎng)站，涉及的多是一些旅游景點管理的信息，對旅游需求和決策信息不足。漢中旅游公眾號主要以景點介紹為主，只能滿足前述旅游需求中的旅游偏好，而對其他旅游需求幫助較少。因此學生中只有較少比例是從上述兩個渠道獲取所需要的旅游信息，主要的網(wǎng)絡信息來源還是依托百度的搜索引擎。

三、結論

（一）針對大學生的旅游需求提供多元化的旅游產(chǎn)品

從本次調查可以發(fā)現(xiàn)，高校學生對學校所在地的旅行需求不同于前往外地的旅行需求。反映出來是預期逗留時間短、消費低、只涉足基本的景區(qū)服務條件，而這些特點對利用旅游拉動景點所在地區(qū)經(jīng)濟都是不利因素。要充分利用大學生這一群體的優(yōu)勢，就需要結合大學生群體的特點和旅游需求提供多元化的旅游產(chǎn)品。

大學生在旅游偏好上偏向有一定文化背景的旅游產(chǎn)品，景區(qū)的旅游產(chǎn)品開發(fā)應盡量挖掘當?shù)氐奈幕厣?、歷史特色，甚至可以針對大學生喜歡運動的特點，結合文化歷史特色，專項定做一

些旅游產(chǎn)品，如自行車文化之旅、民俗漂流之旅等。針對大學生周邊旅游消費需求低，可以結合旅游淡旺季推出不同價格的旅游產(chǎn)品。針對大學生周邊旅游滯留最多是一晚的情況，積極打造景點周邊具有特色的住宿條件，如民宿等，延長學生的住宿時間從而增加學生在景區(qū)的滯留時間。

（二）改善所在地網(wǎng)絡旅游信息平臺建設

從調查發(fā)現(xiàn)，高校學生獲取旅游信息的途徑其實是比較狹窄的，無論是旅游偏好還是預期消費等旅游需求半數(shù)都依賴網(wǎng)絡信息。從目前的旅游信息提供的網(wǎng)絡平臺來看，主要都集中在提供客觀旅游信息，如景點信息、交通條件、住宿條件等。

但旅游者做出旅游決策需要多方面旅游信息進行比較，只依托客觀信息往往會導致信息面不足，無法做出準確判斷，因此網(wǎng)絡信息平臺還需要提供一定數(shù)量的主觀信息，如游客對旅游地的景點特色、各類服務的評價等。從調查情況目前能提供帶有游客主觀感受和體驗信息的平臺，學生只了解百度旅游這一網(wǎng)絡平臺。百度旅游提供了包含行程計劃、景點信息、游記、交通信息、美食購物信息、文化地理特色活動等各類信息，所提供旅游信息較為全面和豐富。而這些網(wǎng)絡平臺均是面向全國旅游信息的，漢中本地自己的旅游信息平臺可以說不具備優(yōu)勢。

同時網(wǎng)絡信息平臺在提供網(wǎng)絡信息時，沒有結合不同旅游主體的需求有針對性的提供旅游信息，因此漢中本地的旅游信息網(wǎng)絡平臺可以借鑒百度旅游的基礎上，按不同旅游主體需求提供旅游信息，能改善當?shù)芈糜涡畔⒕W(wǎng)絡平臺的不足，也能充分發(fā)揮其地域優(yōu)勢。

（作者單位：陜西理工大學土木工程與建筑學院）